「私たちについてどのように聞きましたか？」が必要ですか？ フォームフィールド？

フォームに「私たちについてどのように知りましたか」フィールドを追加することは非常に一般的ですが、リードがどこから来ているかを正確に特定するには、それだけで十分ですか？ 私たちはそれをテストしました。

私たちは、マーケティングの帰属について多くの企業と話をしました。 リードソースの追跡は常に問題でしたが、多くのビジネスリーダーが、「リードを尋ねたので、リードがどこから来ているのかを知っています」と言ってきました。

多くの場合、ユーザーが自分のWebサイトに誘導したチャネルを指定できるドロップダウンリストまたはテキストボックスがあります。

もちろん、リードを直接尋ねることは何もないよりはましですが、それはどれほど正確ですか？

クライアントの1人のデータを調べたところ、リストの最初のオプションを選択したリードの47％が不正確に帰属していることがわかりました。 ユーザーが速度のためにリストの最初を自分で選択することを想像するのは当然です。

B2Bマーケターは、フォームに「私たちについてどのように知りましたか」フィールドを追加することに賛成と反対を表明するようになっています。

多くの人は、フォームにフィールドを追加するだけで、自己申告による帰属を達成できると信じています。 ご想像のとおり、「私たちについてどのように知りましたか」という分野は、マーケティングアトリビューションのすべてを歌うソリューションとして賞賛されています。

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私たちは理論をテストすることを固く信じているので、自分たちで試してみることにしました。

「私たちについてどのように知りましたか」フィールドとは何ですか？

これは、SaaSおよびB2Bの世界で働く人々にのみ実際に関連する可能性があります。 それで、あなたがこのブログに出くわして、あなたがその分野に精通していない場合のために、ここに簡単な説明があります。

B2Bで働く多くのマーケターは、Webサイトの主要なフォームにフィールドを追加し、ユーザーに最初にビジネスを見つけた方法の詳細を追加するように求めます。

フォームに「私たちについてどのように知りましたか」というフィールドがあります。 ユーザーが私たちのビジネスをどのように見つけたかについてのコンテキストを与えることができるので、そこにあります。

しかし、それは完全に信頼できますか？ まあ、それは議論の余地があるものです。

一部のマーケターは、フォームフィールドを使用すると、ユーザーがあなたを見つけたと信じている方法についてコンテキストを提供できると考えています。これは、ブランドと提案を完全に認識したときの真の帰属です。 他のマーケターは、フィールドがしばしば不正確であると信じています。

ユーザーはソーシャル投稿であなたを見つけたと信じているかもしれませんが、実際には有料広告であなたを見つけたと感じるかもしれません。 マーケティングアトリビューションツールを使用していない場合は、この情報を見逃してしまいます。

テストと私たちが見つけたものに取り掛かりましょう。

「私たちについてどのように知りましたか」フォームフィールドを追加すると、自己申告による帰属が達成されますか？

私たちは、ウェブサイトでホストされているデモフォームの本を通じてビジネスの大部分を推進しています。

前述のように、フォームにはすでに「どのように私たちについて知りましたか」フィールドがあるため、「私たちについてどのように知りましたか」フィールドを、私たち自身が保持するファーストクリックアトリビューションデータに基づいて私たちの知識に関連付けることにしました。アトリビューションプラットフォーム、RulerAnalytics。

オンラインフォームで予約した350以上のリードをテストしました。 簡単にグループ化できるように、各回答を分類しました。 回答の大部分は単語の回答でした。 いくつかのケースでは、より定性的な回答が得られました。

ですから、これ以上苦労することなく、ここに結果があります。

私たちのリードはどのように私たちを見つけていますか

リードが私たちを見つけていると言った方法を分析し、全体的なビューを改善するために回答を分類しました。

ご覧のとおり、ユーザーがオンラインで私たちを見つけるには、さまざまな方法があります。 それは私たちにとって素晴らしいことです。

ただし、これはファーストクリックベースのみに基づいていることを忘れないでください。 カスタマージャーニーはますます長くなっています。 ファーストクリックソースは重要ですが、影響を追跡するための最も効率的な方法ではない場合があります。

自己申告による帰属表示で、あなたが得ているのはそれだけです。

これが適切に行われていると、ユーザーがカスタマージャーニーに沿って移動するのをサポートするために行う可能性のある支払いが完全に失われることを意味します。

紹介トラフィックは、リード全体の14％弱を占めています。 それは口コミ、ブランド認知キャンペーン、ソーシャルメディアの印象などのようなものです。

では、ブランドの影響を受けたリードをどのように管理するのでしょうか。

まあ、それは本当に簡単です。

オーガニック検索から得られたRulerのホームページにアクセスした人の数を確認できます。 それらがブランドビューであると仮定しましょう。

したがって、それらを直接紹介に追加すると、リード全体の28％を占めました。

つまり、リードの28％はブランド認知度だけから来ています。 ダークソーシャル、口コミなどが含まれます。 直接トラフィックは、実際の意味を理解するのが難しい場合があるため、常に精査されています。 しかし、最初から明確なデータのこの明確さにより、ブランドから生成されたリードの数をすばやく識別できます。

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そして、それはあなたのマーケティングを最適化することになると、多くの不正確な報告と潜在的に逃された機会につながります。

アトリビューションソフトウェアがリードを報告する方法

これで、インバウンドリードに関する自己申告のアトリビューションレポートがどのように表示されるかを確認しました。次に、マーケティングアトリビューションがどのようにレポートするかを見てみましょう。

この場合、明らかに独自のマーケティングアトリビューションツールであるRulerAnalyticsを使用しました。

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このグラフでは、膨大な数のリードがオーガニックGoogleからのものであることがわかります。 前のセクションで説明したように、これらの28％は、マーケティングのブランド認知度の側面から来ている可能性があります。

同様に、直接のトラフィックの場合、これらのソースの大部分は、口コミ、ダークソーシャルなどのブランド認知度ベースのトラフィックの結果であると考えられます。

このことから、オーガニック検索がリードの最大の推進力であることがわかります。

アトリビューションツールと自己申告アトリビューションの違いは何ですか？

明らかに、数字はルーラーと自己申告の帰属の間で完全に一致していません、そして正当な理由があります。

口コミデータを単独で追跡できる分析ツールはありません（前述のように、コンテキストを追加してRulerを使用すると、それを理解して解釈できます）。 一方、自己申告による帰属は、データの明確性に欠けています。

では、統計の違いを考えるときの主なハイライトは何ですか？

自己申告による帰属の72％が不正確または欠落していた

インバウンドデモ全体の72％が、漠然とした詳細を提供しているか、まったく詳細を提供していないことがわかりました。

これは、インバウンドリードを理解する上で膨大な数であり、リードの品質について非常に限られた見方しか得られないことを意味します。

もちろん、これは単なるリードデータであり、この数値は企業間取引を変える可能性がありますが、一部のデータが実際にどれほど役に立たないかを考慮することが重要です。

アトリビューションツールがないと、アトリビューションデータの16％が完全に失われます

膨大な数のユーザーが、「私たちについてどのように知りましたか」フィールドフォームにデータを入力しませんでした。 これにより、最初から多くのデータが欠落したままになります。

マーケティングアトリビューションを設定しても、これらのリードを最初のマーケティングタッチポイントに接続することができました。

しかし、適切なマーケティングアトリビューションツールがないと、そのデータは失われます。 投資収益率や広告費用対効果などの統計が不正確になり、不足しているリードに対して実際に何が機能しているかを推測する必要があります。

自己申告による帰属の56％が不正確であるか、価値が低い

時々、あなたは本当に詳細な自己申告の帰属を得る。 ある人は、彼らの情報源の帰属に関して明確な指示を与えました。 「リードの追跡についてグーグルで調べた後、あなたを見つけました」。

私たちの観点からすると、これは「私たちについてどのように聞いたのか」という質問に答えるのは非常に珍しいことです。

人々がこのように答えるとき、それは私たちにチャンネルソースとコンテンツソースの指標を与えます。

しかし、ほとんどの場合、自己申告による帰属はかなり弱かった。 データを分類しました。 しかし、ご覧のとおり、大多数は「Google」、「Article」、または「Online」をソースとして使用していました。

この情報は私たちに何も教えてくれません。

「Google」と「Organic」はある程度のコンテキストを提供しますが、かなりあいまいです。 あなたがグーグルでクリック課金広告を実行しているなら、彼らがあなたを有料またはオーガニックのグーグルで見つけたかどうかをどうやって知るのですか？

そして、オーガニックとは、あなた自身のSEOを介して、またはあなたにつながった他の誰かを介して意味する可能性があります。

これは素晴らしい出発点ですが、長期的にはそれほど役に立ちません。

フォームフィールドがないと、リードの1.4％が正確に特定されません。

予想どおり、フォームフィールドを配置することで、アトリビューションを強化することができました。 数人のユーザーがRedditで私たちに関する投稿を見ました。

その後、彼らは私たちのウェブサイトに直接アクセスしました。

フォームフィールドが設定されていないと、これが当てはまるかどうかわかりません。

このように、あなたはそれがどのように価値があるかを見ることができます。

これは、ブランド認知度の高い要素として数えることができます。 このようなイニシアチブや口コミ、またはダークソーシャルは追跡が容易ではないため、この洞察を持つことは、Redditのようなチャネルが新しいリードを作成する際に果たすことができる役割を理解するのに役立つため、私たちにとって非常に貴重です。

コンテンツマーケティングはまったく原因ではありませんでした

インバウンドのリード生成にとって、オーガニックコンテンツがいかに重要であるかはすでにわかっていました。

しかし、マーケティングの帰属がなければ、どのコンテンツが最も役立つかを正確に特定することはできません。

SEOとコンテンツで作業しているマーケターにとって、76の異なるページがこれらの350以上のインバウンドデモのファーストクリックソースであることがわかりました。

ファーストクリックベースのブログコンテンツが、インバウンドデモリクエストの59％を占めていることがわかりました。

私たちのホームページは、ファーストクリックの観点からのリードの33％のランディングページでした。これは、デモの29％が、私たちのホームページにリンクするソース、つまり参照トラフィックからのものであるため、理にかなっています。

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アトリビューションツールがなければ、どのブログが機能しているかを知ることはできませんでした。

そして、それは複数のレベルにまたがっています。

1つ目は、ブログのトラフィック量を理解することです。 2つ目は、最初のブログが作成につながるリードの数を理解することです。 そして最後に、そのブログ投稿の結果としてどれだけの収入が生み出されるかを学ぶことです。

それで、結論は何ですか？

さて、私たちの実験から、私たちが帰属に依存していることは明らかです。 もちろん、オーガニックがインバウンドの潜在顧客の大部分を牽引していることはすでに知っていました。 あなたのために働くものはあなたの主な投資分野に依存します。

また、独自のフォームフィールドでもう少し定性的なデータを取得できる場合があります。 理想的な世界では、人々は彼らがあなたをどのように見つけたかについての詳細な分析を共有するでしょう。

現実には、彼らはほとんど一言で答えることができます。

ただし、直接のトラフィックは重要です。 そして、追跡するのは非常に難しいです。

だから私たちの方法は両方を行うことです、そしてなぜそうではありませんか？

フォームにフィールドを追加するのに手間はかかりません。 また、アトリビューションはマーケティングスタックに統合するのも非常に簡単です。

Rulerは、私たちがリードを推進しているチャネルについての洞察を提供しただけではないことを忘れないでください。 内容も見せてくれました。

また、有料広告を掲載している場合は、これを広告とキーワードのレベルに分類することもできます。

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では、Rulerは自己申告による帰属のギャップをどのように埋めるのでしょうか。

真実は、あなたがどんなビジネスをマーケティングしていても、アトリビューションは役に立ちます。 リードを生成している場合、長いカスタマージャーニーを処理している場合、またはマーケティングの一部として有料を使用している場合は、アトリビューションの恩恵を受けることができます。

Rulerは実際にどのように機能しますか？

Rulerの動作は簡単です。 これは、ユーザーがWebサイトにアクセスし、ソース、関与するコンテンツ、変換するかどうかなどのデータをスクレイピングすることを追跡します。

それはその情報をホストして保存し、必要に応じてカスタマージャーニーを構築します。

そのユーザーが変換すると、そのユーザーに保持されているすべてのデータがCRMに送信され、そのリードがどこから来たのかが明確に示されます。

販売時点で、Rulerはそのユーザーに対して入力された収益データを取得し、分析ツールに送信します。 そこでは、影響を与えるチャネル、キャンペーン、コンテンツ、広告、およびキーワードに自動的に関連付けられます。

いいね？ Rulerの仕組みと、Rulerをマーケティングスタックに統合する必要がある理由の詳細をご覧ください。

または、チームでデモを予約することから始めます。 実際のデータを確認し、機能しているものと機能していないものの証明を開始できます。