中小企業向けのソーシャル メディアをアウトソーシングする方法

ソーシャル メディアは、今日の中小企業が利用できる最も効果的なマーケティング プラットフォームの 1 つです。 ソーシャル メディア マーケティングにより、中小企業はソーシャル メディア プラットフォームを使用して何百万もの潜在顧客にリーチできるようになりました。

ソーシャル メディア マーケティングが中小企業の成長と売り上げの向上に役立つことは、今に始まったことではありません。 ウェブサイトやメーリング リストは頻繁に更新する必要がありますが、中小企業は顧客の関心を維持するためにアクティブなソーシャル メディアの存在を維持する必要があります。

課題は、ソーシャル メディアのコンテンツやキャンペーンの作成と管理が、面倒で時間がかかることです。 中小企業のソーシャル メディアの取り組みをアウトソーシングすることを検討している場合に役立ちます。

この記事では、ソーシャル メディア マーケティングのアウトソーシングに最適なソーシャル メディア エージェンシーのメリット、理由、選択方法について説明します。

ソーシャルバズについて:

Sociallybuzz は、中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング、管理、およびデジタル広告の大手エージェンシーです。 12年以上の経験を持つ私たちは、ビジネスの成長に役立つマーケティングキャンペーンを作成および実行する方法を知っています. 当社のソーシャル メディア エージェンシーは、ソーシャル メディアの力を利用して、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、より多くの顧客と売上を獲得することを専門としています。

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ソーシャル メディア マーケティングをアウトソーシングする理由

ソーシャル メディアのアウトソーシングで時間を節約

ほとんどのビジネス オーナーは、ソーシャル メディア チャネルの管理に費やす時間があまりありません。

あなたが中小企業の経営者であれば、しっかりとしたソーシャル メディアでのプレゼンスを維持し、ビジネスの責任に十分な時間を割くのが難しいことに気付いているでしょう。 効果的なインターネット プレゼンスを維持するために必要な時間の負担に負担を感じているかもしれません。

あまりにも多くのプロジェクトをやりくりしたり、忙しすぎてソーシャル メディア マーケティングに取り組めなかったりする代わりに、ソーシャル メディア アウトソーシングを利用すると、時間を節約して他のビジネス責任に集中することができます。

ソーシャル メディア アウトソーシングは専門家の支援を提供します

ソーシャル メディアは、執筆、ビジュアル、ストーリーテリング、およびコミュニティ管理と交差します。 ソーシャル メディア アウトソーシングは、これらの分野の専門知識を提供します。 見込み客の生成と顧客維持における中小企業にとってのソーシャル メディアの重要性を考慮すると、自分の存在を後付けとして扱ったり、経験の浅い手に委ねたりすることは控える必要があります。

ソーシャル メディアの専門家は、ターゲット ユーザー、ユーザーを見つける場所、ユーザーにアプローチする方法について十分な知識を持っています。 ほとんどのソーシャル メディアの専門家は、ソーシャル メディアを使用してビジネスのリーチを拡大する方法をよく理解しており、マーケティングまたは広報のバックグラウンドを持っています。

さらに、ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーと連携することを選択した場合は、多くの人々の集合的な知識から恩恵を受けることができます。 より多くの心が連携することで、より魅力的なソーシャル メディア コンテンツが頻繁に作成されます。 ソーシャル メディアの専門家は、次のタスクを完了するためのツールとノウハウを持っています。

• 現在のソーシャル メディアでのプレゼンスにおける強みと弱みを特定します。
• 的を絞った結果を生み出す。 たとえば、見込み客の増加、応答の迅速化、ブランド露出の増加などです。
• 選択したソーシャル メディア チャネルでの存在感を高めます。 たとえば、Instagram のフォロワーを増やしたり、Twitter でコミュニティを管理したりします。

ソーシャル メディア アウトソーシングが提供する専門家の支援にアクセスすることで、会社をより迅速に拡大できます。

ソーシャル メディア アウトソーシングにより、優れたマーケティング ツールにアクセスできます

効果的なソーシャル メディア マーケティングには、特定のプラットフォームに精通しているだけでは不十分です。 また、優れたマーケティング ツールの使用も含まれます。

分析、レポート、および広告のための優れたマーケティング ツールは、小規模なビジネスには手が届かない場合があります。 これらのツールを使用するには、かなりの予算または専門的なスキルが必要になるためです。 ソーシャル メディア管理をアウトソーシングすると、これらのツールにアクセスできます。

ソーシャル メディアの専門家は、次のようなツールを使用します。

• ソーシャル メディア コンテンツ作成ツール。 ソーシャル メディアの専門家は、執筆からデザイン、公開まで、必要なすべてのソーシャル メディア マーケティング ツールを利用できます。 彼らは、ブログやその他の Web コンテンツで SEO を強化して Google のランキングを上げる方法を理解しています。
• ソーシャル メディア管理ツール。 さまざまなソーシャル メディア プラットフォームでアクティブな状態を維持するのは難しい場合があります。 ソーシャル メディア管理ツールを使用すると、ターゲット オーディエンスがフィードに最も関与しているときに、ソーシャル メディア アカウントにコンテンツを投稿できます。 タイム ゾーンが異なっていても、見逃さないようにしたいと考えています。 これらのツールを使用すると、任意のタイム ゾーンのコンテンツをスケジュールできます。 これにより、世界中の見込み客が現地時間であなたの投稿を見て、エンゲージメントを高めることができます。
• ソーシャル メディア コンテンツ パフォーマンス ツール。 コンテンツ パフォーマンス ツールを使用すると、ソーシャル メディアの専門家は、何が機能し、何が機能しないかを判断できます。 ソーシャル メディアの専門家は、多くの場合、ソーシャル マーケティング用のコンテンツおよびプラットフォーム パフォーマンス ツールにアクセスできます。 これらのツールを使用すると、ソーシャル メディア プラットフォームや投稿のパフォーマンスを評価し、改善すべき領域を強調することができます。 ソーシャル メディア マーケティングを外部委託すると、他の方法では得られないソーシャル リスニングに関する貴重な洞察を得ることができます。

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ソーシャル メディア アウトソーシングは、プラットフォーム固有の洞察を提供します

あなたの中小企業に最も適したソーシャル メディア プラットフォームはどれですか? Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram のいずれであっても、ソーシャル メディアの専門家を雇えば、デジタル マーケティングの目標を達成するのに最適なプラットフォームを知ることができます。 適切なプラットフォームを選択した場合にのみ、ターゲット ユーザーに効果的にリーチできます。

たとえば、LinkedIn と Facebook がネットワーキング ツールとして機能していることは間違いありませんが、それらのユーザーと関心のある分野は異なります。

プラットフォームに関係なく、一貫したブランド メッセージの恩恵を受けることができます。 最新のプラットフォーム アルゴリズムに精通した専門のソーシャル メディア プロバイダーを使用して、ソーシャル メディア マーケティングの効果を高めます。

ソーシャル メディアのアウトソーシングにより、試行錯誤から解放されます

ソーシャル メディア プラットフォームで何をすべきかを知ることと、それを効果的に行う方法を理解することは別のことです。

ソーシャル メディアのニーズをアウトソーシングすることで、このギャップを埋め、魅力的な製品やサービスを提供できます。

アウトソーシングは、ソーシャル メディアでの間違いを防ぎ、ブランド イメージを保護するのに役立ちます。 ソーシャル メディアの専門家は、投稿する前に、投稿に文法上の誤りがないことを確認します。 また、ソーシャル メディアのエチケットを維持する責任もあります。

オンラインでの許容される行動のガイドラインを作成することは、ソーシャル メディア マーケティングの一般的な最初のステップです。 明確で許容可能な行動規範は、ソーシャル メディアに投稿するすべてのものと、好ましくないフィードバックへの対処方法に適用されます。 ソーシャル メディアの専門家は、さまざまなソーシャル ネットワークを通じてオープンで多様なコミュニティとやり取りする際に、特定の感度に注意を払っています。

ソーシャル メディアのアウトソーシングにより、応答時間が短縮されます

顧客の質問や懸念に対応する時間がない場合、ソーシャル メディア管理をアウトソーシングすることで、顧客に迅速に対応し、顧客との健全な関係を維持することができます。

ソーシャル メディアの応答時間を増やすことは、顧客を維持し、競合するビジネスとの差別化を図る上で非常に重要です。 代理店は、最も重要な出会いを無人にするのではなく、その場で問題を解決し、自動化を設定してクライアントをフォローアップできます。

顧客や潜在的な顧客は、質問や懸念事項に対して迅速な回答を得ることができれば、あなたのビジネスに惹きつけられる可能性が高くなります。 彼らはあなたのブランドを高く評価し、信頼できると考えます。

中小企業のソーシャル メディア管理をアウトソーシングする方法

ソーシャル メディア管理をアウトソーシングする準備はできていますか? 以下は、ブランドを損なうことなく成功させる方法を示しています。

信頼できるソーシャル メディア エージェンシーを選択する

信頼できる代理店またはコンサルタントを選択することは、ソーシャル メディアのアウトソーシングにとって非常に重要です。 彼らはあなたのブランド名を維持し、認知度を高め、ブランドイメージを表現するメッセージを考え出す責任があります.

彼らがあなたに代わって言うことはすべて、誰かがあなたのブランドに対して持つ第一印象または最終印象である可能性があることを理解してください. これらの考慮事項を念頭に置いて、信頼できるアドバイスを提供する代理店またはコンサルタントを選択する必要があります。

これは、信頼できるソーシャル メディアの代理店またはコンサルタントを見つける方法です。

• お客様の声のページがあるかどうかを調べます。 彼らのウェブサイトを見ることから始めます。
• Google で名前を検索します。 どこで、誰が自分の名前を言及しているかに注意してください。 誰かがサービスの質の悪さを指摘したかどうか。
• Google マップにアクセスし、名前またはウェブサイトのドメインを検索して、Google プレイスで会社を見つけ、ローカル レビューをチェックします。
• LinkedIn などのプラットフォームでプロフィールを調べます。 代理店、代理店の所有者、および代理店で働いている従業員についてのレビューを読んでください。
• 代理店を利用しているソーシャル メディア マーケターのプロフィールを見つけて、そのレビューを読むことは、追加のメリットになります。

セットアップとコンテンツ戦略のみの代理店を選択することを検討してください

ソーシャルメディアの管理を短期間アウトソーシングできます。 ロープは自分で学ぶことができます。 サード パーティがソーシャル メディアであなたのブランドの声を代表し、代弁することに抵抗がある場合は、セットアップとコンテンツのみのアプローチを取ることができます。

雇ったソーシャル メディア エージェンシーまたはコンサルタントは、ソーシャル メディア サイトへのサインアップ、プロファイルのカスタマイズ、Twitter や YouTube の独自の背景テーマの作成、ソーシャル メディア管理ツールのセットアップなど、ソーシャル メディアのセットアップを支援します。

代理店またはコンサルタントは、次のようなさまざまなソーシャル メディア プラットフォームの基本を教えてくれるはずです。

• プロフィールを使用して、最新情報、同業他社との交流、Google+ サインアップの追加のヒントを通じて、Google+ でのブランド認知度を高める方法。
• Facebookのマーケティング手法の使い方。 Facebook インサイトのデータを活用し、写真、ビデオ、リンクを含むステータスの更新をウォールにアップロードし、Facebook をページとして使用する方法。
• ステータスの更新を投稿する、ダイレクト メッセージにアプローチする、効果的な 140 文字のメッセージを作成する、ブランドの言及や業界の議論を追跡するなど、マーケティング目的で Twitter を使用する方法。
• YouTube に新しい動画を投稿する方法、再生リストを作成する方法、他の動画にコメントを残す方法。

さまざまなソーシャル メディア プラットフォームの設定と基本の理解に加えて、コンサルタントは、ソーシャル メディア コンテンツ計画の策定を支援します。 計画には、更新を投稿する頻度、送信する更新の種類、オンライン マーケティング戦略にソーシャル メディアを組み込む方法を含める必要があります。

主要なソーシャル ネットワークを使用する自信がついたら、自分でソーシャル メディア マーケティングを始めることができます。

推奨: ソーシャル メディア代理店を雇う費用

ソーシャル メディア エージェンシーと協力して作業する

ソーシャルメディア管理のために雇うことを選択した代理店またはコンサルタントと協力して作業するようにしてください. これは、ビジネスの適切な表現が必要なためです。 したがって、アウトソーシングを行う際は、常にあなたの要望とニーズをコンサルタントに伝えてください。

ソーシャル メディア アカウントで多くの問題が発生する可能性があり、コンサルタントが対処する必要があるか、少なくとも解決のために協力する必要があります。 ビジネスとして、たとえば、問題を調査して素晴らしい解決策を考え出すなど、特定の消費者の懸念に対応する必要がある場合があります。 コンサルタントがあなたに代わって更新を開始することを許可する前に、彼らがあなたの会社に適用される法的制限と禁止されている声明を認識していることを確認してください。

ソーシャル メディア コンサルタントのパフォーマンスを監視する

コンサルタントはソーシャル メディアの達人ですが、あなたが所有している会社の内部知識を得る必要があります。 ソーシャル メディア管理を外部委託する場合は、コンサルタントの進捗状況を追跡します。

ソーシャルメディアエージェンシーまたはコンサルタントが、あなたのビジネスと業界を完全に理解しているように見えることを確認してください. 彼らが送信する更新を調べて、それらが最新で関連性があることを確認します。

最も重要なことは、自分の仕事を再確認することです。なぜなら、ステータスの更新があまり受け入れられないといった単純なことでも、ソーシャル メディアでの評判に深刻な損害を与える可能性があるからです。

ソーシャル メディアの取り組みをアウトソーシングする際の考慮事項

• ソーシャル メディア アカウントで何を達成したいですか? アウトソーシングする前に、次の質問を検討して解決してください。アカウントを維持したいですか、それともアカウントでより多くのフォロワーを獲得したいですか? 別の人口統計をターゲットにするつもりですか? 目標を特定したら、ソーシャル メディア戦略を作成し、それらの目標を達成するために協力できる個人またはグループを特定できます。
• どのくらいの頻度で投稿する予定ですか? 毎週共有する投稿の数を考えてください。ビジネスに必要な投稿の数は、業界の性質とフォロワーの規模によって異なります。 さまざまなソーシャル メディア プラットフォームのユーザーが 1 週間に見たい投稿の数については、さまざまな期待があります。 公開しようとしている投稿の数から、ソーシャル メディア管理チームの規模がどの程度あるべきかがわかります。
• 投稿するコンテンツの種類を決定します。 ページで共有するコンテンツの種類を選択することは非常に重要です。 外部チームは、あなたの会社の声に慣れ、あなたの好みに合った資料を作成するのに時間がかかります。 時間をかけてエージェンシーのことを知り、コミュニケーションの機会を常に確保しておいてください。特に最初のうちは、同じ認識を持っていることを確認してください。
• メッセージやコメントをどのように追跡し、返信しますか? 顧客の質問や懸念事項に誰が対応するかを検討します。 これは、メッセージへのアプローチ方法を決定するのに役立ちます。社外の誰かがあなたのブランド ボイスを正確に捉えるには時間がかかるからです。 会社の規模、視聴者のソーシャル メディア エンゲージメントのレベル、および視聴者があなたをフォローする理由は、外部委託したソーシャル メディア スタッフとのやりとりに影響します。 社内の従業員に残業代を毎日支払う代わりに、代理店のアカウント モニターのチームを雇った方が費用対効果が高い場合があります。

まとめ

ソーシャル メディア マーケティングを管理することはできますが、時間がかかり、特定の専門知識と知識が必要になる場合があります。 ソーシャル メディアの管理を支援できるソーシャル メディアの専門家はたくさんいます。

ソーシャル メディアの取り組みをアウトソーシングすることは、プレゼンスに問題がある場合でも、社内でビジネスを処理するための時間や専門知識が不足している場合でも、迅速に規模を拡大するための最良の選択肢です。

ソーシャル メディア管理をアウトソーシングすると、アウトソーシングされたソーシャル メディア エージェンシーは、ソーシャル メディアへのアウトリーチを大幅に増やすことで、最善を尽くします。 同時に、コア ビジネスにより集中できます。

ソーシャルバズについて:

Sociallybuzz は、中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング、管理、およびデジタル広告の大手エージェンシーです。 12年以上の経験を持つ私たちは、ビジネスの成長に役立つマーケティングキャンペーンを作成および実行する方法を知っています. 当社のソーシャル メディア エージェンシーは、ソーシャル メディアの力を利用して、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、より多くの顧客と売上を獲得することを専門としています。

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