顧客の行動によって SMS オーディエンスをセグメント化する方法
公開: 2019-01-042018 年に開始された SMSBump セグメントは、今年頻繁に更新される予定であるため、顧客をより適切にパーソナライズしてターゲティングできます。
今日は、各セグメント フィルターを詳しく見てみたいと思います。 そのため、セグメント ルールのすべてのカテゴリをカバーする一連の投稿を開始しています。
顧客の行動
顧客属性
顧客の場所
SMSBump アプリ イベント
注文情報
顧客の行動カテゴリを使用して、顧客の行動に基づいて顧客をターゲットにする方法を次に示します。 マーケティング担当者は、これが顧客の生涯価値を高める鍵であることを知っています。
重要:セグメント ルールを 1 つだけ使用してセグメントを作成することも、より具体的にしてさまざまなルールを組み合わせてオーディエンスをさらに絞り込むこともできます。
次の顧客行動セグメント ルールを使用して、セグメントを作成できます。
使ったお金
入力した特定の金額以上、またはそれ以下の金額を支払った顧客。
お金を使ったセグメント ルールを使用して、ストアで既にお金を使った顧客でセグメントを構築できます。
Shopify サイトの任意のページへのリンクを含む SMS マーケティング キャンペーンを送信することで、一定額未満の買い物をした顧客に、割引でさらに購入するよう促します。
また、大口購入者に特典を提供し、彼らのためだけにデザインされたギフトや限定セールを提供することで、彼らをより長く維持することもできます.
注文しました
指定された日または期間にShopifyストアから商品を購入した顧客。
先週、先月、過去 3 か月、または正確な日付にサイトで注文した顧客を見つけます。
最近ストアで購入していない非アクティブな顧客にリーチし、魅力的な取引を送信して、製品への関心を新たにします。 おそらくあなたのコレクションに新たに追加されましたか？
最近購入した顧客にリーチし、顧客感謝プログラムの一環としてパーソナライズされたオファーを作成できます。 または、新規顧客のみを対象とした期間限定の取引を実行することもできます。
それ以来注文されていません
一定期間注文がないお客様。
ストアで注文したものの、それ以降購入していない顧客をターゲットにします。
これは、SMS マーケティング プロモーションに使用できる最も有用なセグメント ルールの 1 つです。 顧客にストアのことを思い出させ、新着商品やセールを自慢できます。
過去 3 か月間注文していない顧客とのセグメントを構築し、再び買い物に来るための小さなインセンティブを与えることができます。 3 か月はそれほど長くはありません。ホーム画面であなたからの素敵なオファーを見れば、彼らはきっとあなたの店を覚えているでしょう。
注文数
Shopify ストアで一定数の購入を行った顧客。
消費金額ルールと同様に、サイト内の注文数が多い、少ない、または正確な数を確認した顧客のセグメントを作成できます。
注文が多ければ多いほど、顧客はより忠実になります。 顧客ロイヤルティ プログラムを強化し、頻繁に購入する顧客に特典を提供する絶好の機会です。
注文が少ない顧客については、パーソナライズされた SMS マーケティング キャンペーンと、断れないオファーを行うためのインセンティブとしてのジューシーな割引で、それを変えることができます。
注文した特定の製品
Shopify ストアから選択した商品を購入した顧客。
顧客の関心に基づいてセグメントを構築できる強力な顧客フィルター。
ナイキの靴に興味を持っている顧客のセグメントがあるとします。 そのセグメントを使用して、製品の提案やアクセサリ、さらには割引を含む SMS マーケティング キャンペーンを送信します。
また、その製品への関心を使用して、顧客が購入したものと同様の新しいアイテムを発表できます。
プロのヒント: Ordered Specific Products の顧客セグメントは、他のすべての顧客フィルターと組み合わせると非常に強力になります。
コレクションから注文
Shopify ストアの特定のコレクションから商品を購入した顧客。
SMS キャンペーンをパーソナライズするために、特定または複数のコレクションに示した関心に基づいて顧客をセグメント化します。
コレクションへの関心に基づいてさまざまな顧客セグメントを構築し、特定のタイプの製品を好む顧客向けにパーソナライズされた取引を送信します。
たとえば、犬用のおやつを購入した顧客にドッグ フードを宣伝し、猫のおやつを購入した顧客にキャット フードのお得な情報を送信します。
SMS キャンペーンのもう 1 つの優れたアイデアは、特定のコレクションを販売する場合です。 以前に関心を示したすべての顧客をターゲットにして、強力な行動を促すフレーズとあなたのお得な情報をテキスト メッセージで爆発させてください!
注文を放棄した
Shopify ストアで注文を完了せずにチェックアウトを放棄したお客様。
チェックアウトを放棄したことを顧客に思い出させる強力な方法は、自動 SMS 通知を送信して、少額の割引インセンティブを付けてチェックアウトに誘導することです。
1時間後、12時間後、または1日後に、さまざまな割引インセンティブと、すべての製品が入ったチェックアウトにつながる独自のリンクを使用して、放棄されたカートの回復SMS通知のシーケンスを送信し、確認することができます.
販売を増やすために、放棄されたカートの SMS リマインダーに期間限定割引を追加することで、切迫感を生み出して、より多くの販売を促進します。
放棄されたカート SMS のヒント:
売り上げを伸ばすには、放棄されたカートの SMS 自動化を最大 2 週間先までスケジュールすることをお勧めします。
無制限のセグメントの組み合わせを構築
Shopify で、非常に正確でターゲットを絞った、または広範な SMS キャンペーンの顧客セグメントを作成します。 顧客セグメントを組み合わせて、創造的なマーケティングとプロモーションのアイデアを使用して、必要な正確な顧客にリーチするさまざまな方法を調べてください。