より多くのクライアントに肯定的なレビューを残してもらうことで法律事務所を成長させる方法のアイデア

ナタリー：みなさん、こんにちは。私の名前はナタリーです。

サーシャ：ねえ、私はサーシャ・バーソンです。

ナタリー：私たちは法律事務所のマーケティング、潜在顧客について話し続けていますが、私たちは、多くの法律事務所が忘れている、非常に重要なテーマについてはまだ触れていないと思います。それは評判です。 それで、人々があなたを見た後、あなたのウェブサイトを見た後はどうなりますか？ 次は何が起こる？ そして、あなたの会社がこれらのリードを獲得するために、この領域もまた世話をする必要があります。

サーシャ：うん。 絶対。 それで、それを拡張しましょうね？ それで、あなたはあなたに注意を引くという途方もなく良い仕事をする素晴らしい、素晴らしい、素晴らしいマーケティングチームを持っているかもしれませんね？ 誰もが注意を払う必要があります。 そして、あなたはその注目を集めています。 人々はグーグルから、紹介から、Avvo、Yelpのようなディレクトリからあなたのところにやって来ますよね？

サーシャ：彼らはあなたのウェブサイトに来て、ウェブサイトを見ます、そしてウェブサイトは素晴らしいです、そしてその素晴らしい、高性能のウェブサイトで、彼らはあなたの事例研究を見たいですよね？ あなたがしたこと、あなたがあなたのクライアントのために達成したこと、それらはこれらの見込み客と同じような状況にありました。

サーシャ：さて、彼らが次に探すものは何ですか？ あなたがウェブサイトで言ったことの検証とその検証は評判によるものです。 その評判はあなたの以前のクライアントによるあなたのレビューです。 さて、それらのレビューは残すことができます、そしてあなたがいくつか持っていると確信しています、少なくとも私はあなたがいくつか持っていることを願っています、そして私はそれらの多くが否定的ではなく肯定的であることを本当に望んでいます。

サーシャ：あなたはグーグルでそれらのレビューを持っているかもしれません。 あなたはAvvoや他のディレクトリにそれらのレビューを持っているかもしれません。 あなたはYelpでそれらのレビューを持っているかもしれません。 あなたはFacebook上でそれらのレビューを持っているかもしれません。 誰もがあなたをチェックするためにFacebookに行きます。 私はそれが愚かであることを知っています、彼らはそこであなたを本当に探していません、しかしそれはグーグルを除いて人々がレビューを見る最も簡単なプラットフォームですよね？ 人々はグーグルに行き、人々はフェイスブックに行き、人々はアヴボに行きます、そしてあなたがレビューを探すためにあなたのウェブサイト、あなたの練習がリストされている他のどこにでも行きます。 どうして？ 彼らはあなたがウェブサイトで言ったすべてを検証する必要があるからです。

ナタリー：そして、それらのリストがすべてポップアップするので、そうですか？

サーシャ：そうです。

ナタリー： 2番目、3番目。

サーシャ：確かに。

ナタリー： Facebookはおそらくあなたの会社にとって常に3番目または4番目です。

サーシャ：確かに、しかし多くの企業は実際にウェブサイトに小さなFacebookアイコンを持っているので、それをクリックするとき、彼らは写真を見たい、または友達や好きな人の数を見たいという理由ではなく、それをクリックしますあなたのページ、何でも。 彼らは実際にそれらのレビューを探しています。なぜなら、レビューは本当に、本当に、本当に伝えているからです。これは私の弁護士が実際にYelpにリストを持っており、実際にYelpでレビューを取得することに焦点を当てているからです。

サーシャ：しかし、多くの消費者がYelpについて知っていることの1つは、それらのレビューは不正使用できないということです。 Googleのレビューを不正に操作したり、Avvoのレビューを不正に操作したり、Facebookのレビューを不正に操作したりできます。 そして、私が不正だと言うとき、誰かが実際にそれらのレビューをするためにお金を払うことができます、それは非常に非倫理的ですが、人々はそうしますよね？ しかし、Yelpのレビューでは、アルゴリズムが非常に優れており、実際にあなたやあなたのために機能する可能性があるため、リグを作成するのは非常に困難です。 ？

サーシャ：それは多くのレビューを除外します。 したがって、これらすべてのプラットフォームでレビューを行うことは、ビジネスにとって非常に便利です。 さて、どうやってそれらのレビューを取得しますか？ 懸念は通常、ほとんどの人が肯定的なレビューではなく否定的なレビューを残すことになるということですよね？ 私たちは皆、うまくいかなかったことについて愚痴を言ったり不平を言ったりするのが好きで、物事がうまくいったときに十分な賞賛を与えません。

サーシャ：グーグル、Yelp、フェイスブック、アヴボなど、どこでも、たくさん、たくさん、たくさん、たくさんの肯定的なレビューを確実に受け取れるようにするのはあなたの仕事ですか、それともマーケティング会社の仕事ですか？ どうやってそれをしますか？ 尋ねるだけですよね？ あなたが彼らが訴訟に勝つか、彼らの訴訟を解決するのを手伝っただけで、あなたのクライアントがその恍惚としたモードにあるとき、そうではありませんか？ あなたは彼らがより良い生活を送るのを助けました、何かが起こる前に彼らが持っていた生活、そして今あなたはそれを修正し、すぐそこに彼らに尋ね、そしてあなたにレビューを残すように頼みます。

サーシャ：それは本当に役立つものです。 グーグル、驚くべきことに、グーグルはレビューを投稿することを除いてすべてを簡単にします。 Googleにレビューを投稿する方法を、実際には4つのステップのように、4つのステップで説明しておくと非常に役立ちます。ほとんどの人は、方法を知っていれば、このように投稿できます。 ほとんどの人は、方法がわからないために、どれだけ多くの人がレビューを残さないかを知りません。 誰もがFacebookにレビューを残す方法を知っています、誰もが私が前に言ったことにレビューを残す方法を知っていますか？

ナタリー： Yelp。

サーシャ： Yelpやその他のプラットフォーム。 グーグルは実際にそれを複雑にします、しかしグーグルレビューはたくさん重要です。 Facebookのレビューは非常に重要です。 Yelpのレビューは非常に重要です。 Avvoのような他のプラットフォーム、はい、あなたはそれらを持ちたいと思っていますが、それほど影響力はありません。 第一のステップは質問することであり、第二のステップはグーグルに指示を与えることであり、他のプラットフォームについては、単にあなたのウェブサイトのリスト、またはそれらのプラットフォーム全体のあなたのリストにそれらを導くリンクを送るだけで、彼らは選ぶことができますそして、彼らがそのレビューを残したい場所を選択します。

サーシャ：あなたが数十、数十、数十のケースを行うと仮定すると、各クライアントからの1つのレビューは素晴らしいでしょうが、それがうまくいくとは限らないことを私たちは知っています。それはあなたのために魔法をするでしょう、そしてこれが私がそれが魔法をするだろうと言う理由です。 ナンバーワンなので、それは検証です。 あなたのウェブサイトを訪問し、あなたのケーススタディを読んだ新しい見込み客は、その後あなたのレビューを見に行きます、そして彼らはあなたがウェブサイトであなたが言ったことを実際に検証したのを見るでしょう、それはナンバーワンです。

サーシャ：そして2つ目は、驚き、驚きです。レビューがあると、Googleは実際にそれを気に入っています。 だから、このように考えてください。 見込み客がGoogleで検索する場合、Googleのレビューがたくさんある場合は、持っていない場合よりもWebサイトが表示される可能性が高くなります。 ここであなたのオフィスのように、誰かがあなたのすぐ近くの地域で弁護士を探していて、あなたが法律を実践している分野で法律を専門にしたり実践したりする弁護士を探しているとき、彼らが2マイル以内にいる場合に非常に重要な3番目のポイント、これらのマップリストが表示されます。

サーシャ：たとえば、地図が表示され、さまざまなオフィスがどこにあるかを示す小さな点と赤い点が表示され、その下にさまざまな弁護士のリストが3〜4つ表示されます。 あなたが見込み客である場合、あなたは59の4つ星半のレビューを持っている弁護士、または何も持っていない、または4つ持っている弁護士に電話しますか？ 54件のレビューがあるものは、他の人と比べてすぐに信頼性が向上します。なぜなら、彼らは彼らを保証し、「はい、この男またはこのギャルは彼らが何をしているかを本当に知っています、そして彼らは素晴らしいです弁護士。" [inaudible 00:07:06]答えますか？

ナタリー：マーケティングエージェンシーはどのようにして法律事務所がより多くのレビューを得るのを助けることができますか？

サーシャ：ええ、いい質問ですね。 あなたがあなたのクライアントのためにケースをまとめるとき、マーケティングエージェンシーはそこにいることができません。 彼らは直接尋ねて、あなたのクライアントに「ねえ」と言うことはできません。「これをしてくれませんか？」 ただし、マーケティング会社は、測定するかどうかにかかわらず、ナンバーワンを支援できますが、応答を監視します…応答ではなく、人々がさまざまなプラットフォームでオンラインに残すレビューです。

サーシャ：私たちは実際に、誰かがレビューを残したときにいつでもpingを送信できる本当にクールなツールを持っています。それが否定的か肯定的かを問わず、2つ目は、クライアントにレビューを残すように求めるメールを送信するメールシーケンスを実際に作成できます。まだそうしていません。 これらのリマインダーは非常に重要です。なぜなら、多くの場合、「絶対にジョン、私は間違いなくあなたにレビューを残します」と言うでしょう。レビューを離れる彼らは、おそらく分単位ではなく、時間単位で、間違いなく日単位で減少しています。

サーシャ：彼らがあなたが彼らの訴訟を解決することに恍惚と感じてから時間が経つほど、彼らが実際にそのレビューを離れる可能性は低くなります。 リマインダー、穏やかなリマインダー、強引なリマインダーではなく、単なるリマインダー。 「親愛なるケン、あなたが私を去ると約束したそのレビューを私に残してくれませんか？」 それらの素晴らしく、プッシーでないレビューは、実際にはそうでないよりも頻繁にトリックを行います。

ナタリー：そして、私はあなたが事件を解決するまで待つ必要はないと思います。 その前でもレビューをお願いできますよね？ クライアントがすべての進捗状況に満足している場合、クライアントがあなたの応答の速さについてあなたを褒めている場合、またはあなたの受付係が何かをしているのかどうかはわかりません。 その前にそのレビューをお願いしたいと思います。

サーシャ：それは本当に良い点だと思います。 私がクライアントであったかどうかは、私の訴訟が解決する前にレビューを残すかどうかはわかりませんが、それが解決したとき、または私の法的問題が解決したとき、私はすでに準備ができているという考え方になりますそのレビューを残します。

サーシャ：もう1つ対処すべき点があると思います。新しいクライアントのリテーナーに署名し、リテーナーに署名することを想像してみてください。 「ほら、私の目標は、あなたが私と一緒に仕事をすることに恍惚と感じるような結果を確実に届けることです。これは、まず第一に、明らかにこれが私の仕事であり、第二に、私が完了したら、レビューをいただければ幸いです。」

サーシャ：これは人々が何十年も何十年も何十年もやってきたことです。 以前は別のレビューでしたが、「私はあなたのために働き、あなたが私を紹介する限り、私はとてつもなく素晴らしい仕事をします」のような単なる紹介でした。 ここでは、それは別の概念です。 私たちはもう紹介をそれほど求めていません。 私たちはレビューを求めています、そしてそれらのレビューは、信じられないかもしれませんが、実際には紹介よりも強力です。

サーシャ：その理由は、レビューが増えるほど、実際にあなたのウェブサイトを見て、Google、Yelp、Facebook、Avvoなどであなたのリストを見る人が増えるからです。この男と一緒に働くために。 彼らは自分たちが何をしているのかを本当に知っているので、私はこの男に私のために働いてもらいたいのです。」

ナタリー：そして、それらのレビューは何年にもわたって継続的に機能します。

サーシャ：しかし、54件のレビューを受け取った場合は、他の人に依頼するのをやめないでください。継続する競合他社が存在し、ある日は55件のレビューがあり、ある日は55件のレビューがあります。 それは進行中のプロセスですよね？ スキルの磨きが継続的なプロセスであるように、レビューの収集も継続的なプロセスです。

ナタリー：誰かがいくつかのディレクトリにレビューを残したときに通知を受け取り始めるためには、それらのリストを要求する必要があります。 それを確認してください-

サーシャ：それは良い点です。

ナタリー： …あなたはそうします。 そして、あなたが悪いレビューを得るとどうなりますか？

サーシャ：それは本当に良い点です。

サーシャ：先ほど言ったように、ポジティブなレビューよりもネガティブなレビューを残す可能性がはるかに高いので、1日以上ビジネスをしていると、誰かが何かに腹を立てる可能性がありますよね？ 同様に、あなたは5、10、15、20年間ビジネスを続けており、おそらく圧倒的多数の幸せなクライアントと圧倒的少数の不幸なクライアントがいます。 すべてのビジネスにはそれがあり、それは大丈夫です、そして人々は時々それらの否定的なレビューを残すでしょう、そして彼らがそうするとき、あなたはそれが起こったことをもう一度知る必要があります、そしてあなたはそれに対処する必要があります。

サーシャ：私が演説するとき、それはその否定的なレビューに応えているという意味です。 時々のように。 Googleで返信したり、FacebookやYelpで返信したりできます。ほぼすべてのプラットフォームで、リスティングの所有者がレビューに返信できます。 否定的なレビューであり、偽物ではない場合は、謝罪し、何が起こったのかを説明し、修正可能な場合はこれを修正する方法を説明するか、修正できるように連絡して会話を再開するように提案することができます明らかに状況にもよるが、どういうわけか。

サーシャ：しかし、彼らを手放すだけではなく、本当に重要です。 そして時々あなたは偽のレビューをするでしょう？ 誰かが何にも腹を立てないように。 それは起こります。 人々は感情的で非合理的な存在ですよね？ それが起こったとき、あなたはあなたが応答する機会に飛びつき、これがどのように真実ではないかを説明することを確実にしなければなりません。 ただし、10件の否定的なレビューと60件の肯定的なレビューがあり、すべての否定的なレビューがある場合、「まあ、これはでたらめです、これは起こりませんでした」と言うだけです。彼らは、「はい」と言うよりも「いいえ」と言う理由をもっと見つけたいので、肯定的なレビューをします。

サーシャ：すべての否定的なレビューがBSであると一貫して言う場合、BSメーターがこれを開始することを読んでいる人がいる可能性があり、「ここで何かがおかしいので、この弁護士を雇いたくない」と言うでしょう。 それは理にかなっていますか？ アマゾンのように商品を探すときは、商品を買う前にレビューを見て、ネガティブなレビューに惹かれませんか？

ナタリー：私はいつも最初に1つの星でフィルタリングします。

サーシャ：そうですか？ 何が正しいのかを知る前に、まず何が悪いのかを知りたいからです。 それは私たちが配線されている方法です。 それは非常に時々非合理的で、時には合理的です。 私にとって、それは悪いことを学ぶようなものです。良いことを学ぶ前に、良いことを学び、悪いことを一掃することよりも重要です。起こり得る最悪の事態を知りたいからです。 それらに対処し、丁寧に、専門的に、そして正しく対処します。

ナタリー：だからこそ、あなたはそれらの肯定的なレビューを集め続けたいのです。ただ、来る可能性のあるそれらの否定的なレビューからあなたのリストを守るためです-

サーシャ：確かに。

ナタリー： …そしていつか、そうなるから。

サーシャ：そうなるでしょう。

ナタリー： 3つのレビューがあり、すべてが2つ星または3つ星であるとは限らないことを確認してください。ただし、少なくとも15〜20の肯定的なレビューがあり、1つの否定的なレビューを取得しても、それほど悪くはありません。そしてそれは行きません-

サーシャ：確かに。

ナタリー： …あなたの評価をそんなに下げてください。

サーシャ：確かに。 ええ、あなたはそれをしなければなりません。

ナタリー：大丈夫です。

サーシャ：大丈夫です。 おしまいです。 見てくれてありがとう。

ナタリー：ありがとう。