クライアントのための完璧なソーシャルメディア監査を成功させる方法

公開: 2021-06-08

クライアントのソーシャルメディア監査を実施する方法

あなたがソーシャルメディアマーケティングエージェンシーの所有者である場合、クライアントのソーシャルメディア監査を行う方法を知っていることが重要です。詳細なソーシャルメディア監査は、クライアントのソーシャルメディア戦略を再評価するための最初のステップです。監査を行うことで、機能しているものと機能していないものを見つけることができ、結果を改善するための最良の方法を特定できます。

ソーシャルメディアは常に進化しています。つまり、ソーシャルメディア戦略も絶えず進化する必要があります。ソーシャルメディア監査は、クライアントのソーシャルメディア戦略の開発を開始するための優れた方法です。

これは通常、有料サービスであるか、戦略構築の一環として行われますが、特に始めたばかりの場合は、潜在的なクライアントにソーシャルメディア監査を無料で提供することに価値があります。それはあなたの知識とスキルを披露する機会を生み出し、理想的にはあなたと一緒に働きたいと思う潜在的なクライアントにつながります。

このガイドでは、クライアントのソーシャルメディアチャネルの効果的な監査を実施するために知っておく必要のあるすべてのことを説明します。無料のソーシャルメディア監査テンプレートとプラットフォーム固有のチェックリストも用意されており、途中でお手伝いします。

ソーシャルメディア監査とは何ですか？

ソーシャルメディア監査では、クライアントのソーシャルプラットフォームからの主要なデータをコンパイルおよび分析して、ソーシャルメディアの取り組みの全体像を作成します。結果を改善するための最良の方法を示し、終了すると、クライアントに提示する単一の戦略ドキュメントが作成されます。

データ分析と数値の計算は、ソーシャルメディアマーケティングの最も魅力的な部分であるとは限りませんが、クライアントに重要な洞察を提供することになると、それは重要なスキルです。あなたの発見は彼らのビジネスにとってかけがえのないものになるでしょう。

クライアントのソーシャルメディア監査を行う方法を学ぶときに見るであろういくつかの側面の簡単な概要は次のとおりです。

チャネルのパフォーマンスとブランドレビュー
コンテンツのパフォーマンスと分析
ターゲット市場分析
ベストプラクティスと推奨事項のレビュー

まず、クライアントのソーシャルチャネルから監査スプレッドシートと分析レポートを入手すると便利です。

クライアントのソーシャルメディア監査を行う方法

ソーシャルメディア監査のためのクライアントの目標を確立する

クライアントのソーシャルメディア監査を開始する前に、電話またはビデオコールを設定して期待を設定し、クライアントがそれから何を望んでいるかを調べます。彼らはフォロワーの減少を見ていますか、そして彼らは理由がわかりませんか？彼らはコンテンツに多くの時間と労力を費やしており、見返りにほとんど関与していませんか？

彼らの最大の課題が何であるかを明確に理解したら、監査でこの領域に具体的に取り組んでいることを確認できます。たとえば、クライアントのフォローが減少している場合は、投稿の頻度、公開しているコンテンツの種類、フォローしているアカウントとフォローしていないアカウントの種類などを確認できます。これらの調査結果は、後でクライアントのソーシャルメディアの目標を設定するために使用できます。

また、表示するメトリックには、前の月または年からの変化率を含めるようにすることもお勧めします。クライアントのフォロワーが前月から減少しているが、年間を通じて全体的に上昇している場合は、物事を見通しに入れるのに役立ちます。

これは、将来の監査の目標を設定する良い機会でもあります。クライアントのコンテンツの有効性を評価し、提案した変更を実装する時間を与えるために、毎月または四半期ごとに監査を実施することをお勧めします。

調査結果をクライアントに提示する方法を決定します

ソーシャルメディア監査にはさまざまなレベルの深さがあります。コンサルティングセッションの一環として、より軽い非公式の監査を実施して、ソーシャルプラットフォームを確認し、実行可能な一般的な改善点を指摘することができます。最後に、クライアントには、完了する必要のある実行可能なステップのリストが提供されます。これを時間単位または月単位の料金に含めることができます。

クライアントがより正式なレポートでデータのより明確な全体像を望んでいる場合は、それをスタンドアロンサービスとして提供できます。ビデオ通話中に画面をクライアントと共有するバーチャルツアーまたはビデオツアーを検討することもできます。これは、何を変更する必要があるかを正確に確認できるように、リアルタイムでポインターを提供することで役立ちます。

どちらの方向を選択する場合でも、チームがソーシャルメディア監査を実行するのにかかる時間を適切に追跡していることを確認してください。あなたの調査結果を使用して彼らのための完全なソーシャルメディア戦略を開発するという申し出をフォローアップすることによって、このサービスに基づいて構築してください。クライアントはあなたのイニシアチブを高く評価し、監査を使用して改善すべき領域を示すことができるかどうかに同意する可能性が高くなります。

すべてのクライアントのソーシャルメディアアカウントを特定する

クライアントのブランド、会社名、または製品名をWeb検索して、監査を開始します。会社に接続されているアカウントと接続されていないアカウントを記録します。これは、彼らのインターネットフットプリントを特定し、彼らがどこで活動しているかを確認するのに役立ちます。あなたはあなたが見つけたものに驚くかもしれません。多くの場合、企業は自分の名前に関連付けられたアカウントを持っていますが、それについても知りませんでした。

Web検索が完了したら、関連するすべてのソーシャルメディアプラットフォームで会社名を検索します。これには、クライアントがサインアップしたとは思わないものも含まれます。良いスタートリストは次のとおりです。

フェイスブック
ツイッター
インスタグラム
LinkedIn
YouTube
クラブハウス
Pinterest
チクタク
Snapchat

空白のスプレッドシートに、見つけたすべてのアカウントとそのハンドルを記録し、各チャネルへのリンクを提供します。後でクライアントでこれらに対処できるように、シャットダウンする必要のある詐欺師または追加のアカウントを記録します。

クライアントのソーシャルメディアアカウントが成功するように設定されていることを確認します

クライアントのすべてのアカウントを特定したら、そのソーシャルプロファイルがa）ブランドを正確に表し、b）成功のために最適化されていることを確認する必要があります。出発点として、次のものがあることを再確認することをお勧めします。

すべてのプラットフォームでのブランドプロフィールとカバー画像
一貫したハンドルまたはユーザー名
明確で、完全で、簡潔なBIOS
彼らのウェブサイト、ランディングページ、または別の価値のあるオファーへのリンク
コンテンツはプラットフォームごとに正しくフォーマットされています
最近のアカウントアクティビティ
ハッシュタグを含めて正しく使用する

テンプレートで、クライアントのブランドに合わないプロファイルやコンテンツをメモします。それらのプロファイルのいずれかが非アクティブまたは一貫性がないように思われる場合、これはあなたが入って戦略や推奨事項を提供する絶好の機会です。

クライアントが各プラットフォームのターゲットオーディエンスに到達しているかどうかを検討します

特にオーディエンスの洞察と人口統計を見ると、ソーシャルオーディエンスがどのように見えるかを判断するのに役立ちます。彼らの聴衆が主に男性か女性か、年齢層、場所、そしてあなたが彼らの経歴やプロフィールから決定できる他の興味があるかどうかを確認してください。また、最もアクティブな時間を確認することもできます。これは、クライアントの投稿スケジュールを通知するのに役立ちます。

この情報は、クライアントがターゲットオーディエンスに正常に到達しているかどうかも示します。クライアントのソーシャルメディアの人口統計がターゲット顧客と完全に異なる場合は、戦略を調整し、理想的なターゲットに到達するための新しい方法を検討する時期かもしれません。

クライアントが適切なチャネルに適切な量の努力を注いでいるかどうかを尋ねます

クライアントは、視聴者にリーチするのに適したチャンネルを利用していますか？たとえば、ミレニアル世代にリーチしようとしている場合は、InstagramやTwitterが頼りになるかもしれません。彼らの聴衆が主に若いZ世代の聴衆である場合、TikTokまたはSnapchatが彼らに到達するのに適しているかもしれません。

一部の企業は、成功するにはすべてのソーシャルメディアプラットフォームに参加する必要があると感じています。時間の価値がないチャネルに過度の労力を費やしていないかどうかを尋ねます。プラットフォームが、彼らが得ているよりも多くの時間とお金を費やしている場合、それは彼らの努力の最善の使用ではないかもしれません。たとえば、衣料品ブランドは、LinkedInを使用してZ世代に到達するのにあまり運がないでしょう。

クライアントが現在オンになっていないチャネルがあるかどうか、およびそのチャネルのコンテンツを開発する方法を検討してください。

クライアントがコンテンツを効果的に使用しているかどうかを評価します

クライアントは、将来のソーシャルメディアキャンペーンに再利用できる常緑のコンテンツを作成していますか？彼らはオリジナルのコンテンツを考え出しているのですか、それとも他の人からコンテンツを一貫して再共有しているだけですか？他の人のコンテンツを共有することは、エンゲージメントを高め、善意を生み出すための優れた戦略ですが、クライアントを業界のリーダーまたはインフルエンサーとして位置付けることはできません。ここで、ネイティブ（プラットフォーム固有）コンテンツが重要な役割を果たします。

私たちのお気に入りのトリックの1つは、クライアントがコンテンツに変換できる他のアセットを持っているかどうかを確認することです。たとえば、ポッドキャストを録音したり、Zoomを介してウェビナーを頻繁にホストしたりしている可能性があります。長い形式のコンテンツはスライスして、オーディオクリップや引用などのソーシャルメディアページ用のオリジナルのブランドコンテンツにすることができます。クライアントが各チャネルのコンテンツを作成するために余分な時間とお金を費やすことなく、創造性を発揮するためのさまざまな方法があります。

ソーシャルメディア監査を使用して、クライアントのソーシャルメディアの目標を設定します

監査が完了したので、次はクライアントの目標を設定します。あなたの目標はSMART（具体的、測定可能、達成可能、現実的、そしてタイムリー）でなければなりません。 SMARTの目標の良い例は、「来月中に100人のフォロワーでInstagramを成長させる」です。

クライアントが現在の目標を達成していない場合は、改善に使用できるプラットフォームごとに2〜4の戦術を特定することから始めます。これらの目標は、ソーシャルメディア監査の結果、および欠落しているか不正確であることに気付いた可能性のあるものに基づいています。

クライアントがあなたが提案する改善の価値を理解した場合、彼らのために完全なソーシャルメディア戦略を作成することを提案します。結局のところ、誰があなたよりも彼らの社会的存在をよく知っていますか？監査の結果を使用して、クライアントが実行可能で簡単に実装できる戦略を作成します。

概要

意味のあるデータを持つことは、徹底的なソーシャルメディア監査を実行するための鍵です。プラットフォームに分析が組み込まれているソーシャルメディアスケジューリングツールを選択することで、次の監査の時間を節約できます。

クライアントのソーシャルメディア監査を行う方法を学習したので、ソーシャルメディアスケジューリングツールの使用をクライアントに推奨することをお勧めします。 Skedの7日間の無料トライアルについて知らせてみませんか？

Sked Socialは詳細な分析を提供し、市場に出回っている他のツールとは異なり、InstagramとFacebookの分析は2年前までさかのぼります。また、投稿するのに最適な時間、Instagram Storyのパフォーマンス、アクティビティを競合他社と比較するなども示します。