更新されたフローによるターゲティングの改善

多くの e コマース ビジネスにとって、主な収益源は自動化されたメッセージであり、SMS の自動化はその最有力候補の 1 つです。 購入を回復するための放棄されたカート シーケンス、顧客を再エンゲージして CLV を高めるためのウィンバック メッセージ、新規加入者を迎えるウェルカム SMS シリーズなど、自動化はノンストップで機能し、舞台裏でコンバージョンを生み出します。

SMSBump では、自動化されたメッセージの重要性とそれがユーザーに与える成長の機会を認識し、パフォーマンスと機能を改善する方法を常に模索しています。

過去数回の更新により、マーチャントはFlowsをより詳細に使用できるようになり、セグメンテーションを改善し、ターゲティングを改善し、より優れたパーソナライズを提供できるようになりました。

フローをさらに効果的にするためにフローに導入した 3 つの最新の進歩を見てみましょう。

「OR」条件でオーディエンス リーチを最大化する

最新の「Or」条件により、単一のフローでテキスト マーケティングのリーチを強化する機会が得られます。

多くの場合、同じような興味を持つ非常によく似た聴衆に対応しなければなりません。 グループごとに個別のキャンペーンを開始する代わりに、1 つのキャンペーンを開始して、まったく同じではないものの類似した関心を持つオーディエンスをターゲットにできるようになりました。

たとえば、ビーチ ハットとドレスのセールを行うキャンペーンを実施しているとします。

2 つのまったく異なるものを探しにあなたのところに来たにもかかわらず、この 2 つのグループの人々は共通の関心を持っています。それはあなたの夏の商品です。

最近ドレスを購入した顧客と、夏用の帽子を購入した顧客がいるとします。 夏の在庫品の販売を開始しようとしている場合、「または」フィルターを使用すると、1 つのフローのみを起動できますが、これらのグループの両方を同時にターゲットにできます。 より視覚化するために、下の画像をご覧ください。ここでは、アップセルを行う予定ですが、夏の帽子またはドレスを購入した顧客のみを対象としています. どちらも夏のアイテムに興味を持っているので、夏コレクションの別の関連アイテムでターゲットにするのは理にかなっています。

手間がかからず効果的！

リーチを拡大するだけでなく、ブランドがリピート購入の健全な流れを維持することが重要であることを私たちは知っています. そのためには、個人レベルで顧客と関わり、顧客にとって特に価値のあるオファーを提供する必要があります。 SMS フローでそれを行う方法を見てみましょう。

フローの性別によるパーソナライゼーションの向上

特定のオーディエンスの共感を呼ぶマーケティング戦略を策定することは、コンバージョンを改善するために不可欠です。 顧客が男性か女性かという基本的なことを知ることは、ブランドが顧客にアプローチする方法に関して、真のゲームチェンジャーになる可能性があります.

最新の Flows アップデートの 2 番目では、ユーザーが顧客の性別に基づいてフロー全体を作成できるようになります。 これは、女性と男性の両方の製品を販売し、顧客に最も関連性の高いオファーを提供しようとしている e コマース ストアにとって特に価値があります。

性別フィルターを他のフィルターと一緒に使用して、フローの範囲をさらに狭くし、コンバージョンの可能性が最も高い購読者とのみやり取りします。 最も支出額の多い女性顧客や最も頻繁に購入する男性顧客向けに特別な特典を作成したり、以前に購入した正確な商品やコレクションに基づいてターゲットを絞ったりすることができます。

Flows の性別セグメンテーションを使用すると、テキスト メッセージのコピーをカスタマイズして、特定の視聴者に語りかける画像を使用することもできます。 画像はそれだけでも人目を引くものですが、性別に基づいて調整するとどれほど効果的か想像してみてください。 男性にアピールするために子猫を使うことはありませんよね？



言うまでもなく、フローに性別ルールを追加すると、対象者をよりよく理解するのに役立ちます。つまり、オファーに対する女性の反応と男性の反応、女性と男性のサブスクライバーの比率、およびそれらの調査結果を使用して改善、革新、および改善を行うことができます。キャンペーンを最適化します。

マーケティング キャンペーンを成功させるには多くの重要な要素がありますが、フィルターとして顧客の性別を使用することは、適切なサービスを適切な人にテキスト メッセージで送信するのに役立つ、優れた開始方法です。

そして正確なターゲティングといえば…

特定のセグメントによるターゲティングの改善

ターゲティングを次のレベルに引き上げるために、フロー内の特定のセグメントに関与する機会を提供します。

たとえば、米国に拠点を置く非アクティブな価値の高い顧客を取得するセグメントは既にありますか? 放棄されたカート フローを設定して、送料無料などの特別オファーで具体的に通知することを検討していますか? フローがそのグループの人々のみをターゲットにするように一連の条件を作成する代わりに、フロー ビルダーからその特定のセグメントを選択するだけです!

完全に排他的なフローを作成するには、「AND」条件を使用して複数のセグメントを結合することもできます。 このようにして、メッセージは同時にすべてのセグメントの一部である人にのみ送信されます. たとえば、米国を拠点とする女性でありながら、合計注文額が $200 を超える購入を 3 回以上完了した顧客を対象とするようにフローを構成して、フローを非常に特定のグループに集中させることができます。人。

一方、前述の新しいOR 機能を使用すると、フローの範囲を広げることもできます。 最新の 7 月 4 日のコレクションでキャンペーンを実行していると仮定します。OR ルールを使用して、いずれかの顧客に連絡できます。たとえば、エンゲージメントの高い米国の顧客セグメント (つまり、 SMS を受け取ったが購入しなかった)、または米国に拠点を置き、以前に特定のコレクションから購入したことがある顧客。

覚えておいてください:必要なのは、事前にフローで使用するセグメントを作成することだけです。

セグメンテーションの背後には完全な科学があり、セグメントで使用できる何百万ものルートがあります。 しかし、1 つ確かなことは、行動、人口統計、ライフスタイル、興味、さらには地理的な場所などの特性に基づいて購読者をセグメント化することは、マーケティング戦略にのみ役立つということです。 セグメンテーションは、オールインワン キャンペーンを立ち上げてチャンスに頼ってコンバージョンを改善するのではなく、顧客に最もパーソナライズされたエクスペリエンスのみを提供しようとするブランドにとって非常に重要です。

SMSBump フローに魔法をかけましょう!

マーケティングの一部を自動化することは、すべてが非常に簡単になるという理由だけでなく、他の方法では見逃してしまう可能性のあるセールス ファネルの側面をカバーするためにも不可欠です。

最新の更新により、考えられる最も包括的なフロービルダーを提供し、SMS マーケティングを正常に自動化するために必要なすべての機能を提供することにますます近づいています.

ビジネスで SMS を最大限に活用するために開発できる機能のアイデアがあれば、お知らせください。