ミレニアル世代の購買力とそれらを勝ち取るための6つの方法
公開: 2021-12-20ミレニアル世代の85.9％がオンラインで購入していることをご存知ですか？
それは、ミレニアル世代がオンラインで買い物をする数です！
そして、あなたがまだあなたの人口統計学でミレニアル世代を無視しているなら、あなたは売り上げの大きな塊を失っています！
ミレニアル世代がどれほど強力かわからないため、ミレニアル世代に売り込みたくないかもしれません...まだ。
しかし、今日は、ミレニアル世代の購買行動を学びます。
そして、それはまだ最良の部分ではありません...あなたはそれらをどのように勝ち取ることができるかもわかるからです！
だから、このショーを先に進めましょう！
ミレニアル世代とそのオンラインショッピングの習慣
ミレニアル世代は最大の生きている世代です。 信じられないかもしれませんが、米国には7,210万人のミレニアル世代がいます。
彼らは年間2000億ドルの購買力を持っています。 つまり、ミレニアル世代はテクノロジーに精通しているので、それほど驚くことではありません。 したがって、彼らがデジタルショッパーでもある場合、それは非常に理にかなっています。
それだけでなく、ミレニアル世代は米国の労働力の中で最大の世代でもあります。 それが彼らが巨大な購買力を持っている理由です...そしてより多くのブランドがミレニアル世代の人口統計に向けてマーケティングに傾いている理由です。
ミレニアル世代は前世代よりも「進化」しているため、小売パターンも混乱させています。 彼らは買い物の未来に影響を与えています。
深く掘り下げましょう。
ミレニアル世代は小売パターンをどのように変えていますか？
1.ブランドはテクノロジーに投資しています
上で述べたように、ミレニアル世代はテクノロジーに精通しています。 彼らはテクノロジーが活況を呈していた年の間に生まれました。
そしてそれが、より多くの実店舗がテクノロジーに投資している理由です。 これには、eコマースストア、Webサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、カスタマーサービスシステムなどの作成が含まれます。
どうして？ ミレニアル世代はすべて、柔軟性とトラブルのないショッピング体験を求めているからです。
したがって、eコマースストアがテクノロジーを改善していない場合は、ミレニアル世代がブランドをひいきにすることを期待しないでください。
ミレニアル世代がeコマースの未来であるもう1つの理由は...
2.ミレニアル世代がブランドの透明性を推進
ミレニアル世代の84％が透明性のあるブランドにもっと忠実であることをご存知ですか？
そして、これがミレニアル世代がeコマース小売を形成している方法です。 彼らは、ブランドが事業の透明性を実践することを奨励しています。
消費者が製品の美しさだけを気にする時代は終わりました。
しかし待ってください...ブランドの透明性とは何ですか？
それは信憑性と誠実さについてです。 そして、私が言ったように、ミレニアル世代はより「進化」しており、前の世代とは異なる視点を持っています。
だからこそ、彼らはブランドの価値観、アドボカシー、そしてブランドが世界をより良い場所にするためにどのように貢献しているかを見たいのです！ これには、あなたの多様性と労働慣行を知ることが含まれます。
ミレニアル世代がeコマースの未来を形作っている次の理由は...
3.ミレニアル世代は顧客体験を大切にする
機能上の美しいウェブサイト？ とんでもない！
ミレニアル世代とオンラインショッピングは完璧な組み合わせです...しかし、厄介な顧客体験はそれらを壊す可能性があります。 したがって、スムーズなカスタマーエクスペリエンスは必須です！
彼らはあらゆる面でシームレスな顧客体験を望んでいます。 そして、あなたが彼らにそれを与えていないのなら、売り上げを失う準備をしてください。
今日、彼らは懸念がある場合、あなたとの即時のコミュニケーションを期待しています。 つまり、eコマースストアが買い物をしている間、その機能を常に改善する必要があります。
今、あなたはそれらがeコマースの未来である理由を知っています、あなたはおそらく疑問に思っているでしょう...なぜそれらは重要ですか？
ブランドがミレニアル世代に売り込む必要があるのはなぜですか？
1.ミレニアル世代はブランドロイヤルである可能性が高い
ミレニアル世代のブランドロイヤルティは高いです。 どうやら、ミレニアル世代の50.5％は好きなブランドに忠実です。
そして、ブランドの忠誠心はあなたのeコマースストアにとって不可欠です。なぜならそれはあなたにより多くの売り上げをもたらすからです。 顧客があなたのブランドに忠実である場合、あなたは彼らに購入するように説得するのにそれほど多くの努力をする必要はありません。 あなたはあなたがあなたの顧客維持を増やすことができるようにそれらの世話をする必要があるだけです。
したがって、ミレニアル世代をターゲットにして、オンラインストアで最高のエクスペリエンスを提供する場合は、彼らが戻ってくることを期待してください。
ミレニアル世代がeコマースの未来であるもう1つの大きな理由は、...
2.ミレニアル世代はテクノロジーに精通しています
これについては前に述べましたが、これはそれらを市場に出すのに最適です。
彼らは古い世代と比較して技術に精通しています。 したがって、eコマースストアがどのように機能するかを把握するのに苦労することはありません（機能が悪い場合を除く）。
もちろん、それはほぼ2022年です...あなたはほとんどすべてをオンラインで行うことができます。 そして、オンラインショッピングの詳細を知っている人に販売する方が簡単です。
次は...
3.ミレニアル世代はオンラインで時間を過ごす
ミレニアル世代は何人オンラインで買い物をしていますか？ ええと、彼らは購入の60％をオンラインで行っています。 たくさんありますね。
しかし、米国のミレニアル世代がスマートフォンを使用してインターネットで少なくとも211分を費やしていることもご存知ですか？
はい、彼らは常にオンラインです。 おそらく常に新しい商品を探しています。 そしてそれが彼らを貴重なターゲット市場にしているのです。
そしてそれは単に...あなたのeコマースストアはより多くの人々に到達する可能性が高いことを意味します
ちなみに、これは次のトピックにつながります...
ミレニアル世代の心をつかむ6つの方法
1.ソーシャルメディアで彼らとつながる
ソーシャルメディアマーケティングは、あらゆるプラットフォームの誰とでもつながるのに役立ちます。 そのため、ミレニアル世代とつながりたい場合は、これが開始するのに最適な方法です。
ミレニアル世代はeコマースの未来であるだけでなく、ソーシャルメディアの使用にも熱心です。 上で述べたように、彼らは毎日インターネットとアプリに数時間を費やしています。 これを利用してリーチを拡大するのが最善です。
では、ソーシャルメディアを使用してどのように彼らに売り込むことができますか？
- 適切なプラットフォームを使用してください。 さまざまな人々のためのさまざまなプラットフォームがあります。 たとえば、ミレニアル世代をターゲットにしている場合は、TiktokのようなZ世代主導のプラットフォーム上にあるとは期待しないでください。 それらがどこにあるかを知りたい場合は、これに注意することが重要です。
- 適切なコンテンツを作成します。 ミレニアル世代と話しているので、正しい言語を話していることを確認してください。 彼らが理解できないコンテンツを投稿しないでください。 「みんなと話しているのなら、誰とも話していません」ということを忘れないでください。 誰もあなたのメッセージを受け取りません。
- 広告を投稿してみてください。 より多くの視聴者にリーチするには、投稿を増やしたり、ソーシャルメディアに広告を投稿したりしてみてください。 Facebook広告の学習を開始して、製品の可能性を最大限に引き出すことができます。
始めるためのそのような素晴らしい方法でしょ？ それでは、次のものを見てみましょう...
2.ブランドの透明性を高める
ブランドの透明性はeコマースの未来の一部です。 そして、今日の社会を取り巻く政治的および文化的な議論のために...より多くの顧客がミレニアル世代だけでなくブランドにそれを要求しています。
ブランドの透明性を明らかにするいくつかの方法があります。
- 彼らにあなたのプロセスを見せてください。 これにより、あなたは倫理的なアプローチを取り、環境に害を及ぼすようなことをしていないことを顧客に保証します。
- 間違えたときは正直に言ってください。 あなたの顧客があなたに否定的なレビューを残した場合、それらについてオープンにしてください。 あなたの顧客が無視されていると感じるので、それらを削除しないでください。
- 実行的な行動主義を避けてください。 ミレニアル世代は、あなたのブランドが本物であるか、それとも単に会話に参加するかを簡単に見つけることができます。
ブランドの透明性を高める準備はできましたか？ 次のヒントについて話しましょう...
3.レビューを収集する
ミレニアル世代とオンラインショッピングの間に何があるか知っていますか？ レビュー。
うん。 他の顧客と同じように、ミレニアル世代はオンラインで購入する前にレビューを読みます。 彼らはオンラインショッピングが大好きですが、あなたは良いレビューを持って最初にそれらを獲得する必要があります。
彼らは「情報に通じたバイヤー」であり、実際の製品レビューだけでなく、すべての製品の詳細を知りたいと思っています。
そして、これがあなたがあなたのものを紹介する方法です。
- ウェブサイトにレビューセクションを追加します。 効率的なShopifyテーマを使用している場合は、製品ページごとにレビューセクションを追加できます。 またはあなたのホームページで。 それはあなた次第ですが、あなたの顧客が買い物をしている間それらを見ることを確認してください。
- レビューを残すように顧客を促します。 顧客はあなたよりも他の顧客を信頼しています。 レビューを依頼したり、レビューを残したことに対する報酬を与えたりしてもかまいません。
- ユーザー生成コンテンツを利用します。 あなたの製品がとても良いなら、あなたの顧客は彼らのプラットフォームであなたのためにコンテンツを作っている人になるでしょう。 そして、彼らがあなたの製品を誇大宣伝しているなら、新しい顧客があなたに来ることを期待してください！
次のヒントは、eコマースのもう1つの未来です...
4.モバイル向けに最適化
モバイルレスポンシブウェブサイトはeコマースの未来です。
つまり、インターネットユーザーの90％がモバイルを使用していることをご存知ですか？ モバイルユーザー向けにeコマースストアを最適化しないと、何の役にも立ちません。 潜在的な販売にさようならを言ってください！
そのため、モバイルユーザー向けにWebサイトを最適化するためのヒントをいくつか紹介します。
- モバイルレスポンシブテーマを選択します。 あなたの人生を楽にしたいですか？ これが答えです！ あなたは手動であなたのウェブサイトをモバイルフレンドリーにする必要はありません...あなたのために仕事をするテーマがあるので。
- ポップアップを減らします。 ポップアップは素晴らしいですが、多すぎるとWebサイトの速度が低下する可能性があります...特に画面が小さいためにモバイルを使用している場合はそうです。 ポップアップを閉じるのに問題が発生するため、モバイルで使用したり、ポップアップを減らしたりしないでください。
次は...
5.リワードを活用する
ミレニアル世代とオンラインショッピングを一緒にしたい場合は...報酬を利用してください！
すでに家族がいる、または自立して生活しているミレニアル世代がいます。 そして、それらのいくつかは、プロモーション、報酬、または利用可能な割引を取得したいと思うでしょう。
したがって、あなたが彼らの心を勝ち取るつもりなら、彼らのカートをチェックするように彼らを誘惑する可能性のあるボーナスを利用してください。
ここにいくつかの方法があります。
- 忠誠または紹介プログラムを追加します。 彼らがあなたのeコマースストアから購入した場合、彼らがあなたを友人に紹介すれば、あなたは彼らに割引を与えることができます。 ブーム！ 顧客維持と獲得を1つに！
- 割引を提供します。 誰が取引、権利を愛していないのですか？ これは、オンラインストアから購入するように促す1つの方法です。
さて、最後のヒントは...
6.優れたカスタマーサービスを提供する
私はあなたに何を言いましたか？ ミレニアル世代は顧客体験を大切にしています。 そして、あなたは彼らに優れた顧客サービスを提供することによって彼らに素晴らしいものを与えることができます。
これを行う方法についていくつかの方法を見てみましょう。
- チャットボットの統合。 FacebookページのメッセンジャーをWebサイトに統合すると、顧客は懸念がある場合に簡単にあなたに連絡できます。 長い応答時間を待つ必要はありません。
- メールマーケティングを使用します。 顧客にオプションを提供します。 チャットボットを使用したくない場合は、メールなどの他の方法で連絡するようにしてください。
ミレニアル世代に売り込む準備はできていますか？
eコマースの未来に適応しましょう！
ミレニアル世代は進化しています...しかし、eコマースも進化しています。
トレンドと人々は絶えず変化しています。 毎日。 独身。 日。 そして、あなたは変化に適応する必要があります、さもなければ...あなたは前進することができません。
あなたを置き去りにしないShopifyテーマがあるので、あなたはここにいることが幸運です。
50以上のアドオンを備えたテーマは、人口統計に関係なく、顧客体験がシームレスであることを保証します。
モバイル対応、高速読み込み...そして利益最適化パートナー？
デビューです！
しかし、ここが最良の部分です...それは単なるShopifyテーマ以上のものです。 また、eコマースストアのルックアンドフィールを最適化すると同時に、コンバージョン、AOV、および利益を向上させることができるためです。
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