ブランド分析のやり方

ブランド分析を行うことにはいくつかの利点があります。

まず、ブランド戦略の弱点を特定するのに役立ちます。 ブランディングやマーケティング キャンペーンの効率を高めることができます。 そして最も重要なことは、ブランドが世界にどのように見えるかを詳細に把握できることです。

ブランドの評判の基本を読む: 監視、分析、および管理ツール

効果的なブランド分析の実行には、次のものが含まれます。

• ブランディングの目標と目的を確認する。
• 内部フィードバックの収集。
• 競合他社の分析。
• 市場認識の評価。
• 会社概要を作成します。

このブログでは、これらすべてについて詳しく説明します。

はじめましょう！

ブランド分析の 6 つのステップ

#1 分析フレームワークを作成する

ブランド分析は、ブランドの個性を育むものと考えてください。

最初の論理的なステップは、手順と規制の完全な枠組み、および会社の戦略的目標と価値観を確立することです。

このようなフレームワークには、次のものを含める必要があります。

• 会社の運用範囲。
• 会社が提供する製品またはサービス。
• 内部およびビジネス関連の値。
• ターゲット市場または対象ユーザー。
• ブランディング コンテンツの配布チャネル。
• 価格や仕様などの製品関連情報。

これは、ブランディング関係者が改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。 また、何度も繰り返すことができる明確なプロセスを提供します。

#2 視聴者のフィードバックを得る

消費者の約 88% が、購入を決定する際にブランドの信頼性が重要であると述べています。

真正性は、購入を決定する要因の 1 つにすぎません。 これにより、ブランド分析を行う際に顧客の声に耳を傾けることがさらに重要になります。

彼らの経験は、ブランドの価値をどれだけうまく伝えているかに直接関係しています。 優れた製品を作成することは、これを行うための 1 つの方法です。 ただし、フィードバックを直接求める以上に顧客の声に耳を傾けるとは言えません。

米国の消費者の約 46% は、信頼できるブランドにもっとお金を払ってもかまわないと言っています。

ブランディングや業績について意見を求めることは、この信頼を築く良い方法かもしれません。

センチメント トラッキングを読む: 顧客の心の中に入り込むには?

#3 ソーシャルリスニングを実装する

ソーシャル メディアでのブランドに関する議論は、成功 (または失敗) の優れた指標です。

そのためには、分析フレームワークに堅牢なソーシャル リスニング要素が必要です。

効果的なソーシャル リスニングを通じて、次のことができます。

• 痛みの箇所を特定します。
• 非常に実用的な洞察を収集します。
• 特定のブランドのパフォーマンス指標を分析します。
• 将来のマーケティングの機会を認識します。

注意すべき重要な点の 1 つは、ソーシャル リスニングは「ソーシャル モニタリング」とは異なるということです。 後者は、単一のキャンペーンまたはキーワード クラスターに焦点を当てたターゲットを絞ったアプローチです。

ソーシャル リスニングは、はるかに広範で包括的なものです。 それは、世間の目でブランドのイメージの包括的なビューを提供します. これにより、分析できるデータの量が増え、よりスマートなブランド決定を行うことができます。

#4 マーケティング効果を評価する

マーケティング活動は、ブランド戦略のバックボーンです。 そのため、早い段階でその有効性を評価することをお勧めします。

次の詳細な分析を行います。

• あなたが出すマーケティング資料。
• あなたが作成したアセット。
• 販売を促進するためにソーシャル チャネル全体に配布したコンテンツ。

次に、マーケティング活動の一貫性のレベルと、マーケティングの全体的な品質を判断します。

効果的な評価は、次のような質問で構成されます。

• マーケティング資産は、ブランドの声と価値観に沿っていますか?
• 色や視覚的な手がかりは、ブランドが表すものを反映していますか?
• ブランドの声は、ブランドがどのように表現したいのか正確ですか?
• ブランドのすべてのデザイン要素は、すべてのチャネルで一貫していますか?
• ブランドは創業者のビジョンと視聴者の期待に忠実であり続けていますか?

インスピレーションを得るために、過去 1 年間を形作ったマーケティング トレンドを見ることもできます。 昨年から今年にかけての変化は、マーケティング手法に関してはそれほど劇的ではありません。 これは、いくつかのメソッドを直接採用できることを意味します。 ただし、ブランドとその顧客に固有のものであることを確認してください。

#4 ウェブサイトとソーシャル メディアのトラフィックを分析する

すべてのブランド戦略は、ブランドを宣伝するために設定された数のマーケティング チャネルに基づいている必要があります。

Web サイトのトラフィックは、どのマーケティング チャネルがうまく機能しているかを示す良い指標です。 また、本来あるべき効果を生み出せていないものも示されます。 そこから、2 つのオプションがあります。 効果的なものを利用するか、弱いものを最適化するためにさらに投資することができます。

どのルートを取るかは、どのチャネルから受信するトラフィックの量によって異なります。

たとえば、ウェブサイトがオーガニック ソースから大量のトラフィックを生成している場合は、それらのオーガニック チャネルをさらに改善します。 これは、コンテンツ マーケティングと SEO への投資を増やすことを意味します。

これは、到達範囲が狭い領域を特定するのにも役立ちます。 これらは、視聴者にとって正当な問題点になる可能性があります。 彼らはあなたが提供するソリューションを望んでいるかもしれませんが、それらのチャネルであなたのブランドを見つけることができません.

ソーシャルメディアのリスニングが顧客のアドボカシーをどのように高めることができるかを読む

#5 カスタマージャーニーを特定する

すべてのカスタマージャーニーには、企業のブランディング活動とやり取りする特定のタッチポイントがあります。 これらのタッチポイントを特定し、開始から購入までの完全なジャーニーを追跡します。 これは、ブランディングの問題領域とギャップを認識するのに役立ちます。

これを行うには、次をマッピングします。

• 消費者があなたのブランドをどのように発見するか。
• 彼らがあなたの製品をどのように研究するか。
• 目にしたものに基づいて購入を決定する方法。

これにより、どのポイントが顧客をブランドに完全にコミットさせ、どのポイントが顧客を遠ざけているかが明らかになります。

ジャーニー全体で顧客の親近感を獲得し、維持する方法を決定することもできます。

非常に明確なカスタマー ジャーニーができたら、ブランドが想像する理想的なカスタマー ジャーニーと相互参照します。 これにより、既存の旅を理想的な旅に合わせるために何をする必要があるかがわかります。

基本的なカスタマー ジャーニー マップは、次の 4 つのコンポーネントで構成する必要があります。

タイムライン

これは、顧客がジャーニーのある部分から次の部分に移動するのにかかった時間を示します。

お客様のステップ

これにより、顧客がタイムライン全体で何をしているかが明らかになります。 次のことが表示されます。

• 製品についてオンラインで学習しているかどうか。
• 価格を比較しているかどうか。
• 製品について親しい友人にアドバイスを求めているかどうか。

すべての手順が顧客の視点から記述されていることを確認してください。

オーディエンスのペルソナ

多種多様な顧客タイプがあっても、すべてのブランドには、理想的なオーディエンスである特定のタイプの長期顧客がいます。 顧客タイプごとに作成するのではなく、これらを特定して個別にジャーニーを計画します。 たとえば、常にオンラインの若い顧客は、企業の幹部とは異なるジャーニーをたどる場合があります。

ハイライトと問題点

カスタマー ジャーニーの明らかな主力は、途中で直面するさまざまな問題点とハイライトです。 これらは、インバウンド トラフィックやレビューを調べたり、フィードバック キャンペーンを行ったりすることで発見できます。

#6 分析の締めくくり

これらすべてを完了すると、ブランドが世間の目でどのように行っているかをより明確に把握できるはずです. また、顧客のニーズを満たす準備が整っているかどうかも確認できます。

すべてのブランドが次のことを行うため、ブランド分析に決まった経路はありません。

• 異なります。
• 異なる旅と一連の価値観を持っています。
• その製品が他のブランドの製品とどれほど類似していても、独自のスペースで動作します。

とはいえ、基本的な基盤の上に構築することは、ブランドが後で独自のプロセスを開発するのに役立ちます。 また、時の試練に耐える独自のブランド戦略を作成するのにも役立ちます。

おまけのヒント: ブランド分析のアウトソーシング

自分でブランド分析を行うことは、今後のブランド戦略の策定に役立ちます。 ただし、ブランドには、自社のブランディングを分析する時間やリソースがない場合があります。

また、自分のブランドに近づきすぎて、公平で客観的でなくなる可能性もあります。 これにより、ブランドのパフォーマンスが向上する場所を特定するのが難しくなる可能性があります。

その場合は、いつでもサードパーティのアナリストや戦略の専門家に現在のブランディングを確認してもらうことができます。 新鮮な目で見ると、社内の専門家には見えない、持続する問題に対する革新的な解決策を見つけることができます。

最終的な考え

ブランドの評判には、詳細な分析が不可欠です。 重要なのは、その分析のコンポーネントがビジネスの種類と既存のランドスケープに関連していることを確認することです。

今日の状況では、競争や急速な顧客の考え方の変化に耐えられるブランド戦略がさらに必要です。 これは、ブランドがブランディングの分析と最適化に多額の投資を行っている場合にのみ可能です。