合理化されたソーシャルメディア承認ワークフローを作成する5つの方法

ソーシャルメディアマネージャーとして、あなたの仕事の最も重要な部分の1つは、クライアントとの明確な承認ワークフローを開発することであることを知っています。 コンテンツの承認を採点することで、ソーシャルメディアチャネルに時間どおりに一貫して投稿できるようになります。

ただし、適切なシステムとフレームワークを導入することが、この承認ワークフローを開始するための鍵となります。 クライアントの承認がなければ、あなたは自分の能力を最大限に発揮することができないからです。

時間を節約し、シームレスなクライアントエクスペリエンスを提供できるように、クライアントのソーシャルメディアコンテンツの承認を簡単かつ効率的にするために使用できる実用的な戦略のスタックをまとめました。

ソーシャルメディアの承認プロセスとは何ですか？

基本から始めましょう。 ソーシャルメディアコンテンツの承認プロセスは、クライアントがソーシャルメディアの投稿をスケジュールして公開する前にサインオフすることを保証する一連の手順です。

ソーシャルメディアコンテンツの作成、配布、最適化は共同プロセスです。 投稿トピックの着陸から、毎月のソーシャルメディアコンテンツカレンダーの管理、個々のコンテンツのスケジュール設定まで、あなたとあなたのクライアントは、ソーシャルメディア戦略を実現するために協力する必要があります。

すべての承認ワークフローはクライアントのニーズに応じて異なりますが、コンテンツ承認プロセスのコアコンポーネントは次のとおりです。

• ソーシャルメディアの投稿トピックを1か月先にブレインストーミングし、クライアントが実行している可能性のあるソーシャルメディアマーケティングキャンペーンやプロモーションを考慮に入れます。
• コンテンツ作成者とコピーライティングの専門家に、各投稿を作成してこのコンテンツ作成を分類するために必要な情報と時間を提供します。
• 完全なソーシャルメディアカレンダーをクライアントと共有し、フィードバックや変更を時間とともに共有する期限をクライアントに与えます。
• その後、チームはこのクライアントのフィードバックに基づいて対応し、最終的な承認のために修正されたコンテンツを共有します。
• 承認されると、ソーシャルメディアチームはソーシャルメディアスケジューリングツールを使用して、このコンテンツを事前にスケジュールします。

重要なのは、この承認プロセスは、クライアントがソーシャルメディアチャネルに公開されているメッセージとアセットに満足していることを確認することです。 さらに、クライアントが何をしていて、コンテンツ作成プロセスを合理化するのが嫌いなのかを詳しく知ることができます。

クライアントのために明確な承認ワークフローを作成する必要がある理由

コンテンツ承認プロセスを作成することは、クライアントのソーシャルメディアコンテンツを承認するために必要な時間、労力、およびエネルギーを削減することです。

一部のクライアントは投稿をすばやく承認しますが、他のクライアントはすべてのコンテンツを承認するためにいくつかのプロンプトが必要になる場合があります。 これにより、チームを簡単に見せびらかし、予算を使い果たし、投稿が遅れる（またはまったく公開されない）可能性を高めることができます。

したがって、ソーシャルメディア承認ワークフローを開発することの3つの重要な利点があります。

一貫した投稿スケジュールに固執していることを確認します 

まず、承認プロセスの主な利点の1つは、全員を時間どおりに軌道に乗せることができることです。

最高のマーケティング戦略とコンテンツカレンダーが整っていても、マーケティングエージェンシーとして一貫した投稿スケジュールを守るのは難しい場合があります。 そのため、コンテンツのレビューと承認に関しては、最初から明確な期待とタイムラインを設定する価値があります。

厳格な期限、ソーシャルメディア承認ツール、およびフィードバックを伝達および共有するための簡単な方法により、クライアントは彼らに何が期待されているかを正確に知ることができます。 さらに、すべてのコンテンツが適切なタイミングで公開されるため、マーケティングチームがクライアントに最高の結果を提供するのに役立ちます。

あなたとあなたのクライアントの間のチームコラボレーションを容易にします

マーケティングエージェンシーとして、あなたはあなたのクライアントとの協力関係を発展させる必要があります。 彼らの目標、目的、および望ましい結果を理解できることは、彼らのビジネスに意味のある結果をもたらすコンテンツを開発するのに役立ちます。

しかし、応答時間が遅く、メールのやり取りが多く、コミュニケーションが不十分な場合、クライアントとの仕事上の関係が損なわれる可能性があります。

代わりに、コンテンツの承認プロセスがあるということは、誰が何に対して責任があるのか​​（そしていつ自分の体重を減らす必要があるのか​​）を誰もが理解していることを意味します。 さらに、主要な利害関係者を承認プロセスに関与させることで、コンテンツ作成の過程のすべての時点で全員が発言権を持っていることがわかります。

受信する通知とメッセージの数を減らします

コミュニケーションについて言えば、ソーシャルメディア承認ワークフローの最大の利点の1つは、応答する必要のある通知の数を減らすことができることです。

複数のメッセージや電子メールを交換するのではなく、明確な承認プロセスでは、単一のプラットフォームを使用して、クライアントのソーシャルメディアコンテンツに関連するすべてを管理します。

さらに、クライアントがすべてのコンテンツを1つのバッチで確認し、すべてのフィードバックを一度に共有できるようにすることで、ソーシャルメディアの投稿を修正するのにかかる時間を統合できます。

これは、ビジネスが成長し、より多くのソーシャルメディア管理クライアントを引き受けるときに特に重要です。 適切なワークフローが整っていないと、何百ものメッセージ、通話、通知に簡単に応答できます。

ただし、コンテンツ作成ワークフローに適した承認プロセスを積極的に設計することで、クライアントにより良い結果を提供できます（そしてコンテンツ作成者としての時間を節約できます）。

ソーシャルメディアコンテンツの承認プロセスを実現するための5つのステップ

ソーシャルメディアコンテンツの承認プロセスを設計する準備はできましたか？ ソーシャルメディアマネージャーとしての生活を楽にする承認プロセスを作成するために実行できる5つの実用的な手順を次に示します。

1.コンテンツ承認プロセスに含める必要のある利害関係者を決定します

まず、意思決定プロセスに何を関与させる必要があるかを理解する必要があります。 クライアントのチームには関与したいと思う人がたくさんいますが、コンテンツ承認プロセスで最も重要な人にのみ役割を割り当てるようにする必要があります。

コンテンツ承認ワークフローで割り当てる必要のある主要な役割のいくつかを次に示します。

• コンテンツクリエーター：グラフィックデザイナー（ソーシャルテンプレートやグラフィックをデザインする）からコピーライターまで、誰が各投稿に命を吹き込むのかを明確に理解する必要があります。
  
• コンテンツストラテジスト：これらは、クライアントの投稿がソーシャルメディア戦略で設定されたより広い目標と目的に沿っていることを確認する全体像の思想家です。
  
• クライアントの意思決定者：クリエイティブチームに統合されたフィードバックを提供するには、1つまたは2つの主要な連絡先（社内のマーケティングマネージャーなど）を選択するのが最善です。
  
• ソーシャルメディアアシスタント：これらは、ソーシャルメディアスケジューリングツールを使用してコンテンツをスケジュールし、承認されたコンテンツを公開する責任があるチームのメンバーになります。
  
• コミュニティマネージャー：最後に、クライアントのソーシャルメディアアカウントを定期的に確認し、エンゲージメントに対応し、潜在的な顧客とのつながりを育む誰かがいることを確認する必要があります。

最初から明確な役割と責任を設定することで、重複するタスクを回避し、全員の時間を最大限に活用することができます。

2.クライアントの承認がソーシャルメディアワークフローのどこに適合するかを理解する 

次に、承認プロセスがソーシャルメディアワークフロー全体で明確に定義されていることを確認します。

ご想像のとおり、コンテンツの承認は、コンテンツ作成プロセスの最後のステップの1つになる傾向があります。 一般的に、この旅は次のようになります。

• アイデア：投稿トピック、コンテンツマーケティングキャンペーン、幅広いメッセージを考え出す。
• コンテンツカレンダーの作成：クライアントが1か月に管理するソーシャルメディアプラットフォームと投稿の数に応じて、これらのトピックを段階的な順序でマッピングします。
• グラフィックデザインと画像の作成：これらのソーシャルメディアの投稿に付随するアセットを作成します。
• コピーライティング：ソーシャルメディアのキャプションを作成し、ハッシュタグを選択し、Instagram、Facebook、LinkedInなどのソーシャルネットワーク用にコピーを作成するために必要な情報をコピーライターに提供します。
• クライアントのレビューと承認のためにコンテンツを共有する：この時点で、ソーシャルコンテンツのバッチ全体をクライアントと共有して、レビューとサインオフを行います。

チームが最終的な承認プロセスに到達するまでにかかる時間を計画することが重要です。 そうすることで、クライアントに明確なタイミングと期限を与えて、コンテンツを時間どおりに配信し続けることができます。

さらに、ソーシャルメディアエージェンシーが引き受けることができるクライアントの数（各クライアントの管理に多くの時間がかかる可能性があるため）と、新しいチームメンバーを雇う時期も確実に把握できます。

3.クライアントコンテンツの承認のタイミングと期限を設定します 

すでに述べたように、締め切りは、クライアントのソーシャルメディアコンテンツカレンダーを順調に進めるための鍵です。

最高のソーシャルメディアワークフローは、コンテンツ作成プロセス全体でマイルストーンを設定し、クライアントがいつ評価してフィードバックを共有する必要があるかを確実に把握できるようにします。

たとえば、投稿が承認のために送信された後、クライアントに48時間の猶予を与えて、投稿に対するフィードバックを承認または共有することができます。 クライアントが時間どおりに応答しない場合、これが公開プロセスにどのように影響するか、そしてこれがソーシャルメディアコンテンツのパフォーマンスにどのような影響を与える可能性があるかをクライアントに知らせることが重要です。

4.ソーシャルメディア承認ツールを使用する 

明らかに、ソーシャルメディアコンテンツの承認ワークフローに関しては、多くの可動部分があります。 非常に多くのチームメンバーと利害関係者が関与しているため、各投稿のステータスと必要な変更を最新の状態に保つのは簡単に難しい場合があります。

そのため、1つのリアルタイム集中ダッシュボードからプロセス全体を管理するための最高のソーシャルメディア管理ツールの1つに投資することが重要です。

Sked Socialは、ソーシャルメディアエージェンシーとマーケターに、クライアントのためにInstagramコンテンツを簡単に作成、承認、スケジュールするために必要なすべてのものを提供します。

代理店がSkedSocialについて気に入っている主な機能の一部を次に示します。

• 無制限の無料ユーザーと協力し、すべての人がコンテンツにアクセスするための適切な権限を持っていることを確認します。 必要な数の内部および外部ユーザーにクライアントのソーシャルコンテンツへのアクセスを許可し、全員をループに保ちます（高額な費用に見舞われることはありません）。
• クライアントに一意のリンクを送信して、計画された投稿を承認または修正し、すべての投稿を簡単に追跡できるようにします。
• 1つのプラットフォームから複数のアカウントとクライアントを管理して、チャンスを逃したり、承認後の可能性を減らします。

オールインワンのソーシャルメディア承認ツールは、手動のスプレッドシートを作成したり、無限の電子メールを送信したり、大量の競合する通知を処理したりするのではなく、クライアントのコンテンツを承認して公開するための当て推量を排除します。

5.クライアントの承認ワークフローを確認および改善します 

さらに、コンテンツワークフローが進化し、クライアントのニーズと連絡を取り合っていることを確認することが重要です。

クライアントのビジネスが成長し、新しい利害関係者が登場するにつれて、関係者全員にとってプロセスが簡単、効率的、シームレスであることを確認する必要があります。 これは、ワークフローに新しい役割を追加したり、承認の期限を長くしたり、クライアントの内部ニーズに合わせてコンテンツ作成の頻度を変更したりすることを意味する場合があります。

最高のソーシャルメディアマーケターは、柔軟性があり、機敏で、クライアントの変化するニーズに進んで適応します。 四半期ごとの定例会議でクライアントと連絡を取り、ワークフローがまだ機能しているかどうかを確認することをお勧めします。

そうでない場合は、彼らがやり直したい摩擦のポイントと、あなたとの仕事上の関係を容易にする変更は何かを尋ねます。 これは、クライアントを長期にわたって維持し、信頼できるソーシャルメディアエージェンシーとして選ばれるための鍵です。
そして、それは終わりです！ 効率的なソーシャルメディア承認ワークフローを開発するための鍵は、関係するすべての人の明確な役割、責任、および期限を開発することです。 ソーシャルメディア承認ツールを使用することで、クライアントが投稿を簡単にレビューおよび承認し、すべてのコンテンツが確実に公開されるようにすることができます。