データハーモナイゼーションを活用して販売とマーケティングのパフォーマンスを向上させる方法

販売およびマーケティングの取り組みは、データと同じくらい効果的です。 KPI 主導の夢を、汚染された、または整理されていないデータに固定することは、カブから血を搾り取ろうとするのと同じくらい役に立ちます。 営業やマーケティングの誰にでも聞いてください。

努力を真に成功させるためには、顧客や見込み客が何を望み、何を必要としているかに基づいて決定を下す必要があります。 しかし、それが何であるかを理解する唯一の方法は、まとまりのあるストーリーを伝えるクリーンで高品質のデータを使用することです。

データをマスターすると、その使いやすさと価値が著しく向上することがわかります。 データを使いやすい組織ツールに調和させることは、データをより良い販売およびマーケティング パフォーマンスに変える最速の方法です。

データハーモナイゼーションとは？

調和は、データ管理の重要な部分です。 これは、複数のデータベースまたは構造のマスター データを 1 つの信頼できる情報源に統合するプロセスです。 また、フォーマットの違い、重複、またはその他の不正確さが原因で、部門またはユーザー間に存在する可能性のある知識のギャップを埋めます。 要するに、ハーモナイゼーションは、生データを簡単に消化できる機能的な洞察に変えます。

調和がなければ、主要業績評価指標を正確に把握することができず、マーケティング活動はせいぜいでたらめになります。 データを適切に分析する能力がなければ、非常にコストのかかるミスを犯すリスクもあります。 実際、世界中の 600 以上の組織を調査したところ、回答者のほぼ半数が、質の低い CRM データが原因で年間収益を 10% 以上失っていることがわかりました。

データハーモナイゼーションはどのように機能しますか?

データのハーモナイゼーションは、孤立した状態では起こりません。 生データが詰まったマスター スプレッドシートを共有するだけでは、誰の助けにもなりません。 いったい、どんな情報が表示されているのでしょうか。 それはどこから来たのか？ 最新ですか？ それは何を言っているのですか？ これらはすべて、CRM データ管理の重要な要素である、効果的に調和されたデータを通じて回答できる質問です。 適切なハーモナイゼーションの重要な要素は次のとおりです。

データマッピング（マスターデータとの整合）

まず最初に、異種のデータが毎回まったく同じ方法で編成されることはまずありません。 データ マッピングは、すべての異なるソース (スプレッドシート、買収によって得られたデータなど) からデータを取り込み、あるセットから別のセットにフィールドを一致させるプロセスです。 このようにデータを標準化すると、いわば白紙の状態ですべてのクエリを開始できます。

考えてみてください。 スプレッドシートから CRM にデータを移行しようとしただけで、フィールドがすべて順不同で一致するものが見つからなかったことがありますか? または、値は同じですが、フィールドの名前が異なっていますか? データ管理のこのステップは、正気のためだけでなく、そのデータを変換する方法を適切に決定するためにも重要です。

データ変換

データ変換により、情報の形式、構造、または値が変更され、より効率的なデータ処理が可能になります。 このように生データを調整すると、ビジネス インテリジェンスの品質が向上するだけでなく、任意の方法でデータを分析しやすくなります。

データ変換の例は次のとおりです。

• データクリーニング:データの問題を特定して修正するプロセス。 これらの問題には、データの誤り、形式の誤り、破損、重複、または不完全なデータが含まれる場合があります。 アクティブで一貫したデータ クリーニング計画を開始することで、組織は正確で信頼性の高いデータと有用なデータ分析を維持することができます。
• 集計は、任意の方法でデータを合成、対比、比較するのに役立ちます。 これは、概要レベルの情報を一目で把握しようとする場合に特に便利です。
• フィルタリングにより、必要な情報だけを絞り込むことができます。 また、データにアクセスするすべての人が必要なものだけを見るようにし、データ侵害のリスクを最小限に抑える方法でもあります。
• 検証とは、収集したデータの整合性 (および正確性) を確認するプロセスです。 結局のところ、入力ミスのある電子メール アドレスなどの無効なデータは役に立ちません。
• 組織が複数のデータ収集方法を使用している場合、統合は非常に重要です。 マッピングと同様に、情報を 1 つの読みやすい構造やインターフェイスに統合します。 これは、優先順位とデータが重複することが多い販売およびマーケティング チームにとって特に重要です。
• ユーザーが大きなデータセットを小さなサブセットに分割すると、データ分割が発生します。 また、データを 2 つのグループに分け、そのうちの 1 つは指定された「トレーニング」セットとしても機能します。 トレーニング セットは、機械学習モデルのトレーニングに使用される初期データです。 より複雑なセグメンテーション手法 (顧客スコアリングなど) を担当している場合は、主要なデータ ポイントの分析に役立つ機械学習の自動化が必要になる可能性があります。

機械学習といえば、この時点で冷や汗をかいてしまった場合は、データの調和は通常、人工知能による自動化と手動による対策を組み合わせたものであることを思い出してください。 簡単に言えば、一人で行く必要はありません！

テクノロジーがデータの調和に役立つ 3 つの方法

あなたの会社が成長中の企業で、顧客が増えている場合、データ管理は 1 人では大きすぎるプロジェクトである可能性があります。 データ管理ソフトウェアに投資することで、会社の時間とお金を節約し、ユーザーがデータ品質を優先するようになります。

Validity の DemandTools などのソリューションを活用することで、データ品質の問題をより迅速かつ正確に解決できるようになります。 とはいえ、データのハーモナイゼーションにテクノロジーを活用することには、他にも多くのメリットがあります。 つまり…

実装が容易になります

適切な技術ツールを使用すると、反復可能なタスクを実行するために社内の個人に依存しないため、調和プロセスがスケーラブルになります。 データ管理ソフトウェアは、時間やリソースの制約により人間が介入できない場所に介入します。 堅牢なデータ管理プラットフォームは、大幅に大量のデータを処理し、グローバル規模でアクセスできるようにデータを一元化し、技術スタックのストレージに過負荷をかけずにデータベースをクリーンアップできます。

エラーの可能性を減らします

ヒューマンエラーと呼ばれる理由がありますよね？ 必ずしも絶対確実というわけではありませんが (結局のところ、技術をセットアップするのは私たち人間です)、ソフトウェア ツールを使用して反復的なワークフローとクエリを自動化すると、はるかに効率的なデータ処理が可能になります。 このようなタスクをテックに任せることで、例えば睡眠不足によるミスが起こりにくくなります。

すべてのビジネス ユニットに単一の信頼できる情報源を作成します。

ハーモナイゼーションは、生データをより消化しやすい方法で標準化することにより、ビジネス インテリジェンスの処理と分析を容易にします。 たとえば、ユーザーが地球規模で表示する必要がある大量の生データを扱っている場合、一貫性が非常に重要になります。 省略、不正確さ、またはリソースの制約について心配していないときは、手元にある情報に集中しやすくなります。

データを管理するための適切なツールを選択するもう 1 つの利点は、UI/UX の観点から情報の表示方法を統一できることです。 データ管理ソフトウェアは、誰もが理解できるインターフェイスで必要な情報を統合することにより、すべての部門の競争条件を平準化します。 複雑な数式や、さまざまな Excel シートを掘り下げる必要はありません。 各部門に指定されたビューがあるか、検索機能がより直感的であるかに関係なく、データ管理技術により、情報を簡単に見つけることができます。

データを安全に保護します

IBM のデータ侵害のコストレポートによると、データ侵害の平均コストは、2021 年の 424 万米ドルから 2022 年の 435 万米ドルに増加しました。データ管理ソフトウェアは、組織が違法な処理から顧客データを保護し、GDPR などの規制へのコンプライアンスを確保するのに役立ちます。 . また、企業が内部の不正使用を防ぐために、特定のユーザーが組織データに対して持つことができるアクセスのレベルを設定する方法も提供します。

リアルタイムのデータを活用するのに役立ちます

誤解のないように: データの処理、管理、および分析について話すとき、私たちは履歴データについて話しているだけではありません。 テクノロジーを活用するということは、セールス チームとマーケティング チームが常に変化するリアルタイムのデータに基づいて作業し、現在の顧客の態度に基づいて重要な決定を下せることを意味します。

成長するビジネスとして技術スタックに追加するという考えは、気が遠くなるように思えるかもしれません。 しかし、安心してください。あらゆる企業のニーズに合わせて統合できる豊富なツールが用意されています。 あなたはちょうどいくつかの買い物をしなければならないかもしれません.

調和されたデータが販売およびマーケティングのパフォーマンスに与える影響

組織がデータをよく理解すればするほど、より適切な意思決定を行うことができます。 データを統合すればするほど、営業とマーケティングが同じ認識を持つことが容易になります。 全員が同じストーリーを理解するため、提示された事実に基づいて会社の舵取りが容易になります。

データのハーモナイゼーションとは、明確で価値があり、何よりも実用的なデータ インサイトをビジネスに提供することです。

データがビジネスに与える影響と、誰にでもできるデータ管理プログラムの実装方法について詳しくは、レポート「 The State of CRM Data Management in 2022 」をご覧ください。