資金調達のコンバージョン率を上げるための4つのヒント

現代の慈善活動の現状：オンラインドナージャーニーの脱構築では、私たちのチームは、誰かが上品なキャンペーンページに費やす時間の長さが資金調達のコンバージョン率にどのように影響するかを調べました。 これには、ランディングページ、メディアとの関わり、またはチェックアウトプロセスの完了に費やされた時間が含まれます。

Classyの寄付ページでは、具体的には、チェックアウトする人の60％が1分以内に寄付しています。 ただし、寄付ページ、ピアツーピア、クラウドファンディング、イベントなど、すべてのClassyキャンペーンタイプで費やされた時間を分析すると、資金調達のコンバージョン率は4〜5分以内にピークに達することがわかります。

非営利団体は、特定のコミュニティとその動作で何が機能するかをテストする必要がありますが、このデータは、ページでのコンバージョンを増やすための正しい方向を示しています。 それは、誰かがあなたのページに着いたらすぐに注意を引く必要があることを示しています。すぐに変換するか、最終的に変換するためにさらに学習し続けるためです。

非営利団体は、訪問者を惹きつけ、チェックアウトの可能性を高める魅力的なコンテンツの完璧なバランスをとる必要があります。 以下に、非営利団体が訪問者を引き付け、重要な情報を広め、行動を促すのに役立つヒントとベストプラクティスをいくつか示します。

変換の定義

ベストプラクティスを掘り下げる前に、特にさまざまなキャンペーンタイプ間で、将来のサポーターが変換できるさまざまな方法と、非営利団体が奨励したいアクションを理解することが重要です。

寄付

寄付するということは、1回限りの寄付または定期的な寄付のいずれかで寄付することです。 これは、クラウドファンディングキャンペーンと寄付ページでの主な行動の呼びかけです。

募金

サポーターは、個人的な募金ページを作成することで、非営利団体に代わって募金に申し込むことができます。 ピアツーピアキャンペーンまたは資金調達イベントへの登録を実行している場合、これが主な行動の呼びかけです。

チケットを購入する

チケット付きのイベントは、対面または仮想のいずれかで、参加するためにサポーターにチケットを購入するよう求める召喚状があります。

資金調達のコンバージョン率を上げるためのヒント

Classyキャンペーンタイプ間で変換するさまざまな方法を理解することで、組織はより高い変換率のためにキャンペーンの構築と最適化を開始できます。 以下では、キャンペーンを強化し、取り組みを強化するために実行できる手順について説明します。

1.コンテンツのバランスをとる

あなたの非営利団体に関する適切な量の情報を吸収しながら、誰かがあなたのページに十分な時間を費やしてあなたの目的に賛同し、改宗することを奨励することは、バランスをとる行為です。 さらに、コンテンツの量はキャンペーンの種類によっても異なります。

たとえば、寄付ページに直接人々を送る場合、彼らはすでに寄付をするつもりである可能性があります。 あなたはこのプロセスが彼らにとって可能な限り合理化され、迅速であることを望んでいるので、彼らは彼らの贈り物を続けます。

チェックアウトフォームにあなたの使命や原因に関する情報を詰め込んでも意味がありません。 The State of Modern Philanthropy 2020によると、結局のところ、60％の人が1分以内にClassyの寄付ページをチェックアウトしています。

チェックアウトフォームには、テキストの段落、他のページへのリンク、過度のカスタム質問を含めないでください。 不要な情報を追加すると、潜在的なドナーのチェックアウトプロセスの邪魔になったり中断したりするリスクがあり、重要な資金調達収入を失う可能性があります。

他のキャンペーンタイプ（クラウドファンディングキャンペーン、ピアツーピアキャンペーン、チケットイベント、または資金調達イベントへの登録）では、人々は変換するために本質的により多くの情報を必要とします。 寄付ページとは異なり、彼らはあなたの組織を支援したいかどうか、そしてどのように支援したいかを確実に知らないかもしれません。

その観点から、これらのランディングページは、重要な情報を広めると同時に、次のような潜在的な質問に答える必要があります。

• あなたの使命についての詳細
• キャンペーンがあなたの仕事とプログラムにどのように資金を提供するか
• 寄付の影響
• 募金活動のインセンティブ
• あなたが合法で信頼できる非営利団体の場合
• なぜ誰かがあなたに代わって募金をするべきなのか
• 個人的な資金調達ページを作成する方法
• 彼らがあなたのイベントに参加すべき理由

キャンペーンページにアクセスしたときに誰かが持つ可能性のある質問や知識のギャップを予測し、その情報を簡単に消化できる方法で提供する必要があります。

2.ビデオを使用する

よくできたビデオは、短時間で大量の情報を提供したり、サポーターが現場に与える影響を紹介したり、組織のイメージに新しい命を吹き込んだりすることができます。

ページに長いテキストの壁が詰まっていることに気付いた場合は、コピーをビデオとして再考してみてください。 さらに、ビデオの助けを借りてすぐにカバーできる一般的な質問や知識のギャップについて考えてください。

一般的な経験則として、動画は短く強力なものにしておくことをお勧めします。 90〜120秒以内を目指してください。

何よりも、動画をターゲットにする必要があります。 それが価値のある情報を提供するキャンペーンに直接関連する5分間のビデオを作成することを意味する場合は、それを試して、エンゲージメントメトリックを追跡し、人々がそれをずっと見ているかどうかを確認します。 キャンペーンとは関係のないブランドに関する古い動画の場合は、スキップしてください。 立ち止まって、行動を促すフレーズが最も役立つものを調べてください。

3.明確な行動を促すフレーズを作成する

召喚状の言語が明確であることを確認してください。 誰かに寄付してもらいたい場合は、寄付を依頼してください。 コピーで過度に創造的または花を咲かせないでください。 これにより、サポーターがどのような行動を取るか、具体的には彼らにどのような行動をとってほしいかを知ることが混乱します。 その結果、彼らは何をすべきかわからないためにあなたのページを完全に放棄する可能性があります。

さらに、あまりにも多くの異なるCTAを含めると、すでに持っているリストに潜在的な質問が追加される可能性があります。つまり、ページが回答するはずの質問です。 寄付、毎月の寄付、およびあなたに代わっての資金調達のためのCTAの組み合わせは、彼らの行動を停滞させる可能性があります。 これらすべては、潜在的なドナーがあなたのページに費やす時間を増やしますが、それは費やされる生産的な時間ではありません。

あなたの使命と彼らがあなたの仕事に与える影響について学ぶ代わりに、彼らは何をすべきかを理解しようと輪になって走り回っています。 あなたの質問をシンプルで、率直で、直接的に保ちましょう。

実際、上記の3つの変換バケットを強力なCTAの開始点として使用できます。「寄付」、「資金調達」、「チケットの購入」です。 専用の月次寄付プログラムなどの特別なキャンペーンがある場合は、「月次寄付」など、もう少し具体的なCTAを作成することをお勧めします。

データ分析によると、コンバージョン率はキャンペーン全体で4〜5分以内にピークに達しますが、それ以前にコンバージョンが発生しないという意味ではありません。 強力で直接的なCTAを作成して、誰かを後でではなく早く変換するように促すことができます。

4.ユーザーテストを実行します

Classyでは、新機能の更新や製品の発売時に、チームは外部の個人にユーザーテストへの参加を依頼しています。 これにより、一般に公開する前に、変更や新しいリリースの有効性を評価できます。

キャンペーンページのコンバージョン率に関連するのと同じテストの考え方を、自分の非営利団体に持ち込みます。 新しいページを作成するか、古いページを再最適化した後、ネットワークに連絡して、ページのテストに利用できる個人を調達します。

3〜5人を確保し、ページを操作しながら観察できる時間を設定することを目指します。 注意を払う：

• 彼らがクリックするもの
• 彼らがクリックしている場合は、クリックする必要があります
• 彼らが時間を過ごす場所
• 彼らが見逃しているもの
• 彼らが最も関わっているメディア
• 混乱している領域
• 固定の任意の領域

あなたが行くとき、彼らにページでの彼らの経験について口頭でフィードバックを提供するように頼んでください。 主要な質問で彼らを促さないでください。 彼らに有機反応を供給させてください。 その間ずっと、ページ上での彼らの行動について熱心にメモを取ります。

フィードバックを受け取ったら、それに応じてページを更新し、一般に公開する準備をします。 これは、ページがコンバージョンを促進する準備ができているという確信を築くための一種のソフトローンチと考えてください。

1分以上寄付のチェックアウトフローを通過しない人がそれを完了しないという保証はありません。 さらに、誰かがキャンペーンページで4〜5分を費やした場合、彼らがコンバージョンに至るかどうかは定かではありません。

ただし、年次報告書であるThe State of Modern Philanthropy 2020の調査結果を使用して、キャンペーンページを最適化してコンバージョン率を高めることができます。 ページで費やされた時間、および完全なレポートの他の豊富なデータポイントについて詳しく知りたい場合は、今すぐ無料でコピーをダウンロードしてください。