2022年のマーケティングパフォーマンスを測定する方法

マーケティングパフォーマンスを効果的に測定する方法を学びたいですか？ レポートで追跡する必要のあるすべての主要な指標と、より多くのデータをより簡単に取得する方法を分析します。

マーケティングチームは、職務遂行能力に関して多くのプレッシャーに直面しています。 彼らは収益を上げるだけでなく、それを証明する必要があります。

適切な指標がないと、新しいリードと売上への直接（および間接）の影響を証明するのに苦労することになります。

マーケティングパフォーマンスを効果的に測定することで、最終的には成功を監視し、収益をマーケティングキャンペーンに還元することができます。

マーケターのわずか23％が自分たちが自信を持っていることがわかりました 適切なKPIを追跡することで、多くのマーケターが直面している問題であることは明らかです。

ビジネスで行うすべてのことには、測定可能なROIが必要です。 これは特にマーケティングに当てはまります。 マーケティングが進化するにつれて、それを追跡する手段もあります。 マーケティングの創造性は不可欠ですが、その背後にプロセスとデータが必要です。

聞いてください。

コンテンツを作成して押し出し、そのままにしておくことはできませんよね？ オンラインとオフラインの両方のコンバージョンの追跡とレポートは、あなたの努力が何らかの影響を及ぼしているかどうかを理解するために不可欠です。

電話、フォームの送信、ライブチャットを通じてリードを生成することは、1つのことですが、カスタマージャーニー全体を通じて、これらのリードをどのように正確に追跡しますか？ まあ、それはまさに私たちがここで共有していることです。

学ぶために読み続けてください：

• パフォーマンスを測定するための一般的なマーケティング指標の問題
• マーケティングパフォーマンスを測定するための最良の方法
• マーケティングパフォーマンスの測定を支援する方法
• マーケティング測定を改善する方法

プロのヒント
マーケティング測定ガイドをダウンロードして、マーケティングパフォーマンスについてさらに詳しく知ることができます。

マーケティングパフォーマンスを測定する一般的な方法に関する問題

マーケティングレポートについて考えるとき、あなたはどう思いますか？

おそらく次のようなメトリック：

• いいね
• フォロワー
• クリック数
• 印象
• コンバージョン

これらは追跡するのに適したメトリックですが、実際には何を測定しますか？

実際には、これらのような指標は、収益の実際の結果ではなく、マーケティングの可能性を強調するだけです。

関連：バニティメトリクスと実用的なメトリクス

上級管理職が注目するマーケティングレポートを入手するには、さらに深く掘り下げる必要があります。

しかし、あなたは自分自身に考えているかもしれません、まあ、何が私を止めているのですか？

マーケティングパフォーマンスを効果的に測定することに関しては、いくつかの重要な問題があり、多くのマーケターが表面を傷つけるだけのバニティメトリックに依存している理由があります。

匿名のWebサイト訪問者をクローズドセールスにリンクするのは非常に難しい場合があります。 それは長短です。 読み続けて、必要なメトリックを取得する方法を見つけてください。

マーケティングパフォーマンスを測定するための最良の方法

定期的に使用するマーケティングチャネルの数を考えてください。 そして、1か月以内にリリースするコンテンツの膨大な数について考えてみてください。

これらのコンテンツはすべて、見込み客が関与できる潜在的なマーケティングのタッチポイントです。

これらのチャネル、キャンペーン、コンテンツのそれぞれがどのように連携して、新しいリードを生み出し、売り上げを伸ばし、顧客ロイヤルティを促進するかをどのように測定しますか？

マーケティングパフォーマンスを効果的に測定するには、以下を追跡する必要があります。

• 収益と売上高
• リードジェネレーション
• 顧客維持
• リード管理と育成
• ブランド認知度
• 婚約

プロのヒント
より詳細な説明については、マーケティングパフォーマンスの測定方法に関するガイドをダウンロードできます。

収益と売上高

マーケティングパフォーマンスを測定する最初の方法は、それが生み出した収益額を調べることです。

ここで発生する可能性のある問題は、売り上げをマーケティングに結び付けることです。 しかし、心配しないでください、あなたは一人ではありません。 そして、解決するのは難しくありません。

関連：収益をGoogleAnalyticsにリンクする方法

収益の帰属は簡単な解決策であり、始めるのは簡単です。 私たちのようなツールを使用すると、リードが入ってくると、Rulerはそれらと元のマーケティングソースを追跡します。 彼らがあなたと関わり続けるにつれて、RulerAnalyticsは彼らの完全なカスタマージャーニーをまとめます。

変換の時点で、それらに保持されているすべてのデータがCRMに転送されるため、適切なリードデータを手に入れることができます。 そして、それらが販売に変換されると、RulerはCRMから収益データを取得し、選択したマーケティングアプリに送信します。 そこでは、影響を与えるマーケティングチャネル、キャンペーン、広告、さらにはキーワードに自動的に帰属します。

これは、クローズドセールスをマーケティングチャネル、キャンペーン、広告、さらにはキーワードに自信を持ってリンクできることを意味します。

リード

電話、フォームの送信、さらにはライブチャットなどのコンバージョンポイントを介して、マーケティングを通じてリードを促進する可能性があります。

これらの各エントリポイントを追跡することは、マーケティングを通じて推進しているリードの量を理解するための鍵です。

しかし、ここに問題があります。 たぶん、あなたはあなたが生成したリードの数を数えているだけです。

リード量は重要ですが、どのチャネルがパイプラインアクティビティに影響を与えるかを証明できる必要もあります。 そして、それらのリードのうちどれだけが売り上げにつながるかを確認できる必要があります。

ノート
電話などのコンバージョンを追跡するのは難しい場合があります。 すべての主要な変換タイプを追跡するための簡単なガイドを作成しました。 フォームの追跡、電話の追跡、ライブチャットの追跡の方法は次のとおりです。

カスタマージャーニーの各段階を追跡することで、マーケティングチャネルと販促素材がどのように連携して新しいリードを推進しているかをよりよく理解できます。 また、常にリードボリュームを超えて、代わりにリード値を追跡するようにしてください。

顧客維持と忠誠

顧客維持を理解することは、サブスクリプションサービスを使用している企業、またはリピートビジネスを促進したい企業に主に当てはまります。

そして、顧客の忠誠心に関しては、いくつかの要因が関係しています。

忠誠心は、支持者として行動する顧客、リピートビジネス、または単にあなたのコンテンツに関与している可能性があります。

顧客が現在どのように相互作用しているかを理解することにより、あなたのビジネスに対する顧客の忠誠心がどのように見えるかをよりよく特定することができます。

関連：取得コストあたりのコストを削減する方法

リード育成

リード育成は、営業チームによって管理されるか、マーケティングオートメーションに渡されます。

リードが生成されると、マーケティングチームがほとんど関与しないCRMにpingが送信されます。

そこから、営業チームがリードに連絡し、パイプラインを介してそれらを進めようとします。

ただし、収益を上げるためにビジネスが完全に最適化されている場合は、販売とマーケティングの連携を実現するために取り組む必要があります。

理想的には、販売およびマーケティングチームは、販売サイクルを2つに分割するのではなく、全体的に見ていきます。

リードを管理することで、現在パイプラインのどこにあるのか、目標到達プロセスをさらに進めるためにどのような手順を踏む必要があるのか​​を理解できます。

関連：最高のリード管理および追跡ソフトウェア

ブランド認知度

ブランド認知度の指標は、ブランドのリーチをコンテキスト化し、マーケティングがその認知度の拡大にどのように役立っているかを証明します。 ブランド認知度の変化を示す一般的な個々の指標には、ブランド用語の直接トラフィックまたはオーガニックトラフィックが含まれます。

一般的に言って、直接のトラフィックはあなたがあなたのブランド認知度の良い考えを得るのを助けることができます。

関連： GoogleAnalyticsの直接トラフィックとは何ですか

一部のマーケターは、ソーシャルメディアのフォロワー数、インバウンドリンクの数、オンラインブランドの言及の数も追跡しています。 これらは、あなたのブランドを知っている人の数を示す良い指標です。

婚約

エンゲージメントの指標は、メール、ソーシャル、ウェブコンテンツなどに及びます。 彼らは単にあなたの現在および潜在的な顧客があなたのマーケティングキャンペーンとコンテンツにどれだけ関与しているかを測定します。

一般的なエンゲージメント指標は次のとおりです。

• 社会的関与; いいね、コメントなどの数
• ウェブサイトのエンゲージメント; ページビュー数、ページ滞在時間など
• メールエンゲージメント; オープン率、クリック率など

一般的に、エンゲージメント指標はマーケティングの可能性を強調するだけです。

関連：マーケティングを測定するための完全なガイド

点をつなぐことでマーケティングパフォーマンスを測定する方法

私たちがリストしたこれらのメトリックのいくつかは明白に見えるかもしれません。

しかし、数字を超えてコンテキストを提供することが重要です。

収益の測定は先月5,000ポンドを閉じたと思われるかもしれませんが、実際にはそれらの個々の売上をマーケティングチャネルやキャンペーンなどにリンクしています。

難しいですか？

ここでは、私たち自身のマーケティングチームでそれをどのように行うかを紹介します。

マーケターにとって最も重要な指標を追跡するために、訪問者レベルの分析を使用して、カスタマージャーニー全体にわたる顧客の相互作用を追跡できるようにします。

または、要するに、私たち自身のマーケティングアトリビューションツールであるRulerAnalyticsです。

これにより、マーケティングチームは、インバウンド収益を促進するために何が機能しているかの詳細を把握できます。

CRMをマーケティングデータに接続するだけです。 リードが電子メールで届いたが、電話で変換した場合は、それを追跡できます。

リードが有料広告を介して入ってきたが、フォームに記入する別のWebセッションを介して変換した場合、それも追跡できます。 さらに良いことに、選択したレポートソフトウェアにすぐに返送します。

マーケティングの真の価値を確認するには、見込み客や顧客がマーケティングキャンペーンや資産とどのようにやり取りしているかだけでなく、将来の営業チームとどのようにやり取りしているかを確認する必要があります。

過去には、これはせいぜい困難であり、最悪の場合はまったく不可能でした。

なんで？ 通常、営業チームとマーケティングチームは別々のシステムで作業するためです。

マーケティングは、トラフィック、リンク、フォームの入力、オンサイトの時間などを追跡する傾向があります。 ただし、売り上げは、コンバージョン、収益、返品/リピート購入などの指標を追跡する傾向があります。

トラフィックやリンクなどの指標は重要ですが、これまでのところ、何がうまく機能しているかを示すだけです。

マーケティングパフォーマンスの全体像を把握するには、そのすべてのデータを統合して全体像を提供するツールが必要ですが、GoogleAnalyticsはそれをカットしません。

そして、ソリューションが存在しなかったので、私たちはそれを構築しました。

マーケティングパフォーマンスの測定方法は次のとおりです。

1.複数のセッションとトラフィックソースで匿名の訪問者を追跡します

プラットフォームを使用してすべてのマーケティングイニシアチブを監視し、トラフィック、紹介、フォームの入力などの従来の指標を追跡できるようにします。

Ruler Analyticsは、既知および匿名の両方の訪問者レベルでこのデータを追跡し、特定の見込み客にアクティビティを分離できるようにします。

2.コンバージョンデータをCRMに送信します

訪問者が電話またはフォーム入力でコンバージョンを達成するたびに、そのコンバージョンデータをCRMに送信します。 これを実現できる統合がありますが、Zapierを使用すると、RulerAnalyticsから1,000を超えるツールに任意のマーケティングデータを送信できます。 これにより、営業チームのシステムにすべてのマーケティングデータが入力され、営業担当者が見込み客に連絡する前に、見込み客の関心について詳しく知ることができます。

3.売上高をRulerAnalyticsに送り返します

営業チームがマーケティングで生成されたリードを変換し、売上額をPipedriveに入力すると、そのデータがRulerAnalyticsダッシュボードにフィードバックされます。

これにより、マーケターは、生成しているコンバージョンの数と、それらのコンバージョンがもたらした正確な収益を完全に把握できます。さまざまなチャネルやキャンペーンが生成している収益を正確に確認できます。

アハモーメント：

このフレームワークから抜け出す機会はたくさんあります。

ただし、月末に、生成した収益と、コンバージョン前に見込み客がやり取りしたマーケティングタッチポイントを示すレポートを作成するとします。

あなたはあなたの収入の90％があなたがあなたのブログに公開したコンテンツに着陸することによって有機的な検索を通してあなたを発見した顧客から来ているのを見るかもしれません。

一方、ソーシャルメディアからのトラフィックはオーガニック検索よりもはるかに多くなりますが、ソーシャルメディアマーケティングイニシアチブからの収益はわずか10％です。

収益を確認できるようになったため、ソーシャルメディアキャンペーンのパフォーマンスが低下していることがわかります。

ただし、トラフィックの紹介しか表示されない場合は、ソーシャルメディアキャンペーンのパフォーマンスがコンテンツマーケティングイニシアチブよりもはるかに優れているように見えます。

しかし今、あなたはそうではないことを知っています。

あなたはコンテンツマーケティングを2倍にし、ソーシャルメディアマーケティングを遅くすることにしました。そして翌月、マーケティングによって生み出された収益は2倍になります。

4.他のWebアプリケーションと統合する

前述のように、RulerAnalyticsは1,000を超えるツールとアプリとの統合をサポートしています。 つまり、RulerAnalyticsアカウントのデータをGoogleAnalytics、CRM、およびソーシャルメディア監視プラットフォームに接続し、それらのアプリケーション内でそのすべてのデータを表示できます。

たとえば、以下に示すように、RulerAnalyticsの動的番号に起因する売上はすべてGoogleAnalyticsに送信されています。 したがって、マーケティングチームは、発信元が生成した電話の数だけでなく、ビジネスのために生成された収益も確認できます。

基本的に、オンラインマーケティングとオフライン販売の間のループを閉じることができます。実際の価値（実際の収益額）を、それらを生成したマーケティングキャンペーン、ソース、またはキーワードに結び付けます。

マーケティングパフォーマンスの測定を開始します

そして、あなたはそれを持っています。 マーケティング活動を測定する方法と、ここRulerでどのように測定するかについてのクイックガイド。

マーケティングが収益を上げるためにどのように機能しているかを最もよく理解するための鍵は、マーケティングを収益に結び付けることであることを忘れないでください。

それを適切に行う方法がわかりませんか？ クローズドループマーケティングアトリビューションのガイドをお読みください。 複雑に聞こえますが、売り上げをマーケティングチャネルやキャンペーンに結び付ける簡単な方法です。

または、実際のデータを確認したい場合は、私たちのチームでデモを予約してください。