フルフィルメント by Amazon (FBA) の手数料に見合う価値はありますか?

公開: 2020-11-12

(この投稿は、2019 年 8 月 19 日に最後に公開されました。正確さと完全性のために更新しました。)

2019 年、Amazon は、世界中で推定 35 億個のパッケージを配送したと報告しました。 そして、2021 年までに自社のパッケージの 80% を配送する予定です。

ある意味では、Amazon はマーケットプレイス自体よりも有名なフルフィルメント ネットワークの見出しを増やしてきました。 彼らは、パッケージができるだけ早く玄関先に届けられるように革新を続けています。

Amazon の出品者として、「FBA を使用すべきか?」と自問するかもしれません。

この投稿では、FBA の仕組みと、プログラムに参加する前に考慮すべき事項について説明します。 常にすべての人にとっての答えではないことを覚えておいてください！

FBAはどのように機能しますか?

シンプルにするために、FBA は次のように機能します。販売してから、Amazon が発送します。

Amazon の有名なフルフィルメント プロセスの詳細なプロセスは次のとおりです。

  1. 商品をAmazonに送って、フルフィルメントセンターに保管します。
  2. Amazon が在庫を受け取った後、追跡システムを通じて監視できます。
  3. 顧客が、Amazon (または別の e コマース プラットフォーム) から商品を注文します。
  4. Amazonが販売した商品を選んで梱包します。
  5. Amazonは、お客様が選択した方法で商品を発送し、追跡情報を提供します。
  6. 彼らは顧客サービスと商品の返品管理を提供します。

FBAは、Amazon.comでの注文だけではありません。 また、独自の e コマース サイトから注文を処理するために使用することもできます。 すべての販売チャネルについて、Amazon は単一の複合在庫をフルフィルメント センターに保管し、注文が行われると出荷します。

予想通り、Amazon はサービスの使用に対して異なる料金を請求します。 費用の計算方法については、以下で詳しく説明します。

これらの手数料にもかかわらず、出品者はなぜ FBA を使用したいのでしょうか?

フルフィルメント by Amazon (FBA) を使用する利点

フルフィルメントは、オンライン販売者にとって最も困難な課題の 1 つです。 考慮しなければならない可動部品がたくさんあり、効率が悪いと、コストが高くなり、間違った住所に配送するなどの問題が発生する可能性があります。

残念ながら、売り手も間違いを犯す余地はあまりありません。 消費者の 84% は、 1 回の配送での不調を経験しただけでは、そのブランドには戻らないと言っています。

そのため、多くの Amazon セラーはフルフィルメントを処理するために FBA のようなプログラムを利用しています。 顧客の期待に応え、コストを削減できるなど、重要なメリットがあります。

Amazonショッピングボックスを獲得する

すべての出品者は、より多くの売り上げを獲得できることが保証されている切望されている販売スポットである Amazon ショッピング ボックスを獲得するために努力しています。 これは、顧客が探している製品との最初のタッチポイントです。

Amazon 以外の誰も、ショッピング カート ボックスを獲得する人を選択するために使用される正確なアルゴリズムを知らないことはよく知られています。 ただし、無料で迅速な配送が決定的な要因であることは知られています. Amazon は、時間通りの配達が保証されていることを知っているため、Amazon FBA を使用する販売者を推奨することを好むことが示唆されています。

Amazon Buy Box を手に入れたら、在庫切れでなくしたくありません。 Payability は、インスタント アクセス プログラムを使用して、Amazon の売り手に翌日、毎日の売り上げに対して支払いを行います。 また、毎月のAmazon売上の75〜150％を前払いできるInstant Advanceも提供しています. Payability は、Amazon Lending などの他の資金調達オプションと並行して、またはその代わりにうまく機能します。 さらに、信用調査はなく、売り手はわずか 24 時間で承認を得ることができます。

顧客の信頼を得る

FBA を使用すると、送料無料を求めるより多くの顧客に商品を届けることができます。 「Fulfilled by Amazon Prime」のシンボルは、配送が保証されていることと、買い物客が信頼していることを表しています。

プライム無料即日配送を提供していたために、Amazon で他の商品よりも商品を選んだことがどれくらいありますか?

送料を下げる (より多くの利益を維持する)

商品の送料には多くの要因があります。 パッケージの DIM 重量、サイズ、目的地、運送業者の契約、燃油サーチャージなどを考慮する必要があります。 小さなパッケージであっても、これらの要因が積み重なる可能性があります。

これらのコストにもかかわらず、顧客は依然として迅速で無料の配送を期待しています。 これにより、売り手は、余裕がない場合でも送料無料を提供するようになります。 注意しないと、送料によってマージンが急速に縮小し、収益が減少する可能性があります。

そのため、多くのセラーが FBA のようなプログラムに外部委託しています。 あなたが彼らに支払う全体的な料金は、自分ですべてを管理しようとするよりも安くなる可能性があります. 結局のところ、あなたはロジスティクスの専門家ではありません。

顧客サービス

FBA ユーザーは、Amazon の評価の高いカスタマー サービスにもアクセスできます。 顧客は昼夜を問わず、電話またはメールでカスタマー サポートに連絡できます。 彼らが一流の顧客サービスを受けていることがわかり、それを提供するために何時間も費やす必要はありません. 代わりに、業務の他の部分の管理に集中できます。

返品管理

FBA を使用する場合、顧客は Amazon のオンライン返品センターからも返品を処理できます。 これにより、必要なときに便利にアイテムを返すことができます。 もうリバース ロジスティクスの難しさを心配する必要はありません。 多くの場合、返品はオンライン販売者にとって圧倒的な作業ですが、オンライン エクスペリエンス全体を成功させるためには重要です。

調査によると、年に 1 回以上返品または交換を行うオンライン ショッパーの 60% のうち、95% が返品の経験が肯定的であれば、別の購入を行うことが示されています。

このサービスの返品処理手数料が請求されることに注意してください。

Amazon以外でのFBAの使用

FBAは、Amazonで販売されている商品だけではありません. また、FBA を独自の e コマース サイトに使用することもできます。 顧客は、1 日、2 日、標準配達時間などの柔軟な配送オプションを利用できます。

さまざまなチャネルでフルフィルメントを処理することは、困難で費用がかかる場合があります。 Amazon に任せることで、顧客に可能な限り最高の体験を提供できます。 すでに Amazon で販売しているかどうかに関係なく、注文と配送のプロセスをチャネル全体で一貫させることができます。

全体的な顧客体験

全体として、FBA はカスタマー エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。 複数の配送オプション、約束どおりの迅速な配達、簡単な返品プロセス、Amazon の信頼できるカスタマー サービスを提供することで、お客様を納得させることができます。

商品の横に「Fulfillment by Amazon Prime」のロゴが表示されることは、顧客にとって大きなメリットとなります。

新しい行動を促すフレーズ

フルフィルメント by Amazon (FBA) を使用するコストを理解する

FBA を使用することには利点がありますが、このサービスのコストを考慮して、ビジネスに適しているかどうかを判断する必要があります。 Amazon は、ユニットごとに料金を請求します。

Amazon.com注文のFBA手数料を計算する方法

コストを決定するには、次の手順を実行します。

  • 商品がアパレルか非アパレルかを選択してください
  • 製品のサイズ区分 (標準サイズまたは特大サイズ) を決定する
  • 出荷重量を計算する

本の手数料を計算する方法は次のとおりです (2020 年の FBA フルフィルメント手数料に基づく)。

まず、アイテムの重量と寸法を決定します。 この場合、次を使用しましょう。

  • 商品の重量: 10 オンス
  • 寸法：5.5×0.5×7.25

これで、Amazon の FBA フルフィルメント手数料のチャートを使用して、手数料の見積もりを計算できます。

  1. 本はノンアパレル商品です
  2. その製品サイズ層は「小さな標準」です
  3. 出荷重量は 10 オンス以下

これは、フルフィルメント料金が 2.50 ドルであることを意味します。 比較のために、3 ポンドを超える大きな標準サイズのアイテムは 5.80 ドルかかります。

次に、毎月の在庫保管料を追加します。 標準サイズの在庫保管料は 1 立方フィートあたり 0.75 ドルで、10 月から 12 月までは 1 立方フィートあたり 2.40 ドルに引き上げられます。

FBA手数料の計算方法 マルチチャネル注文

前述のように、Amazon FBA を使用して、独自の Web サイトまたは販売チャネルから商品を発送できます。 ただし、Amazon.com で販売されている製品とは費用が異なります。

上記と同じ本の例を使用すると、迅速な 2 日間の無料配送を提供するためのフルフィルメント料金は 5.69 ドル (2.50 ドル) になります。 優先翌日配送を提供するには、12.80 ドルかかります。

考慮すべき追加のFBA費用

フルフィルメント料金と保管コストは、2 つの主なコストにすぎません。 次のシナリオでは追加料金が発生します。

  • ラベル付け — Amazon は、商品ごとの料金でバーコード ラベルを適用します。
  • 準備サービス — Amazon が商品ごとの料金で在庫を準備します。
  • 再梱包— Amazon は、返品された商品を再販売するために再梱包します。
  • 長期在庫保管— 商品が 365 日を超えて Amazon 倉庫に保管されている場合
  • 予定外のサービス— 在庫が適切な準備やラベル付けなしで倉庫に到着した場合
  • 返品処理— 顧客が製品を返品するたびに
  • 返送/所有権の放棄 — Amazon のフルフィルメントセンターで在庫を返品または廃棄するよう依頼した場合
  • 特大商品— 発送ごとに特別な手数料がかかります

ご覧のとおり、FBA の費用は、ビジネスや販売する商品の種類によって異なります。 商品が非常に大きい場合、賞味期限が長い在庫がある場合、またはホリデー シーズンのみに FBA を使用したい場合は、追加料金が発生します。

Amazon FBA手数料を見積もるためのリソース

コストの計算と理解は複雑であるため、Amazon では、料金を可能な限りプレビューするのに役立つツールとリソースを提供しています。 表示するトップページは次のとおりです。

  • FBA注文のFBA手数料
  • マルチチャネル注文のフルフィルメント手数料
  • 毎月の在庫保管手数料
  • 手数料の完全なリスト

また、Amazon 独自の Fulfillment by Amazon Revenue Calculator などのさまざまな計算ツールを利用することもできます (使用するにはプロの出品者アカウントが必要です)。 このツールは、Amazon で既に販売している商品と比較する商品が少ない場合に最適です。 また、無料の FBA 一括計算ツールを使用して、多数の商品の価格を一度に確認することもできます。

Amazonはほぼ毎年手数料を変更していることに注意してください。 常に最新の状態に保ち、コストを評価する必要があります。 最新の 2020 フルフィルメント by Amazon 手数料の変更は、2020 年 2 月 18 日から有効です。

フルフィルメントby Amazonを利用するデメリット

Amazon は世界で最も高度なフルフィルメント プロセスの 1 つですが、Amazon の FBA サービスには、売り手にとってまだ認識されていない欠点がいくつかあります。 サービスにサインアップする前に、これらの問題を考慮してください。

混合商品

Amazon commingling は、Amazon による処理と出荷のために、さまざまな出品者からの適格な商品を組み合わせます。 出品者は、各商品に FBA 承認済みのラベルを貼付したり、Amazon に支払いを行ったりするために費やす時間と労力を節約できます。 また、Amazon は、商品を購入者に最速で届けることができる全国の施設から商品を発送することもできます。

ラベルを提供する代わりに、商品 ID に基づいて商品を他のセラーとプールする商品のバーコードを使用するだけです。 これにより、Amazon は同じ製品 ID の商品を戦略的に保管し、最短の配送時間を保証する場所で発送できます。

たとえば、オハイオ州のバイヤーがコロラド州のセラーから商品を選択したとします。 Amazon のシステムが、インディアナ州の売り手が提供する同一の商品を見つけ、その商品がより近いフルフィルメント センターにある場合、Amazon はインディアナ州の売り手の商品を買い手に発送します。 もちろん、コロラド州の売り手はまだ販売を続けています。

すべてのアイテムが同じなので、潜在的な問題は何ですか?

その結果、製品の品質管理は売り手にとって非常に困難になります。 売り手がAmazonに送った本物の商品の代わりに偽造品や破損した商品を顧客が受け取った場合、売り手が店を閉めたり、否定的なレビューを受け取ったり、法的措置に直面したりするシナリオが引用されています.

それは売り手のせいではありませんでしたが、彼らは依然として厳しい結果に直面していました. 混合のプロセスの詳細については、Amazonマーチャントの混合の長所と短所についてお読みください.

注意:デフォルトでは、出品用アカウントはメーカーのバーコードを使用して在庫を追跡するように設定されています。 そのため、あなたの商品は、同じメーカーのバーコードを使用している他の出品者の同じ商品の商品と混同されます。 商品を混在させたくない場合は、Amazon バーコード設定を手動で変更する必要があります。

消費税コンプライアンス

FBA のもう 1 つの声の高い問題は、売上税のコンプライアンスです。 販売者は、売上税ネクサスがある州で売上税を徴収する必要があります。これは、ビジネスが販売用の在庫を保管するなどの州に関連付けられている場合です。 これは、Amazonフルフィルメントセンターが在庫を保管している州では、売り手が売上税の責任を負っていることを意味します.

以前は、Amazon は、在庫がどこの倉庫にあるかについて売り手に対して常に透明性を保っていたわけではありませんでした。 ただし、出品用アカウントのAmazonフルフィルメントレポートでこの情報を確認できるようになりました。 [レポート] > [フルフィルメント] > [在庫イベントの詳細] の下にあります。

ここ数年、Amazon は、Amazon フルフィルメント センターのあるほとんどの州で、販売者に代わって消費税を徴収するようになりました。

ただし、Amazonが出品者に代わって消費税を徴収する必要のない州では、出品者が消費税に準拠していることを確認する必要があります。 ここで各状態と、それが Amazon ビジネスにとって何を意味するかを確認できます。

長期保管料と在庫管理

FBA が成長するにつれて、フルフィルメント センター内のスペースはより価値のあるものになります。 在庫が棚に 365 日以上置かれている場合、または休日などのピーク シーズンに Amazon がより多くの料金を請求するのは当然のことです。

商品の賞味期限が長い場合、または在庫が通常古い場合は、商品を保管するだけで、特に売れない場合はかなりの家賃を払っています。 また、この在庫が最終的な収益に大きな負担になる時期を監視することも困難です。 何千ものアイテムがある場合、どれだけの在庫があり、何を削減する必要があるかを追跡するのは困難です。

商品の発送準備

Amazonはフルフィルメントプロセス全体を処理しますが、在庫を手に入れてからのみ行います. 出品者は、商品の準備と Amazon のフルフィルメント センターへの発送に苦労する場合があります。

販売すると思われる商品を予測し、適切にラベルを付けて Amazon に発送する必要があります。 製品を適切な倉庫に出荷するには、より多くの時間、計画、およびコストがかかります。 何千もの製品を発送する場合はさらに困難です。

Amazon FBAの代替品

FBA の使用に自信がない場合は、時間をかけて比較する価値のある代替手段があります。

FBA の代替品の詳細な分析については、サードパーティのフルフィルメント サービス: フルフィルメント by Amazon (FBA) の代替品の記事をご覧ください。

フルフィルメント プロセスのさまざまな部分を自動化するソリューションを検討することもできます。 e コマース、マーケットプレイス、ERP、FBA などの 3PL プロバイダーを統合することで、注文管理、直送、返品管理などのプロセスを自動化できます。

FBAはあなたのビジネスにとってコストに見合う価値がありますか?

フルフィルメント by Amazon が多くのサードパーティの出品者によって使用されているからといって、それがあなたのビジネスに適しているとは限りません。

2 日以内の発送や簡単な返品などの主な利点とサービス料金を比較する必要があります。 売り手はまた、混合および売上税のコンプライアンスに関するいくつかの引用された問題を考慮に入れる必要があります.

FBAを使用するかどうかは、難しい選択かもしれません。 FBA が自分に適していると判断した場合は、FBA を ERP、POS、Web ストアなどの他の小売システムとより緊密に統合する方法について学んでください。