非営利団体がボランティアの燃え尽き症候群を防ぐ3つの方法

多くの人々は、世界をより良い方向に変えるという考えに惹かれています。 自分たちの生活にとって重要な目的にお金を寄付することで前向きな変化を起こすことを好む人もいれば、ボランティアで時間を寄付することを選択する人もいます。

ボランティアを選択した人を維持したい場合は、彼らがあなたと一緒に働いている間とその後の両方で、前向きなボランティア体験を提供する必要があります。 ほとんどの人が感謝されていない仕事で最善を尽くそうとしないのと同じように、ボランティアは彼らが価値があり感謝されていると感じさせない非営利団体に時間を寄付することをいとわないでしょう。

燃え尽き症候群の最も頻繁な原因は、スタッフの管理方法に関係しています。不公平な扱い、明確さの欠如、管理できない作業負荷と時間のプレッシャーです。 ボランティアは多くの点であなたの非営利団体のスタッフのメンバーであり、あなたは彼らが燃え尽きるのを防ぐためにあなたの力ですべてをするべきです。

COVID-19のパンデミックでは、人々が他の人を助ける方法を模索しているため、優れたボランティア体験を提供し、ボランティアを維持することがさらに重要になります。 ボランティアの機会は、この目標を支援するための完璧な方法です。

直接ボランティアをする機会があれば、人々は安心して必要な機器を提供する必要があります。 さらに、バーチャルボランティアの機会を提供して、外に出るのが苦手な人が自分のスキルを共有できるようにすることも役立ちます。 以下では、ボランティアの燃え尽き症候群を防ぎ、ボランティアに前向きな体験を提供するために使用できる3つの異なる戦術について説明します。

ボランティアの燃え尽き症候群を防ぐための3つのヒント

1.ボランティアの募集とオンボーディングを最適化する

多くのボランティアは、非営利団体との適合性が低いか、スキルの活用が不十分であるために辞めています。 ボランティアはあなたの非営利団体の成功に不可欠であり、彼らの支援がなければ、イベントを主催し、寄付者にアピールし、最終的にあなたの使命を果たすために必要な人的資源を失うリスクがあります。

そのため、ボランティアの募集とオンボーディングに焦点を絞った包括的なアプローチを取ることが重要です。 ボランティアは、トレーニングとオリエンテーションを通じて、あなたの非営利団体が自分の仕事をうまく遂行するために必要なすべてを理解する必要があります。

まず、最初のボランティア募集メッセージを受け取り、それが非営利団体のコアバリュー、使命、ブランディング、声、トーンとどのように関連しているかを慎重に検討します。 次に、引き付けたいボランティアのタイプを検討します。 あなたの使命と価値観を共有する人は別として、次のような質問で他の資質をスクリーニングする必要があります。

• 性格：カリスマ的なボランティアが欲しいですか？ チームの一員として簡単に働くことができる人を探していますか？ あなたのボランティアの経験は、人々が手を汚すことを指示していますか？
• 過去の歴史：一人一人にどのくらいのボランティア経験をしてもらいたいですか？ このボランティアのポジションにとって、どのような職務経験が重要ですか？
• 目標：ボランティアはあなたと一緒に仕事をすることで何を達成したいですか？ ボランティアの助けを借りて何を達成したいですか？
• スキルと才能：あなたの理想的なボランティアにはどのような資格がありますか？ 彼らはどのような対人的、技術的、専門的なスキルを持っていますか？

誰を募集したいのか、何のために募集したいのかをしっかりと考えて、次のステップはボランティアの機会の説明を作成することです。 ボランティアが特定のポジションに興味を持っている理由に焦点を当てます。

たぶん、ボランティアの経験は履歴書でよく見えるかもしれません、あるいは彼らは彼らのボランティアの仕事を通して本質的なスキルを得ることができるかもしれません。 また、責任、期待、開始日と終了日、場所など、ポジションに関するできるだけ多くの情報を含めるようにしてください。

そこから、ボランティアの機会をどのように促進するかを決定します。 就職説明会でブースを主催したり、他の組織やコミュニティグループと協力したり、ウェブ、印刷物、ラジオの広告を出したりすることができます。 ソーシャルメディアは、ボランティアの機会を促進するための優れたリソースでもあります。

採用プロセスがロックダウンされた状態で、新しいボランティアをどのように採用するかも検討する必要があります。 説明で概説されている責任をどのように果たすことができるかに焦点を当て、仕事を遂行するために必要なトレーニングを提供します。

オンボーディングプロセスを成功させるには、社内スタッフ、他のボランティア、および組織のリーダーに新しいボランティアを紹介する必要があります。 また、それらをボランティアデータベースに組み込んで、彼らが誰であるかを知るために必要なすべてのものをリーダーシップに提供する必要があります。 そのために、理事会の誰かに、ある種のオリエンテーションセミナーを通じて新しいボランティアを個人的に歓迎してもらうことを検討することもできます。

ここでのあなたの目標は、人々があなたの非営利団体をどのように助けることができるかを教えることだけではありません。 あなたは彼らに彼らがコミュニティの一部であるかのように感じてもらいたいのです。 あなたは彼らにあなたのブランドを代表し、あなたの使命を伝道するために必要なツールを彼らに与え、そうするように彼らを鼓舞したいと思っています。

新着に渡すことができるボランティアのオンボーディングツールキットを作成します。 このキットには、次の情報が含まれている必要があります。

• 使命、ビジョン、価値観、主要な目的など、組織の概要
• 非営利団体について公の場で話すためのヒント
• ソーシャルチャネルに投稿するためのブランドガイドライン
• 非営利団体が使用するツールやソフトウェアソリューションに関する情報とトレーニング資料
• ボランティアマネージャーの連絡先
• ブランドに関連する一般的な価値観、原則、ガイドライン
• 非営利団体の内部プロセスとルールに関する情報
• オフィス、資金調達場所などの重要な場所の詳細。

2.明確なコミュニケーションを維持する

コミュニケーション不足や管理ミスが有給の従業員を苛立たせるのと同じように、非営利団体とボランティアとの関係にも大きな打撃を与えます。 明確なコミュニケーションがなければ、ボランティアは自分が何をすべきかわからず、自分たちの努力の影響について洞察を得ることができません。

ボランティアマネージャーなど、非営利団体内の主要なスタッフに連絡するための明確な連絡窓口があることを確認してください。 ボランティアはこれらの個人に簡単に連絡できる必要がありますが、社内スタッフは、必要に応じてチームの他のメンバーに質問や懸念を伝えるための明確なチャネルを持っている必要があります。 。

マーケティング、コミュニケーション、慈善活動、サービス、戦略的計画など、組織内のさまざまなボランティア委員会を理解することから始めます。 各グループには異なる責任とニーズがあり、異なる情報に関心があることを忘れないでください。 それを超えて、最も重要なことは、すべてのボランティアと定期的に連絡を取り合うことです。

電子メールはおそらく最も単純な手段であり、MailchimpやActiveCampaignなどのプラットフォームを介して高度にセグメント化された追跡可能なメーリングリストを作成できます。 また、ボランティア活動を調整し、ボランティアが直接フィードバックを提供できるようにするFacebookグループの設立を検討することもできます。

ボランティアが社内チームに貢献している取り組みを紹介することも忘れないでください。毎月のボランティアニュースレターを作成して、同僚に配布してください。 非営利団体がマイルストーンに到達していることを示すデータポイント、写真、その他の具体的な証拠を含め、これはボランティアなしでは成し得なかったことであることを強調します。 非常に勤勉で、刺激的で、創造的であるボランティアのために、特別な「ありがとう」として直接の呼びかけを含めてください。

このコンテンツは、ニュースレター、サイト、またはブログでのインタビューまたはストーリーの形で提供される場合があります。 最も献身的なボランティアにギフトカードを配るボランティア賞や表彰プログラムを確立することもできます。

何をするにしても、重要なことは、各ボランティアの貢献があなたの使命を達成するのにどのように役立ったかに焦点を当てることです。 同意を得て、募金活動の写真とビデオを含めます。 彼らが影響を与えていること、そして彼らが行う仕事が重要であることを彼らに示してください。

3.ボランティアをリソースではなく人として扱う

非営利分野の多くのリーダーにとって、彼らの使命は彼らの人生です。 それは彼らにとってすべてです。 その結果、彼らはボランティアを高い水準の卓越性に保ちます。

時には、誰もが必ずしもあなたほど情熱的または熱心であるとは限りません。 各ボランティアには、彼らがどれだけの努力を払うことができるか、そして彼らがあなたの組織にどのように貢献できるかについての制限があります。

そして、それは大丈夫です。 各ボランティアがまったく同じ方法で貢献することを期待または要求すると、疲れ果てて持続不可能なレベルのプレッシャーが生まれます。 代わりに、より良いルートは柔軟なボランティアの機会を提供することです。

すべてのボランティアがあなたのイベントで「地上のブーツ」である必要はありません。 実際、彼らはあなたの組織に週に数時間を超える時間を費やす必要はないかもしれません。

たとえば、マイクロボランティアは、申請や採用プロセスを必要としない小さなタスクで構成されています。 また、最小限の時間のコミットメントが必要です。 これには、ベークセール用の商品の提供、イベントや原因についてのツイート、調査への参加などが含まれます。

その観点から、オンラインボランティアのポジションも検討する必要があります。 非営利団体は、ソーシャルフィードのグラフィックデザイナー、ウェブマスター、マーケティングの専門家を監視する必要があります。 これらはすべてリモートで実行できるジョブであり、複数の場所でデジタルボランティアを活用できます。

InitLiveやVolgisticsなどのボランティア管理ソフトウェアを使用すると、採用プロセスが合理化され、ボランティアのスケジュール設定がはるかに簡単になります。これにより、ボランティアは柔軟な時間で作業し、必要に応じてシフトを交換し、自分のシフトをスケジュールできます。 そのようなシステムを利用することに加えて、あなたのボランティアに期待がないことを強調してください。

一人一人ができる限り働くべきです。 そのレベルの柔軟性を人々に与えることで、彼らが十分に貢献していないか、より多くのことをするように圧力をかけられていないために誰かがストレスを感じる可能性を大幅に減らすことができます。 そしてそれは、順番に、ボランティアの燃え尽き症候群を防ぐのに役立ちます。

ボランティアの間では常にある程度の交代がありますが、燃え尽き症候群である必要はありません。 あなたの行動がボランティアの労働倫理にどのように影響し、貢献するかを理解することで、本当に重要なこと、つまり世界を変えることに戻ることができます。

Louis Louwは、EliteSportSocksのオーナーです。 彼はビジネス、テクノロジー、ロッククライミングに情熱を注いでいます。 Elite Sports Socksは、スポーツチームや学校の募金活動のためにパーソナライズされた靴下を販売しています。