従業員擁護プログラムがブランドアンバサダーを作成する方法

公開: 2022-02-22

従業員のアドボカシーは、eコマースブランドが認知度を高めて売上を伸ばすことができる最も強力な方法の1つになりつつあります。企業は、オンラインブランドコミュニケーション戦略の重要な部分として従業員を受け入れています。結局のところ、ブランドの製品、文化、価値を消費者に宣伝するのに、それらを最もよく知っている従業員よりも優れているのは誰でしょうか。

従業員擁護とは何ですか？

簡単に言えば、従業員のアドボカシーは、従業員による会社の昇進です。従業員は、会社や製品やサービスに関する内部知識を共有するという独自の立場にあります。彼らはまた、彼らが働いている会社について彼らが好きな（または嫌いな）ことを共有することができます。従業員擁護プログラムは、ソーシャルネットワーク上で積極的に会社を代表することを奨励することにより、従業員をブランドアンバサダーに変えます。

会社関連のコンテンツを個人のソーシャルメディアプロファイルと共有することで、従業員は会社のメッセージを増幅できます。人気のあるチャンネルには、LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどの通常の容疑者だけでなく、GlassdoorやIndeedなどの求人サイトも含まれます。起業家によると、従業員が共有するソーシャルメディアコンテンツは、ブランドのソーシャルチャネルを介して共有されるコンテンツの8倍のエンゲージメントを獲得します。また、従業員が共有するコンテンツは、会社が共有する場合よりも200％高いクリック率を達成します。

より多くの企業が、従業員のアドボカシーがコンテンツやインフルエンサーマーケティングと同じようにマーケティング活動に関連していることを認識しています。現在、米国とカナダの企業の49％が従業員擁護プログラムを実施しています。現在成功している従業員擁護プログラムを実行しているeコマース企業には、Zappos、Starbucks、IKEA、Electronic Arts、BestBuyなどがあります。

信頼の問題

メッセージは幹部や人材ではなく実際の従業員からのものであるため、従業員擁護プログラムは効果的です。実際、最近の調査によると、従業員はブランドメッセージだけよりも消費者を支配していることがわかっています。 Edelmanの調査によると、消費者の52％は、CEO、HR、またはマーケティングよりも従業員を信頼して、購入の決定を通知しています。消費者の77％は、信頼できる人から何かを聞いた後、何かを購入する可能性があります。

従業員擁護プログラムの多くの利点

よく計画され実行された従業員擁護プログラムは、従業員とその雇用者の両方にとって双方にとってメリットがあります。優れた従業員擁護戦略により、従業員は次のことが可能になります。

会社のメッセージと文化を拡大してブランド認知度を高める
彼らの仕事の経験を積極的に共有することにより、ユニークなインサイダーの視点を与える
会社の製品やサービスに関する専門家として行動する
ブランドを向上させ、ネットワークを拡大し、キャリア開発を後押しします
会社/業界のソートリーダーを確立する
会社の最善の利益を代表する

従業員擁護プログラムは、企業に多くのプラスの利益をもたらします。従業員をアンバサダーとしてキャストすることで、ブランドは次のことができます。

ブランドの認知度と認知度を高める
より多くのリードを獲得し、売り上げを伸ばす
従業員の定着率とエンゲージメントを向上させる
採用と人事のための前向きな職場環境を促進する
WebトラフィックとSEOランキングを改善する
会社の成長に影響を与える

従業員を興奮させ、関与させ続ける方法

アドボカシープログラムが従業員に提供する利点にもかかわらず、労働者はしばしば関与するための説得力のある理由を必要とします。一貫した参加を動機付けるインセンティブがなければ、なぜ彼らはわざわざする必要がありますか？

体験を楽しくし、従業員が深く関与することを強いられるほど魅力的なものにすることが重要です。参加する従業員が多いほど、プログラムは成功する可能性があります。

従業員にインセンティブを与え、モチベーションを維持し、従業員擁護プログラムに貢献するには、いくつかの方法があります。これらの4つの実証済みの方法を実装することで、企業は従業員のエンゲージメントと興奮を維持できます。

従業員ストアを開く

オンラインの従業員ストアは、DTCeコマースブランドが従業員の勤勉さと忠誠心に報いるためのますます人気のある方法になりつつあります。専用のオンラインストアは、従業員に会社の製品やサービスの大幅な割引を提供します。これにより、従業員はソーシャルネットワーク上で製品について話すのに最適な立場になります。

それをゲームにする

従業員擁護活動を健全な競争に変えることは、従業員の関与と興奮を維持するための楽しい方法です。従業員のゲーミフィケーションでは、ポイントスコア、リーダーボード、報酬、競争力のあるプラットフォームなどのゲームのような要素を使用して、従業員のエンゲージメントを高めます。確かなインセンティブを提供することにより、ゲーミフィケーションは、従業員を長期間にわたってアクティブで関与させ続けるための実証済みの方法です。

特典と特典を提供する

報酬は、従業員擁護プログラムの継続的な支援に対して従業員に感謝する優れた方法です。現金から企業イベントでのVIP待遇まで、企業がブランドアンバサダーに報酬を与える方法はたくさんあります。ゲーミフィケーションの取り組みとチームを組むと、報酬は特に効果的です。魅力的な報酬は、他の従業員が会社の従業員擁護活動に参加することを奨励することもできます。

認識を与える

アドボカシープログラムへの貢献について、従業員の擁護者を認識することが重要です。企業は、最も多くのコンテンツを共有し、最も多くのいいねを獲得し、または最も多くのエンゲージメントを持っている従業員に報酬を与えることができます。会議中、同僚の前、または専用のWebサイトやソーシャルメディアスペースで認識を与えることも重要です。高く評価されていると感じている従業員は、会社の誇りの気持ちを共有するためにオンラインにアクセスする可能性が高くなります。

従業員のアドボカシーはブランドマーケティングに信憑性を与えます

今日のオンラインビジネス市場では、従業員は顧客や製品と同じくらいブランドのアイデンティティになっています。従業員のアドボカシーは、ソーシャルネットワーク全体の個人的なつながりに基づいて構築された、本物であるため効果的です。従業員のアドボカシーを取り入れたeコマースブランドは、ブランドの信頼を築き、ビジネス目標を達成するための強力な方法を利用できます。

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