ローカル企業のソーシャル メディア投稿の苦境を克服する

個々の店舗運営者は、このソーシャル メディアの苦境をよく知っています。ローカライズされたコンテンツと広告は、企業のコンテンツよりもエンゲージメントを促進しますが、ローカライズされたコンテンツにはスタッフの時間がかかります。 そして、いくつかの技術的ノウハウ。 そして、いくつかのマーケティングのノウハウ。 そして、いくつかのブランド意識。 そして、まあ、ソーシャル メディア ビジネスではなく、小売業に従事しているため、すべてに飲み込まれないようにするための何らかの方法があります。

それでも、ソーシャル メディア マーケティングで最も重要なことであるローカルから目を離すことはできません。 SOCi プラットフォームのデータによると、ローカライズされたコンテンツは、より一般化された投稿よりもエンゲージメントが平均 67% 向上します。

幸いなことに、ベスト プラクティスに従うことで、限られた専門知識とスタッフの時間で、ブランドから逸脱することなく、ソーシャル エンゲージメントを健全に向上させることができます。 ローカライズされたソーシャル メディア コンテンツや広告を投稿する際にブランドが直面する主な問題と、それらを克服する方法を次に示します。

課題 1: コンテンツを投稿する人 (企業かローカルか) のバランスを見つける

地元の店舗運営者は、コンテンツを投稿するために 3 つのアプローチを使用します。 残念なのは、最も簡単な方法が最も効果的でないことが多いということです。

• 一元化されたコンテンツとは、共有しやすく、企業ブランドを表す企業コンテンツですが、ローカルな意見が欠けているものです。 その結果、それは地元の聴衆との関わりがありません。 また、地元のフランチャイズ オーナーの声も制限されます。
• 分散型コンテンツは、通常、より価値の高いエンゲージメントを促進するローカル コンテンツですが、ローカル チームがコンテンツを作成する必要もあります。 これがうまくできるローカルチームはボーナスです。
• ほとんどの場合、ハイブリッド コンテンツが最適なアプローチを提供します。 これは、より一般的な企業コンテンツを取り入れながら、コンテンツにローカル感を持たせることを意味します。 さらに、ハイブリッド戦略では、編集とローカライズが容易な企業テンプレートを提供することで、ローカル コンテンツを活用し、企業ブランドを維持することができます。 ハイブリッド アプローチでは、地元の企業が定期的に投稿し続けることは依然として難しいことがわかっているため、アドバイス: コンテンツを作成、編集、計画、およびスケジュールできるソフトウェア ツールを提供して、地元のチームを支援します。

広告に関して言えば、ハイブリッド アプローチは、達成しようとしている目標に応じて、国レベルおよび地域レベルでのソーシャル広告に有効です。 たとえば、単にブランドの認知度を高めたい場合は、企業の言葉とアセットを使用すると効果的です。 ただし、個々の場所でトラフィックと売り上げを増やすことが目標の場合は、広告文言と付随するグラフィックをローカライズする必要があります。

幸いなことに、 SOCiのように、広告のプレースメントを 1 つのプラットフォームに集中させ、配信時にローカライズできるようにする新しいテクノロジがあります。 企業チームはブランド メッセージの複雑さをよりよく理解しているかもしれませんが、たとえばフランチャイジーが、ソーシャル プラットフォーム内で一元化されたコンテンツについて地元の情報を提供したり、最高のパフォーマンスを発揮する投稿に追加の予算を割り当てたりする機会を持つことが重要です。広告。

課題 2: 一貫したブランド メッセージを維持する

ローカルに投稿することを推進する中で、個々の事業所はブランド メッセージを維持するのに苦労する可能性があります。 地元のスタッフは、スポーツ用品の販売であろうとカーペットのクリーニングであろうと、質の高い仕事に集中する必要があります。 ブランド メッセージは、ソーシャル メディアへの投稿やオンライン レビューへの返信を忙しい日々に押し込めているため、脇に追いやられる可能性があります。

ハイブリッド アプローチに傾倒します。 ロゴやミッション ステートメントの使用を含む企業から配布されたブランド ガイドラインは、すべての場所とソーシャル チャネルで一貫性を確保するのに役立ちます。 さらに、承認プロセスとワークフローを合理化できるツールを見つけることが重要です。そのため、コンテンツは常にローカルで完成され、ブランド向けにもなります。

同様のツールを使えば、広告活動も合理化できます。 ブランド広告テンプレート、メッセージ、および個々のフランチャイジーが作成した承認済みの店舗固有の広告により、ブランド メッセージを順調に進めることができます。 一方、フランチャイズ加盟者は、場所固有のオファーや地域コミュニティ イベントを含む広告を作成できます。

課題 3: 投稿するタイミングと頻度を知る

つまり、ハイブリッド アプローチを採用したいと考えており、一貫したブランド メッセージを維持することの重要性を認識しています。 次に、一貫した溝に入ります。

SOCi の Localized Marketing Benchmark Reportによると、複数拠点のマーケティング担当者は、Facebook に月平均 9 回、週に約 2 回、Google マイ ビジネスに月に 1 回投稿しています。 ときどき大量のコンテンツを投稿する場合と比較して、定期的にコンテンツを投稿することは、いくつかの理由で非常に重要です。

1. 進化し続けるアルゴリズムのおかげで、すべてのフォロワーがランダムに 1 回限りの投稿を目にするわけではないため、一定の頻度で投稿することで、より多くの視聴者にリーチできます。 1 週間以内に複数の投稿を作成することで、リーチを拡大する可能性が高くなります。
2. この頻度により、視聴者が関与する可能性が最も高いコンテンツの種類を確認し、将来のコンテンツで何を調整する必要があるかについての洞察を得ることができます。
3. 過去のデータを監視し、コンテンツを継続的に最適化することで、すべてのソーシャル投稿でリーチとエンゲージメントを最大化し、ソーシャル コンテンツの効果を高めて、デジタル マーケティングの全体的な目標を達成できるようにする必要があります。

最後に、戦略についてチームを教育します。 トップブランドが差別化するために何をしているかを示します。 以下に示すように、小売ブランドだけでも、ローカライズされたコンテンツへのエンゲージメントが 92% 増加しました。これは、ローカル ページに魅力的なコンテンツを定期的に投稿することの重要性についてチームが一致団結したことによるものと考えられます。

課題 4: 効率的に投稿できるようにコンテンツを整理する

組織する。

無限の場所にまたがるコンテンツを管理することは困難であり、地元の店舗はコンテンツの整理とスケジュール設定を困難に感じている可能性があります。 ここで適切なツールを使用すると、痛みを和らげることができます。 テクノロジー ソリューションを使用すると、企業チームは、ローカル チームが利用できる簡単にフォローできるコンテンツ スケジュールを作成できるほか、コンテンツ開発をシンプルかつ合理化する事前承認済みのコンテンツ ライブラリを作成できます。

課題の克服

一見すると、ローカライズされたデジタル マーケティングを成功させるための手順は、ワークフローの現実というよりも、ストレッチ ゴールのように思えるかもしれません。 時間のプレッシャー。 ローカルおよび企業のニーズ。 実際に誰がいつ作業を行うかを決定します。 しかし、戦略の概要を示し、何が効果的かを理解し、賛同を得るためのツールと知識をチームに提供することで、ブランドを高め、エンゲージメントを促進し、売り上げを伸ばすことができます。

今、それは暑いです。

著者について

モニカ ホーは CMO として、SOCi のマーケティングおよびコミュニケーション機能の開発と指揮を担当し、非常に混雑したマーケティング テクノロジーの世界で同社が独自の位置に立つようにします。 業界でのモニカの在職期間には、販売、戦略、およびデータ分析の強固な基盤を含む、20 年以上のデジタル マーケティング、広告、および調査の経験が含まれます。 SOCi の前は、GroundTruth (以前の xAd, Inc) でグローバル CMO を務め、初期段階のスタートアップから受賞歴のあるグローバル ブランドへのビジネスの成長を支援しました。

この分野で高く評価されているモニカは、Business Insider によるモバイル広告で最もパワフルな女性(3 年連続) の 1 人、 Hot による北米で最も影響力のある 100 人の b2b テック マーケターの1 人に選ばれるなど、数々の称賛と賞を受賞しています。トピック。 モニカは、SOCi での役割に加えて、ニューヨーク、テキサス、カリフォルニアのいくつかのデジタル マーケティングおよびテクノロジー スタートアップの諮問委員会のメンバーでもあります。