人々のために: 人々の業務が非常に重要な理由

一日に何回照明のスイッチを入れますか?

ほとんどの場合、おそらく 1 日に複数回、そのたびにライトが点灯することを期待します。 ライトが点灯しない可能性は、実際には考えられません。

しかし、時々スイッチを入れても何も起こりません。 そのときになって初めて、電気がどれほど重要であるかがわかります。なぜなら、私たちはほとんどの場合、配線、配電網、工学など、電気が機能することを無意識のうちに常に期待しており、深く考えたり気づかずにバックグラウンドで完璧に動いているからです。

多くの点で、これは人事業務とまったく同じです。

人事業務: カーテンの後ろを覗く

従業員と雇用主は、人事関連のプロセスとシステムがスムーズかつ効率的に、中断なく実行されることを期待しています。

従業員は医者に行って保険証を渡すと、保険が適用されることを期待します。 従業員がオンライン銀行にログインするときは、給与を時間通りに入金する必要があります。 誰かがオフィスに来たとき、自分のバッジがスキャンされたときに機能することを期待します。 リーダーやマネージャーがチームに関する情報を収集する必要がある場合、チームのデータが最新で正確であることを期待します。

これらの舞台裏のプロセスとシステムには、信じられないほどの勤勉さ、注意力、そして戦略的計画が必要です。 20 年の人事経験を持つ私が直接言えるのは、確立されたプロセスとシステムを備えた成熟したレガシー組織であっても、依然として多大なメンテナンスとケアが必要であるということです。

しかし、G2 のような若くて急速に成長している組織にいる場合、人事業務プロセスとシステムを確立することは、正直に言って大変な仕事です。

ただし、雇用主が堅牢で真にサポート的な従業員エクスペリエンスを構築したい場合、これは重要かつ必要な要素です。 言い換えれば、一流の人材を惹きつけて維持したいのであれば、人事業務も一流であることを保証する必要があります。

私は 20 年以上の人事担当の中で、多くの経験を積んだだけでなく、人事業務について多くの視点も得てきました。 この記事では、人事業務の力、それを効果的かつ影響力のあるものにする方法、長年にわたる人事業務の変化、そして組織の人事業務を次のレベルに引き上げる方法についてのアドバイスについて、私の考えを共有したいと思います。

従業員の成功の 3 つの柱

私は人事部で長く働いてきたので、人事部が従業員のお気に入りの部門になることは、たとえあったとしてもめったにないことを知っています。 その原因の一部は、人事が何をするのか、そしてその理由が理解されていないことによるものですが、企業の世界には長年にわたる人事に関する固定観念が数多く存在します。

私がよく遭遇する HR の固定観念の 1 つと、Academy To Innovate HR が最近のブログで取り上げた、HR とは従業員の雇用、叱責、解雇がすべてであるということです。

公平を期して言えば、新入社員のオンボーディング、パフォーマンスの管理、従業員の適切な行動ポリシーの順守の確保、従業員のオフボーディングなどは人事部の業務の一部ですが、それはほんの一部です。

営業、マーケティング、エンジニアリング、企業チームと同様に、人事チームの責任は広範囲に及び、思って​​いるよりもはるかに多くの範囲に及びます。 ここ G2 では、HR 部門は Employee Success と呼ばれています (この名前の違いの重要性については後ほど詳しく説明します)。Employee Success は 3 つのチームで構成されています。

1. 人材の獲得

1 つ目は人材獲得チームです。その目標は、可能な限り最高の人材を引き付け、採用し、雇用し、採用することです。 人事に詳しくない人のために説明すると、職務内容を掲載して候補者を選別するだけではありません。 人材獲得チームの作業は、候補者が雇用主のブランディングに応募するかなり前に開始され、多様なパイプラインを構築します。

候補者が応募すると、人材獲得部門は、採点システムとタイムリーな応答時間を備えた、公平かつ透明性の高い徹底した面接プロセスを構築および実行する責任を負います。 次に、人材獲得部門が新人研修プロセスを監督して、すべての新入社員が成功に向けて準備が整っていることを確認し、マネージャーと緊密に連携して適切な人材であることを確認します。

2. 従業員の経験

G2 の 2 番目の従業員サクセス チームは、従業員エクスペリエンスです。従業員が G2 に入社した瞬間から、会社を辞めて卒業生になるまで、従業員に優れた勤務体験を生み出すことに専念しています。

これには、パフォーマンス管理、学習開発、文化とコミュニティの構築、慈善活動、エンゲージメント調査戦略、すべての従業員が評価され、つながりを持ち、インスピレーションを感じられる職場づくりが含まれます。 この仕事の範囲は多岐にわたるため、従業員エクスペリエンスはすべての従業員サクセス チームと緊密に連携します。

3. 人事業務

G2 の Employee Success を構成する最後のチームは人材運用です。このチームは私が率いることを誇りに思っており、効果的で影響力のある人事戦略には不可欠であると信じています。

CHRMP は、「人事業務」を、企業が従業員を管理する方法のあらゆる側面をカバーするものと定義しています。これには、従業員のニーズを満たし、従業員の幸福と仕事の満足度を高めるポリシー、プログラム、慣行の作成、適用、管理が含まれます。」

当社の人事運用チームは、人事関連のすべてのプロセス、システム、ガイドラインが実装され、スムーズに実行されるようにすることで、従業員のライフサイクル全体を効果的にサポートします。 非個人的なシステムを人間味のあるものにして、従業員のエンゲージメント、能力開発、定着率を継続的に向上させます。

人事運用チームは何をしますか?

人事運用チームの義務と責任は多岐にわたります。 その仕事が何を伴うのかをよりよく理解していただくために、人事業務の範囲に含まれる内容のほんの一部を以下に示します。

管理

人事運用チームは、ビジネスを継続するための多くの管理タスクを担当します。 これらのタスクには通常、給与管理、スタッフのデータ入力、従業員の福利厚生やポリシー (有給休暇、退職金制度、健康保険など) の管理が含まれます。

従業員関係管理

人事業務の焦点の 1 つは、従業員と経営陣の間の問題を防止し、解決することです。 また、従業員が自分の仕事、組織、全体的な幸福についてどう感じているかを理解することにも重点を置いています。

政策、規制、安全性

人事管理チームは法務チームと緊密に連携して、雇用機会均等、賃金と時間に関する法律、健康と安全の要件を含む雇用関連の法律や規制を組織が遵守していることを確認します。

G2 のようなグローバル組織の場合、事業を展開する各国の法律や規制を理解し、対処することも必要です。チームは、組織の行動規範や従業員ハンドブックの更新と発行も担当する場合があります。 。

オフボーディング

G2 では、人材獲得チームが新入社員の新人研修プロセスを管理しています。 当社の人事運用チームは、従業員が会社を退職するときのオフボーディング プロセスを管理します。

オフボーディングには、会社資産の返還の確認、IT 部門と給与担当者への変更の通知、従業員の署名が必要な書類の準備などの管理タスクが必要です。 オフボーディングには退職面接が含まれる場合もあり、運用チームは退職する従業員から、現在および将来の従業員にとってより良い職場環境とエクスペリエンスを作り出す方法についてフィードバックを求めます。

人材データとシステム

人事業務は、意思決定をサポートし、労働環境を改善するためにデータを収集および分析する責任もあります。 これには、人事情報システム (HRIS) の保守が含まれます。

HRIS は、機密個人情報を含むすべての人材関連データを追跡および維持し、正確な従業員分析に必要です。 運用チームの作業はプロセス、システム、データに基づいているため、人事運用チームは組織の HR テクノロジー スタックも管理することがよくあります。

なぜ人事業務が重要なのでしょうか?

ここまでで、人事運用チームが何をするのかについてはよく理解できたと思いますが、人事運用チームがどのような組織にとっても不可欠である理由について少しお話しましょう。

「人事業務はあなたの会社にとって不可欠な部分です。 従業員のライフサイクルをサポートし、日常業務を支援するだけでなく、それを会社のビジネス目標を達成するための戦略に統合します。」

HRを革新するアカデミー

この引用で私が気に入っている点は、強力な人材運用チームの力と価値を完璧に表現していることです。つまり、リーダーシップと、彼らが従業員や日々の業務に設定した高レベルのビジネス目標との間の橋渡し役として機能するということです。 。

別の言い方をすると、人事業務はビジネスの戦略計画を採用し、従業員全体でそれを実行するのに役立ちます。

長期的な人材計画

人事管理は、組織が持続可能な人員戦略、リーダーの役割の後継者計画、および予算内で競争力のある総報酬を確保するのに役立ちます。 これらの戦略がなければ、企業は外部または内部の労働市場の変化に迅速に適応できません。

従業員との関係

幸せで励みになる職場環境を提供することで、優秀な人材が惹きつけられ、維持されることは周知の事実です。 従業員が強力で協力的な仕事関係を築くことができれば、全員が利益を得られます。 だからこそ、人事運営チームが重要です。私たちは、従業員が安全と感じ、問題が発生した場合にサポートされる環境で働くことを保証します。

データに基づいた従業員の意思決定

経営陣や取締役会はデータが大好きです。 人事運用チームは、短期および長期の財務および戦略計画に必要な従業員データを管理および提供します。 人件費が総事業費の70%を占める可能性があることを考慮すると、リーダーは信頼できる正確なデータに基づいて意思決定を行うことができなければなりません。

人事業務と人事

シェイクスピアが「名前には何が入っているのか？」と尋ねたとき、 『ロミオとジュリエット』の中で、彼は、名前は単に物や人を区別するための慣例であり、名前には何の価値も意味もないという考えに言及しました。

Google の初代人事責任者であるラズロ・ボック氏は、コンプライアンスを重視し、従業員ではなくまず会社を保護するという従来の人事スタイルに挑戦するために、「人事業務」という用語を導入しました。 それはすぐに注目を集め、テクノロジーを通じて広がり、最終的には他の業界や組織にも広がりました。

では、人事チームの名前には何があるのでしょうか? 私の謙虚な意見では、名前には多くのことが込められています。 私たちはドン・ドレイパー時代の「人材」という言葉の使い方を生き延び、その後「人事」に移りました。 しかし現在、そして当然のことながら、多くの組織がチームのことを「人材」または「人材と文化」と呼んでいます。

なぜこれが重要なのでしょうか? それは、組織が従業員に対してどれだけ献身的に取り組んでいるかを示すものだからです。

人事業務では人と共感を第一に考えます。 しかし、もちろん、この変化には名前だけではありません。 それは全体的なアプローチと戦略に関するものです。

• リスクの最小化 → 従業員の成功のサポート: リソース管理という観点から見ると、リソースを保護するのが自然な傾向です。 人々のレンズを通して、人々がどのように最大限の可能性を発揮できるかに焦点を当てています。
• サイロ運用→ビジネスパートナーおよびコンサルタント: 人材は組織の最も貴重かつ重要な資産です。 人事部門はパートナーとしての役割を果たし、チームと従業員を最大限に効果的にサポートする方法について組織全体と協議します。
• 従業員のニーズへの対応→プロアクティブなアプローチ:人事業務では、従業員のエンゲージメントと維持に対する総合的かつプロアクティブなアプローチが重要です。 従業員のエンゲージメントの低下や不幸に対応するのを待つのではなく、従業員の幸福と幸福の構築を支援することが重要です。

人事業務を次のレベルに引き上げる方法

強力な人材運用チームを構築するのは簡単ではありません。 人事業務に投入されるすべての専門知識、プロセス、システムには、多大な投資が必要です。 しかし、それがなければ、候補者が従業員を第一に考えてくれる雇用主を探している競争の激しい労働市場において、かなり不利な立場に置かれることになります。

確立した業務を改善したいと考えている場合でも、まだ構築段階にある場合でも、人事業務を次のレベルに引き上げるためのヒントをいくつか紹介します。

• シームレスなエクスペリエンスを作成します。 人事業務の最大の目標は、トランザクション活動を可能な限り苦痛なくシームレスにすることです。 組織のコンプライアンスを維持しながら、すべての従業員がツールやリソースに平等にアクセスできるように、福利厚生やプロセスを変更します。

• まず望ましい結果について考えてください。 私の成功の鍵は、望ましい結果を念頭に置いて、それぞれの状況に取り組むことです。 誰もが何を必要としているのでしょうか?どうすればこれらすべてのニーズを効率的に満たすことができるでしょうか?
• 単純にする。 従業員が苦労しているのは、 新しい慣行やポリシーが明確でない場合、簡単に見つけられない場合、または簡単に理解できない場合に採用する。 物事をシンプルにして見つけやすくしてください。
• 所有権を明確にしてください。 私が長年にわたって学んだことは、責任の所在を明確にすることの重要性です。 従業員の責任は何ですか? マネージャーの責任は何ですか？ 会社の責任は何ですか？ 必ず明確に記載してください。
• 「なぜ」に答えるテクノロジーのようなペースが速く、変化の激しい業界で働くには、「なぜこれが必要なのか?」と自問することが重要です。 以前にやったからといって単に何かを行うのではなく、その理由、価値、緊急性について考えてください。

人々に力を

私のチームメイトで、G2 の従業員エクスペリエンス担当ディレクターである Amber Pandya は、最近 DEI に関する記事で次のように書いています。「人々の複雑さは、人事や人々の管理を充実させ、やりがいのあるものにするものでもありますが、同時にイライラさせられ、やりがいのあるものでもあります。」

彼女は、この複雑さは「人事は収益と人間の状態が交差する部分であり、この 2 つの要素が常に一致するとは限らない」ことに起因すると述べています。 これが、真に魅力的で協力的な労働環境を構築できる組織が労働市場で際立っており、最高の人材を引き付けて維持できる理由です。ある意味、現状に挑戦しているからです。

G2 の HR チームは、Employee Success と呼ばれています。 私にとって、これは G2 が従業員の成功を何よりも優先していることの表れでした。 私の最初の直感が正しかったと言えることをうれしく思います。なぜなら、20 年以上の人事業務の仕事の中で、G2 ほど従業員に熱心な会社で働いたことはなかったからです。

この名前は、その目的と目標について非常に明確です。まず、魅力的で協力的な職場環境に投資し、従業員の成功に焦点を当てれば、必然的に収益と顧客が集まり、組織を新たな成功レベルに​​引き上げます。

あなたのビジネスの次に何が起こるか気になりませんか? 人事業務が事業運営にどのように影響するか、またプロセスを改善する方法について詳しく学びましょう。