eコマースサイトをモバイルデバイス向けに最適化する必要がある6つの理由

eコマース業界は絶えず成長しています。

世界のデジタルバイヤーの数は、2021年末までに21.4億人に達すると予想されています。言うまでもなく、2020年はeコマースにとって画期的な年となり、ブランドが死にかけている多くの新しいトレンドをもたらします。従う。

大きな可能性と収益の機会には、広大な競争に直面するという課題が伴います。 ウェブサイトの最適化が標準になりましたが、今や表彰台に上がるモバイルの最適化もあります。 モバイルデバイスの最適化は、一部の小売業者がまだ認識していない場合でも、オンライン小売業者にとっても同様に重要です。

この記事には何がありますか？

あなたのeコマースウェブサイトを最適化することは実際にはどういう意味ですか？
1.Mコマースは強いトレンドです
2.ソーシャルメディアの可能性
3.モバイルを閲覧し、デスクトップトレンドを介して買い物
4.否定的なユーザーエクスペリエンスはあなたに顧客を犠牲にする可能性があります
5.ミレニアル世代とZ世代の組み合わせが最大のショッピングパワーを発揮
6.検索エンジンはモバイル向けに最適化されたオンラインストアを支持します
結論

あなたのeコマースウェブサイトを最適化することは実際にはどういう意味ですか？

簡単に言うと、読み込みが速く、直感的でユーザーフレンドリーです。 実際、多くのeコマースサイトはすでにこれらすべてのボックスにチェックマークを付けており、買い物客はそのようなWebサイトで目的の製品を簡単に見つけて、シームレスに購入を完了することができます。

ただし、デスクトップでのカスタマーエクスペリエンスは簡単ですが、モバイルではクライアントの期待に応えられないことがよくあります。 さらに、モバイルセクターは月ごとに急成長を遂げていますが、モバイルの最適化は選択の余地がなく、必須であることが明らかになりつつあります。

eコマースサイトをモバイルデバイス向けに最適化する必要があるのはなぜですか？ 最適化の取り組みを計画する際に考慮すべきことは何ですか。また、それからどのように利益を得ることができますか。 これらの質問に対するいくつかの答えを探したことがある場合は、これ以上探す必要はなく、読み続けてモバイル最適化のプロになりましょう。

1.Mコマースは強いトレンドです

モバイルコマース（mコマース）は、モバイルデバイスを使用して完了した金銭取引を表します。 これは新しい用語ではありませんが、今ではかつてないほど重要になっています。 特にオンライン小売業者向け。

アメリカ人の10人に8人近くがオンライン買い物客であり、半数以上がその目的でモバイルデバイスを使用しています。 この数字だけでも、eコマースにとってモバイルトラフィックがどれほど重要であるかを示しており、そのポイントを証明する統計がさらにあります。 スマートフォンやタブレットを使用する人が非常に多いため、モバイルコマースの可能性が高まっているのは当然のことです。 モバイルショッピングのエクスペリエンスは、デスクトップでの購入と同じくらい迅速かつ簡単である必要があります。

モバイル決済市場はここ数年上昇しており、ペースを速めることが期待されています。 （ソース）
あなたがmコマースの状況について考えるならば、あなたはあなたの顧客のニーズが何であるかを理解するかもしれません。 彼らは自宅だけでなく、外出先でもスマートフォンやタブレットを頻繁に使用しています。 時間を節約したり、バイヤージャーニーで楽しませたりするため。 それにもかかわらず、レスポンシブWebデザインは、利益をもたらすためになくてはならないものです。 あなたのeコマースビジネスのモバイル体験が素晴らしいというよりも恐ろしいものであるなら、あなたはそれらを取り戻すことなく、巨大な跳ね返り率と高価値のカート放棄の上昇を見ることができます。

言い換えれば、モバイルショッピングを台座に置いて、デスクトップでの購入よりもそれを選択した顧客を失うことになります。 あなたのウェブサイトは頭からつま先までモバイル向けに最適化されている必要があります–それを再確認してください。 すべての説明から、カートへの商品の追加や割引コードの適用のプロセス、および提供する支払い方法まで。

それは闘争のように聞こえますが、あなたは単にそれをする必要があります。

2.ソーシャルメディアの可能性

モバイルデバイスの使用の増加は、モバイルマーケティングに投資する必要がある理由でもあります。 ソーシャルメディアに広告を掲載し、ソーシャルコマースとmコマースを組み合わせて活用することは、より多くの人々にリーチしてより多くの売り上げを上げたいオンラインストアにとって唯一の正しい選択のように思われます。

私たちは、消費者が電話にかなり夢中になっている時代に生きています。 彼らはInstagramフィードで商品を見て、オンラインで調べて、ハートビートで購入するかもしれません。 以前は、実店舗に行き、買い物の衝動を再考し、製品がまだすべてのボックスにチェックを入れている場合は、オンラインで購入する必要がありました。

統計はこの点を証明するだけです。

アメリカ人の80％はオンラインで買い物をし、50％は買い物にモバイルデバイスを使用しています。 ヨーロッパでは、この数字は小売業者にとってさらに有望に見えます。

ソーシャルメディアプラットフォームに関して言えば、アメリカの買い物客の55％は、SoMeで何かを見つけた後、オンラインで何かを購入しています。 多くの場合、ソーシャルメディア戦略に特別なソリューションを適用すると、ソーシャルメディアを簡単に閲覧するとすぐに購入できる可能性があります。

ソーシャルメディアプラットフォームは、オンラインストア専用のいくつかの特別なソリューションを提供します。 Facebookのショップセクションでは、顧客の経路を短くすることができます。 ユーザーはFacebook経由で商品を閲覧し、ショップセクションから直接特定の商品のページにアクセスできます。 ソーシャルメディアサイトからの注文の85％が実際にそこから来ているので、Facebookは間違いなくあなたのeコマースゲームを向上させることができます。 さらに、FacebookとInstagram（Instagram Storiesも）の両方が、ブランドの投稿内の製品にタグを付けることができる便利な機能を提供します。 ソーシャルメディアプラットフォームが提供しなければならないのはそれだけですか？ 絶対違う。

Facebookは、eコマースサイトへの紹介に関しては依然として疑いの余地のないリーダーです。 （ソース）
上記の統計によると、Facebookは人々を引き付け、購入意欲を高める上で主要な役割を果たしており、収益の80％以上を占めています。 ただし、Pinterestはここでは真の宝石であり、eコマースの所有者にとっては暗い馬になる可能性があります。 そのため、Pinterestの購入可能なピンに興味を持ってください。 あなたがソーシャルメディア広告に全力を注いでいるが、あなたのウェブサイトが貧弱なモバイルパフォーマンスを提供しているなら、統計はあなたにとってかなり冷酷であり、巨大なバウンス率と無駄な可能性を示します。 そのため、ソーシャルメディア広告と完璧なモバイルエクスペリエンスの提供の間の黄金の意味を見つける必要があります。

ソーシャルメディアキャンペーンを実行するときは、宣伝されている製品または製品カテゴリに直接リンクしてください。 そうすれば、消費者は広告をクリックすることで、最初にアクセスしたいページにアクセスできます。 ソーシャルメディア広告を変換したい場合は、モバイルショッピングのネガティブな体験によって顧客を失うことがないように、レスポンシブWebデザインを適用する必要があります。

有料キャンペーンを実行していない場合や、ソーシャルメディアプラットフォームにショップセクションを実装したくない場合でも、ユーザーがモバイルデバイスのソーシャルメディアプラットフォームから直接ウェブサイトにアクセスできることを考慮する必要があります。 彼らが率直に言って混沌としたウェブサイトに遭遇した場合、あなたのビジネスはモバイルトラフィックを満足させているにもかかわらずコンバージョンの不足に苦しむ可能性があります。

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3.モバイルを閲覧し、デスクトップトレンドを介して買い物

もう1つの傾向は、顧客がモバイルデバイスでオンラインストアのオファーを閲覧して、デスクトップ経由で自宅でトランザクションを完了することです。 オーストラリアの顧客の67％は、楽しみのために「デジタルウィンドウショッピング」を行う傾向があることを認めていますが、77％は、それをしながら衝動買いをしています。

調査は買い物の重要な側面です。 非常に多くの競合他社が存在するため、特にプロ仕様の機器、電子機器、高級品、その他の高価な製品に関しては、顧客の選択肢が増えていることに注意する必要があります。 モバイルデバイスのeコマースサイトで彼らを驚かせれば、デスクトップ経由で購入した製品にかなりの金額を支払うことで彼らが喜んで戻ってくる可能性がありますが、他の結果にも驚かれるかもしれません。

オンラインストアでのモバイルショッピングに手間がかからず、オファーが十分に魅力的であることが判明した場合、訪問者はショッピングの衝動に屈し、すぐに取引を完了する可能性があります。 これは実際には今では珍しい現象ではありません。これは顧客の法的要件であり、優れたモバイルエクスペリエンスを提供することを求めています。 彼らはまだモバイルで物事を研究することから引き返すことはありませんが、魔法のボタンを押して商品の代金を支払うためにデスクトップに戻る必要もありません。 そのため、ウェブサイトはモバイルユーザーにとって使いやすく、注文の閲覧、購入、支払いの迅速で安全なオプションを確保する必要があります。

購入の意思決定に役立つモバイルデバイス用に最適化されたWebサイトには、スキャンしやすい製品の説明が含まれている必要があります。できれば、箇条書きと価値提案を公開する必要があります。 顧客は機能を購入しません。 彼らは仕様に付随する特典を購入します。

したがって、ウェブサイトをモバイルフレンドリーにすることは、費用ではなく投資と見なされるべきであり、すぐに返済することができます。 ROPOは常にResearchOnline、PurchaseOfflineの略でした。リバースROPOはResearchOffline、Purchase Onlineを意味しますが、現在、調査とオンライン購入の両方に基づいて、新しいROPOの限界に達しています。

4.否定的なユーザーエクスペリエンスはあなたに顧客を犠牲にする可能性があります

デスクトップWebサイトが完全に最適化されているか、まだ改善が必要かは関係ありません。重要なのは、全体的なカスタマーエクスペリエンスです。 サイトを刷新し、eコマースのトレンドを追う一方で、レスポンシブWebデザインに注意を払う必要があります。

Googleは、顧客がブランドに対して否定的な経験をしている場合、将来あなたの店に戻ってくる可能性は62％少ないと主張しています。 言うまでもなく、競合他社がすでに顧客を獲得している場合、その顧客を取り戻すための今後の取り組みはすべて無駄になる可能性があります。 そのための他の治療法はありません。 エキサイティングなキャンペーンではうまくいきません。 唯一の解決策は、バイヤーの旅の各段階を完成させることにより、優れた顧客体験を生み出すことです。

MarketWatchによると、モバイル経由で商品やサービスを購入したアメリカ人の買い物客の88％は、ユーザーエクスペリエンスがネガティブであり、30％は、特定のサイトに二度とアクセスできないほど抑止されていました。 統計は小売業者にとって容赦のないものであり、満足していない顧客は何年も待って船をジャンプすることはありません。

オンラインストアに関して、ネガティブな体験は何でしょうか？ たとえば、CTAが多すぎて不明瞭、ページの読み込み時間が遅すぎる、テキストが読めない、迷惑なポップアップ、必要な登録、複雑なメニュー、便利なフィルタの欠如、機能しない支払い方法など、直感的でないデザイン。 そしてそれはあなたのサイトが訪問者の目に拒絶されるいくつかの潜在的な理由を挙げているだけです！ 彼らが最初に本当に悪いモバイル体験を提供された場合、あなたの潜在的なクライアントがあなたのデスクトップサイトに戻ってくることを期待しないでください。

5.ミレニアル世代とZ世代の組み合わせが最大のショッピングパワーを発揮

上記の両方の世代があなたのオンラインストアに影響を与える買い物客の最大のコホートになったという事実はどのようになっていますか？ オファーやソーシャルメディアキャンペーンを刷新するときだけでなく、ウェブサイトのデザインとその最適化に関しても、このことを覚えておく必要があります。

ミレニアル世代とZ世代を代表する消費者のうち、53％がアパレルショッピングの優先デバイスとしてモバイルを選択しました。これは、ここで思い出すことができる統計の海のほんの一滴にすぎません。

ターゲットグループは、古い顧客コホートを若い顧客コホートに置き換える場合だけでなく、同じ世代内でも常に変化していることを忘れないでください。 技術革新、経済状況、買い物の好みに応じて、顧客だけでなく社会全体も進化しています。 市場を征服するには、トレンドを追跡し、消費者を満足させるために適応し続ける必要があります。したがって、オンラインストアの収益を増やす必要があります。

簡単に言うと、スムーズなモバイルエクスペリエンスを提供することで成功を収め、現在の顧客を忠実で満足させながら、新しい顧客を獲得するのに役立ちます。

6.検索エンジンはモバイル向けに最適化されたオンラインストアを支持します

最後になりますが、レスポンシブWebデザインを実装する必要がある理由は、検索エンジンの結果への影響です。 eコマースビジネスを運営している間、あなたはおそらくグーグルの検索エンジンの結果ページで上位にランク付けするために本当に一生懸命働いています。 最適化されたオンラインストアは上位にランク付けされているため、Googleで簡単に見つけることができますが、モバイルバージョンにも適用されることをご存知ですか？

検索エンジンは、結果におけるWebサイトの位置を決定する要因のひとつとして、アルゴリズムでレスポンシブWebデザインを採用しています。 それは、ユーザーエクスペリエンスに注意を払うように顧客中心のアプローチを採用しているためです。 （どういうわけか）デスクトップの訪問者に焦点を合わせたい場合でも、同時に、Google、Bing、Yahooなどの検索エンジンを介してターゲットグループに到達するようにモバイルオンラインストアを改善する必要があります。

読み込みが遅いページは、Googleでの位置が低くなるため、トラフィックが少なくなり、収入が少なくなるという結果に直面します。 Googleは公式に読み込み速度をモバイル検索結果のランキングの指標として使用しているため、それを回避する方法はなく、eコマースサイトをデスクトップ訪問者専用に最適化したままにしておくと、多くの損失を被る可能性があります。

結論

モバイルデバイス用に最適化されたeコマースサイトなしで生活できますか？ あなたはそれなしでまだビジネスを稼働させることができますか？

確かにできます。 しかし、トラフィックの減少、バウンス率の増加、またはカートの放棄の結果に苦しむ可能性があり、おそらくそうなるでしょう。 言うまでもなく、すぐに顧客満足度に影響を与える可能性があります。 それはeコマースビジネスの所有者にとってあまり魅力的ではないように思われます、私たちは認めなければなりません。

モバイルデバイスのeコマース最適化の重要性を理解しただけでなく、すぐにそれを実行するか、それでもモバイルパフォーマンスを向上させることをすでに決定していることを願っています。

最適化の際には、最良の結果を得るためにいくつかのオプションを試してみる必要があります。 A / Bテストは、最も有用なソリューションを見つけ出し、eコマースのコンバージョンを増やすための優れた方法です。 訪問者を購入者に変えることは困難ですが、船上での適切なサポートがあれば、ビジネス目標をより早く達成できます。

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