リモートセールスチームを管理する方法: 成功のための戦略

リモートの営業チームを効果的に管理するのは簡単なことではありません。 従来の対面指導から仮想権威への移行には、アプローチの変更だけでなく、新しい手段や技術の受け入れも必要です。 このブログ投稿は、リモートの営業チームを管理し、最適なパフォーマンスと生産性を確保する方法に関する包括的な知識を身につけることを目的としています。

チームメンバー間の信頼構築、営業活動の分析と改善、効率的な管理のためのテクノロジーの活用、遠隔地チームのトレーニング方法、特定の営業プロセスの定義、リードスコアリングシステムなど、さまざまな側面を掘り下げていきます。

さらに、進捗状況を追跡し、実用的なトレーニング プログラムを開発するための戦略を検討します。 さまざまなプラットフォーム間で CRM ソフトウェアを調整しながら、ビデオ会議を通じて開発上の問題への取り組みについて話し合います。 最後に、しかし重要なことですが、遠隔地にいるスタッフの士気を高く維持することが極めて重要です。それをどのように達成できるかを見てみましょう。

目次：

• リモートセールスチームの信頼構築
  • リモートセールスチーム管理における信頼の重要性
  • 遠隔地の営業担当者の高いパフォーマンスを促進する
  • リモートチームのための効果的なコミュニケーション戦略
• 営業活動の分析と改善
  • 営業活動を効果的に定量化する
  • 積極的な改善策の推進
• テクノロジーを活用した効率的な経営
  • テクノロジーを販売プロセスに統合する利点
  • リモート販売チームを管理するためのトップテクノロジーツール
• リモートチーム向けのトレーニング方法論
  • 従来のトレーニング方法からの移行
  • 効果的なオンライン トレーニングのための実証済みのプロセス
• 特定の販売プロセスとリードスコアリングシステムの定義
  • 顧客の要件に合わせて販売プロセスを調整する
  • 効率的なリードスコアリングシステムのセットアップ
• 進捗状況の追跡と実行可能なトレーニング プログラムの開発
  • 代表者ごとに明確な期待を設定する
  • 包括的なパイプライン分析の実施
• ビデオ会議を通じて開発課題に取り組む
  • ビデオ会議を効果的に活用する
• さまざまなプラットフォーム間で CRM ソフトウェアを調整する
  • 効果的な連携のための戦略
• 遠隔地にいるスタッフの高い士気を維持する
• リモートセールスチームの管理方法に関するよくある質問
  • 営業チームをリモートで管理する方法
  • リモートセールスをプロのように扱う
  • リモートセールスチームのトレーニング
• 結論

リモートセールスチームの信頼構築

リモート販売チーム管理という荒々しい世界では、信頼が秘訣です。 営業担当者が最善を尽くしているとただ信頼するだけでなく、尊敬され、力づけられていると感じる雰囲気を作り出すことが重要です。 オープンなコミュニケーションとフィードバックが最も重視される 1 対 1 のミーティングを開始します。

リモートセールスチーム管理における信頼の重要性

信頼は成功するチームの基盤です。 遠隔地では、距離が孤立感につながる可能性があるため、これはさらに重要です。 信頼を築くことで溝を埋めることができ、チームメンバー間に団結と共通の目的が生まれます。

遠隔地の営業担当者の高いパフォーマンスを促進する

営業担当者が最高のパフォーマンスを発揮できるようにするには、最初から明確な期待値を設定します。 リモートの営業担当者の勤勉さと成功に報酬を与え、モチベーションを維持できるようにしましょう。 士気を高めるハイタッチのようなものです。

リモートチームのための効果的なコミュニケーション戦略

1 対 1 の会議以外のコミュニケーション戦略には、席を離れているときや Slack などのツールを使用してステータスを更新するなどの規範を設定することが含まれます。 これらの実践により、物事の透明性が保たれ、どこにいても全員が同じ認識を保つことができます。

営業活動の分析と改善

販売結果を理解することは、どのようなビジネスにとっても重要です。 そして、リモートの営業チームを管理する場合、これらの数字を明確に把握することがさらに重要になります。 チームのパフォーマンスを定期的に定量化して分析することで、成功の向上につながる積極的な改善を推進できます。

営業活動を効果的に定量化する

リモート販売活動を改善するための最初のステップは、リモート販売活動を効果的に測定することです。 これは、発信された通話、送信された電子メール、スケジュールされた会議、成立した取引、生成された収益などの主要な指標を追跡することを意味します。 Salesforce Analytics などのツールを使用すると、マネージャーはチーム全体のこれらの指標を簡単に監視できるようになります。

積極的な改善策の推進

チームのパフォーマンスに関するデータを収集したら、その知識を活用して積極的な改善策を推進します。 これには、担当者が苦戦している領域または優れている領域を特定し、それに応じて的を絞ったコーチングを提供することが含まれる場合があります。 たとえば、担当者が電話での取引成立には常に苦労しているものの、電子メールでのコミュニケーションには優れている場合は、電話販売テクニックについて追加のトレーニングが必要になる可能性があります。

分析データに基づく個別のコーチング セッションに加えて、グループ トレーニング セッションも有益です。 これらのセッションは、チームメンバー間でベストプラクティスを共有することに重点を置き、最終的には全体的な改善につながります。 当社独自のリード生成ソフトウェアである LeadFuze などのツールは、反復的なタスクを自動化し、全体的により良い結果をもたらすことを目的とした戦略的意思決定のための時間を確保することで、このプロセスを合理化するのに役立ちます。

テクノロジーを活用した効率的な経営

今日のデジタル時代において、テクノロジーは遠隔地にある営業チームを効果的に管理するための秘密のソースです。 利用可能なツールが豊富にあるため、チームがどのチャネルで作業しているかに関係なく、効率を高めてチームを指導することができます。

テクノロジーを販売プロセスに統合する利点

Pipedrive、Mixmax、Aircall などの強力なプラットフォームを統合することで、チーム内のコミュニケーションを合理化し、生産性を高めることができます。 これらのツールは、自動フォローアップ、電子メール追跡、通話録音、分析を提供し、顧客の行動を理解し、パフォーマンスを向上させるための貴重な洞察を提供します。

リモート販売チームを管理するためのトップテクノロジーツール

• Pipedrive:中小企業が複雑または長期にわたる販売プロセスをナビゲートできるように設計された CRM ツールです。
• Mixmax:受信トレイから直接見込み顧客とやり取りできる電子メール自動化ソフトウェア。
• Aircall:遠隔地チーム向けにカスタマイズされたクラウドベースの電話システムで、通話ルーティング、キューイング、分析などの高度な機能を備えています。

しかし、待ってください、それだけではありません。 既存の CRM ツールと同期するプレミアム音声プラットフォームを統合することは、大きな変革をもたらします。 たとえば、当社の見込み顧客発掘および販売見込みソフトウェアである「LeadFuze」を考えてみましょう。 一般的な CRM とシームレスに統合し、さまざまなデバイス間でリアルタイムのデータ アクセスを提供します。 そのため、チームメンバーがどこにいても、進行中の取引に関する情報を常に得ることができます。

リモートチーム向けのトレーニング方法論

リモートワークへの移行により、トレーニングへのアプローチ方法の変更が必要になりました。 仮想チームを管理する場合、従来の方法はそれほど効果的ではない可能性があり、マネージャーがそれに応じて戦略を適応させることが重要です。

従来のトレーニング方法からの移行

オフィス環境では、トレーニングのために対面での会議やグループ ワークショップに頼っていたかもしれません。 ただし、これらはリモートの営業チームでは常に実現できるわけではありません。 時代遅れのやり方に固執するのではなく、オンライン環境により適した新しい方法論を採用することを検討してください。 Zoom や Slack などのツールを使用すると、リモートでの対話型学習セッションを促進できます。

効果的なオンライン トレーニングのための実証済みのプロセス

移行を成功させるには、プラットフォームを切り替えるだけでは不十分です。 また、実証済みのプロセスを中心に構築された強固な基盤を開発することも含まれます。 そのようなプロセスの 1 つは、営業担当がいつでもアクセスできる構造化されたビデオ コンテンツを作成することです。

• 同期学習:これには、担当者がトレーナーと直接やり取りできるライブ ウェビナーやリアルタイムのコーチング セッションが含まれます。
• 非同期学習:これは、営業担当者が自分のペースで学習できるようにする、事前に録画されたビデオと教材で構成されます。

Kaltura などのソフトウェアを使用すると、魅力的なビデオ コンテンツを簡単に作成できます。 ここでの目標は、単に情報を提供することではなく、チームがその知識を確実に保持し、それぞれの役割に効果的に適用できるようにすることであることに注意してください。

特定の販売プロセスとリードスコアリングシステムの定義

リモート販売チームを効果的に管理するための鍵は、特定の販売プロセスを定義し、堅牢なリード スコアリング システムを確立することにあります。 これらの戦略は、各顧客の固有の状況に合わせて調整されており、ビジネスの状況が確実に考慮されます。

顧客の要件に合わせて販売プロセスを調整する

これを達成するには、顧客のニーズと好みを理解する必要があります。 電子メールを好む人もいれば、電話やビデオ会議を望む人もいます。 それに応じて販売プロセスを調整して、エンゲージメントを高め、コンバージョン率を高めます。 顧客が開始する必要があることを理解するための Salesforce のガイドを確認してください。

効率的なリードスコアリングシステムのセットアップ

リードスコアリングシステムは、潜在的な価値に基づいてリードに優先順位を付けます。 リードソースやブランドとのやり取りなどの要素を考慮してください。 効率的なリードスコアリングシステムの設定に関する HubSpot の記事は、営業活動の合理化に関する貴重な洞察を提供します。

明確に定義された販売プロセスと効果的なリード スコアリング システムを組み合わせると、仮想チームの管理に役立つだけでなく、チームを効率的に目標達成に向けて推進することもできます。 これらのプロセスは動的であり、チームメンバーからのフィードバックや市場トレンドの変化に基づいて修正できる必要があることに注意してください。

進捗状況の追跡と実行可能なトレーニング プログラムの開発

各代表者に明確な期待を設定することは、全員が同じ認識を保つだけでなく、チームメンバー間の責任感と責任感を育むことにもなります。

代表者ごとに明確な期待を設定する

リモートの営業部隊を効果的に管理するには、各担当者に具体的な目標と KPI を設定することが重要です。 これは、特定の期間内に行われた通話の数、生成されたリードの数、または成立した取引の数に基づいて行われる可能性があります。 これらのベンチマークを設定することで、営業担当者がそれに向かって努力できる具体的な目標を与えることができます。

包括的なパイプライン分析の実施

個々のパフォーマンスの追跡とは別に、定期的にパイプライン分析を実施すると、潜在的なボトルネックや追加のトレーニングが必要な領域を特定するのに役立ちます。 Salesforce のリード生成ソフトウェアなどのツールは、プロセスがどの程度うまく機能しているか、どこを改善できるかについて貴重な洞察を提供します。

ただし、進捗状況を追跡するだけでなく、詳細で実用的なトレーニング プログラムを開発することも不可欠になります。 さまざまなチームメンバーには異なるアプローチが必要になる可能性があることを認識し、成功を最大化するにはカスタムメイドのトレーニングモジュールを実装する必要があります。 個人のニーズに基づいてカスタマイズされたトレーニング モジュールは、一般的な画一的なプログラムと比較して、より良い結果を保証します。

ここで重要なのは一貫性です。一貫したモニタリング、一貫したフィードバック、一貫した改善努力により、最終的には、目の前に降りかかるあらゆる課題に取り組む準備ができた、高いパフォーマンスを発揮するリモート営業チームが生まれます。

ビデオ会議を通じて開発課題に取り組む

ASCII にとって、リモートの営業チームと協力することは、特に開発上の問題に対処する場合、非常に苦痛になることがあります。 しかし恐れることはありません、友よ。 私たちは、ホットビスケットにバターを塗ったようにスムーズなソリューション、それがビデオ会議です。 Close.io が主催する、バーチャルに精通した従業員やマネージャーとの定期的なミーティングは、ローラー スケートに乗ったチーターよりも早くプロジェクトの懸念を解決するのに役立ちます。

ビデオ会議を効果的に活用する

聞いてください、皆さん。 ビデオ会議を成功させる秘訣は、準備を整えて参加することです。 オンライン会議をミラーボールよりも輝かせるためのヒントをいくつか紹介します。

• 議題を準備する:各会議の前に、話し合う必要がある内容を書き留めて全員と共有します。 驚くべきことではありません。ただ古き良き時代の計画です。
• 参加を促す:全員に質問して素晴らしい洞察を共有するよう促して、パーティーを始めます。 仮想手を空中に上げておきます。
• オープンなコミュニケーションを促進する:チームメンバーが卵の殻の上を歩いているように感じることなく、自分のアイデアを自由に表現できる安全なスペースを作成します。 力を合わせてこの状況を最大限に活用しましょう。

ビデオ会議を次のレベルに引き上げたい場合は、Zoom、Slack の組み込みビデオ通話機能、さらには Google Meet などのツールをチェックしてください。 この赤ちゃんたちのおかげで、干し草の山からユニコーンを見つけるよりも簡単にセッションのスケジュールを立てたり、進行したりできるようになるでしょう。

要約すると、ビデオ会議を頻繁に行うことは、開発問題に取り組むのに役立つだけでなく、乾燥機に靴下を入れるよりも離れたチームの距離を近づけることができます。 ですから、テクノロジ嫌いにならずに、今すぐビデオ会議の力を活用してください。

さまざまなプラットフォーム間で CRM ソフトウェアを調整する

デジタル時代に効果的な運営、顧客サービス、売上の成長を確保するには、中小企業はさまざまなアプリやプラットフォームにわたって CRM ソフトウェアを適切に調整する必要があります。 これは単に一貫性の問題ではありません。 それは、業務を合理化し、顧客サービスを改善し、売上の成長を促進することです。

効果的な連携のための戦略

まず最初に、中核となる主要業績評価指標 (KPI) を把握します。 これらは、ビジネスがどの程度成功しているかを示す指標です。 KPI を特定したら、それを他のすべての決定の参照点として使用します。

次に、他のツールとうまく連携できる CRM プラットフォームを選択します。 電子メール マーケティングが苦手な場合は、CRM システムが電子メール ツールとスムーズに同期していることを確認してください。

また、プラットフォーム間でのデータの移動がいかに簡単であるかについても考慮してください。 さまざまなソフトウェア アプリケーションを連携させる場合、何も失わずにシステム間で情報を転送できることが重要です。

そしてセキュリティについても忘れないでください。 サイバー脅威が潜んでいる中、顧客データを安全に保つことは非常に重要です。 Salesforce の最先端のセキュリティ対策などのオプションを確認してください。

最後になりましたが、トレーニングです。 チームがソフトウェアを効果的に使用する方法を理解していることを確認してください。 そうすれば、今後の頭痛の種を避けることができ、物事をスムーズに進めることができます。 今すぐ少し時間を投資し、後で数時間を節約しましょう。

遠隔地にいるスタッフの高い士気を維持する

仕事の状況がリモートセットアップに移行する中、営業チームの士気を高く保つことが重要です。 良い雰囲気を作るだけでなく、生産性とエンゲージメントを促進する雰囲気を作り出すことが重要です。

士気を高める 1 つの方法は、オプションのイベントを主催することです。 バーチャル コーヒー ブレークからオンライン チームビルディング活動まで、これらの非公式の集まりにより、従業員は仕事以外でも交流することができます。 それは仲間意識を促進し、リモートワークに伴う孤独の憂鬱と闘います。

しかし、待ってください、それだけではありません。 四半期ごとにアンケートを送信することも、士気を高める取り組みの 1 つです。 これらの調査により、チーム内の個人の経験についての洞察が得られます。 マネージャーは、仕事の満足度、リモートワークの課題、改善提案について尋ねることで、何がうまくいっていて、何が調整の必要があるのか​​を直接知ることができます。

SurveyMonkey のようなツールは、さまざまなビジネス コンテキストに合わせてカスタマイズ可能な調査テンプレートを提供します。 収集されたフィードバックは、組織に関わるすべての人に利益をもたらす、より効率的な管理慣行を形成します。

遠隔地のスタッフを管理するには、信頼を築き、コミュニケーション チャネルを開いた状態に保つための積極的な取り組みが必要です。 適切な戦略を使えば、リモートの営業チーム内に前向きな文化が育まれ、一貫した高いパフォーマンスにつながります。

リモートセールスチームの管理方法に関するよくある質問

– 無関係なソフトウェアまたはサービス – 個人的な経験または逸話 – リモート販売チームの管理以外の無関係なトピック

営業チームをリモートで管理する方法

リモートの営業チームを効果的に管理するには、明確なコミュニケーション チャネル、具体的な目標、トレーニングと追跡のための技術、士気を高く保つための定期的なエンゲージメントが必要です。 詳細については、フォーブスの記事をご覧ください。

リモートセールスをプロのように扱う

リモートセールスに関しては信頼が鍵となります。 顧客の要件に基づいて販売プロセスを定義し、効率的なリード スコアリング システムを使用します。 詳細については、このブログ投稿をご覧ください。

リモートセールスチームのトレーニング

従来の方法から個々のニーズに合わせたオンライン プログラムへの移行。 ここでは実証済みの戦略をいくつか紹介します。

結論

信頼を築くことが重要なので、あなたがサポートを受けていることをチームに知らせてください。

営業活動を分析して改善し、チームが順調に目標を達成できるようにします。

テクノロジーを活用してプロセスを合理化し、リモート コラボレーションを簡単にします。

トレーニング方法論を導入して、チームの鋭さを維持し、継続的に改善を続けます。

特定の販売プロセスとリード スコアリング システムを定義して、全員が同じ認識を持てるようにします。

進捗状況を追跡し、弱点に対処するための実用的なトレーニング プログラムを開発します。

ビデオ会議で開発の問題に正面から取り組み、全員のつながりを保ちます。

プラットフォーム間で CRM ソフトウェアを調整し、データを整理してアクセスできる状態に保ちます。

勝利を祝い、チームのモチベーションを維持することで高い士気を維持します。

コミュニケーションが重要であることを忘れないでください。そのため、これらのラインは常にオープンで流れるようにしてください。

継続的なトレーニングとサポートを提供して、チームが潜在能力を最大限に発揮できるように支援します。

適切な戦略があれば、リモート販売チームの管理は簡単になります。

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