中小企業の要点：今生き残るためにあなたがしなければならないこと

困難な経済状況の中で成功するには：
変化する顧客のニーズを満たすために、中小企業をピボットさせます。

中小企業を経営している場合：
あなたは明かりをつけてお金を入れ続ける必要があります。

あなたの地元の顧客のほとんどがその場で避難している、または重要な仕事で働いているとき、彼らは買い物について考えていません。

あなたがアイテムを供給しない限り、彼らは必需品を考慮します。

それで、あなたは何ができますか？
既存の顧客の現在のニーズまたはビジネスの近くに住む他の人のニーズを満たすために必要なリソースと関係をどのように使用するかを理解します。

このアプローチはすべてのビジネスで機能するわけではありませんが、検討する価値があります。

また、あなたはあなたの通常の焦点の領域の外で考える必要があるかもしれません。

あなたを助けるために、ここにニューヨーク市の地元企業が収入を生み出すために中小企業のピボットを作った3つの方法があります。

しかし、欲求不満で手を上げる前に、このアプローチをゲームにしてください。 そして、他の人に助けを求めることを恐れないでください。

COVID-19中の消費者行動

機会が存在する可能性のある場所を把握するには、（VisualCapitalistを介して）米国の商取引の現状を調べます。

このCOVID-19期間中、米国の人々は食料品の買い物を増やし続けてきました。 ほとんどのレストランやその他の外食オプションは休業しているため、これは驚くべきことではありません。 だからみんな家で食べてる！

さらに、購入に関しては、顧客はスピードよりも信頼性を高く評価しています。 （GlobalWebIndex 2020年5月）

実際の購入を超えて、消費者は健康上のリスクを最小限に抑えるために購入方法を再考しています。 回答者の約4分の1は、店舗に行く前にオンラインで購入決定を評価するためにより多くの時間を費やすことを期待しています。 また、5人に2人の顧客は、実店舗で過ごす時間を減らしたいと考えています。

ブランドをサポートする主な理由は次のとおりです。

• 私のニーズに最適です。
• 最高の製品の可用性
• 発生時に人々を助けました。 これは、目的主導型のブランドであることの力を示しています。

生き残るために中小企業のピボットを作る

近くに集まる人々に依存するビジネスは引き続き挑戦されますが、COVID-19の問題を乗り切るために、中小企業をピボットします。

私の友人で同僚のJoePulizziが彼の著書、 Content、Inc .で指摘しているように、あなたの聴衆はあなたから他の製品やサービスを最初の提供以外に購入したいと思うことがよくあります。 （ヒント：顧客維持と呼ばれます。）

現在のビジネスの不確実性を乗り切るには、セオドア・レビットの近視眼的マーケティングの理論（ハーバードビジネスレビュー1960に掲載）の教訓に従ってください。

• 近視眼的マーケティングは、「顧客のニーズと要望に応え続けるためにビジネスを進化させるのではなく、企業のニーズと製品に短期的に焦点を当てて定義すること」で構成されています。

例えば：
Levittは、鉄道が顧客の旅行ニーズにもっと広く焦点を合わせることができなかったことを指摘しました。 事業を再定義することで、鉄道会社は航空会社やその他の旅行サービスに拡大することができたはずです。

中小企業の要点1：レストランはイートインからイートアウトに変わります

米国の多くの地域と同様に、一部のレストランの所有者は、カーブサイドでの集荷および/または配達に転向しています。 これらの中小企業は、すべての人を安全に保ちながら、現在の顧客のニーズに応えるためにピボットしました！

いくつかのレストランは魅力的なピックアップエリアを作成しました。

魅力的なサービスエリアに加えて、素晴らしいアジア料理レストランLautは、画家のテープと紙の看板を使用して、常連客の適切な社会的距離を示しました。

対照的に、レストラン経営者であり、パスタフライデークックブックの著者であるAllison Lanzilotta Arevalo：Let's Eat Togetherは、別の中小企業の要となりました。 彼女は料理とマーケティングのスキルに戻りました！

彼女の地元のスーパーマーケットや他のショッピングオプションがパスタを使い果たしたとき、彼女はほこりを集めていた豪華なパスタメーカーで自分自身を作ることに決めました。

家庭用パン焼きブームのために小麦粉が不足していたため、アリソンはレストランのサプライヤーに頼り、50ポンドのセモリナ粉の袋を注文しました。

アリソンは、フェイスブックと彼女自身のウェブサイトであるパスタルイーズを介してオンラインで販売することにより、常連客のリストを作成しました。 彼女は週に120ポンドのパスタを売っています。

人々にパスタを直す別の方法を提供することで、アリソンは地元のマスコミを魅了しました。 そしてプレスとは、ニューヨークタイムズとNBCNYを意味します。

個人的なメモ：アリソンは私のニューヨーク大学のマーケティング学生の一人でした。 彼女がどのように成功したかを見て、私はわくわくしています！

中小企業の要点2：ドラッグストアが提供を拡大

独立したドラッグストアとして、ハビタットスペシャリティファーマシーはこれまでビジネスを継続するという課題に直面してきました。

彼らが最初に開業したとき、ハビタット薬局には薬剤師がいて、薬の処方箋を記入していました。

しかし、彼らは患者の履行オプションを制限している保険会社と競争することはできませんでした。

そのため、Habitat Pharmacyは薬局セクションを閉鎖し、地元のCVSやWalgreensでは入手できない利益率の高い製品に提供を拡大しました。

フェイスマスクの必要性が高まり、供給が不足しているため、ハビタット薬局は手作りのマスクを提供しました。 彼らは地元の女性によって作られ、さまざまな明るい色で来ました

さらに、彼らは重要で入手困難なサービスを追加しました。
彼らは、ニューヨーク州の運転免許証の視力検査を1回の検査につき20.00ドルの費用で行います。 そして、結果をDMVに直接登録します。

さらに良いことに、DMVに行く必要はありません。 通常の時間では、その行は非常に長いです。 結果として、$ 20.00はお買い得のようです！

中小企業の要点3：チーズの店先がOOH広告になる

小売店のウィンドウディスプレイは、少なくともマンハッタン南部では、COVID-19の犠牲者でした。

皮肉なことに、レディースマイルとして知られる近所はデパートを生み出しました。 この変更の一部は、6番街のエルトレインの設置によるものです。 1878年に建設され、この地域を繁栄する小売地域に変えるのに役立ちました。

現在、小売療法のために通行人を誘惑するために配置されたウィンドウディスプレイの代わりに、多くの店が合板や無地の茶色の紙を置いています。

しかし、テレサリベラは、近所に美しさを加え、人々の精神を高く保つ方法を見つけました。 同時に、彼女は「壁画プロジェクト」で人々を雇用し、地元のビジネスを促進しました。

テレサの言葉で：

壁画プロジェクトからのすべての収益の一部は、＃citymealsonwheels@mealsonwheelsamerica@feedingamericaに寄付されます。 私たちはこれまでに、高齢者、ホームレス、そして困窮しているニューヨークの隣人を支援することに焦点を当てているこれらの組織や他の組織に1,000ドル以上を寄付してきました。

Instagramでこの投稿を見る

@abc @localish x @disneyからのいくつかの良いニュース、このプロジェクトを紹介してくれてありがとう！ 素敵な@jlef423@meatpackingny❣️をフィーチャー。 #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design＃1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #painter #artist #coronavirus #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Theresa Rivera Design（@theresariveradesign）が共有する投稿2020年5月9日午前11時41分PDT

夫と私は、テレサリベラが、ブロードウェイとイースト20thストリートにあるビーチャーの手作りチーズの窓をチーズに触発された壁画に変えるのを見ました。 （ところで、元のロードアンドテイラーのデパートの建物の向かいにあります。 ）

テレサのデザインがビーチャーの角の場所をどのように包み込んでいるか見てください！

注：テレサには、地元の病院チェーンであるノースウェルヘルスのスポンサーへの叫び声が含まれていました。

中小企業の要点：困難な時期に向けた実用的なマーケティングのヒント

では、この困難な時代に中小企業はどのようにピボットする必要がありますか？

これらの5つの実用的な中小企業のマーケティングのヒントを使用してください：

• 現在のリソースを評価します。 既存の在庫、従業員のスキルセット、サプライヤーとディストリビューターの関係、および場所を含めます。
• 既存の顧客が必要とする製品とサービスを決定し、他の顧客セグメントがあなたから購入したいと思うかもしれないものも検討します。
• リソースと顧客のニーズが重複している場所を評価します。 時間をかけてこれらのアイデアを紙に書き留めてください。
• 可能な各オファリングの実行可能性を判断します。 あなたが得ることができる製品の量とあなたが製品を売ることができる金額を見積もります。 この評価の一環として、コストを決定します。
• 既存のハウスファイルや地域コミュニティに提供物を宣伝する方法を作成します。 正式である必要はありません。 下記は用例です。
  

困難な時代における中小企業のピボット結論

あなたが中小企業の所有者であるとき、あなたが短期的にする必要がある最も重要なことはあなたの費用をカバーすることです。

多くの場合、確立してビジネスを継続することは、外部から見た場合よりも困難です。

ですから、深呼吸をして、COVID-19が邪魔をしているカーブボールにもかかわらず、継続する方法を見つけたこれらの中小企業をフォローしてください。

そして、あなたもできる可能性が高いです。

時間をかけて、他の企業ではできないことを、顧客のために自分が持っていること、またはできることを再考してください。

続けてください—この期間は恐ろしいものであり、それを乗り越えるには手間がかかることを私は知っています。

しかし、歴史が示すように、生き残った企業は将来の成長の基礎を築きました。

#YesYouCan！

ハッピーマーケティング、
ハイジコーエン

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ハイジコーエンはリバーサイドマーケティング戦略の社長です。
ハイジはFacebook、Twitter、LinkedInで見つけることができます。

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