Googleレビューを削除する方法

Googleレビューを削除する方法を知りたいですか？

多くの企業にとって、Google のリスティングは名刺です。 良いレビューはすべて、サービスの品質の証です。 しかし、悪いレビューはビジネスを混乱させ、あらゆる企業のマーケティング キャンペーンを狂わせる可能性があります。

この記事では、Google レビューを削除する方法について知っておくべきことをすべて説明します。 また、Google マップで良いレビューを持つことの重要性と、リスティングに対するすべての否定的なレビューに対抗するために何をする必要があるかについても説明します。

Google レビューの重要性

Google でレビューを削除する手順を説明する前に、世界で最も人気のある検索エンジンで高い評価を得ることの重要性について少し説明しましょう。

Google 検索エンジンと Google マップ アプリは、毎日何百万人もの人々に使用されています。 これらのユーザーの大部分は、新しい製品やサービスを見つける探求の一環として、ビジネス関連の検索を実行します。

Google マップの評価やその他のサードパーティのレビュー サイトは、デジタル上の評判を表します。 良い評価を得れば、顧客はあなたの専門知識を求めてあなたのビジネスに群がります。 オンラインで否定的な評判を築くと、収益が悪化する可能性があります。

Googleのレビューを消去できますか?

Google で悪いレビューを削除する方法の核心に入る前に、大きな誤解を解くために少し時間を取ってみましょう。

はい、ビジネス プロフィールから Google レビューの削除をリクエストすることができます。 ただし、レビューが削除されるのは、Google の使用ポリシーに違反した場合のみです。 検索エンジンは、企業とその査読者の間の紛争を解決したり、理解したり、関与したりすることはありません。

したがって、攻撃的な言葉などのポリシー違反が 1 つまたは複数ある場合を除き、Google がレビューを編集または削除することはありません。

Googleレビューを削除する方法

ここで、Google の悪いレビューを削除する手順を見てみましょう。このレビューには、性的に露骨な内容やその他の不適切なコンテンツが含まれており、検索エンジンのポリシーに違反していると想定されます。

これらの手順は Android デバイスで実行する必要があることに注意してください。

1. 1 つは Google マップ アプリです。
2. 右上隅にある自分の写真をクリックして、ビジネス プロフィールを開きます。
3. レビューをタップして問題のあるレビューを見つけます
4. レビューを削除するには、3 つの点 (通常は左上隅) をクリックし、[レポート レビュー] をクリックします。
5. ユーザーにフラグを立てるには、同じ点をクリックし、レポート プロファイルをクリックします。

否定的なレビューが Google の規約に違反している限り、数日以内に削除されます。 Google は、否定的なレビューを削除するだけでなく、問題の重大度に応じてユーザー アカウントを停止する場合もあります。

Google レビューを処理するさまざまな方法

Google ビジネスのレビューを削除する方法を学ぶことが不可欠です。 ただし、顧客が Google のポリシーに従って否定的なレビューを残した場合は役に立ちません。

レビューの評価が低いと、たとえ検索結果の上位に表示されていたとしても、見込み顧客からの電話の数が減少する可能性があります。

悪いレビューを管理し、潜在的な顧客への影響を最小限に抑えるために実行できる手順をいくつか紹介します。

お客様への返信

Google はカスタマー エクスペリエンスを非常に重視しています。 顧客が不快なコンテンツを残していない場合、最初に行うべきことは、コメントに返信し、何が起こったのかを理解することです。

多くの場合、査読者は企業に責任をとってもらいたいだけです。 Google に返信を書くことは、あなたが問題を理解していることをユーザーに伝える優れた方法です。

レビュー担当者に悪いレビューを削除するよう依頼する

Google で否定的なレビューを削除する方法を学ぶことは、検索エンジンに連絡するというよりも、視聴者との関係を構築することに重点が置かれている可能性があります。

これは、顧客がすべてのビジネス リスティングに残した個々のレビューを積極的に削除できるためです。 したがって、それらはデジタル上の評判を揺るがす力を持っています。

場合によっては、Google の悪いレビューを簡単に取り消すことができます。 レビューを残した顧客に連絡して気分を良くし、フィードバックを削除または更新するように依頼するだけです。

顧客の問題を解決する

レビューを削除してもらうのは難しいため、顧客の問題を解決し、悪い Google レビューを肯定的なフィードバックに変えることが最善の策かもしれません。

これが機能するためには、ユーザーを関与させ、そのユーザーにポジティブなエクスペリエンスを生み出す必要があります。

Google のレビュー自体には、ユーザーが満足していない理由を知るために必要なすべてが記載されているはずです。 査読者がコメントを残さなかった場合、または情報の品質が最高でない場合は、連絡を取り、修正したいことを査読者に理解してもらう必要があります。

あなたの努力が不当であると思われる可能性があるため、事前にレビューの削除について尋ねることは避けてください。

顧客へのフォローアップ

問題を解決したら、顧客にフォローアップできます。 これは、正当な情報のみを他の顧客と共有してほしいという理由で、レビューの削除について尋ねる良い機会です。

ユーザーは問題を解決した場合にのみレビュー削除リクエストを受け入れるため、事前に対応することが重要です。

第三者の査読者に連絡する

第三者からの悪いレビューを受けたために、Google での否定的なレビューを削除する方法を調べている場合は、同じルールが個々のレビュー担当者に適用されます。

したがって、Google 自体ではなく、サードパーティのホテルのレビューや同様のフィードバックを確認するには、元のプラットフォームに連絡する必要があります。

よくある質問 (FAQ) – Google レビュー

削除したい Google レビューはありますか? ここでは、役に立つかもしれないいくつかの FAQ を紹介します。

Google レビューは査読者によって削除できますか?

各ユーザーは、その人が書いた Google レビューを削除できます。 同様に、レビュー担当者も、経験の変化を反映するためにフィードバックを調整できます。

すべての Google レビューはどこで確認できますか?

Google マップを開いて Google ビジネス プロフィールにアクセスすると、すべての Google レビューを確認できます。 ここでは、時間をかけて蓄積したすべての肯定的なレビューと悪いレビューを確認できます。

会社のレビューはどこに残せますか?

会社 (シアトルの SEO 会社など) にレビューを残したい場合は、Google マップにアクセスして行うことができます。 自分のビジネスに関するレビューを残すべきではないことに注意してください。ただし、顧客やあなたのビジネスの経験がある他の人全員に、自分の考えを共有するレビューを書くよう奨励する必要があります。

結論

Google の 1 つ星、2 つ星、または 3 つ星のレビューは、顧客のエクスペリエンスを妨げる可能性のある虚偽のコンテンツや素材が含まれている場合にのみ削除できます。 言い換えれば、レビューの内容がすべてのルールに準拠している場合、オンラインでの評判は簡単に損なわれる可能性があります。

上記のヒントが、ビジネス プロフィールに対する否定的なフィードバックの管理に役立つことを願っています。 リスティングの 5 つ星のレビュー指標を高めるための戦略の作成にサポートが必要な場合は、今すぐ Fannit にご連絡ください。