SHEINのデジタルマーケティング戦略

公開: 2022-07-13

ファッション界の大国SHEINは、2008年の設立以来、長い道のりを歩んできました。安価な衣料品で有名なSHEINは、2020年に勢いを増し、前年比250％の売り上げを記録しました。

では、彼らはどのようにしてこの大きな成功を収めたのでしょうか。また、他の企業は彼らから何を学ぶことができるのでしょうか。

このガイドでは、SHEINのマーケティング戦略と、それを複製する方法について説明します。

カバーします：

  1. SHEINの歴史
  2. SHEINのウェブサイトとアプリ
  3. SHEINのクリック課金広告
  4. SHEINのソーシャルメディア戦略

各セクションでは、ファッション小売業者でなくても、SHEINのマーケティング戦略を自分のブランドに複製する方法について説明します。

SHEINの歴史

SHEINは、2008年にChrisXuによって設立されたオンラインファストファッション小売業者です。 同社は、安価な衣料品だけでなく、テクノロジーや家庭用品などの他のアイテムでも最もよく知られています。

SHEINは中国を拠点としていますが、220か国に出荷されています。 2022年の時点で、SHEINは、2022年4月の1,000億ドルの資金調達ラウンドの後、世界最大のファッション小売業者です。

2011年、SHEINはウェディングドレスの販売に注力し、一部のレディースアパレルは、ドロップシッピング会社と同じように機能しました。

2012年、SHEINは、Pinterest、Facebook、Instagramで、ファッションブロガーとの景品や広告商品のソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの実施を開始しました。

2014年に戦略を変更し、SHEINは独自のサプライチェーンシステムの取得を開始し、ドロップシッピングモデルから完全に統合された小売業者へと移行しました。 同社はまた、別の中国のeコマース小売業者であるRomweも購入しました。

SHEINデジタルマーケティング戦略を掘り下げて、この衣料品ブランドが他のファストファッション小売業者と一線を画している理由を見てみましょう。

SHEINのウェブサイトとアプリ

SHEINにはウェブサイトとアプリの両方があり、アプリユーザーに25％の割引を提供することで、デスクトップの訪問者をアプリに誘導しようとしているようです。 SHEINアプリは2021年に世界で2番目にダウンロードされたショッピングアプリであり、2022年5月に米国で最もダウンロードされたアプリになったため、この戦略はうまく機能しています。

アプリのダウンロード数が多いからといって、SHEINWebサイトのトラフィックが少ないわけではありません。 Semrush *によると、SHEINは、世界中でオーガニック検索を介して月に5,000万人の訪問者を獲得していると推定されています。

Semrushによって推定されたSHEINの世界的なWebサイトトラフィック

ポップアップ

これは、開始するのに奇妙な場所のように思えるかもしれません–ポップアップは普遍的にパンされていませんか？ それらが正しく行われ、訪問者に価値を提供する場合ではありません。

SHEIN Webサイトにアクセスするとすぐに、ワンクリックで「収集」して注文全体で使用できる複数の割引バウチャーが表示されます。 これにより、SHEINはすぐに安いファッション小売業者として位置付けられると同時に、製品自体が安いというよりも、バウチャーのおかげで安いという印象を与えます。

SHEINWebサイトの割引ポップアップ

この最初のポップアップを閉じると、サイトに登録するとさらに割引を提供する別のポップアップが表示されます。 これは、訪問者をSHEINのメーリングリストにすぐに追加できるため、非常に賢い方法です。 彼らは£3オフ、£35以上の注文で送料無料、最大60日間の無料返品を提供しています。これらはすべて、訪問者のメールアドレスと引き換えに、自動メールキャンペーンや他のウェブサイトの広告で訪問者をリターゲティングするために使用できます。

SHEINWebサイトのメーリングリストポップアップ

これはSHEINアプリでどのように見えますか？

最初に出迎えられるのは、アプリの通知をオンにするように求めるポップアップです。 SHEINには、限定バウチャーを取得し、最新のプロモーション、注文状況の更新、および毎日のチェックインについて通知されることが含まれています。 毎日のチェックインは興味深い機能であり、このガイドの後半で説明します。

SHEINアプリに表示される通知ポップアップのスクリーンショット

また、デスクトップで見たのと同じポップアップから、3ポンドの電子メールサインアップを差し引いたものが表示されます。 これはおそらく、人々に電子メールではなく通知に登録させることに焦点を当てることを選択したためであり、両方を含めることは少し過剰になるでしょう。

Sheinアプリの割引コードポップアップ

マーケティング戦略でこれらの同じ戦術をどのように使用できますか？

あなたとアカウントを作るか、あなたのメーリングリストに参加する理由を人々に与えてください。

メーリングリストのサインアップやアカウントの作成と引き換えに割引を提供できるのであれば、それは素晴らしいことです。 そうでない場合は、「ニュースレターにサインアップしてニュースを入手する」以外の価値を認識してください。 アカウントを作成している人に延長返品ポリシーを提供することも、アカウントを持たない人よりも低い注文額で送料無料を提供することもできます。

アプリをお持ちの場合は、通知をオンにする理由をユーザーに提供してください。 私たちの電話は毎日通知で攻撃されており、人々はどの通知を残したいかについてより選択的になっています。 通知を送信する場合は、やりすぎないように注意してください。 通知の頻度をテストし、通知をオンにしておく人の数を監視することは、ビジネスと顧客にとって理想的な数を見つけるための優れた方法です。

自動メールキャンペーン

このウェビナーをチェックして、Eメールサブスクライバーを最大限に活用し、Eメール自動化でコンバージョンを増やす方法を学びましょう。

特典バー

SHEINには、メニューのすぐ下にある特典バーで一緒に買い物をするという主なメリットがあります。ここでのメリットは、より幅広いマーケティング戦略に直接関係しています。

SHEINは、ソーシャルメディアで人気のある「ショッピングホール」を取り巻く誇大宣伝に大きく関わってきました。 SHEIN製品は安価で、出荷に時間がかかることが多いため、顧客は、受け取るまでに時間がかかる小さな注文ではなく、一度に大量の注文を行うことを好みます。

このため、SHEINは35ポンド以上の注文で送料無料、60日間の返品は無料です。 彼らは、商品が安いため、顧客が平均35ポンドを費やしている可能性が高いことを知っています。また、35ポンドの無料配達のしきい値に達したいために、より多くの商品を注文して返送する必要がある場合もあります。

SHEIN特典バーのスクリーンショット

このメリットバーは、反対意見も処理します。 Googleに「IsSHEIN」と入力すると、結果のいくつかは無料の返品と品質について尋ねています。 特典バーに無料の返品を表示することで、30日しか提供していない多くのファッション小売業者と比較して、返品期間も延長された無料の返品を提供していることがすぐに明らかになります。

「IsSHEIN」の自動入力結果のGoogleからの検索結果のスクリーンショット

アプリでは、特典バーにいくつかの変更があります。主な変更は、アプリの割引が「チェックイン」に置き換えられたことです。

チェックインシステムは、ユーザーにアプリを毎日開かせるための賢い方法です。 毎日チェックインすることで、ユーザーは購入に向けてポイントを獲得できます。 毎日アプリを開くように促されているだけでなく、貯めたポイントを使って将来購入することも考えています。

SHEINデイリーアプリチェックイン画面のスクリーンショット

このページには、ユーザーの検索履歴または購入履歴に合わせて調整された衣料品も含まれています。 ユーザーに購入を促すことになると、SHEINは革新を望んでおり、これはその方法の1つです。 彼らの莫大な評価を考えると、これらの戦術は彼らにとってうまく機能している可能性があります。

このタイプのカスタマーエンゲージメントは、B2Bビジネスモデルやサービスベースの業界には適していませんが、eコマースビジネスには最適です。

自分のウェブサイトやアプリで特典バーをどのように使用できますか？

あなたと一緒に買い物をしたり、あなたのサービスを雇ったりすることの利点の3つを書き留めて、あなたのウェブサイトの上部にある利点バーにそれらを含めてください。 特典バーは、メニューバーの下に最もよく表示されます。

あなたのUSP、特にあなたの業界であなたを際立たせているものを考えてみてください。 誰もが無料見積もりを提供する場合は、義務見積もりを提供しないことを強化することで取引を甘くし、顧客がサービスを拒否した場合に顧客からのプレッシャーを取り除くことができます。

Googleのトップに立つ方法の表紙

Googleのトップに立つ無料で

ベストセラーの本の無料コピーをダウンロードしてください。
「」 Googleのトップに立つ方法「」
私の無料コピーをダウンロード

割引コード

ホームページのさらに下には、SHEINが執筆時点で80％オフのセールを行っているだけでなく、この下に割引コードが追加された別のセクションがあり、その下に新規ユーザー向けのコードが追加されていることがわかります。

この時点では、実際に衣料品は見ていません。

SHEINが新しいブランドである場合、これは私たちが提案する戦略ではありませんが、市場での位置付けの仕方から、この戦略は理にかなっています。 SHEINはディスカウント衣料品ブランドであり、彼らはそれを大声で明確にしたいと考えています。

フォールドの上のSHEINWebサイト

これはアプリでも同じです。ログインしていない限り、上記の折り畳みセクションは割引コードで占められます。その場合、新しいユーザーゾーンの割引は削除されます。これは、ウェブサイトでも同じです。

折り目の上のSHEINアプリ

これを自分のウェブサイトやアプリにどのように適用できますか？

これは割引コードについてではなく、SHEINがUSPについて大声で話していることについてです。

彼らがここで犯した間違いは、服が見えない状態で、割引と販売についての折り畳みセクションの上に全体を作っていることです。 ブランドに関する知識が限られているために初めてWebサイトにアクセスした人は、圧倒されて検索に戻る可能性があります。

ここでの教訓は、USPを明確にするのは良いことですが、それがホームページを圧倒しないようにすることです。 疑わしい場合は、ホームページから何を提供しているかを誰かに教えてもらえるかどうか尋ねてください。 彼らができない場合は、あなたのウェブサイトを再考する必要があります。

カテゴリページ

SHEINにはカテゴリページとサブカテゴリページがあります。

カテゴリページはかなり標準的です–女性、カーブ+プラス、子供、男性、美容、家庭。

執筆時点では、Women、Curve + Plus、Kids、Menのページはすべて、折り目の上のホームページと同じであり、ホームページはデフォルトでレディースウェアになっています。 フォールドの下に、サブカテゴリのバリエーションがあります。

デスクトップの折り目の上のカテゴリページ間に違いがないことを示すGIF

これは驚くべきことです。この現在のプロモーションと同様に、ユーザーは別のカテゴリページに変更したことに一見気付かない場合があります。 「サマーセール」バナーの色を変更するだけでも、別のカテゴリページにいることがユーザーに示されます。
カテゴリ間の変化はモバイルでより明白になり、アプリはモーションを使用して次のカテゴリに「スライド」します。
同じように見えるページは、モバイルや小さい画面サイズでは目立ちませんが、Webサイトの上の折り畳みセクションに変更を加える場合は、異なる画面サイズを考慮する必要があります。

アプリの折り目の上のカテゴリページ間の違いを示すGIF

サブカテゴリページ

SHEINのサブカテゴリページには、ドロップダウンメニューとして、またはカテゴリページのさまざまな部分からアクセスできます。 彼らは画像を使用してサブカテゴリをさらに説明し、新しいラインとリリースを宣伝しています。
また、追加のサブカテゴリを強調するために赤を使用しています。

ここでの欠点は、サブカテゴリがたくさんあることです。それらには、毎日の新しいリリースのカテゴリも含まれています。 SHEINがユーザーにアプリで毎日チェックインすることを推奨していることはすでに知っているので、これらの同じ人々が毎日の新しいリリースもチェックアウトすることを好む可能性があります。

製品ページ

SHEINの製品ページに移動しましょう。 それらはかなり最適化されていますが、確かに改善の余地があります。 このエクスペリエンスはデスクトップとアプリの両方で類似しているため、このセクションではデスクトップWebサイトに固執します。

SHEINWebサイトのプラスサイズのカテゴリにある花柄のドレスのスクリーンショット

Curve+Plusカテゴリのこの人気のドレスを見てみましょう。

複数の製品写真があり、それらはすべてスタジオショットよりもユーザー生成コンテンツのように見えます。これは多くの場合、消費者にとって魅力的です。

アイテムの価格は非常に目立ち、手頃な価格のファッション小売業者になるというSHEINの目標と結びついています。 製品の名前は価格に比べて非常に小さいので、そもそもほとんど気づきません。

あなたの注意を引くページの次の領域は、カートに追加ボタンです–それはページ上で目立つように設計されています。 あなたが購入したい場合、あなたはどこに行くべきかを正確に知っています。

これらは、ページの3つの最も注目を集める部分です。写真、価格、カートに追加ボタンです。 SHEINは、これら3つのことを顧客にとって最も重要であると特定したと予測できます。

次に、さまざまなドレスの色があります。 彼らがここで行った素晴らしいデザインの選択は、売れ行きの良い色に「ホット」という言葉を追加することです。 これは、色を決めることができない場合でも、不確かな顧客を購入に導くのに役立ちます。

SHEIN製品ページのさまざまなドレスカラーオプションのスクリーンショット

ここでの欠点は、色の選択を変更するとドレスの色が変わることですが、同じ写真が使用されます。 これはちょっとした写真編集ですが、SHEINの品質を心配している消費者を先延ばしにする可能性があります。 彼らは、画像の色が変化するのを見るだけでなく、受け取る製品の実際の写真を見たいと思っています。

SHEIN製品画像のフォトショップ作品のスクリーンショット。ドレスは青から黄色に変わりますが、写真は同じままです

写真のレビューはSHEINの重要な部分であるため、SHEINは元の写真を編集して、到着時にレビュー担当者に服の色を見せてもらう方が効果的であると考える可能性があります。 SHEINのポイントモデルは、写真を含むレビューアにも報酬を与えます。

レビューアはまた、個人的な測定値と、全体的な適合性をどのように感じたかを含めることをお勧めします。

SHEINのいくつかの製品レビューのスクリーンショット

このドレスだけでも2,618件のレビューがあります。 服が実際にどのように見えるかを確認したい場合は、写真付きのレビューで並べ替えることができます。 また、レビュー担当者が読者にレビューを高く評価してもらい、より多くの服に向けてより多くのポイントを獲得できるようにすることもできます。

本当に、SHEINは完璧なレビューモデルを作成しました。 より多くのSHEIN製品に費やすことができるポイントでユーザーにレビューを残すように促すことで、ユーザーは製品のレビューをたくさん受け取り、ユーザーが生成したコンテンツをたくさん取得し、レビューはSHEINの訪問者が抱く一般的な反対意見（服の品質など）を処理します。

製品の説明は驚くほど短いですが、これには確かに議論があります。 写真で商品を表示し、レビュー担当者に写真を追加してより詳細な説明を提供できるのに、なぜ形容詞で埋められた段落で商品を説明しようとするのでしょうか。

最後に、SHEINは、訪問者がより多くを費やすように促すために、これらのページを最適化するという素晴らしい仕事をしました。 このドレスが好きな人がバスケットに他の商品を追加できるように、「 GetTheLook 」セクションが含まれています。

SHEIN製品ページのgetlookセクションのスクリーンショット

それだけでなく、これらの「 Get The Look 」製品をクリックすると、ページを離れることなく、その場で製品をバスケットに追加するためのポップアップが表示されます。 したがって、「 Get The Look 」セクションのすべてが必要な場合は、ページ間を行ったり来たりする必要はありません。

getthelook製品をクリックしたときに表示されるポップアップのスクリーンショット

SHEINのチェックアウトプロセスはかなり簡単ですが、1つの特定の側面にスポットライトを当てたいと思います。

SHEINは割引コードに専念しているため、チェックアウトページにコードが含まれているため、使用する前に見逃した場合は、割引コードを使用できます。 SHEINは、割引コードを求めてインターネットを探し回ることを期待していません。彼らはそれを目の前に置いています。

SHEINチェックアウトページの割引コードのスクリーンショット

これを自分のビジネスにどのように適用できますか？

商品やサービスの整合性を示すためにレビューを含め、可能であれば、レビューを残すように顧客にインセンティバを与えます。 SHEINはポイントを提供しますが、他の会社は異なるインセンティブを提供します。 シークレットラボは、ソーシャルメディアで製品を共有する場合、椅子に延長保証を提供します。 レビューの見返りに同様のことを行うことができます。

訪問者に明確にしてもらいたい理想的な道を作りましょう。 SHEINは、顧客に写真を見て、価格を見て、製品をバスケットに追加してもらいたいと考えています。 これを行うには、価格を他のテキストよりも大きくし、[カートに追加]ボタンをページの残りの部分とは異なる色にして、目立つようにします。

複数の色やスタイルで商品を販売する場合は、顧客にベストセラーを強調します。 これは、どの色を選ぶべきかわからず、流行に敏感な人だけでなく、他の人が購入している色を購入したくない人にも役立ちます。 小さいように見えますが、それが視聴者にとって重要なことである場合（同じ衣装で姿を現すことについて議論している、同じSHEINドレスを選んだ子供たちの誕生日パーティーを想像してください-ここでの経験から言えば）、製品ページへのこれらの小さな追加大きな違いを生むことができます。

さまざまなサービスパッケージを提供している場合は、それらのサービスに「人気のある」タグを追加できます。 オートディテーリングの3つのレベル、ベーシッククリーン、ラグジュアリークリーン、デラックスクリーンを提供するとします。 ラグジュアリークリーンがあなたの最も人気がある場合、またはそれがあなたに最も利益をもたらす場合、あなたはそれを最も人気があると特定することができます。 ただし、このトリックを使用して最も高価なサービスを宣伝しようとしないでください。消費者はそれを直視します。

SHEINのウェブサイトは非常に最適化されており、散らかることもありますが、消費者からより多くの支出を引き出すように最適化されています。 では、どのようにしてこのWebサイトへのトラフィックを獲得しているのでしょうか。 彼らのPPC戦略と、確立されたソーシャルメディアチャネルについて詳しく見ていきましょう。

Googleのトップに立つ方法の表紙

Googleのトップに立つ無料で

ベストセラーの本の無料コピーをダウンロードしてください。
「」 Googleのトップに立つ方法「」
私の無料コピーをダウンロード

SHEINのクリック課金広告

ソーシャルメディアに時間を費やすと、SHEINの製品の広告を見たことがあるでしょう。

彼らはいたるところにいます。

PPCとは何ですか？

クリック課金型広告（PPC広告）は、検索エンジン、ソーシャルメディア、またはWebサイトで実行される広告であり、最も一般的には、誰かが広告をクリックするたびに広告主に料金を請求します。

検索連動型広告

Semrush *によると、SHEINは世界中の検索広告に毎月300万ドル以上を費やしていると推定されています。 この支出は、月間約180万人の訪問者を獲得すると推定されています。

semrushの広告レビューセクションのスクリーンショット

彼らの検索戦略はかなり単純です。ほとんどの場合、彼らは自社のブランド名、ブランド名のつづりの間違い、および競合他社のブランド名を宣伝しています。 また、「グラフィックTシャツ」や「サマードレス」などの一般的な服のキーワードもターゲットにしています。

SemrushのSHEIN広告のスクリーンショット

Semrushで「 shein 」というキーワードでアクセスできる広告コピーは、USPの1つである毎日の新着と在庫の変更をすぐにプッシュします。

同じ検索用語をGoogleに入力すると、英国のサイトのSHEIN検索広告が表示されます。 見出しには「 85％オフと送料無料」が含まれており、潜在的な顧客にセールがあることをはっきりと知らせます。 また、広告拡張機能を使用して、「プラスサイズの衣料品」や「子供服」など、サイトで人気のあるページや商品の範囲を強調しています。

「さらに85％オフ」は最も刺激的な見出しではないため、広告で使用されるテキストの一部はより適切に最適化される可能性があります。 事業規模の関係で、SHEINは事前に作成された行を取得し、検索履歴に基づいて顧客に配信するスマート広告を使用している可能性があります。 これは時間を節約しますが、常に最も効果的であるとは限りません。

あなたのビジネスに検索広告をどのように使用できますか？

ターゲットキーワードを見て、検索結果を分析します。 そこにたくさんの広告がある場合、スペースの競争力によっては、その検索用語に広告を掲載する価値があるかもしれません。

あなたが大規模な世帯名と競争するつもりなら、それは挑戦であり、潜在的に時間とお金の無駄になるかもしれません。 広告がない場合、これはキーワードが収益性がないことを意味している可能性があります。

検索用語の検索ボリュームを見て、それをガイドとしても使用してください。用語の視聴回数が数百万回に達すると、競争が激しくなり、中小企業が大企業から広告スポットを獲得するのは困難になります。ブランド。 検索ボリュームが非常に少ない場合、誰にも表示されない場合は、その用語で広告を掲載する価値がない可能性があります。

中小企業の場合は、広告を表示するユーザーが最高のエクスペリエンスを確実に得られるように、Googleに自動生成させるのではなく、個々の検索広告を作成することをお勧めします。

最後に、 USPを広告に追加します。他の広告やオーガニック検索結果よりも広告をクリックする理由をユーザーに示します。

ソーシャルメディア広告

FacebookとInstagramからの広告を表示するメタ広告ライブラリでSHEINを検索すると、SHEINは現在これら2つのプラットフォームで約540の広告を実行していることがわかります。

それを展望するために、オンラインファッション会社Boohooは現在FacebookとInstagramで約22の広告を掲載しています。

SHEINには非常に多くの異なる製品があり、毎日新しい製品を追加しているため、すべてをカバーするために多くの広告を掲載する必要があります。 彼らがまだ掲載している最も古い広告は2022年4月にさかのぼります。そのため、広告が頻繁に変更されていることがわかります。 古い広告のうち2つはまだ春を参照しているため、これらの広告が誤って掲載されたままになっている可能性があることに注意してください。

メタ広告ライブラリにある3つのSHEIN広告のスクリーンショット

SHEINは、ほぼ同じ広告クリエイティブで複数の広告を掲載しています。異なるのは、テキストと召喚状です。 上の画像の最初の2つの広告は、最初の画像が異なり、コピーにわずかな違いがあります。 1つはSHEINデスクトップサイトにリンクし、もう1つはモバイルサイトにリンクします。 3番目の広告は、2番目の広告と同じ画像ですが、テキストが異なります。 これは、「今すぐインストール」のCTAを使用しているため、モバイルアプリにリンクする必要があるように見えますが、モバイルサイトにもリンクしています。

他の広告の選択をスクロールすると、画像は変化しますが、テキストは非常に似ています。 コピー、そして実際にこれらの広告のほとんどの画像が割引について言及していないのを見るのは驚くべきことです。 一部の広告にはそれが画像に含まれていますが、大多数の広告には含まれていません。 SHEINのメッセージからわかるように、広告に割引コードを含め、販売を促進することを確実に期待していました。

メタ広告ライブラリのSHEIN広告のスクリーンショット

彼らの広告からは、「ドレスを着ている人」や「ジムを着ている人」以外に、誰を狙っているのかもわかりません。それでも、使用している画像を見ただけです。 コピーには、SHEINを初めて使用する場合の「最初の購入から10％オフ」など、特定のオーディエンスをほのめかすフレーズは含まれていません。

広告はすべて非常に一般的であり、これはおそらくそれらが非常に多く実行されているためです。 これだけ多くの広告を掲載することで、オーディエンスに合わせて広告を作成する時間がなくなります。代わりに、SHEINが広告データベースに追加したさまざまなラインや画像から広告が生成される可能性があります。

これから何を学ぶことができますか？

少ないほうが多い場合もあります。 オーディエンスに関連し、製品の画像に関連する用語を使用するターゲット広告を作成することは、Facebookにランダムに生成させるよりも効果的である可能性があります。 この方法で広告を掲載すると時間を節約でき、大規模な広告を掲載している場合は効果的ですが、小規模な広告キャンペーンでは効果が低くなります。

Googleのトップに立つ方法の表紙

Googleのトップに立つ無料で

ベストセラーの本の無料コピーをダウンロードしてください。
「」 Googleのトップに立つ方法「」
私の無料コピーをダウンロード

SHEINのソーシャルメディア戦略

SHEINはソーシャルメディアの大国です。 5つのプラットフォーム全体で、6,150万人を超えるフォロワーがいます。

インスタグラム

SHEINInstagramアカウントのスクリーンショット

@sheinofficial

フォロワー：2,530万人

SHEINはInstagramを製品ショット専用に使用しています。 これらの大部分はユーザー生成コンテンツですが、製品のフラットな画像や衣装のインスピレーションも共有しています。

SHEINのInstagramプロフィールのスクリーンショット

彼らの投稿へのエンゲージメントはファッションブランドの平均です。SocialBladeによるとエンゲージメント率は約0.3％で、最後の6つの投稿は6,000から11,000のいいねを獲得しています。 彼らは多くのコメントを受け取らず、彼らのコメントの多くは不適切なスパムです。

SHEINがInstagramフィードでさらに革新を起こし、似たような女性のショットとやや一般的な製品のショットを、より多様なモデルを紹介するよりクリエイティブな写真のショットと混ぜ合わせてほしいと思います。

これらの画像からは、USPについてもわかりません。服は安く、割引コードは常にたくさんあります。

しかし、彼らのInstagramリールはこれを釘付けにします。 彼らは、SHEINの運搬、さまざまな体型、ファッションのインスピレーションを披露する顧客のビデオを再共有します。 彼らはここでSHEINの「運搬文化」に実際に参加しており、それは十分に報われています–彼らの最後の6本のビデオは23,000から107,000のいいねを受け取りました。

SHEINのInstagramリールのスクリーンショット

ツイッター

SHEINTwitterアカウントのスクリーンショット

@SHEIN_official

フォロワー：478k

SHEINのTwitterは、Instagramアカウントに対して非常に異なるアプローチを採用しています。 このアカウントは、何よりも会社のニュースと採用に焦点を当てています。 服は後部座席になります-それらは投稿で紹介されていますが、それらは主な焦点ではありません。


最近の投稿には、デザイナーの1人に関する情報と、SHEINTurkiyeからの求人情報が含まれています。


彼らのエンゲージメントレベルはそれほど高くはありません。フォロー数と比較して、最後の5つの投稿のエンゲージメントに基づいて約0.01％です。 ファッションブランドの業界​​平均は0.04％です。

一見、SHEINのより企業的な側面に投資した少数の聴衆が意味のあるコメントと対話していたためだと予想しましたが、コメントのほとんどは注文がどこにあるかを尋ねる顧客で構成されていることがわかりました。

SHEINのTwitterでのコメントの例

SHEINがTwitterアカウントで別のルートを取ることを決定したようです。これは見た目がすっきりしていますが、視聴者がそこにいない可能性があります。 SHEINがこのTwitterアカウントを別のアプローチで開始した可能性もありますが、現在、この企業の角度に切り替えることで、既存のフォロワーを引き付けていません。

SHEINは、Twitterでこのアプローチを採用しても失うものは何もありません。 彼らは他のプラットフォーム全体で多数のフォロワーを持っています。 確かなことはわかりませんが、Twitterが過去に素晴らしい採用をもたらし、世界中のチームで最高の人材を確保したいと考えている可能性があります。

フェイスブック

SHEINFacebookページのスクリーンショット

@SHEINOFFICIAL

フォロワー：2690万人

SHEINのFacebookコンテンツは、Instagramコンテンツと非常によく似ています。 彼らは多くのユーザー生成コンテンツと彼らの服のモデルショットを共有しています。 彼らのエンゲージメントは約0.03％です（フォロー数と比較した最後の5つの投稿のエンゲージメントに基づく）。 これは、業界平均の0.07％と比較して低いです。

Facebookのスパムコメントの典型的なケースもここにあり、SHEINはそれらを削除していません。

SHEINsfacebookのスパムコメントのスクリーンショット

コメントに不満を言う不幸な顧客も何人かいます。 SHEINはこれらのコメントのほとんどに返信しますが、これは見て良いことです。

SHEINFacebookページの苦情のスクリーンショット

SHEINは、ファンにいくつかのアイテムからお気に入りの製品にコメントを求めたり、投票に反応するように求めたりするなど、よりインタラクティブな投稿を共有することで、Facebookでのエンゲージメントを確実に高めることができます。 Facebookはファンからの交流を得るのに理想的な場所です。

彼らはこのページを単なるInstagramのコピーではなく、より多くのコミュニティスペースとして扱うことができます。 彼らがSHEINファンにコメントで他のユーザーに推薦をし、ブランドについて話し合うように勧めれば、彼らはあまり努力することなく簡単に有機的に売上を生み出すことができます。

チクタク

SHEINTiktokアカウントのスクリーンショット

@shein_official

フォロワー：4.6m

SHEINは確かにTikTokで彼らの場所を見つけました。 彼らのブランドは、トレンドになりたいが、消費可能な収入があまりないZ世代の消費者にアピールします。 VidIQによると、SHEINのTikTokでのエンゲージメント率は4％で、業界平均は1.45％です。

SHEIN TikTokアカウントは彼らの最大のアカウントではないかもしれませんが、彼らのアカウントの中で最もエンゲージメントを獲得しています。

彼らは、顧客の運搬ビデオを共有することで、SHEINの運搬文化に触れています。 その結果、TikTok For Youページのフィードにうまく適合します。このコンテンツが公式のSHEINアカウントからのものであるか、プロモーションであるかはすぐにはわかりません。

TikTokのsheinハッシュタグのスクリーンショット

SHEINハッシュタグの視聴回数は300億回を超え、sheinhaulハッシュタグの視聴回数は50億回を超えており、アプリでの人気をさらに証明しています。

ソーシャルメディアはSHEINのマーケティング戦略の大きな部分を占めており、今後もソーシャルメディアが成長し、この戦略を洗練していくことを期待しています。

SHEINのソーシャルメディア戦略から何を学ぶことができますか？

SHEINは、ほとんどの場合、各プラットフォームでどのオーディエンスに対応したいかを把握しています。

Instagramは美しい製品ショット用です。

Twitterは企業の投稿用です。

TikTokは、ユーザーが作成したコンテンツと大量の衣服を扱うためのものです。

彼らはFacebookを使ってInstagramとは一線を画すためにもっと多くのことをしているかもしれませんが、彼らはそこに異なる画像を投稿しています。

関与したいオーディエンスを特定し、これに基づいてソーシャルメディアプラットフォームを選択することで、戦略を再現できます。 より多くの企業の聴衆と話したい場合は、LinkedInとTwitterが最適です。 美しい画像を共有したいなら、Instagramはあなたが行きたい場所です。

SHEINのマーケティング戦略からの重要な学習とポイント

SHEINはeコマースWebサイトのマスターです。 彼らは、定期的に顧客を呼び戻す方法と、割引、35ポンド以上の送料無料、その他の戦術など、顧客にもっとお金を使わせる方法を知っています。

彼らは「ファッション運搬」トレンドの所有権を取得し、顧客がより多くを費やし、オンラインで運搬を共有し、次に他の買い物客に同じことをするように促しています。

SHEINのデジタルマーケティング戦略から、自分のビジネスに使用できる重要なポイントをいくつか紹介します。

  1. あなたとアカウントを作るか、あなたのメーリングリストに参加する理由を人々に与えてください
  2. Webサイトで特典バーを使用する
  3. あなたのウェブサイトを毎日訪問するか、徹底的なレビューを残す人々に報酬を提供してください
  4. Run PPC ads on your competitor's brand names and your own brand name (if others are running ads on your brand name)
  5. Include your USPs in your PPC ads
  6. Target different audiences on different platforms
  7. Go all in on current trends that could benefit your business

You don't need to try out all these strategies at once, and not all of them will fit your business. Decide which strategies you want to prioritise and start from there.

次に読むべきこと

  • Learn how Fintech company Wise made a stance against big banks with their marketing strategy.
  • Convert your traffic into sales by optimising your website's sales funnel.
  • Use these six quick questions to identify your target audience, and use this to tailor your social media strategy towards those people.

*Some links within this article are affiliate links which Exposure Ninja receives a fee for promoting (these links are not sponsored). Exposure Ninja only promotes services we already use within our marketing stack.