電子メールの自動化を使用して、加入者がいる場所に会う方法

自動化の考えは、ロボットの電子メールや一般的なコンテンツの画像を思い起こさせますか？

もしそうなら、私たちは今日その誤解を打破するつもりです。

真実は、電子メールの自動化のベストプラクティスに従うことで、加入者とのよりパーソナライズされた関係を構築するのに役立ちます。

あなたの加入者はあなたに人間の経験を期待しています。 顧客の84％とB2B購入者の83％が、ビジネスを勝ち取るための鍵は、単なる数字ではなく、人間のように扱うことであると述べています。

この投稿では、Eメールマーケティング戦略で自動化を使用するための現在のベストプラクティスを確認し、それを正しく行うためのいくつかの例を示します。

加入者がいる場所で会い、すべてのやり取りをパーソナライズするための12の電子メール自動化のベストプラクティス

選択肢が与えられた場合、顧客は電子メールを介してブランドと通信することを好みます。

ソース：DMA

57％の人が購入前の電子メールを好み、70％近くの人が購入後の電子メール通信を選択します。 メールは自分のスケジュールで会話ができるので便利です。

電子メールを使用すると、サブスクライバーとのすべてのやり取りを簡単にパーソナライズできます。これは、サブスクライバーが望んでいることです。 67％は、ブランドがデータとコンテキストに基づいてコンテンツを調整することを期待していると述べています。 一方、ブランドがそうしないと、40％以上がイライラしたりイライラしたりします。

自動化は機能します。 自動化された電子メールは、70％以上高い開封率と152％高いクリック率を提供します。

現在の電子メール自動化のベストプラクティスを理解することで、サブスクライバーが気に入るシームレスなエクスペリエンスを作成できます。

1.クリーンなメーリングリストから始めます

効果的な電子メール自動化戦略は、健全な電子メールリストから始まります。

あなたのリストに明示的にサインアップしなかった、またはあなたのコンテンツを数ヶ月間開いていない人々に電子メールを送ることはあなたの配達率を深刻に傷つける可能性があります。

バウンス率が5％以上に達した場合、またはサブスクライバーが定期的にコンテンツをスパムとしてマークしている場合は、自動化戦略を実装する前に、メーリングリストをクリーンアップする価値があります。

Gmailのような電子メールクライアントには、サブスクライバーが自分の受信トレイをクリーンアップするのに役立つオートマトンがあります。 マーケターが同じことをすることが重要です。

出典：Gmail

2.オーディエンスをさまざまなセグメントに分割します

サブスクライバーリスト全体に同じ電子メールを送信する場合、コンテンツを十分に関連性のあるものにして、誰かの注意を引くことはほぼ不可能です。

採用できる電子メール自動化のベストプラクティスの1つは、年齢、性別、コンテンツの好み、地理的位置、親であるかどうかなど、固有の人口統計に基づいてサブスクライバーリストを個別のグループに分割することです。

セグメント化されたキャンペーンは、関連性が高いという理由だけで760％多くの収益を生み出す傾向があります。

コテージインは、場所と、加入者がすでにコンテストに登録しているかどうかという2つの要素に基づいてこのキャンペーンを分割しました。 件名には「登録することを忘れないでください」と書かれており、本文のコンテンツには、加入者が通常注文するレストランの場所が含まれています。

出典：Gmail

3.ウェルカムメールシリーズを作成します

ウェルカムメールが平均して50％の開封率を生み出すことをご存知ですか？ つまり、これらのメールは平均的なニュースレターよりも86％効果的です。

ウェルカムメールシリーズを最適化および自動化して、最良の結果を得ることができます。 コンテンツをデザインするときは、購読者の立場になってください。

さまざまなリードマグネット、ブログ投稿、またはランディングページに独自のワークフローを設定して、誰かが自分のメールアドレスを提供して、エクスペリエンスをパーソナライズできるようにすることを検討してください。

この学生が新しいコースにサインアップしたとき、Courseraは2つのパーソナライズされたウェルカムメールを送信しました。 コースに関する有用な情報が含まれており、そのうちの1つはインストラクターからのアドレスです。

出典：Gmail

ワシントンポストはまた、非常に便利でありながらシンプルなウェルカムメールを新規顧客に送信します。

出典：Gmail

4.パーソナライズであなたのニッチを見つけます

パーソナライズされたコンテンツをオーバーザトップにすることについてあまりストレスを感じないでください。 代わりに、ワークフローにパーソナライズを徐々に導入してください。

AmazonやSpotifyのような企業はゲームを変え、ハイパーパーソナライズの標準を作りました。

心配しないでください。Emmaのような最新の電子メールサービスプロバイダーは、既存のデータに基づいて高度にパーソナライズされたキャンペーンを簡単に作成できます。

一見、このPelotonニュースレターは少しランダムに見えますが、実際には、ワークアウトルーチンに戻ることに関心のある親向けのコンテンツで高度にパーソナライズされています。

出典：Milled

5.トランザクションメールを最適化する

トランザクションメールの開封率は8倍以上で、標準のキャンペーンの6倍の収益を生み出します。 購入、パスワード、登録、または注文に関する有用な情報が含まれているため、ほとんどの人がトランザクションメールを開きます。

もちろん、顧客が特定の理由でメールを開くので、トランザクションメールを乱雑にしたくはありません。 ただし、ブランディング、アップセル、および有用性のためにそれらを最適化することができます。

Dunkin Donutsは、加入者の残高が少なくなったときにこのキャンペーンを送信して、ブランドロイヤルティの構築を支援することにより、電子メール自動化のベストプラクティスに従います。 メールには、カードを補充するための便利なリンクが含まれています。

出典：Really Good Emails

6.彼らの誕生日を忘れないでください

誕生日のメールも、チャンネル登録者とのつながりを築くのに役立つため、自動化する重要なキャンペーンです。 誰もが特別な気分になるのが好きです。

さらに、収益が342％増加し、コンバージョン率が481％増加し、ユニーククリック数が179％増加します。 うん、あなたは間違いなく誰かの誕生日を忘れたくない。

Runtasticは、この誕生日キャンペーンを50％の大幅割引で送信しました。

出典：Gmail

7.動的コンテンツを組み込む

動的コンテンツは、多くの作業を行うことなく、サブスクライバーにハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるため、優れています。

1通のメールをデザインするだけです–それだけです。

ある加入者がランニングを好み、別の加入者がカヤックを楽しんでいる場合、それぞれが固有の電子メールを受け取ることができます。 これが彼らの側でどのように見えるかです。

出典：エマ

8.非アクティブな顧客またはサブスクライバーを再エンゲージします

電子メール自動化のベストプラクティスを使用して、休止中の顧客と再接続することもできます。

サムスンは、この顧客がより手頃な価格の競合他社に切り替えたことをなんとか理解したので、「あなたがいなくて寂しかった、追いつきましょう」という件名でこのメールを送信し、1つ1つ購入のオファーを含めました。

出典：Gmail

9.メール設定センターを設定します

プリファレンスセンターを使用すると、サブスクライバーは電子メールから何を求めているかを簡単に伝えることができます。

メールを送信する頻度、好みの製品の種類、知りたいトピックを推測するのではなく、質問するだけです。

サブスクライバーがリストにサインアップするときに、サブスクライバーを途中で送信しないでください。サブスクライバーをランディングページに転送して、すぐにプリファレンスを設定できるようにします。 Lululemonのリストにサインアップした直後に、新しいサブスクライバーに表示される内容は次のとおりです。

出典：Lululemon

好みのランディングページを使用すると、パーソナライズされたコンテンツをすぐに簡単に送信できます。

また、必要な登録解除リンクの横にあるすべての電子メールの下部に、設定センターへのリンクを含めることも賢明なアイデアです。 そうすれば、サブスクライバーは、何かがうまくいかない場合にサブスクリプションを解除する代わりに、自分の設定を調整できることを知っています。

Brooks Runningは、詳細な設定センターを提供しています。

出典：Gmail

10.結果を追跡し、適応します

結果を追跡してパターンを探さないと、戦術が機能しているかどうかはわかりません。

最新の電子メールサービスプロバイダーでは、誰が電子メールを開いたり、クリックしたり、変換したりしたかを簡単に確認できます。

出典：エマ

A / Bテストは、特定のブランドに固有の電子メール自動化のベストプラクティスを特定するための重要な部分でもあります。 視聴者のさまざまなセグメントに最適なコンテンツの種類を推測する代わりに、小規模なテストを実行できます。

11.複数のチャネルにわたってシームレスなエクスペリエンスを作成します

最高のマーケターは、加入者が1日中さまざまなプラットフォームでコンテンツを消費することを理解しています。

つまり、さまざまなチャネルで繰り返すメッセージ、リターゲットするサブスクライバー、および戦略をブレンドする方法を決定する必要があります。

たとえば、電子メールを介してイベントに出欠確認を行っていない人を簡単に追跡し、Facebookの関連コンテンツでそれらを再ターゲットして、シームレスなエクスペリエンスを作成できます。

Patreonはこのメールを送信し、寄付者にTwitterでの活動を共有するよう促しました。

出典：Really Good Emails

12.会話のトーンを使用する

最後に、チャンネル登録者に温かく居心地の良い体験を提供するには、1人の人と話しているかのように書くことが重要です。

ソーシャルメディアよりもノイズが少なく、非人称的であるため、人々は他のチャネルよりも電子メールを好みます。 1つの戦術は、マーケティングや営業の責任者など、会社の特定の人々からの電子メールキャンペーンを作成することです。

Cornellは、登録コーディネーターからのオンラインプログラムからすべてのマーケティングを送信するため、1対1の会話が作成されます。

出典：Gmail

要約

自動化は、ロボットである必要も、切断されている必要もありません。 電子メールの自動化のベストプラクティスに従うと、サブスクライバーとのユニークで人間的なつながりを構築するのに役立ちます。 覚えておいてください：

• ウェルカムメール、ありがとうメール、トランザクションメール、誕生日メールなどの自動シーケンスを設定します

• ハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスのために動的コンテンツを使用する

• 自動化されたキャンペーンで古い顧客を再エンゲージする

• 会話のトーンを使用して接続を作成します

• データと指標を使用してキャンペーンを最適化し、シームレスなエクスペリエンスを実現します

サブスクライバーは、タイムリーで関連性の高いコンテンツを求めています。 究極の自動化ツールキットをチェックして、結果を提供するメールの作成を開始してください。