購入への道とは何ですか、そしてそれをどのように使うことができますか？

購入への道と、それを使用してマーケティングを最適化する方法をよりよく理解したいとお考えですか？ このブログでは、購入への道と、それを追跡してより良い結果を得る方法について説明します。

ユーザーが最初にWebサイトにアクセスして購入するまでの経路は、長くなる可能性があります。 より多くのマーケティングチャネルが出現するにつれて、カスタマージャーニーはますます複雑になります。

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ファーストタッチとラストタッチの間のこの絶え間なく増大する複雑さは、マーケターにとって購入への道を追跡することをより困難にします。 すべてのチャネル、キャンペーン、広告、クリエイティブなどを考えると、点をつなげようとするデータの頭痛の種が残ります。

このブログでは、以下について説明します。

• 購入への道は何ですか
• 主要なカスタマージャーニーステージ
• 購入までの道のりを追跡する必要がある理由
• パスを使用してマーケティングを最適化する方法

いいね？ 始めましょう。

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購入するためのパスは何ですか？

購入への道は、ユーザーがチャネルやキャンペーンを横断して見込み客から顧客に転換するまでの道のりです。

これはカスタマージャーニーとも呼ばれ、通常、認識段階、検討段階、決定段階の3つの主要な段階で構成されます。

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これらの各段階は、カスタマージャーニー全体の個別の部分ですが、それぞれが数十または数百の個別のタッチポイントで構成されている可能性があります。

購入への道の段階

購入への道、またはカスタマージャーニーは、認識段階、検討段階、決定段階の3つの異なる段階で構成されます。

このように分解します。

意識の段階

認識段階は、ユーザーが抱えている特定の問題の解決策に気付く段階です。 RulerAnalyticsの顧客を例として使用してみましょう。

認知段階では、マーケターが「リードを追跡する方法」や「リードソースを追跡する方法」などの用語を検索することが予想されます。

私たちが仕事をしている場合、このようなクエリの検索結果が表示され、その問題の有効な解決策としてマーケティングアトリビューションが提供されます。

これが気づきの段階です。

検討段階

この段階では、ユーザーはソリューションが何であるかを知っていますが、複数のオプションを検討および評価しています。

私たちの例を続けるために、私たちのマーケティング担当者は、マーケティングアトリビューションソリューションが必要であることを知っています。 したがって、彼らは「最高のマーケティングアトリビューションツール」のようなものを検索します。

繰り返しになりますが、私たちはこの検索で​​見つけられることを望んでいます（私たち自身のコンテンツであろうと他の人に取り上げられていようと）。

これが検討段階です。

決定または購入段階

ユーザーが最終的な選択に満足したら、思い切って購入します。

これが目標到達プロセスの最終段階です。 たとえば、レビューサイトを使用してこれらのアクションを奨励できます。

もちろん、これは実際に起こることの単純化されたバージョンです。

特に最初にリードを生成する必要がある企業の場合、デモを予約してリードになるなどの中間段階がある可能性があります。

しかし、一般的に言えば、これらの3つの段階は、購入への道のりを要約したものです。

購入への道の問題は、それが非常に多くの個別のタッチポイントで構成されている可能性があることです。

これらの瞬間はすべて、顧客を獲得する（そして維持する）機会です。

購入への道を理解することはあなたのマーケティングを最大限に活用するために不可欠です。

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完全なガイドを使用して、顧客のタッチポイントの追跡について深く掘り下げてください。

なぜ購入までの道のりを追跡する必要があるのですか？

購入までの道のりを全体的および詳細なレベルで追跡することは、マーケティングが新しいリードと販売をどのように促進するかを理解するのに役立ちます。

適切な追跡を行うことで、カスタマージャーニーの開始、推進、終了に関して、チャネルとキャンペーンが果たす役割を理解できます。

Ruler Analyticsのデモを予約して、マーケティングアトリビューションが購入経路の追跡にどのように役立つかを確認してください

ユーザーがあなたのウェブサイトにアクセスしてすぐにコンバージョンを達成することはありません。 したがって、購入までの経路を追跡することで、収益に影響を与えるために何が正確に機能しているかを確認できます。

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購入への道が追跡するのが難しいのはなぜですか？

購入までの道のりを追跡するのが難しい主な理由はいくつかあります。 それを3つの主な理由に分解しました。

カスタマージャーニーはますます長くなっています

購入への道は、単純で短いカスタマージャーニーではありません。 ユーザーを顧客に変えるためだけに3つの段階があります。 そして、これらの各段階には、数十または数百ものタッチポイントが含まれる可能性があります。

これらすべてのデータが機能しているため、マーケターが機能しているものと機能していないものを適切に評価することは困難です。

リードの品質を追跡し、収益をもたらすことの難しさ

長いカスタマージャーニーが十分に難しくなかったかのように、マーケターはリードを推進しなければならない追加の課題を抱えています。

電話、ライブチャット、フォーム入力などのコンバージョンタイプを使用している場合は、リードの品質を追跡するのに苦労する可能性があります。 実際、リードボリュームを追跡するのに苦労することさえあるかもしれません。

関連：簡単なガイドを使用して、通話の追跡、フォームの送信の追跡、ライブチャットの追跡の方法を学びます。

生成しているリードの数を数えることができるかもしれませんが、どのようにしてそれらを参照しているマーケティングソースに正確に帰することができますか？ さらに悪いことに、リードが売り上げに変わった場合、そのクローズド収益をマーケティングにどのように還元しますか？

購入経路で非常に多くのチャネルが使用されている場合、データをふるいにかけて販売とマーケティングを具体的に結び付けるのは難しい場合があります。

広告プラットフォームはラストクリックアトリビューションを使用します

多くの広告プラットフォームは、ラストクリックアトリビューションモデルを選択します。これは、カスタマージャーニーまたは購入経路の後半で使用されるチャネルがすべてのクレジットを取得することを意味します。

ユーザーを購入へと導くために必要なタッチポイントの数を考えると、これは使用するのに適切なアトリビューションモデルではありません。

ラストクリックは、チャネルが購入経路を閉じるためにどのように機能しているかを把握するために使用できる優れたモデルタイプですが、他のすべてのことの影響を無視します。

これはマーケターにとってどういう意味ですか？

デジタルマーケティングは、消費者である私たちに、企業が私たちが望むものを、私たちが望む瞬間に提供することを期待することを教えてくれました。

マーケターが状況に応じて価値があり、影響力を持つ機会を持つのは、これらのマイクロモーメントの中でです。

顧客の購入経路に関するデータを取得することは、自分でできることではありません。

しかし、それはあなたのビジネスが新規およびリピーターを通じてより多くの収入を生み出すことができることを意味します。

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ユーザーがコンバージョン前にブランドと何百ものタッチポイントを持つことができることはすでに知っています。

では、どのようにして、すべての見込み客のすべてのタッチポイントを追跡するのでしょうか。

難なく終わらせた

すべてのリードを追跡できると言った場合を想像してみてください。

そしてそれだけでなく、あなたはそれらを追跡し続けることができました、そしてそれらが変換するとき、あなたはそれに影響を与えたマーケティングチャネルまたはキャンペーンに起因する彼らの収入を見ることができましたか？

それがまさにRulerができることです。

トラッキングリンクが設定されると、RulerはWebサイトへのすべての訪問者を監視し、セッションデータと紹介に関するデータを収集できます。

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そのユーザーがリードになると、Rulerはそのユーザーに保持されているすべてのデータをCRM、またはリードと顧客の監視に使用しているすべてのデータに渡します。

Rulerは引き続きバックグラウンドで動作し、そのユーザーとそのアクティビティを監視します。

その後、そのユーザーが販売を終了すると、Rulerはそれに割り当てられた収益データを取得し、マーケティングダッシュボードに戻します。

これは、購入への道筋を特定し、そのデータを使用して、最大の収益を生み出しているマーケティングチャネルに注力できることを意味します。

だから、もっと一生懸命働くことを忘れなさい。 収益に影響を与えていないチャネルで時間（および予算）を無駄にしないでください。

代わりに、リソースをチャネルにプールし、キャンペーンが機能していることを確認できます。

購入への道とそれがあなたのウェブサイト訪問者の購入決定にどのように影響するかを理解することによって、あなたはあなたのマーケティングを賢くすることができます。

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