モバイルコマース2022：すべてのものへのガイドmコマース
公開: 2022-01-03目次
あなたがここにいるなら、あなたはこの新たなトレンドが実際に何であるか、その将来は何であるか、そしてあなたがそれを最大限に活用する方法についてもっと知りたいと思っている好奇心旺盛な集団の一人である可能性があります。 まあ、この記事のようにこれ以上言うことはありません、私たちはあなたがmコマースについて知る必要があるすべてをカバーします。
モバイルコマースを選ぶ理由
実店舗は過去に一般的なニーズに十分に応えていたかもしれませんが、ご存知のとおり、時間の変更にはソリューションの変更が必要です。mコマースはこの10年の取引の王者であることが証明されています。
前年比33.9％という目覚ましい成長を遂げているmコマースは、将来的にはショッピングのメインチャネルになると予想されています。 ドルで言えば、オンライン購入に費やされる3ドルのうち2ドルは、モバイルデバイスを介して行われていると言えます。
モバイルコマースとは
このモバイルコマース（mCommerce）全体についてまだ少し不明な点がある場合は、ご安心ください。 基本的に、モバイルコマースは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを介して行われるトランザクションであり、通常はこれと呼ばれます。 またはKevinDuffeyのように–用語の父はそれを言いました：
あなたの最高の顧客のポケットの中の小売店。
mコマースサービスの種類
mコマースという用語は、モバイルデバイスを介して行われるオンライン取引を指すことがよくありますが、それだけではありません。 mCommerceは、最初の登場以来、モバイルエクスペリエンスを「モバイルで物を買う」だけではないものにまで拡大してきました。 実際のところ、次のようなまったく新しい産業やサービスが出現した唯一の理由は次のとおりです。
- チケットと搭乗サービス
- ロケーションベースのサービス
- 情報サービス
- モバイルバンキング
- アプリ内サービス
mコマースとeコマース
これらの2つの用語が実際にどのように区別されているのか疑問に思っている場合は、心配しないでください。誰もがそうします。 結局のところ、それらは意味の大きな違いなしに交換可能に使用できる場合があります。
ただし、基本的にはまだ異なります。eコマースとはインターネットコマース、つまりインターネットを介したコマースを意味します。 見方を変えると、eコマースはインターネットを介した商取引のための一連の手段のようなものであり、mコマースはその大部分を（ますます）占めています。 多くの場合、mコマースシーンがどれほど進歩的になったかにより、これら2つの用語は重複しています。
推奨読書：eコマースとmコマースの11の主な違い
モバイルファーストと未来がモバイルである理由
設計と開発のためのモバイルファーストのアプローチは予想外でしたか？ すこし。 2004年にエリックシュミットによって最初に造られた「モバイルファースト」という用語とその背後にある考え方は、当時革命的であり、それ以来、設計と開発の方法となっています。
すべての中で最初にモバイル。 アプリケーションの観点からはモバイルファースト。 人々が物を使う方法に関して最も最初に。
エリックシュミット
人々が便利さを好むのは当然だと言えるでしょう。最初は（開発的に）難しいかもしれませんが、モバイルファースト戦略は、必要なビジネスへのアプローチであることが何度も証明されています。すべてのデバイスで健全な成長。
現在のモバイルファーストのeコマース業界を垣間見る
モバイルファーストの考え方でeコマース業界に参入するということは、基本的に世界中の69.5億人のモバイルユーザーにサービスを提供することを目指しているということです。これは非常に大きな数字です。 そのため、ブランドは現在、典型的なショッピング体験を統一されたものに変えています。つまり、買い物客の旅のすべての時点で、どのデバイスを選択しても、ユーザーエクスペリエンスは同じままであり、一貫性があり、シームレスで、合理化されたショッピング体験。
最初の採用者によるモバイルファーストのイニシアチブにより、典型的なショッピングエクスペリエンスは、遅く、バグが多く、ユーザーエクスペリエンスを混乱させる数年前と比べて、今では雑用が少なくなっています。 実際、スマートフォン所有者の43％が、主なオンラインアクティビティとしてショッピングを報告しており、2018年には合計180億時間になります。
AppAnnieのStateofMobile 2019レポートによると、モバイルユーザーがアプリのショッピングに費やした合計時間は201年で180億時間でした。 サイバーマンデーだけでも20億ドルを生み出し、その半分以上はモバイルデバイスからのものでした。
もちろん、これは小売業界のすべての人にとって双方にメリットのあるゲームではありません。 現在、ほとんどの製品が利用可能であり、5インチのモバイル画面内にネストされているため、1回のクイックチェックアウトで、顧客は家を出る必要がなくなります。 このため、実店舗が大ヒットしました。
これはすべて理解できます。土曜日の朝、町の中心部まで車で行き、オンラインで入手できるのに何かを買うのを無駄にするのはなぜですか。 今日の小売業界では、製品をオンラインでモバイルアクセス可能にする方法がない企業は、潮流に逆らって泳いでいることに気づき、結果として閉鎖に直面しているようです。
スマートフォンユーザーの79％は、過去6か月間にモバイルデバイスを使用してオンラインで購入しました。
小売業の黙示録は、eコマース業界の急速な拡大によって引き起こされた既知の現象であり、北米だけで前年に最大1200を超える実店舗の閉鎖を記録し、2020年には最大12.000の店舗に達すると予想されています。
モバイルファーストのeコマースの利点
- 快適
利便性はmコマースの商標の1つであることは言うまでもありません。 すべてが次第に便利になっている世界では、mコマースは従来のアプローチが失敗した場所で輝いています。
初期の頃と比較して、モバイルデバイスはますますあなたのポケットに収まりやすくなり、かつてないほど多目的になっています。 モバイルデバイスを数回クリックするだけで、顧客はショッピング、銀行取引、メディアファイルのダウンロード、ビジネスの管理などを行うことができます。
- ローカリゼーション
モバイルコマースは、場所などのユーザーから提供された情報を利用してサービスを改善し、その結果、収益を増やすことを専門としています。
これにより、ブランドは、夕方に商品を閲覧している場合でも、昼休みに店で買い物をしている場合でも、適切なタイミングで消費者にリーチできます。 ジオトラッキングテクノロジーとプログラマティック広告は、小売業者が購入を決定する前の瞬間にこれらの消費者とつながるのに役立ち、購入が完了する可能性を高めます。
- ユビキタス
ユビキタスとは、mコマースについて言及するときに話すことです。 モバイルコマースにより、ブランドはこれまで考えたことのない市場に参入することができます。 インターネットに接続されたデバイスを使用するだけで、ユーザーは追加費用をほとんどかけずに、どこからでもあらゆる情報を入手できます。 これは、特に成人の3分の2が今日のようにスマートフォンを所有しているときに、mコマースを従来の実店舗と区別する基本的な要因です。
- 支払いオプション
モバイルコマースは、顧客が選択できるまったく新しいさまざまな支払いオプションを開きます。 バーコードスキャナーなどのmコマース特有の支払い方法を実装するだけで、企業はクレジットカード端末に伴うことが多い月額費用を節約できます。
- Worldpayの2018GlobalPayment Reportによると、モバイル決済の使用は容赦ない上昇を続け、2022年までにデビットカードに次ぐ2番目に一般的な決済方法になる予定です。
モバイル決済は、何十年にもわたって推奨される方法であった後、クレジットカードやデビットカードに取って代わることが期待されています。 もちろん、これはあなたにとって驚くべきことではありません。モバイル決済には、迅速で、ワイヤレスで、簡単であるという利点があるからです。 モバイル決済オプションを使用すると、3G / 4G接続のスマートフォンだけを持ち歩く必要があり、準備は万端です。
推奨読書：企業にとってのモバイルコマースの7つの利点
mコマースの（不幸な）欠点
これまでのMコマースストアは、迅速なチェックアウトとコンサルティングサービスを提供する能力に限界がありました。これは、迅速なチェックアウトを支援する新しい拡張機能や、ユーザーのニーズに対応するチャットボットの台頭ではもはや当てはまらない問題です。 。 ただし、mコマースがビジネスにもたらす可能性のあるいくつかの欠点が残っています。
- 人間的な接触
オンラインコンサルトやライブチャットを提供することはできますが、mコマースやeコマースは一般的に、実店舗がもたらす本当の個人的なタッチを欠いています。 もちろん、この不利な点に対処するためのいくつかの回避策、つまりチャットボットとライブチャットがまだあります。 パーソナライズ手法を適用することで、ブランドは、ストアとの以前のやり取りに基づいて、顧客が望むエクスペリエンスを提供できます。
- 接続に依存
プログレッシブウェブアプリ（PWA）で構築されたストアは、オフラインで使用するためにウェブのコンテンツをキャッシュできますが、買い物客が接続なしで完全な購入体験をすることはできません。
この用語はあなたにとって新しいように思われますか？ SimiCartのこの記事は、PWAとは何かを明らかにするのに役立つかもしれません
- 商品の発送
購入プロセス全体がオンラインで行われるため、大規模なmコマース（および一般的にはeコマース）ストアは、顧客に商品を配送するために配送会社に依存しますが、小規模なストアは、多くの場合、配送プロセスを自分で処理することを選択します。
mコマースの展望
ああ、mコマースの未来は明るいです。 サングラスのように-必要な明るい。
現在のところ、まだ使用が制限されているが、それが標準であるときにあなたのショッピング体験に革命をもたらすであろう多くの有望な技術があります。 ここに頭に浮かぶいくつかがあります：
1.画像検索
人工知能を搭載した画像検索は、すべてを簡単にすることでショッピング体験に革命をもたらすように設定されています。 画像検索では、拡張現実アプリケーションや組み込みの画像検索機能を使用して、画像の一部を検索したり、カメラで検索したりできるようになりました。
関連記事：SimiCartの新しい画像検索機能：人工知能（AI）の力を活用する
2.バーチャルリアリティストア
VRヘッドセットはmコマースの一部である必要がありますか？ 答えはさまざまですが、「はい」と「たぶん」の間のどこかにあります。
VRストアがもたらす体験は、これまでに体験したことのない、革新的で未来的なものに設定されているため、それほど長くはありませんが、VRヘッドセットはどこにいてもあなたの仲間になります。
3.音声ショッピング
SiriやAlexaなどのインテリジェントアシスタントの台頭により、テクノロジーが成熟するにつれて、人々が音声検索を使用する方法が変化することを確信できます。 数年前と比較して、人々は音声検索にますます慣れてきており、米国の成人の40％以上が1日に1回音声検索を使用するようになっています。
これらは印象的な数字であり、さらに印象的なのは、大多数の人々にとって、音声起動スピーカーは現在、日常生活の一部と見なされており、スマートフォンと同じくらい重要であるという事実です。
前述のmコマースの欠点に戻りますが、音声検索が、mコマース（および一般的にはeコマース）に欠けている人間的なタッチに取って代わることを期待できますか？ 音声検索のユーザーはすでにインテリジェンスアシスタントに見られる高い快適さを報告しているので、答えは非常にありそうです。 今のところ、未来がより良くなることが判明するように、私たちの指を交差させ続けましょう。 ？
ラッピングワード
Magentoストアの所有者に完全なモバイルソリューションを提供する企業として、現在のmコマースのトレンドがどのように形作られ、より良い方向に変化するかを見てみたいと思います。 今日の世界でのショッピング体験は必ずしもモバイルデバイスで始まり、終わるとは限らないため、私たちの推測（そしてこれは私たちの専門家の意見を念頭に置いて行われます）は、未来は純粋にmコマースではないということです。
多くの場合、マルチデバイスの購入を継続するのはモバイルです。 消費者は、すべてのマルチデバイス購入の58％で、モバイルを（最初でも最後でもない）仲介手段として使用しています。
クロスデバイスの命令– EQ4 | 2014年
どちらかといえば、将来はオムニチャネルショッピング体験が必要になるようです。つまり、ユーザーはデスク/ラップトップでカスタマージャーニーを開始し、スマートフォンで終了する可能性があります。
そして、オムニチャネルが小売業の未来の鍵である場合、無視できないことの1つは、プログレッシブWebアプリの台頭であるように思われます。 ヘッドレスコマースが標準になりつつある現在、ブランドがPWAアプローチを利用して収益を増やし、セッションあたりの時間を増やすことが何度も実証されているのを見るのは当然のことです。
あなたがたまたまあなたのブランドの存在感を拡大する方法を探しているMagentoストアのオーナーであるなら、幸運です。ここSimiCartには、あなたにぴったりのソリューションがあります。