ソーシャルメディアとメディアが分裂している：マーケターにとっての意味は次のとおりです

ソーシャルとメディアという言葉は、ピーナッツバターとゼリーのように一緒になります。 しかし、マーケターとして、私たちはソーシャルメディアをさまざまなプラットフォームで構成されたユビキタススペースとして話すことに少し怠惰になっているかもしれません。

マーケターは、共有可能なコンテンツを作成し、これらのプラットフォームで注目を集めることに重点を置いてきました。 これらのプラットフォームがアルゴリズムをどのように変更したか、そして波を立てている新しいプラットフォームについて話しました。 しかし、ソーシャルメディアが全体的にどのように変化し、それが私たちの文化にどのように影響したか、そしてもちろん、マーケティング戦術とPR戦略がソーシャルメディアにどのように適応する必要があるかについて話す時が来ました。

変更を無視して現状のまま運用することは、新鮮な職人のパン、自家製ナッツバター、厳選されたイチゴジャムのオプションがある場合に、同じ白パンとストアブランドのピーナッツバターとゼリーでサンドイッチを作るようなものです。 PB＆J、またはソーシャルメディアやメディアが完全に崩壊しているわけではありません。 彼らはただ関係を再定義しているだけです。

ソーシャルメディアは、ユーザーが相互に対話するためのオンラインパブリックコミュニケーションプラットフォームの概念として始まりました。 しかし、アイデアが成長し、より多くのプラットフォームが登場するにつれて、ブランドが行動に加わり、一部のユーザーは自分自身でブランドになりました。 現在、ソーシャルメディアの「ソーシャル」と「メディア」の側面は分かれています。

ソーシャルメディアのソーシャルは、ソーシャルメディアのルーツにまでさかのぼります。 それは、ユーザーが友人、家族、仲間を見つけて社会的に交流することです。 私たちは今でもこれらの目的でソーシャルメディアを使用していますが、ソーシャルメディアのソーシャルサイドの多くは暗闇の中で起こっています。 私たちはパブリックソーシャル化から離れ、会話をダークソーシャル（DM、メッセンジャーアプリ、プライベートグループ、および「実生活」で知っている選択された少数の人々とつながることができるその他の領域）に移しています。

一方、ソーシャルメディアは多くの点でソーシャル化からシフトしています。 それは「メディア」消費についてより多くなりつつあります。 しかし、この場合のメディアは単なる報道機関ではなく、私たちです。 人々は今メディアです。 これらのプラットフォームを介して社交を行っていないときは、プラットフォーム上のコンテンツを消費しています。 多くの場合、ユーザーが消費しているコンテンツは、個人的に知らない誰かによって作成されました。影響力のある人、友人の友人、または同じような興味、趣味、または職業を持っているためにフィードに表示されたランダムな人です。

ソーシャルメディアの「メディア」側は、従来のメディアと同様に、私たちに情報を提供し、私たちの意見、そして最終的には私たちの決定に影響を与える上で大きな役割を果たします。 しかし、「社会的」な側面は、人々がそれらの決定を共有して評価する場所です。友人とのFacebookメッセージ、同僚とのSlack会話、またはゲーム仲間とのDiscordチャットです。

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私たちのCEO兼創設者であるShamaHyderは、「ソーシャルメディアは単なるプラットフォームではありませんが、人々が今やメディアであるというのはこの考えです」と述べています。 それがマーケターにとって何を意味するのかを調べてみましょう。

ダークソーシャルを受け入れる

Dark Social Modelでは、探索と評価のループ間のギャップはMessy Middleと呼ばれる領域であり、これについては後で詳しく説明します。 そのエリアはダークソーシャルが住んでいるところです。 （それはストレンジャー・シングスの逆さまによく似ていますが、私たちは、襲い掛かるのを待っているデモゴルゴンがないことを約束します。）

では、なぜそれは暗いのですか？ マーケターは実際にそれを追跡することができないので、バイヤーの旅のそのセクションについて彼らを大部分暗闇に残します。 顧客は、ブランドの投稿を友人へのメッセージで共有して意見を聞く前に、ブランドの投稿に反応したりコメントしたりすることさえないかもしれません。 （ステファニー・タナーが言うように、「なんて失礼だ！」）

しかし、真剣に、私たちが望んでいる限り、消費者はマーケターに自分の考えを知らせることを心配していません。 彼らは信頼できる友人や同僚との考えを評価することに関心を持っています。そのため、彼らはそもそも彼らの会話を暗い社会に持ち込みます。

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RadiumOneの2016年6月のレポートによると、モバイルで共有されるコンテンツの82％がダークソーシャルを通じて共有されており、2014年の50％未満から増加しています。2016年以降、その数がどれだけ増えたか想像してみてください。

マーケターとして、私たちはダークソーシャルの影響とバイヤーが今日コミュニケーションしている方法を測定するための最良のツールを持っていないことを知っています。 しかし、測定できないからといって、それが価値がないという意味ではありません。

PRとソーシャルメディア戦略を統合する

PRの新しいフロンティアは、ソーシャルメディアと緊密に統合されています。 ソーシャルメディアを使用してPRキャンペーンに情報を提供することが重要です。特に、ソーシャルメディアには、キャンペーン戦略を設計する際に役立つ情報が豊富にあるためです。 視聴者のニュースフィードで話題のハッシュタグと最も話題になっているトピックは、ライブタイムで彼らが気にかけていることを教えてくれます。これらの会話に対応するキャンペーンを作成することで、視聴者とより簡単につながることができます。

あなたがあなたの一般の聴衆のために最新で最高のものと接触しているメディアアウトレットを示すことは、出版物との信頼を築くのを助け、プレースメントを得る確率を改善します。 アウトレットはこれまで以上に寄稿記事に依存しているため、クライアントがトレンドトピックについて話すことができることを証明できるほど、編集者や出版物が引用、コメント、署名を求める可能性が高くなります。

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そして、あなたがそれらのPRヒットを得るとき、ソーシャルメディアでそれらを共有することはあなたの努力を増幅し、ヒットの寿命を延ばします。 リンクを共有するだけでなく、ソーシャルメディアのPRヒットを再利用する方法についてのアイデアが必要ですか？ 私たちはあなたをカバーしています。 PRとソーシャルメディアが永遠に絡み合っている理由を詳しく説明した記事をご覧ください。

散らかった真ん中で快適に

先ほどダークソーシャルについて話したとき、メッシーミドルがその故郷だと言いました。 Googleの調査によると、乱雑な中間は、購入過程での消費者の探索プロセスと評価プロセスの間の追跡不可能な領域です。 ダークソーシャルに加えて、乱雑な中間には、消費者自身の調査とオフラインでの会話が含まれます。

心拍数は上がっていますか？ あなたはそれのどれも測定可能に聞こえないことに慌てていますか？ あなたは正しいですが、深呼吸してください。 消費者にとっては常に厄介な中間点がありました。

過去のマーケターや広告主もウォータークーラーの会話を測定できなかったので、心配する必要はありません。 実際、今日のマーケターは、ソーシャルメディアという過去のものに大きな足を踏み入れています。 購入者の旅の多くは測定できないと言ったので、ソーシャルメディアに投稿できるとしたらどうでしょうか。

ソーシャルメディアの「メディア」側で視聴者が消費しているときに視聴者のニュースフィードに表示されることで声のシェアを増やすことで、視聴者がダークソーシャルでコンテンツを共有できるようになり、視聴者が始めたときにあなたのことを頭に入れておくことができます。購入を考えています。 あなたは有機的に乱雑な真ん中で彼らの会話の一部になるでしょう、そしてあなたがそれについて知らなくても、それは信じられないほど価値があります。

だから、ピーナッツバターとバナナのサンドイッチやゼリーとクリームチーズのトーストを恐れないでください。 元の概念が変わったとしても、それはまだおいしいです。それに合わせて適応する準備ができている限り、変更は良いことです。