衝動買い: 概要と主な指標

公開: 2022-09-07

良い販売が嫌いな人はいますか？買い物をしたり、掘り出し物を探したり、視覚的に楽しい商品を購入したりすることを、害のない「小売療法」と見なす人もいます。しかし、他の人にとっては、買い物が問題になるかもしれません。衝動買いについて考えてみましょう。

衝動買いは、単一の製品カテゴリーとして分類することはできません。チョコレート、衣料品、携帯電話などの商品や、宝石、乗り物、その他の高額商品などの高価なものは、すべて衝動買いの例です。

何かを購入するつもりがなくハイパーマーケットを訪れた消費者は、おそらく購入して去ります。多くの携帯電話メーカーは、フィットネスバンド、時計、およびその他の同様のアクセサリなど、携帯電話のアクセサリとなる可能性のある商品をリリースすることで、この機能を消費者に利用することを好みます。

このブログでは、衝動買いとは何か、それが消費者の行動に与える影響について説明します。

衝動買いとは？

衝動買いとは、顧客が何も考えずに何かを購入することです。製品やメッセージが十分に宣伝または宣伝されている場合に発生します。衝動買いは、購入の必要性を感じさせる感情に依存しているため、計画せずに物を購入します。

消費者は、製品やサービスを土壇場で購入することを望んでいます。買い手が衝動買いをするとき、感情や感情が衝動買いを駆り立てることがよくあります。

これらのランダムな購入は、個人の支出制限内であれば、比較的無害な場合があります。しかし、残念なことに、衝動買いは高価な買い物につながり、家計を破綻させる可能性もあります。

衝動買い行動の指標

ほとんどの人は衝動買いをすることがあります。衝動買いの指標には次のようなものがあります。

予定より多額の出費
衝動買いの多い企業訪問
予定外の購入後の迅速な満足感
思いがけず買って後悔して返品することが多い

消費者行動に対する衝動買いの影響

衝動的な購入から生じる、購入の直接的な利益と潜在的に有害な影響との間の緊張は、感情的なコントロールの喪失につながり、慢性的および病的なレベルに進行する可能性のある強迫行動を引き起こす可能性があります.

顧客の「衝動買い」とは、消費者行動のこの変化を特定するための準備や熟考なしに何かを自発的に購入したいということです。購入者が、その商品に触れる前に、以前は欲しくなかったものに対して持っている「トリガー」または最初の反応は、衝動買いと呼ばれます。

顧客が購入衝動に駆られるときはいつでも、多くのことが考慮されます。

子音要因:この要因は、多くの場合、何かがどれだけ安定して受け入れられるかを示します。 子音変数は、衝動買いがあなたの欲求、経済状況、感情と一致していることを示しています。不協和変数は、この要因を相殺する場合があります。
不協和要因：この要素は通常、解決への欲求と不快感を示します。 何かを手に入れたいという衝動に抵抗するために、自制心を働かせようとします。

Covid-19 のパンデミックが発生する前は、ほとんどの買い物客は、旅行の最後に得たものだと感じていたため、その場でスナックやその他の欲しい商品を購入することをおそらく気にしていませんでした。予算全体に大きな影響を与えることはありません。つまり、彼らの子音要素は「同意」しやすかったのです。

今日、買い物客は商品そのものよりも、組み合わせのないものを気にかけていることがわかります。気まぐれで何かを購入すると、後でそれが精神的または経済的健康にどのように影響するかがわからないため、人々は「安全性が低い」と感じます. パンデミックが経済全体にどれほど悪い影響を与えたかを考えると、誰が彼らを責めることができるでしょうか?

どうやって助けることができる？

小売業者にはまだ希望があるかもしれません。企業が行う必要がある唯一のことは、変化する消費者行動に適応することです。

以前のインパルストリガー:

衝動買いの 48% は、チェックアウトキューの「前」に発生します。一部のビジネスでは、アイテムを追加する前に、チェックアウトがクリアされるまで待つよう顧客にアドバイスしています。他の店は、通行を促進するために消費者に車線を提案します。タイミングとキュレーションの変更により、衝動買いを防ぎます。正面通路の前に、かなりの衝動買いゾーンを作ります。

割り当てを単純化する:

ある調査によると、チェックアウトの列の最初の 1/3 では衝動性が重要です。コンバージョンを増やすには、選択を合理化し、ベストセラーの SKU に集中します。売れ筋商品を単純化すると、ナビゲーションと購入者のストレスが軽減され、衝動性が促進されます。

パッケージの再考:

買い物客はフロントエンドの商品を信用しません。消費者の躊躇を減らすために、即時消費製品のパッケージを再考する必要があります。 IC マルチパックなどのさらなる安全対策を追加するには、透明な保護オーバーラップを使用する場合があります。これにより、製品の品質と消費者/小売業者の透明性が確保されます。

コミュニケーションの方法を変える:

行動科学は、特に感染症の流行時に、個人にコントロール感を与えることを提案しています。消費者とつながり、建設的に話し、共同体意識を育み、ウイルス防止の取り組みを認めます。この語彙の変化により、不協和音がすぐに最小化される可能性があります。

結論

結論として、衝動買いは顧客ベースと収益を大幅に増加させる可能性があります。これにより、ビジネスがより良く、より大きくなります。方法が正しく使用されれば、販売するマーケティングプランを作成できます。あなたのビジネスはより良く、より広範になります。

しかし、衝動買いには、企業や消費者にとってプラス面とマイナス面の両方があります。しかし、繰り返しになりますが、消費者がどのように感じて購入するかは不可欠であり、ビジネスに影響を与えます.

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