ビジネスがマーケティングオートメーションプラットフォームを切り替える必要がある6つの兆候

公開: 2023-04-07

ソフトウェアの変更は、すべての企業にとって大きな決断です。多くの人はまだ消極的であり、悲しいことに、十分な成果を上げず、簡単なことを困難にするツールに固執しています. マーケティング部門に関して言えば、自動化を支援し、最も重要なこととして、オーディエンスに関する完全なインサイトを提供するツールを持つことが重要です。このようなツールは、オムニチャネルエクスペリエンスを顧客に提供し、ビジネスの成果に影響を与えるチーム (マーケティング、セールス、サポート) の能力に直接影響します。

したがって、マーケティングオートメーションプラットフォーム (MAP) が期待されるレベルで配信されるようにすることが非常に重要です。現在の MAP が十分に機能していない兆候と、適切な代替手段を早急に検討する必要がある微妙な兆候を見てみましょう。

1. 現在のプラットフォームの採用率が低い

使いやすいマーケティング自動化ソフトウェアを使用することは、マーケティング部門の成功の鍵です。また、ソフトウェアのどの部分も、内部で使用される料金と同じくらい価値があります。導入を確実に成功させるために適切なトレーニングを提供しているにもかかわらず、現在の MAP の完全な導入が見られない場合は、代替手段を探す時期かもしれません。
たとえば、管理者レベルの従業員は、セットアップ、トレーニング、管理、および内部ワークフローに関してプラットフォームを信頼する必要があります。結局、彼らはプラットフォームの保守と管理を担当することになります。これらの従業員の間で採用が不足している場合、マーケティングオートメーションの目標が達成される可能性は低くなります。

または、チームメンバーが、現在使用しているプラットフォームを日常業務に統合していないとします。その場合、部門レベルで必要な機能とプロセスがソフトウェアに欠けている兆候である可能性があります。

そのため、最初にソフトウェアを展開したときに望んでいた採用レベルをプラットフォームが十分に享受していないことに気付いた場合、または日常的な使用が減少していることに気付いた場合は、ジャンプする時期かもしれません.

2. 他のソフトウェアとの統合が不十分

企業は、部門別ソフトウェアを選択する際に統合機能を見落とすことがあります。プラットフォームの機能は不可欠ですが、CRM など、使用する他の技術要素とツールがシームレスに統合されていることも確認する必要があります。

あなたのチームが、互いに調整も統合もされていない個別のソフトウェア、または別の中央ハブを使用しているとします。その場合、サイロ化されたデータと断片化された統合は 2 つのみであり、ビジネスを追加のリスクにさらすことになります。すべての技術が相互に統合されると、すべての部門で重要な情報にアクセスできるようになります。たとえば、サポートツールから繰り返し発生する問題点についてマーケティングチームに詳細な洞察を提供したり、営業自動化システムからのパイプラインデータに基づいて、どのコンテンツを優先すべきかを報告したりできます。

優れた統合機能を備えたプラットフォームは、時間の節約、労力の削減、プロセスの自動化、データと手順の重複の排除、データの一貫性と正確性の確保に役立ちます。

3. 重要な機能が不足している

優れたマーケティングのおかげで、だまされてマーケティングオートメーションプラットフォームに投資するのは簡単です。しかし、付箋を使って宣伝されているこれらの機能はすべて、単に良い広告である場合があります。あるいは、そうでなくても、あなたの会社が必要としているものではないかもしれません。その上、一部の MAP には非常に多くの機能が付属しているため、実際にはプロセスが複雑になり、マーケティング担当者の日常業務が苦痛になります。

部門やマーケティング活動が進化するにつれて、特定の機能が役立つことが証明される一方で、それらが厄介なものになることもあります。一部の機能が特定のアクティビティを完了するのを妨げていることに気付いた場合、またはそれを可能にする機能を完全に見逃していることに気付いた場合は、オプションを再検討する時期かもしれません.

部門全体で完了する必要があるすべての機能に固有のソフトウェアを追加すると、リソースだけでなく、オンボーディングと採用の面でも効果がなくなります。

4. 定期的なメンテナンスとアップデート

プラットフォームがダウンしたり、意図したペースで実行されなかったりするたびに、会社と顧客にコストがかかります。
プラットフォームを維持し、稼働を維持するために受けるサポートとは別に、採用、文書化、プロセス開発、および実装などのプロセスを所有する人が必要です。多くのプラットフォームは、管理が複雑です。理想的には、最初に協力することを選択したベンダーがこれらすべてを提供する (または少なくともトレーニングを提供する) 必要があります。結局のところ、彼らは運用するためのすべての権限とノウハウを持ち、チームに必要なガイダンスを提供します.

必要に応じてシームレスなユーザーエクスペリエンスと技術サポートを提供するプラットフォームを探してください。

5. MAP と目標の整合性が悪い

より優れたマーケティングオートメーションプラットフォームに切り替える時期であることを示すもう 1 つの兆候は、組織および部門の目標とプラットフォーム自体との間でより多くの調整が必要であることです。現在のシステムが目標を達成するのに役立つ結果を提供していない場合は、マーケティングの戦術と戦略に関するニーズに合った技術を探してください。

たとえば、現在ドリップナーチャリングキャンペーンを実行してリードの育成と変換を支援しているが、プラットフォームが自動化を困難にし、キャンペーンを効果的にしていない場合、それは単にあなたの目標をサポートしておらず、会社全体に利益をもたらすものではありません.

有効化のために営業部門とマーケティング部門の連携を強化したいが、プラットフォームが営業チームに関連する洞察を提供しない場合は、オプションを再検討する必要があります。

6. 当初考えていたよりも費用がかかる

紙の上では、現在の MAP にはアクティビティを実行するために必要なものがすべて含まれている可能性がありますが、多くのベンダーは、電子メールキャンペーンの実行などの重要な機能の追加コストを隠しているという罪を犯しています。部門レベルで新たなイニシアチブを実施するたびにコストが増大する状況に陥っている場合は、費用対効果の高いソリューションを探すことをお勧めします。多くのベンダーは価格を事前に提示しているため、予算に合わせてコアツールと特定の機能の価格をリクエストしてください。

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