マルチチャネル e コマース戦略をマスターするための 8 つのヒント
公開: 2023-10-171. チャンネルを賢く選択する
マルチチャネル e コマースでの成功は、ビジネスに適切なチャネルを特定することから始まります。 これを行うための効果的な方法の 1 つは、自分のセクターを調査することです。 競合他社がどこで販売しているかに注目し、その成功と失敗に注目してください。
競合他社が著しく欠如しているチャネルはありますか? これはあなたのビジネスにとって未開発のチャンスとなる可能性があります。 あるいは、競合他社がすべて特定のプラットフォームで販売しているにもかかわらず、目立った成果が得られていない場合、それはそのチャネルから遠ざかるべきシグナルである可能性があります。
すべてのチャネルがあなたのビジネスに適しているとは限りません。 量だけでなく、マルチチャネル e コマース戦略に付加価値を加えることが重要です。
ニッチおよびローカルチャンネル
ニッチチャネルは特定の製品カテゴリに対応します。 2022 年から 2023 年にかけて、そのようなチャネルの使用率は 25% から 29% に上昇しました。
特にエレクトロニクス業界では、ニッチなチャネルの使用への顕著な変化が見られます。 エレクトロニクス業界の企業は、人気のある主流のプラットフォームだけに依存するのではなく、ニッチなチャネルの可能性を活用して視聴者とつながっています。
販売できる同様のチャネルを探します。 ワインを販売している場合は、 Pix.comのようなチャネルに拡張することもできます。 地理的な場所に固有のチャンネルを探すこともできます。
あなたの業界のトップチャネルを見てください
販売するチャネルは、在庫にある製品の種類によって異なります。 ほとんどの業界の上位 3 チャネルは、Google ショッピング、Facebook、ニッチまたはローカル チャネルの組み合わせです。 したがって、すでにそこで販売していて、さらに拡大したい場合は、上位 5 チャネル、さらには上位 10 チャネルまでチェックしてください。
たとえば、家具、アパレル、健康美容製品を販売する e コマース広告主の場合、Pinterest と Bing は最も人気のあるチャネルのトップ 5 に入っています。
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2. 広告を効果的に拡大する
マルチチャネル e コマース戦略をマスターする場合、スケーリングは重要な要素です。 ビジネスが成長するにつれて、需要の増加に対応できる十分な在庫を確保する必要があります。 在庫切れの広告アイテムは評判やキャンペーンの結果に悪影響を与える可能性があります。
商品フィードを定期的に更新すると、これを回避できます。 これには、すべてのチャネルにわたる在庫のリアルタイム追跡が含まれ、必要に応じて商品を即座に削除または在庫切れとしてマークします。 スケーリングは単に在庫に関係するものではないことに留意してください。 また、売上や顧客とのやり取りの増加に対処する能力にも関係します。
現在の業務を評価し、成長に効果的に対応するために必要な調整を行います。 これは、より高度な e コマース ソフトウェアへの投資、追加スタッフの雇用、または顧客サービス能力の拡大を意味する可能性があります。
マルチチャネル プランが過度に拡張されていることが判明した場合は、販売するチャネルの量を編集して減らすことを検討することをお勧めします。 実際、2023 年には、ほとんどの e コマース分野で使用されるチャネルが減少しました。 リソースを少数のチャネルに集中させることも効果的な解決策となる可能性があります。
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3. 商品タイトルの最適化に注力する
商品フィードのすべての領域を最適化することが重要です。 ただし、商品タイトルは Google のアルゴリズムに大きく影響し、リスティングの可視性に大きな影響を与える可能性があるため、非常に重要な要素となります。 オンライン ショップのほぼ 11% では、フィード内の商品タイトルが最適化されているため、キャンペーンのこの部分に特別な注意を払うことで、競合他社に先んじることができます。
これらのタイトルが説明的であり、重要な製品の詳細が含まれていることを確認することが重要です。 まず、ブランド、製品タイプ、モデル番号などの最も重要な属性をタイトルの先頭に配置します。
また、特にアパレル製品の場合は、色、サイズ、性別などの特徴も含めます。 これにより、買い物客は探している情報をすぐに見つけることができます。
ここでは、製品カテゴリごとに最もパフォーマンスの高い製品タイトルを作成するために従うことができるガイドラインを示します。
宣伝テキストを使用したり、すべての文字を大文字にしたりすることは避けてください。 代わりに、タイトルは有益でわかりやすく、150 文字以内に収めてください。
DataFeedWatch のようなマルチチャネル e コマース プラットフォームを使用すると、次のように商品フィードの要素を組み合わせることができるため、タイトルを迅速に最適化できます。
Google ショッピングの商品タイトルの最適化は継続的なプロセスです。 パフォーマンス データを定期的に確認し、最もパフォーマンスが優れているものに基づいてタイトルを調整し、Google のアルゴリズムや顧客の検索行動の変化に常に適応できるようにしてください。
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4. カスタムラベルの力を活用する
カスタム ラベルは、マルチチャネル e コマースでは十分に活用されていないことが多いツールですが、大きなメリットをもたらします。 2023 年には、フィードにカスタム ラベルを追加したオンライン ショップはわずか 11.29% でした。 基本的に、これらのラベルは、Google ショッピングで商品に割り当てることができる固有のタグであり、これにより、ビジネスに適した方法で在庫を分類およびセグメント化することができます。
カスタムラベルを使用することによるプラスの効果
よく開発され、戦略的に最適化されたカスタム ラベルは、PPC キャンペーンに 3 倍の影響を与える可能性があります。
- 利益率の低い商品や可能性の低い商品が宣伝されないようにして、予算の効率を高めます。
- 最も収益性の高い製品により多くのリソースを割り当て、それによって製品の継続的な好調なパフォーマンスを促進します。
- 広告予算のより効果的な配分を支援することで、ROAS を強化します。
Google ショッピングでカスタムラベルを使用する方法
たとえば、カスタム ラベルを使用して、季節商品と非季節商品を区別したり、売れ筋商品を識別したり、利益率が異なる商品にタグを付けたりすることができます。 「サマー コレクション」、「ベストセラー」、「利益率が高い」などのラベルが付いている場合があります。
ここでは、カスタム ラベルを使用する方法のほんの一部をリストします。
- 季節限定商品
- 休日
- ブランド
- パフォーマンス
- 配送
- サイズ
- 価格マージン
- ベストセラー
- 新人
- 割引商品
- クリアランス
このグラフは、各基準がどのくらいの頻度で使用されるかを示しています。
カスタム ラベルは、動的入札戦略に特に役立ちます。 たとえば、「利益率が高い」とタグ付けされた商品に対してより積極的に入札して利益を最大化することも、「ベストセラー」を戦略的に宣伝してトラフィックを増やし、売上を増やすこともできます。
カスタム ラベルを使用すると、レポート機能も強化されます。 これらのラベルを使用して製品をグループ化することで、製品のパフォーマンスについてより詳細な洞察が得られ、情報に基づいた意思決定と戦略的調整が容易になります。 カスタム ラベルの威力はその柔軟性にあることに注意してください。 これらを使用して、ビジネス固有のニーズとマルチチャネル e コマース戦略にとって何が重要かを強調します。
カスタム ラベルについてさらに詳しく知りたいですか? Google ショッピングの専門家から段階的な手順と戦術を得るには、記事「Google ショッピング キャンペーンで考慮すべき 12 の強力なカスタム ラベル」を参照してください。
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5. 製品イメージを強化する
マルチチャネル e コマースの成功は、製品画像の質と量によって大幅に強化されます。 顧客は、使用中の製品を紹介するライフスタイル画像など、製品ごとに複数の画像を見ることをますます期待しています。 これにより、製品の説明に深みが増すだけでなく、顧客がその製品が日常生活にどのように適合するかを視覚化するのにも役立ちます。
複数の画像を追加する利点
各商品に複数の画像を追加すると、エンゲージメントが高まり、コンバージョンが増加します。 これらの画像は製品のより包括的なビューを提供し、顧客は製品をさまざまな角度、さまざまな色、さまざまな使用例で見ることができます。 複数の画像を使用すると、顧客が購入しようとしているものをより正確に理解できるため、返品率を大幅に下げることもできます。
さらに画像を追加および作成する方法
さらに画像を追加して作成するのは簡単なプロセスです。 e コマース プラットフォームのダッシュボードから画像を直接アップロードすることも、CSV ファイルを使用して一括アップロードすることもできます。 画像を作成するときは、すべての画像が製品を正確に表現できるように、プロの製品写真家を雇うか、高品質の 3D レンダリング ソフトウェアを使用することを検討してください。 最適な画像サイズと形式は e コマース チャネルによって異なる場合があるため、常に各プラットフォームの特定のガイドラインに従ってください。
複数のライフスタイル画像を活用することは、マルチチャネル e コマース戦略を強化するための計り知れない可能性を秘めています。 より詳細で魅力的な製品ビューを提供することで、顧客の信頼を育み、興味を刺激し、最終的には売上を伸ばすことができます。
Google ショッピングの画像に関するベスト プラクティス
さらに製品画像を追加するときは、次のベスト プラクティスに留意してください。
- 対応する商品に正しい画像を追加していることを確認してください。
- 適切なサイズ (アパレルの場合は少なくとも 100x100 ピクセルまたは 250x250 ピクセル) の高品質の画像を使用してください。
- 買い物客の視点から画像を表示します。
- 必要に応じて画像をレタッチします。
- ライフスタイルとストック画像をテストします。
ショッピング画像用の生成 AI
Google には、Merchant Center Next プラットフォームを起源とする AI 主導の Product Studio と呼ばれるツールがあります。 この革新的なツールにより商品画像の生成が可能になり、Google ショッピング用の商品ビジュアルの最適化に伴う課題が解消されます。 Product Studio を使用すると、AI によって生成されたライフスタイル画像を作成でき、マルチチャネル e コマース戦略を強化するためのシームレスかつ効率的な方法を提供できます。
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6. GTIN を中心に製品 ID を含めます。
製品識別子は基本的に、eコマースの世界で特定の商品を区別するのに役立つ一意のコードまたは番号です。 これらはマルチチャネル e コマース戦略において重要な役割を果たし、効率的な商品リスト、検索の最適化、在庫追跡を可能にします。
最も一般的に使用される製品識別子には、世界貿易商品番号 (GTIN)、メーカー部品番号 (MPN)、およびブランド名が含まれます。
次のような他の識別子もあります。
- ISBN (書籍の場合)
- UPC (ユニバーサルプロダクトコード)
- EAN (欧州商品番号)
- JAN（日本の商品番号）。
GTIN が重要なのはなぜですか?
特に GTIN は、世界的に一意であり、複数の e コマース プラットフォームにわたって認識されるため、貴重な製品識別子です。 これらにより、シームレスな製品認識が促進され、検索精度が向上し、製品の可視性が向上します。 また、GTIN を使用すると、詳細な製品情報が提供され、価格比較が容易になるため、顧客はより賢明な購入決定を行うことができます。
Google はまた、GTIN を持つ商品は、GTIN を持たない商品よりも SERP で高い優先度を与えられると述べています。
GTIN を使用している販売者は何社ですか?
その重要性にもかかわらず、多くの販売者は GTIN の重要性を無視しています。 実際、すべてのショッピング属性の中で、GTIN が最もよく見逃されており、約 30% です。 この省略により、販売機会の損失や検索結果での可視性の低下につながる可能性があります。
不足している GTIN を見つけるにはどうすればよいですか?
欠落している GTIN を特定することは、マルチチャネル e コマース戦略を強化するための重要なステップです。 これを行うにはいくつかの方法があります。
- 商品リストと在庫管理システムを監査して、GTIN のない商品を特定します。 次に、GTIN が欠落している製品の梱包を確認します。
- Global Electronic Party Information Registry (GEPIR) を参照してください。これは、GTIN をバーコードにエンコードしている企業、または EAN または UPC に GS1 企業プレフィックスを割り当てている企業の基本的な連絡先情報へのアクセスを提供するグローバル ディレクトリです。
製品識別子、特に GTIN を実装して適切に管理すると、マルチチャネル e コマース戦略を大幅に前進させることができます。 そうすることで、製品の可視性が向上し、在庫管理が改善され、顧客により良いショッピング エクスペリエンスが提供されます。
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7. 不採算商品の排除
スターパフォーマーを強調するのと同じくらい重要なのは、収益に貢献していない項目を特定して削除することで、収益性を大幅に向上させることができます。
商品を除外している販売業者は何社ありますか?
選択的広告の利点を認識し、キャンペーンからどの製品を除外するかを決定するために戦略を再構築するマーケティング担当者が増えています。 現在、広告主の 3 分の 2 は、多大な利益を生む可能性が低い商品に対する広告予算の枯渇を防ぐために、特定の商品を戦略的に除外しています。
製品を除外するメリットは何ですか?
不採算製品を排除することの主な利点は、収益性の向上です。 収益にプラスに貢献する製品の宣伝にのみ料金を支払うことで、マーケティング予算が効果的に使用されるようになります。
不採算商品の広告被害
利益のない製品が宣伝されると、貴重なマーケティング リソースが拘束され、キャンペーン全体の成功率が低下し、さらには提供する製品が乱雑になり、より収益性の高い商品の価値が損なわれる可能性もあります。
除外する製品を選択する方法
マルチチャネル e コマース戦略からどの製品を除外するかを決定するのは難しい場合があります。 まず製品の収益性レポートを確認し、利益率が低いまたはマイナスの品目を特定します。
次のような要素を考慮してください。
- 販売数量
- 生産コスト
- 輸送費
- 返品率
販売者がショッピング フィード内の商品を除外するために使用する最も一般的な基準は次のとおりです。
製品のコストが時間の経過とともに売上収益を上回る場合、その製品は除外の候補となる可能性があります。 顧客のレビューやフィードバックも考慮することができます。 特定の製品が常に否定的なレビューを受けている場合、ブランドの評判を傷つけ、潜在的な顧客を遠ざけている可能性があります。
製品の提供を定期的に見直して改良することで、マーケティング支出を最適化し、マルチチャネル e コマース戦略の全体的な収益性を高めることができます。
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8. ショッピング広告の属性を理解する
ショッピング広告を作成するときは、Google が必要とする特定のフィールドと、それらのフィールドがショッピング カート ソフトウェアで定義されているフィールドとどのように異なるかを理解することが重要です。
Google の場合、必須属性には次のものが含まれます。
- ID
- タイトル
- 説明
- リンク
- 画像リンク
- 可用性
- 価格
ショッピング カート ソフトウェアでは、これらの属性に別のラベルが付けられている場合や、Google が必要としない追加の属性が含まれている場合があります。
よくあるショッピング カート フィード エラー
Magento を使用している販売者は、他のソフトウェアと比較して、ショッピング フィードで最も多くのエラーを目にします。
ここで、最も人気のあるショッピング カート ソフトウェアのいくつかと、見つかる可能性のあるいくつかの違いを見てみましょう。
マジェント
Magento では、「id」の代わりに「sku」、「title」の代わりに「name」、「description」の代わりに「description」を使用します。 Shopify の場合と同様に、これらのフィールドを Google の必須属性に正しくマッピングする必要があります。
マジェントフィールド | Google ショッピング属性 |
SKU または product_id | ID |
名前 | タイトル |
説明または short_description | 説明 |
製品URL | リンク |
画像のURL | 画像リンク |
メーカー | ブランド |
在庫または数量 | 可用性 |
Masgento データを使用してショッピング広告を作成する方法の詳細については、記事「 Magento フィールドと Google ショッピング属性を適切に照合する方法」を参照してください。
ショッピファイ
Shopifyフィールド | Google ショッピング属性 |
SKU またはvariant_id | ID |
タイトル、global_title_tag、または属性の組み合わせ | タイトル |
Body_html または global_description_tag | 説明 |
URL またはvariant_url | リンク |
画像 | 画像リンク |
ベンダー | ブランド |
バーコードまたはUPC | GTIN |
Shopify データを使用してショッピング広告を作成する方法の詳細については、 「Shopify フィールドと Google ショッピング属性を適切に照合する方法」の記事をご覧ください。
ウーコマース
WooCommerce フィールド | Google ショッピング属性 |
通常価格 | 価格 |
名前 | タイトル |
説明または簡単な説明 | 説明 |
外部URL | リンク |
画像 | 画像リンク |
ブランド | ブランド |
在庫あり？ | 可用性 |
WooCommerce データを使用してショッピング広告を作成する方法の詳細については、記事「 WooCommerce フィールドと Google ショッピング属性を適切に照合する方法」を参照してください。
ショッピング フィードのエラーを修正する方法
ショッピング広告の作成時にエラーが発生した場合は、上記で説明したように、属性のマッピングが正しくないことが原因である可能性があります。 これらのエラーは、ショッピング カートのデータを確認し、各属性に適切なフィールドが使用されていることを確認することで修正できます。 Google Merchant Center の [診断] タブを使用して、属性関連の問題を特定して解決します。
また、DataFeedWatch などのフィード マーケティング ソリューションを使用して、商品フィードを Google に送信する前にエラーをキャッチし、フィード マッピングを使用してエラーを迅速に修正する方法に関するヒントを得ることができます。
ショッピング カート ソフトウェアからショッピング フィードを作成する利点
ショッピング カート ソフトウェアから直接ショッピング フィードを作成すると、いくつかの利点があります。 これにより、商品リストの管理プロセスが簡素化され、商品情報の自動更新が可能になり、在庫の最新の変更によりショッピング広告が常に最新の状態に保たれます。 広告を常に最新の状態に保つことで、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を高めることができます。
DataFeedWatch がどのように役立つか
DataFeedWatch は、ショッピング フィードを管理するための統合プラットフォームを提供することで、マルチチャネル統合の合理化に役立ちます。 これには、フィードの自動更新、属性の簡単なマッピング、問題を迅速に修正するのに役立つ包括的なエラー レポートが含まれます。 これにより、時間を節約し、エラーを減らし、ショッピング広告の効果を高めることができます。
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結論
マルチチャネル e コマース戦略を成功させるには、画一的なアプローチが必要です。 販売するチャネルを慎重に選択することから、商品フィードの最適化に至るまで、それぞれの側面がオンライン小売の成功を形作る上で重要な役割を果たします。 戦略の実行に役立つ、ビジネスに最適なマルチチャネル e コマース プラットフォームを見つけることも検討できます。
マルチチャネル e コマースの複雑さを乗り越えるときは、アプローチを継続的に見直し、改善することが重要であることを忘れないでください。 適切な戦略とツールを使用すれば、マーケティング活動を費用対効果の高いものにし、オンライン小売の絶え間なく変化する状況に合わせて調整することができます。
マルチチャネル マーケティング レポート 2023 の全文は、こちらからお読みください。
