Mコマースガイド：3分ですべての必知情報を入手

公開: 2022-05-19

mコマースは約10年で登場しましたが、重要な顧客購入チャネルになりました。スマートモバイルデバイスを所有しているほとんどの人は、少なくとも1回はオンラインストアにアクセスしています。

その結果、事業主は次の潜在的な収入源としてmコマースに注目しています。

それで、それは何ですか、そしてそれはその可能性ですか？これを掘り下げましょう！

Mコマース–一般情報

意味

Mコマースは、企業や個人がスマートフォンやタブレットなどのハンドヘルドワイヤレスデバイスを介して消費者に商品やサービスを販売できるようにするビジネスモデルです。

モバイルコマースは大幅に成長し、モビリティ、到達可能性、統合ユーティリティなどの利点を備えた必然的なeコマーストレンドになりました。

Mコマースの例

Mコマースは機能別に分類されることが多く、最も人気のあるのはモバイルショッピング、モバイルバンキング、モバイル決済です。

モバイルショッピングは、顧客がAmazonやShopeeなどのアプリを介してポータブルデバイスから製品を購入できるため、mコマースの最良の例です。

第二に、銀行や金融機関は、顧客がモバイルプラットフォーム上のアプリケーションを介してリモートで金融取引を実行できるようにするモバイルバンキングを提供しています。 HSBCは最も有名な例の1つです。

最後に、モバイル決済は、ユーザーがモバイルデバイスを介して直接製品を購入できるようにする形式です。このフォームの例はApplePayで、ユーザーはAppstoreからアプリケーションやサービスを購入できます。

Mコマース対Eコマース：違いは何ですか？

これらの方法の両方の目標はインターネットを介して商品を売買することですが、それでも特定の違いがあります。

Eコマース

デバイス：デスクトップ、ラップトップ
オペレーティングシステム：Windows、Unix、Linux
プラットフォーム：Webストア
位置追跡：限定的、あまり具体的ではない
セキュリティ：Webセキュリティに依存する
支払いゲートウェイ：クレジットカード
携帯性：コンピューターの重量が重く、サイズが大きいため、制限があります

Mコマース

デバイス：スマートフォン、タブレット、ポケットベル
オペレーティングシステム：iOS、Android、Symbian（EPOC）
プラットフォーム：ウェブサイト、モバイルアプリケーション
位置追跡：より位置固有
セキュリティ：モバイルセキュリティと組み合わせたWebセキュリティに基づく
支払いゲートウェイ：クレジットカード、モバイルバンキング
携帯性：ワイヤレス受話器の軽量性と小型化により簡単

Mコマース統計：3つの注目すべき数字

Mコマースのグローバルシェア

モバイル購入は、消費者の間で急速に人気を博しています。

具体的には、eコマースにおけるmコマースの世界シェアは2021年に72.9％に増加しましたが、この数字は2016年にはわずか58.9％でした。これは、わずか5年間で14％増加したことを意味し、驚異的なスピードです。

Mコマースの売上成長

mコマースの収益は2021年末までに3.56兆ドルに達すると予想されており、2020年と比較して22％増加しています。

mコマースの成長率に関する統計も畏敬の念を起こさせます。 2016年以降、mコマースは年間平均33.1％の成長を遂げています。専門家は、今後数年間は同様の速度を維持すると予想しています。

顧客の行動

新しい商取引の傾向に加えて、消費者は新しい行動や心理学も生み出します。彼らはより良いショッピング体験のためにモバイルデバイスにアプリケーションをダウンロードすることをいとわない。同時に、彼らは決定する前に価格と機会費用も考慮します。

統計によると、100人に70人がビジネスアプリをダウンロードしています。さらに、米国の消費者の77％は、購入前にモバイルデバイスを使用して実店舗とオンラインストアの価格を比較しています。別の統計によると、顧客の67％がモバイルアプリケーションを介して購入しています。

Mコマース：長所と短所

長所

グローバル市場に到達する

電子商取引の時代では、誰でもすぐにビジネスを拡大し、新しい機会を見つけることができます。広告キャンペーンに簡単にお金を追加したり、ターゲットオーディエンスに合わせて調整したりできます。

あなたのビジネスが成長するとき、あなたの顧客のために新しいスペースを追加することを心配する必要はありません。すべてがオンラインで準備できています。ドロップシッピングのような一部のビジネスモデルでは、製品を製造する必要さえなく、より速く、さらに成長するように促されます。

mコマースでは、グローバル市場への参入は完全に可能です。

洞察に満ちた顧客データ

モバイルデバイスを介してデータを収集することは、ほとんどの情報に対する究極のアプローチの1つです。このデバイスは、ユーザーの場所、設定、電子メール、電話番号などを提供できます。また、Webストアやアプリでのユーザーの操作を追跡します。

重要な点は、顧客は利便性を高めたいと考えており、通常は自動入力を使用するためにその情報をデバイスに保存するため、モバイル経由で名前や住所などの情報を簡単に要求できることです。

より良いカスタマーケアを提供する

アプリケーションとWebサイトは、従来のプラットフォームよりも常に情報とカスタマーケアサービスでいっぱいです。顧客は、電話やWhatsappなどのアプリを介して、どこにいてもスタッフとすばやくチャットできます。

顧客のデバイスから収集されたデータにより、スタッフは各個人をより適切にサポートすることもできます。スタッフは、お客様の過去の注文や好みなどを確認して、お客様に最適なソリューションを提供できます。

短所

テクノロジーへのアクセスが必要

顧客がモバイルデバイスを持っていない場合、顧客はビジネスのオンラインサービスにアクセスできません。

すべての顧客が携帯電話を所有している場合でも、デバイスはインターネットに接続できる必要があります。

顧客のインターネットとデバイスの品質も不可欠です。 Webページをすばやくロードし、会社情報を見つけ、製品ポートフォリオまたはサービス情報にアクセスし、注文を送信できる必要があります。買い物客は、上記のすべての要件が満たされ、エクスペリエンスを成功させる場合にのみ、完璧なUXを実現できます。

頻繁な更新とメンテナンスが必要

さらに、アプリケーションのアップグレードとメンテナンスにも投資する必要があります。

モバイルアプリとウェブサイトは、長時間の操作後にエラーが発生する可能性があります。購入者がこれらのエラーを見つけた場合、エクスペリエンスに悪影響を与える可能性があります。

さらに、クリスマス、バレンタイン、新年などの新しいイベントをもたらすには、ウェブとアプリの更新も不可欠です。これらの特別な日は、バウチャーの刺激的な需要を生み出す絶好の機会です。

信頼できるMコマースソリューションプロバイダーを今すぐ入手

Mコマースは巨大ですが、すべての企業が完全なアプリケーションに投資できるわけではありません。

したがって、mコマースソリューションを提供する企業は、中小規模のリソースを持つ企業またはこのフォームをテストしたい企業にとって最初の選択肢と見なされます。

Tigrenでは、最適なコストと品質を備えた最高のmコマース開発サービスを提供します。

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結論

近年のスマートモバイルデバイスの人気の高まりとeコマースの継続的な開発により、mコマースの成長が加速しています。登場してから約10年になりますが、多くのお客様がこの種の商取引を迅速にサポートしています。

mコマースの可能性は計り知れません。まだ知らない場合は、学習してビジネスモデルに適用してください。最良の結果を得るために信頼できる代理店を見つけることを忘れないでください。