Ruler Analyticsの電話通話追跡はどのように機能しますか?
公開: 2022-04-25このブログでは、RulerAnalyticsのコールトラッキングがどのように機能するかを正確に共有します。 通話の録音から通話の元の発信元の特定まで、段階的に説明します。
主要な業界全体で数百万のデータポイントを分析したコンバージョンベンチマークレポートでは、フォームへの呼び出しの平均シェアが67%であることがわかりました。 また、旅行、産業、金融サービスなどの業界では、通話の割合がそれぞれ85%、76%、81%に急上昇しました。
したがって、ビジネスがますますデジタル化する一方で、より伝統的な変換タイプが依然として機能し、ビジネスに利益をもたらすことがわかります。
マーケターがインバウンドコールで見つける問題は、それらを効果的に追跡し、元のソースを見つける方法を理解することです。 Ruler Analyticsは、マーケターがインバウンドコールを追跡および記録し、マーケティングリファラーを確認できるようにするコールトラッキングおよびアトリビューションツールです。
このブログでは、次のことについて説明します。
- Rulerのコールトラッキングのしくみ
- Rulerを使用したコールトラッキングから期待できること
- アトリビューションを使用して通話追跡を超える方法
それでは、すぐに飛び込みましょう。
呼追跡ソフトウェアとは何ですか?
コールトラッキングソフトウェアを使用すると、マーケターはインバウンドコールからより深い洞察を得ることができ、どのマーケティングチャネルまたはキャンペーンがそのコールを促進したかを証明するのに役立ちます。 さらに、マーケターは、コールがどれだけの収益を生み出しているかを明確に証明することができます。
たとえば、通話追跡ソフトウェアを使用している企業に電話をかけると、どの広告、チャネル、さらにはキーワードが通話に影響を与えたかを知ることができます。
通話追跡ツールがないと、インバウンドリードをWebサイトの匿名セッションにリンクする方法がないため、通話につながるマーケティングキャンペーンのROIを証明することはできません。
Ruler Analyticsのコールトラッキングはどのように機能しますか?
Ruler Analyticsは、マーケターがリードとマーケティングをクローズドセールスと収益にリンクすることをサポートするコールトラッキングおよびアトリビューションツールです。
Ruler Analyticsの電話追跡は、Webサイトの電話番号を上書きし、個々の訪問者ごとに一意の電話番号に置き換えることで機能します。 番号が呼び出されると、通話は元の番号に送信されます。
新しい訪問者がWebサイトにアクセスするたびに、Rulerによって電話番号が変更されます。
Rulerは、一意の訪問者に番号を一致させることができるため、訪問者をWebサイトに誘導したマーケティング方法や、訪問者が見たページなど、呼び出した訪問者に関する詳細情報を通知することもできます。 Rulerは、発信者の番号、通話の継続時間、電話に応答して録音を聞くのにかかった時間を通知することもできます。
Rulerの通話追跡ツールでできること
これで、それがどのように機能するかについてもう少し理解できました。これが、コールトラッキングツールを統合したときに得られるものです。
着信通話を1か所で表示
着信通話を理解するために、Googleアナリティクスまたはタグマネージャーで目標やタグを設定しようとするのを忘れてください。 Ruler Analyticsを使用すると、すべての着信通話を1か所で表示できます。
設定した期間に発生した通話の数、電話番号、通話時間を確認できます。また、通話録音にアクセスして再生することもできます。
これは、業績の悪い営業担当者にとって素晴らしいトレーニングの機会です。
インバウンドコールを介して販売を促進しているチャネルを特定する
Rulerは、マーケティングが電話を促進するためにどのように機能しているかを分析できる幅広いレポートを提供します。
たとえば、ソースレポートでは、各マーケティングチャネルが生成している通話の数を確認できます。
これにより、マーケティングの直接の結果として何人のユーザーが電話を手に取っているかを具体的に示すことができます。 そして、私たちのレポートは単なるマーケティングチャネル以上のものです。 UTMレポート、ランディングページレポート、キーワードレポートがあります。つまり、どのページがより多くの通話を促進しているのか、またはどの広告とキーワードがより多くの通話を促進しているのかをよりよく理解できます。
収益の呼び出しがどれだけ促進されているかを確認し、それをマーケティングにリンクします
マーケティングが推進している電話の数を確認できるだけでなく、売り上げをマーケティングにリンクすることもできます。
ご存知のように、リードは販売を保証するものではありません。 したがって、ユーザーが詳細情報や見積もりを求めて電話をかけてきたとしても、毎回最初の電話でコンバージョンを達成するという意味ではありません。
したがって、何がより多くの通話を生成しているかを確認することは重要ですが、それらの通話のうち何件が売り上げにつながるかを理解することも重要です。
Rulerの通話追跡ツールを使用すると、まさにそれを行うことができます。
たとえば、ソースレポートでは、どのチャネルが最も多くの通話を促進し、どのチャネルが最も多くの収益を生み出しているかを特定できます。
通話追跡を超える方法
誤解しないでください。コールトラッキングは優れており、マーケティング担当者にとって絶対に必要です。 しかし、それは氷山の一角です。
通話追跡を使用すると、着信通話を追跡して、それらがどのように収益につながるかを確認できますが、他のコンバージョンタイプについてはどうでしょうか。
たとえば、フォームに入力します。 フォーム入力からリードボリュームについてある程度の洞察を得ることができるかもしれませんが、それでもフォーム入力を個々のユーザーに接続するのに苦労するため、次のことができなくなります。
それらをマーケティングリファラーに接続します
フォームの入力につながった匿名のWebサイトセッションをクローズド収益に接続します
そして、それだけではありません。
あなたの完全なカスタマージャーニーを理解するのはどうですか?
フォームの入力とそのインタラクションにつながったマーケティングチャネルを追跡できる場合もありますが、コンバージョン前にそのユーザーがビジネスに持っていたすべてのマーケティングタッチポイントを確認することはできません。
例を使ってみましょう。
エラは、オーガニックキーワード検索から初めてあなたのウェブサイトにアクセスします。 彼女はあなたのランキングコンテンツを見て、そして去ります。 彼女は1日後にダイレクトサーチで戻ってきます。
3か月経ちましたが、エラはあなたのサイトに戻っていません。 しかし、いくつかのスマートなリターゲティングのおかげで、PPCキャンペーンを介して彼女に到達します。 彼女は再びあなたのウェブサイトにアクセスしますが、それ以上のアクションは実行しません。
1週間後、彼女はあなたのソーシャルメディアプロファイルにアクセスし、共有リンクからあなたのWebサイトをクリックします。 翌日、彼女はフォームに記入することでリードに変わります。 彼女は今回、ダイレクトサーチであなたのサイトを訪れました。
したがって、グーグルによれば、そのリードは直接から来ました。 しかし、あなたがマーケティングで働いているなら、あなたは直接検索結果があなたと以前に関わっていたことを知っています。 適切なリードトラッキングがないと、マーケティングチャネルがどのように連携してEllaをWebサイトの訪問者からリードに導くかを理解できません。
Rulerのマーケティングアトリビューションツールを使用すると、すべてのタッチポイントを確認できます。 また、特定のアトリビューションモデルに基づいて、クローズド収益をアトリビューションすることができます。
RulerAnalyticsを使用したマーケティングアトリビューションの仕組み
マーケティングアトリビューションは、マーケティング成果と売上の間のデータギャップを埋めます。
Rulerは、Webサイトへのすべての訪問者を監視し、閲覧履歴、紹介などに関するデータを保存します。
そのユーザーがリードに変換すると、電話、フォーム、ライブチャットのいずれであっても、Rulerはその個人に保持されているすべてのデータをCRMまたはリードを保存している場所に送信します。
その間、Rulerはそのリードのデータを監視および更新し続けます。
次に、販売時点で、Rulerはそのユーザーに割り当てられた収益データを取得し、それに影響を与えたマーケティングチャネルとキャンペーンに関連付けることができます。
したがって、リードの変換に6か月かかる場合でも、オフラインで変換する場合でも、Googleアナリティクスなどのマーケティングアプリで正確な収益を直接表示できます。
まとめ
Ruler Analyticsを使用した通話追跡は絶対に必要ですが、それはほんの始まりにすぎません。 アトリビューションは、クローズドセールスをマーケティングに結び付けるのに苦労しているマーケターにとって重要です。 長い販売サイクルや追跡が難しいリードコンバージョンを邪魔しないでください。
Rulerが収益をマーケティングに還元する方法、またはデモを予約して帰属を開始する方法をご覧ください。 何があなたの販売を推進しているのか推測するのをやめて、それを証明し始めてください。