eコマースにおけるデジタル分析の役割

インターネットと接続された携帯電話により、eコマースはかつてないほど急速に成長しています。 近年、インターネットは私たちの生活のあらゆる側面を引き継いでおり、商取引（販売と購入の古代の慣行）でさえこの傾向から外れていません。 そこでeコマースが登場します。 当初、eコマースは企業から顧客（B2C）へのトランザクションによって推進されていました。 その後、企業間取引もインターネットに移行し、eコマースはかつてないほど急速に成長し始めました。 電子商取引の加速を促進する次の要因は、モバイル技術の急速な発展です。 今日、スマートフォンはほぼ24時間年中無休ですべての人を接続しています。 新しい概念が登場します。モバイルコマースまたはmコマースは、今後数年間で主な種類のモバイルになると予測されています。 2020年までに、eコマースの総売上高6,320億ドルの45％がmコマースによって占められる予定です。

スタートアップがeコマースにますます興味を持っているという事実を忘れないでください、彼らの多くはインターネットを彼らの主要な市場にしています。 したがって、新しいeコマースビジネスの世代が発生します。 そして、他の種類のビジネスと同様に、eコマースビジネスには独自のマーケティング方法があります。これについては、この記事の次のパートで説明します。

eコマースにおけるデジタルマーケティング

デジタルマーケティングの定義

デジタルマーケティングの最も単純な定義は、デジタルチャネルを使用して顧客（企業または消費者）に到達するための市場製品またはサービスの実践です。 しかし、ほとんどの専門家は、「デジタル」はマーケティングのための単なる別のチャネルではないと信じています。 このためには、マーケティングへのまったく新しいアプローチと顧客行動の新しい理解が必要です。 たとえば、企業は、モバイルデバイスでのアプリのダウンロード、Twitterでのツイート、Facebookでのいいねなどの価値を分析し、定量化する必要があります。

インターネットはその最も重要な部分ですが、デジタルマーケティングはインターネットマーケティングを超えて、インターネットの使用を必要としないチャネルを含みます。 これらのチャネルの一部は、携帯電話（SMSとMMSの両方）、ソーシャルメディアマーケティング、ディスプレイ広告、検索エンジンマーケティング、およびその他の形式のデジタルメディアとしてリストできます。

Eコマースビジネスは、主要なマーケティング方法としてデジタルマーケティングを使用しています。 しかし、なぜ？ 従来のマーケティングと差別化できるデジタルマーケティングの何が特別なのですか？ 従来の方法に比べてデジタルマーケティングには3つの主な利点があります。それは、バイラリティ、エンゲージメントの向上、測定可能性です。

ウイルス性

質問をさせてください：あなたのチラシはどのくらいの頻度であなたの潜在的な顧客に渡されますか？ ほとんどは決してない！

友達や家族とチラシを共有するのに手間がかかりすぎるからです。 対照的に、オンラインの世界では、優れたコンテンツはすぐに口コミで広まります。 いいね、共有、ツイートなどを使用して、インターネットユーザーはすぐに他の人に良い投稿、大きなセール取引を共有することができます。 必要な労力が少なければ少ないほど、口コミで広まる可能性が高くなります。

eコマースビジネスの所有者は、ウェブサイト、メール、ソーシャルメディアチャネルでソーシャルメディア共有ボタンの使用を検討する必要があります。これにより、メッセージを信じられないほどすばやく共有できるため、最新ニュースの共有にどれほど効果的かを確認できます。 平均的なFacebookユーザーに190人の友達がいて、そのうち平均12％がいいねした投稿を見ていると考えると、1つのメッセージが実際に15人の新しい見込み客に見られたとしたら、多くの人があなたのメッセージを気に入って共有していると想像してみてください。同じ？ マインドブローですね。 ただし、注意点として、悪いニュースははるかに早く伝わる可能性があるため、ネガティブな報道が広まったらすぐに対処するためのリスク管理戦略を立ててください。

エンゲージメントの向上

デジタルマーケティングは、新しい種類の行動を生み出すため、見込み客、クライアント、フォロワーに行動を起こすように促すことができます。 あなたの聴衆はあなたのウェブサイトを訪問し、あなたの製品やサービスについて読み、それらを評価し、それらを購入し、そしてあなたの市場に見えるフィードバックを提供することができます。 したがって、良い宣伝があなたのビジネスの見通しを高めるのにそれほど時間はかかりません。

測定可能性

デジタルマーケティングの最も良い点は、それが測定可能であるということです。 従来のマーケティング手法の問題点は、正確に測定できないことです。 したがって、人々はマーケティングキャンペーンを実施する必要がありますが、それでも彼らが働いているかどうか、彼らがどれほど効果的であるか、または彼らが最終的な売上高にどれだけ貢献しているかを知りません。 しかし、デジタルマーケティングを使用すると、オンラインでビジネスに何が機能しているか、何が機能していないかを確認でき、結果を改善するために非常に迅速に適応できます。 ウェブサイトへのトラフィックをリアルタイムで測定するには、Google Analyticsを使用して、ウェブサイトやブログで達成したい特定の目標を測定できます。ほとんどのパッケージ化されたメールマーケティングソリューションは、メールを開いたり、読んだり、変換したりしている人の数を把握できます。 、ファックスまたはフォームが返されるのを待っています。 ボタンを押すだけで、サイトへの訪問者数とそのサブスクライバーの増加、ピーク取引時間、コンバージョン率などを確認できます。

そして、そこでデジタル分析が活躍します。

デジタルマーケティングの効果を測定する方法は？ –デジタル分析

カスタマージャーニー

見知らぬ人から購入者への道のりは、顧客がたどった長い道のりです。 その旅が最も効果的なマーケティングキャンペーンを実施するための鍵であることを理解してください。 カスタマージャーニーの最も古いアイデアはじょうごです。 この目標到達プロセスは、次の段階で構成されています。

• 意識の構築
• 興味を引く
• 潜在的な顧客との関わり
• オンラインまたはオフラインでのコンバージョンに向けて推進する
• それらを顧客として保持する

顧客の目標到達プロセスは直感的で使いやすいですが、消費者がますます制御できるようになると、それよりも複雑であることを認めなければならない場合があります。 顧客は宇宙の中心にいます。 すべての選択と管理により、お客様は意思決定パスに沿った任意の時点で購入の旅を開始できることがわかりました。 マーケティング担当者の仕事は、この新しいダイナミクスを活用する方法を理解し、顧客がどこに現れるか、どのようなメッセージを聞く必要があるかを予測することです。 これは、顧客の分析に焦点を合わせている場合にのみ達成できます。顧客が来ている個々のチャネルや、顧客があなたを見つけたり関与したりするために使用しているデバイスではありません。

デジタル分析はあなたがそれをするのを助けます

強力なデジタルツールを使用すると、デジタルマーケティングキャンペーンを確認し、適切な形式のカスタマージャーニーを適用し、すべての質問の分析と回答を開始できます。

• キャンペーンはカスタマージャーニーにどのような影響を与えますか？
• どのくらいの影響がありましたか？
• 各段階でパフォーマンスを向上させるのにどのように役立ちますか？
• プロセス全体でパフォーマンスはどの程度向上しましたか？
• 次のキャンペーンで何をしますか？

結論

要約すると、デジタル分析は、デジタルマーケティング活動のパフォーマンスを理解して改善するのに役立ちます。これにより、eコマースビジネスの開発が加速されます。 デジタルマーケティングはeコマースの成功の鍵となる要素の1つであり、デジタル分析はデジタルマーケティングの運営の鍵です。 これで、eコマースにおけるデジタル分析の役割は終わりです。

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