2023年マーテック代替調査の結果はこちら
公開: 2023-08-07マーテック アプリケーションの置き換え頻度から判断すると、逆の想定が広く広まっていたにもかかわらず、新型コロナウイルス感染症はデジタル変革の加速要因ではなかった可能性があります。
これが、2023 年の MarTech Replacement Survey から得られる重要なポイントです。 その他の重要な調査結果は次のとおりです。
- マーケティング オートメーションは、3 年連続で最も多く置き換えられたマーテック アプリケーションでした。
- すべての交換の 38% は、顧客エクスペリエンスの向上を目的としていました。
- 商用アプリケーションの使用の増加により、置き換えの速度が加速しています。
これは 400 名を超える参加回答者に基づいています。
新型コロナウイルス感染症はデジタルトランスフォーメーションを加速させましたか?
パンデミック、特に初期の大規模なロックダウンの影響の 1 つは、消費者だけでなく B2B の購入者も購入の調査と実行をデジタル チャネルに依存するようになったということだと広く考えられてきました。
デジタル的に未熟な企業であっても、オンラインでの知名度を高め、デジタル機能を強化しようとする中、マーテックスタックへの新たな投資が真っ先に頭に浮かびました。 それは少なくとも想定されており、十分に妥当です。
しかし、4 年間にわたるデータを振り返ってみると、その結論に疑問を抱く理由があります。 2019 年、つまりパンデミック前における買い替えについて尋ねた 2020 年の調査では、すべての主要カテゴリにわたって買い替えの頻度がはるかに高かったことが示されています。 2021 年の調査は代替人口の急激な減少を反映しており、その割合の低下はその後の調査でも一貫して反映されています。
2 つの例だけを取り上げます。
- 回答者の 41% が 2019 年に CMS を交換したと報告しました (2020 年の調査と同様)。この数字は新しい調査ではわずか 11% まで着実に減少しています。
- 回答者の 40% が、2019 年にマーケティング オートメーション ソリューションを置き換えたと報告しました。それ以来、この割合は 20 ％台前半で推移しています。
マーケティングオートメーションは依然として最も置き換えられている
マーケティング オートメーションの置き換えの割合は減少しましたが、明らかにさまざまな理由から、マーケティング オートメーションが最も置き換えられるソリューションであり続けています。 選ばれたアンケート回答者に切り替えの理由を尋ねました。 以下に、まったく異なる 2 つの理由を示します。それぞれに意味があります。
「合併に伴い、CRM を統合していましたが、選択したマーケティング自動化ツールは（新しいスタックと）統合する方がよいと考えました。 主な課題は、古いツールにあった新しいツールにフィールドをマッピングすることと、マーケティング プログラムを実行し続けるためにワークフローを複製することでした。」
マーケティングマネージャーのスティーブ・ワグナー氏。
「より複雑なキャンペーンを構築し、オーディエンスの選択をキャンペーンに統合したいという ESP の要望を超えました。 私たちは、オンラインとオフラインで顧客の行動を追跡し、製品ではなく顧客を中心にキャンペーンを構築したいと考えていました。 私たちは、顧客の行動に基づいてクロスチャネル キャンペーンを簡単に設定したいと考えていました。」
プログラムマネージャーのニコール・クック氏。
交換の理由
調査のこの部分は、私たちが実施した長年にわたってほぼ一貫しています。 より優れた機能とより優れた統合 (少なくとも商用アプリケーションの場合) が引き続き主要な推進要因であり、もちろん、コストも要素の 1 つですが、それが第一位になったことはありません。
商用アプリケーションが他の商用アプリケーションに 70% 置き換えられたことは注目に値します。 自社製アプリを別の自社製アプリに置き換えたと報告した回答者はほとんどいませんでした。 商用アプリを自社製アプリに置き換えた人はさらに少なかった (それぞれ 6% と 5%)。
とりわけ、これはオンプレミスから SAAS ソリューションおよびクラウドへの着実な移行を確実に反映しています。
他の質問にも答えています
マーテックの代替品を擁護するのは誰ですか? ソリューションを置き換えると、以前のソリューションを使用していたチームも置き換えることになりますか? ソリューションはどれくらいの頻度で交換されますか? 当社には、これらの質問やその他の質問に対する回答と、詳しく調べるための豊富なデータ、さらに回答者に関する企業統計データがあります。
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