コンバージョンを改善するための e コマース ストアの必須セグメント

大量のテキスト メッセージングの時代は、私たちの時代から大きく遅れており、それには正当な理由があります。 オンライン マーケティングが採用と技術の進歩の両方の面で成長するにつれて、個々のニーズをはるかに認識し、ブランドがそれらを満たすことを期待する世代の買い物客も生まれました。

ブラック フライデーのような大規模なイベントでも、メッセージが明確 ( 「販売、販売、販売」 ) であっても、適切なオファーで適切な顧客にリーチすれば、コンバージョンを最大化する可能性が大幅に向上します。 こうすれば、関係のないプロモーションでリストを使い果たすことはありませんが、実際にはすべてのメッセージを最大限に活用できます。 さらに、あなたの顧客は彼らが望む、彼らに関連する取引だけを受け取るので、あなたは著しく低い購読解除率を楽しむことができます.

SMS マーケティングにおけるセグメンテーションの重要性

セグメンテーションは、強力な SMS キャンペーンを作成し、収益を最大化するための重要な要素であると考えています。そのため、すべてのデータを Shopify と同期し、ブランドにすべての顧客の完全な概要を提供しています。 あらゆる規模とニッチの企業は、SMS サブスクライバーを、注文履歴、購入頻度、製品の好み、行動、さらには場所、性別などの要因などの独自の特性に基づいて、個別のターゲット オーディエンスに分割することで大きなメリットを得ることができます。

すべての買い物客の固有の属性に対応するセグメントを構築することにより、ブランドは、すべての顧客に完全に合わせたターゲット メッセージを確実に送信できます。

この記事では、e コマース ストアに必須の 5 つのセグメントと、それらをそのように分類する理由を説明します。

価値の高い顧客

当然のことながら、最も忠実で重要な顧客に注目することから始めます。 それらは、あなたの店で最も多くを費やした、最も多くの購入をした、または長期間顧客であった買い物客です.

無視するパーセンテージではありませんよね？ 価値の高いすべての顧客を「同じ屋根の下」に配置することが重要です。そのため、限定コレクションや大規模なセールを立ち上げたり、単にそれらの関係を育むことを検討している場合、提供できる最高のもので最高の見込み客をターゲットにすることができます。

さまざまな特性に応じて、価値の高い買い物客を含むセグメントの 2 つのバリエーションを次に示します。 すでに暗示したように、「高価値」は企業によって意味が異なります。

製品の設定

もう 1 つのセグメンテーション戦術は、複数の商品を取り扱う店舗にとって特に価値があり、顧客が以前に購入した、または購入する意思を示した特定の製品またはコレクションに基づいてオーディエンスを分割することです。

たとえば、夏のドレスの新しいコレクションを立ち上げる場合、昨年同様の商品を購入した顧客をターゲットにするのが最善の策です。

このタイプのセグメンテーションは、より良いターゲティングに役立つだけでなく、ベストセラーとスローランナーの両方を識別します. これにより、どの商品にマーケティングの注意を向けるべきか、どの商品を常に在庫しておくべきか、どの商品のギャップを埋める必要があるかについて、よりよく理解できるようになります。 つまり、関心のある製品に基づいて顧客をセグメント化すると、各製品の人気と収益性という 2 つの重要な要素に基づいて、より良いビジネス上の意思決定を行うことができます。

地理的セグメンテーション

海外の店舗では、顧客を所在地に基づいて異なるセグメントにグループ化することは、多くの点で有益です。

1. 同じタイムゾーンの顧客を特定してキャンペーンのタイミングを改善

   

2. 提供する製品が顧客の気候と季節に適合していることを確認してください

3. 顧客の言語でメッセージを送信

… もっと。

セグメントの範囲を絞り込むことで、同じ都市、地区、近隣、さらには通りにいる買い物客をターゲットにすることができます。 このような細かなセグメンテーションは、特別な対面イベント、ミート＆グリート、または新しい店舗の開店を企画し、その特定の地域の視聴者と関わりたい場合に特に役立ちます.

たとえば、マンハッタンの支店が限定版のコレクションを発売する場合、まず国と郵便番号を選択するだけで、アッパー イースト側の顧客を買い物に招待できます。

人口統計セグメンテーション

この次のセグメンテーション戦術も、さまざまなフィルターを使用できるため、さまざまな方法で解釈できます。 人口統計学的セグメンテーションには、消費者に関連する多くの非性格特性が含まれますが、絶対に重要なのは性別です。

なんで？ シンプル - 通常、男性と女性は同じ製品を好まないため、2 つのグループのどちらに連絡しているかを知ることで、SMS コピーをより強力にし、コンバージョンに最適化することができます。 このように考えてみてください。あなたは、両方の性別の両方の製品を含む新しいコレクションを立ち上げようとしています. 女性の買い物客には、あなたが追加したドレスやスカートについて、男性の買い物客にはシャツやネクタイについて説明したほうがよいのではないでしょうか?

買い物客が購入した商品に基づいて、買い物客の性別を推測する必要はもうありません。 SMSBump を使用すると、特に性別に基づいて顧客をセグメント化し、カスタマイズされたメッセージやオファーを送信して、真にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。

顧客エンゲージメントのレベル

広告、電子メール、または SMS に関心を示したものの、実際には購入に至らなかった顧客は、これまでに何度もこの問題に遭遇したことがあるでしょう。 彼らは買い物かごに何も追加しませんでしたが、マーケティング キャンペーンのリンクをクリックしただけで、しばらくブラウジングしてストアを終了しました。

残念！ しかし、それらの顧客を再エンゲージして変換できるので、心配する必要はありません。

SMS のリンクをクリックしたすべての買い物客のセグメントを構築することは、次のマーケティング アウトリーチの出発点となる可能性があります。これらの顧客はすでに関心を示しているため、買い物をしやすくなります。 おそらく、あなたが紹介したアイテムやコレクションは、その時点では興味を持っていなかったか、オファーが十分に魅力的ではなかったか、単にまだ買い物をする準備ができていなかったのでしょう。

いずれにせよ、これらの買い物客に手を差し伸べることは非常に重要です。その理由は次のとおりです。

さらに、SMS マーケティングでは、これがこれまで以上に適用されます。 同意ベースのチャネルであるため、ブランドに本当に興味があり、購入から離れた適切なCTA、オファー、または絵文字である消費者のオーディエンスを構築できます. あなたがしなければならないのは、どのキャンペーンが彼らの興味をそそったかを見て、それを改善することだけです!

セグメント化を開始

これらの 5 つの例は、当社のセグメンテーション戦略の基礎となりますが、ターゲット ユーザーを類似の製品を好む、または類似の行動を示す少数の顧客グループに分割する方法は何百もあります。 条件を組み合わせて、最終目標に応じてより多くの、またはより狭いオーディエンスを作成し、適切なメッセージとオファーで適切な買い物客に常にリーチできるようにします。