COVIDからアデレードで商業クリーニングがどのように変化したか
公開: 2021-11-02世界保健機関 (WHO) が COVID-19 を世界的なパンデミックと宣言した後、多くの国がウイルスの蔓延を抑えるために規制を実施しました。 たとえば、オーストラリアでは、政府が全国的なパンデミックを宣言し、ロックダウン、旅行禁止、および感染を制御するための社会的距離のプロトコルを実施しました。
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このニューノーマルは、人々の生活の多くの側面が影響を受けていることを意味します。 社会的距離とロックダウンにより業務が減速しているため、企業は最も影響を受けるセクターの 1 つです。 その結果、多くの企業は、ビジネスを維持するために新しい業務を採用することを余儀なくされています。 たとえば、アデレードの業務用清掃サービスは、顧客を獲得して維持するための新しい戦略を開発する必要がありました。
オーストラリアの信頼できる業務用クリーニング会社の詳細については、https: //www.youtube.com/channel/UC9toUqPGFYmjX6MCLUJ703gをクリックしてください。 これは、変化する時代に適応しなければならなかった多くのクリーニングサービスの1つにすぎません.
パンデミックが始まって以来、清潔さと消毒は人々の最優先事項の 1 つであるため、清掃サービスの分野で多くの変化が起こったことは当然のことです。 その事実をよりよく理解し、評価するために、この記事では、COVID が始まってから業務用クリーニングがどのように変化したかをいくつか紹介します。
1.需要の高まり
適切な衛生状態と清潔さがCOVIDの蔓延を防ぐ方法であるため、より多くの人々が自宅の専門的な清掃サービスを受けようとしています. これらの清掃会社は、すべての安全ガイドラインを遵守しながら、あなたの財産を消毒するための適切な設備と専門知識を持っています.
さらに、消毒剤や消毒スプレーなどの洗浄製品の需要が急増しています。 これにより、独自のクリーニング製品を提供する特定の業務用クリーニング サービスのビジネスが拡大しました。 人々は安全を保ち、感染を避けたいので、そうするための最良の方法は、専門家に清掃を任せることです.
2.業務のデジタル化
業務用クリーニング会社は、ほとんどの業務でテクノロジーを採用しています。 これにより、安全性を損なうことなく顧客にサービスを提供できるようになりました。 これらの企業がデジタル化を採用したさまざまな分野には、次のようなものがあります。
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1. 自動化されたフィールド サービス
清掃部門では、フィールド チームはクライアントと直接やり取りするため、ビジネスにおいて重要な役割を果たします。 このため、清掃業は現場チームに力を与える必要があります。 これを行う 1 つの方法は、スケジュールを正確かつ簡単にすることです。これはビジネスの成否を左右するからです。 フィールド管理ソフトウェアを使用することで、企業は従業員を公平にスケジュールし、時間どおりにサービスを提供することができました。 クライアントが清掃サービスを要求するたびに、利用可能なフィールド エージェントがすぐに派遣され、クライアントの待ち時間が短縮されます。
さらに、このソフトウェアは、現場チームとその監督者がクライアントの要求やその他の指示に関してリアルタイムで通信するのに役立ちます。 これにより、さまざまなチーム間のコラボレーションが促進され、パンデミックの際に商業清掃サービスが強化されました。
2. デジタルマーケティング
過去 1 年間でインターネットの使用量が急増し、Web やソーシャル メディア サイトに時間を費やす人が増えています。 これは、より多くのクライアントがオンラインになっていることを意味します。これは、商業クリーニング サービスが利用しているという事実です。
クリーニング ビジネスは、ソーシャル メディア マーケティングや、コンテンツ マーケティングやクリック課金型広告などのその他のデジタル マーケティング戦略を利用しています。 これらの戦略により、潜在的なクライアントと物理的にやり取りすることなくつながり、安全ガイドラインに準拠し続けることができました. デジタル マーケティングは、正しく実施すれば高い投資収益率を保証できるため、清掃会社の成長に貢献してきました。
3. 顧客関係管理
すべての企業がこれを維持する方法を知っているわけではありませんが、顧客関係はビジネスの重要な部分です。 顧客関係管理 (CRM) ソリューションを取得することは、仕事を効果的に行うための 1 つの方法です。
CRM ソフトウェアは、業務用クリーニング サービスが顧客データを整理し、必要なときに簡単にアクセスできるようにするのに役立ちました。 さまざまな部門がこのデータにアクセスし、協力してシームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供できます。 CRM は請求書作成ソフトウェアと統合することもできます。これにより、アデレードの清掃サービスは、顧客への請求において正確、迅速、かつ専門的であることが容易になります。
さらに、CRM ソフトウェアを使用すると、顧客はポータルを通じて会社へのリクエストを作成し、プレビューすることができます。 これにより、実際のオフィスに出向くことなく、物事を成し遂げることができます。 清掃サービスは、要求がいかに効率的に処理されているかを顧客に印象付けることができ、ビジネスをさらに成長させることができます。
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3. 安全性を重視
業務用クリーニングは現在、従業員とクライアントの両方の安全に重点を置いています。 これは、オーストラリア政府によって施行された健康プロトコルの遵守に限定されません。 また、彼らが掃除をどのように行うかにも関係します。
清掃会社は現在、細部にまで気を配り、各顧客の個々のニーズを考慮することが期待されています。 これは、彼らのサービスがあまり一般的でないことを意味します。 彼らのガイドラインは、彼らが割り当てられている分野により特化したものになりました。 たとえば、通常、オフィスには平均的な家庭よりも多くの人がいるため、より頻繁な清掃が必要であり、待合室やエレベーターなど、人々がよく使用するエリアにはより注意を払う必要があります。
清掃会社の従業員も、すべてを消毒する任務を負っているため、より注目されています。 その結果、彼らが清掃しているエリアに人がいないかどうかに関係なく、彼らは常に適切な安全装備を備えています.
結論
COVID-19 のパンデミックは、ビジネスの運営方法に多くの変化をもたらしました。 多くの企業は、収益を上げ続けるためにニューノーマルに適応することを余儀なくされています。 オーストラリアでは、業務用清掃サービスも例外ではなく、清掃サービスの需要の高まりと衛生意識の高まりにより、業界には多くの変化が見られました。