ヘッドレスコマースとは何ですか、そしてそれが商人にどのように役立つか

消費者はコンテンツの消費やさまざまなタッチポイントでの購入に慣れています。 IoTデバイスからプログレッシブウェブアプリまで。 従来のeコマースプラットフォームは、顧客の要求に追いつくのに苦労しています。

Amazon Dashボタン、スマートボイスアシスタント、店内インターフェースは素晴らしい機能です。 彼らは消費者に製品情報を探索し、レビューを読み、注文するための新しい方法を提供します。 言い換えれば、ほとんどの小売業者が（まだ）そうではない場合でも、消費者はIoTの時代を受け入れています。

この傾向に合わせて動いているeコマースブランドは、報酬を獲得しています（こんにちは、Amazon）。 他の人は、独自の技術的なデバイスを発明することなく、どのように行動に参加できるのか疑問に思っています。 答えは、ヘッドレスコンテンツ管理、ひいてはヘッドレスコマースです。

ヘッドレスコマースとは何ですか？

ヘッドレスeコマースは、サイトのフロントエンドがeコマースプラットフォームや他のシステムから切り離されている状況です。 「プレゼンテーション層」（フロントエンド）は、コマース層（バックエンド）から分離されています。 したがって、小売業者は、リッチコンテンツとユーザーエクスペリエンスを提供する際の柔軟性を高めることができます。

このアプローチは、さまざまなタイプの小売業者にさまざまな方法で適しています。コンテンツとブランドに重点を置いたWebサイトが明白なユースケースです。

従来のコマースエクスペリエンスでは、ストアフロントはプラットフォームに戻るまで情報を取得するために電話をかける必要があり、時間がかかる可能性があります。 ヘッドレスアプローチは、2つを「分離」し、代わりにAPI呼び出しを使用してその情報を取得します。これにより、開発者は、コードを介して相互に大きく依存することなく、バックエンドとフロントエンドでサイトをより簡単にカスタマイズできます。 。

従来のコマースとヘッドレスコマース

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ヘッドレスコマースの種類

1.非ヘッドレスコマース

非ヘッドレスアプローチでは、UIレイヤーとコマースサービスレイヤーは緊密に接続され、通常は単一のシステムとして実行されます。 このアプローチにより、コマースツールとエクスペリエンス管理を緊密に統合できます。 また、コマースサイトのすべての側面が同じシステム内にあり、大規模な開発チームで非効率を引​​き起こしていることも意味します。 さらに、必ずしもサービスがコマースサービスに公開される必要はありません。

2.ヘッドレス、統合されていない

コマースアプリケーションのフロントエンドUIを構築するために、開発者が利用できるさまざまなUIレイヤーツールとプラットフォームがあります。 これらのアプローチには、コマースプラットフォームの外部でWebコンテンツプラットフォームを使用することや、UIレイヤーを社内で開発することも含まれます。

コマースプラットフォームのツールと統合しないと、ユーザーはUIレイヤーのツールに依存する必要があります。 主な理由は、サイトのユーザーエクスペリエンスを作成および管理することです。 社内で開発する場合は、ビジネスユーザーがエクスペリエンスを適切に管理できるようにするツールを開発する必要があります。 さらに、一部のUIプラットフォームでは、統合する柔軟性が得られない場合があります。 これにより、コマースプラットフォームがエクスペリエンスに影響を与えることができます

ページレイアウト、コンテンツの選択、パーソナライズ、テストなどはすべて、UIレイヤーとそのツールによって駆動されます。

3.ヘッドレスの統合UIツール

このアプローチでは、UIレイヤーは一連のバックエンドサービスから分離され、通信はWebサービスに基づいています。 ただし、以前のアプローチとは異なり、UIレイヤーは引き続きコマースアプリケーションと統合されているため、サイトデザインツール、パーソナライズ、A/Bテストなどのコマースアプリケーション機能をすべて活用できます。

このアプローチでは、UIレイヤーをコマースアプリケーションの一部として提供することも、カスタム開発されたUIソリューションにすることも、別のベンダーが提供するプラットフォームにすることもできます。 ただし、後者の2つのアプローチでは、コマースソリューションのすべての機能を活用するために広範な作業が必要になります。

ヘッドレスの利点は何ですか？

1.柔軟性

ヘッドレスシステムのフロントエンドとバックエンドが分離されているため、ビジネスを中断することなくコンテンツレイヤーを更新できます。 たとえば、マーケティングチームは、開発者やシステム全体の再構成に頼ることなく、新しいプロモーションキャンペーンを開始したいと考えています。 これは、ヘッドレスeコマースの実装によって簡単に実現できます。

フロントエンドとバックエンドを分離することにより、ヘッドレスeコマースは無限の柔軟性とカスタマイズを可能にし、必要な変更を加えることができ、フロントエンド開発者のみが必要です。 分離されたアーキテクチャを使用すると、カスタムチェックアウトフローを作成するのと同じくらい大きく、顧客アカウントに新しいフィールドを追加するのと同じくらい小さい変更が簡単になります。 また、マーケティングチームは、いつでもプロモーションキャンペーンを実行し、ITチームにサポートを依頼することなく、これらのプロモーションのコンテンツ/バナーを独自に更新できます。

2.パーソナライズ

ヘッドレスシステムは分離されているため、Webサイトの速度を低下させることを恐れずに実験することができます。 たとえば、マーケティング担当者は、フロントエンド検索機能を使用している買い物客を混乱させることなく、最高レベルのユーザーパーソナライズを実現するための継続的なバックエンド実験を実行できます。

この統合により、企業は強力で魅力的なeコマースサイトを楽しみにできるようになりました。 これには、人口統計（性別、地理的位置、年齢など）に基づいてコンテンツをパーソナライズすることや、製品の展示、ブログやvlog、画像などを介してサイトにいる顧客を教育し、動機付けることが含まれます。

ヘッドレスアプローチは、Amla Commerce、Commercetools、Elastic Path、Four51、Magento、SalesforceCommerceCloudなどのeコマースプラットフォームを通じて利用できます。

たとえば、Magento eコマースプラットフォームでヘッドレス戦略を使用する場合、コンテンツは、単一のエディターで行うMagentoの通常の方法よりもユーザーフレンドリーで高度な方法で管理されます。 コンテンツは、Magentoストアのサーバーおよびデータベースリソースに関してオーバーヘッドがないか、最小限の方法で表示されます。 プレゼンテーション層は簡単に拡大縮小できます。 その安全なプラットフォームは、将来的にそれをさらに拡張するのに役立ち、セキュリティ違反のリスクも軽減します。

3.スピード

分離されたアーキテクチャにより、バックエンドに影響を与えることなく迅速な変更を行うことができ、その逆も可能です。 また、アーキテクチャのオープン性により、新しい機能と統合をはるかに短い時間で適用できることも意味します。 たとえば、システム全体を再起動しなくても、顧客向けのコンテンツをすばやく更新できます。

これらは分離されたシステムであるため、プレゼンテーション層はAPIを介してアプリケーション層と通信します。 このアプローチでは、プレゼンテーション層とアプリケーション層の間に挟まれたデータキャッシュ層を構築できます。 すべてのカタログまたは静的コンテンツリクエストをキャッシュレイヤーでキャッシュできます。 このようにして、コンテンツの読み込み速度がはるかに速くなり、システムはフルスタックアプリケーションと比較してより多くのトラフィックをサポートできるようになります。

「ヘッドレスコマース」とは、コマースプラットフォームのフロントエンドとバックエンドが分離され、互いに独立して、コンテンツプレゼンテーション層とビジネスロジック/機能層を分離することです。

4.カスタマイズ

統合に対するヘッドレスアーキテクチャの分離されたアプローチにより、テクノロジーチームと緊密に連携して、実際に財務上の収益に影響を与えるビジネスにとって最も意味のある統合を特定できます。

この種のアーキテクチャを使用すると、他のシステムのカスタマイズと統合がはるかに簡単になります。 これらのアーキテクチャ統合はもはやパッケージ取引ではないため、まとめて購入する必要はありません。

また、フロントエンドとバックエンドは2つの独立したシステムですが、カスタマイズは並行して行うことができます。

要約すると、コストを節約するだけでなく、Webサイトのバックエンドとフロントエンドを分離することでヘッドレスになることで、より迅速な統合、より優れた実験、パーソナライズ、およびスピードが可能になります。

なぜヘッドレスなのか、そしてなぜ今なのか？

アマゾンは、ヘッドレスコマースプラットフォームを組み込むことの真の価値と、それが小売業者が従来のコマースプラットフォームに関連する髪を引っ張る欲求不満を経験することを回避するのにどのように役立つかを私たちに示すことにおいて最前線にいます。 Salmonの調査によると、消費者の60％がAmazon Primeのようなサービスを望んでいますが、従来のeコマースソリューションではそれを実現できません。

ブランドがヘッドレスコマースに切り替えることは不可欠であり、ここに6つの理由があります。

1.真にオムニチャネルに移行する（痛みを伴わない）

まず最初に、ヘッドレスコンテンツ管理システムは、コンテンツをどこでもどこでも推進するのに役立ちます。 eコマースブランドの場合、これは、出現した、または出現する予定のチャネルに製品、製品ビデオ、またはブログ投稿を配信することを意味します。

だから、Alexa Skills、デジタルサイネージ、プログレッシブWebアプリ、さらには画面付きの冷蔵庫（はい、それらは存在します）を介して販売する準備をしてください。

2.競争力を維持する

ヘッドレスコマースプラットフォームを使用すると、バックエンドシステムに影響を与えることなく迅速な更新を展開できます。 また、消費者向けテクノロジーの速度に合わせて、フロントエンドに簡単に変更を加えることができます。

従来のプラットフォームを使用している主要なコマースブランドは、通常、数週間ごとに更新を公開しています。 アマゾンのようなものと比較して; 平均して11.7秒ごとに更新を展開し、停止の回数と期間の両方を削減します。 したがって、消費者が望むものをより迅速に提供し、競争力を維持することができます。

3.アジャイルマーケティングの場合

ヘッドレスコマースシステムは、新しいテクノロジーが発生したときにそれをサポートできます。 これは、新しいカスタマーエクスペリエンスを設計するときに最適です。 これにより、マーケティングチームは主導権を握り、さまざまなブランド、部門、ポートフォリオに複数のサイトを展開できます。

4.顧客体験をより個人的で一貫性のあるものにするため

顧客のニーズは時間の経過とともに変化しますが、それでもすべてのデバイスとチャネルで一貫した顧客体験を得る必要があります。

さらに、人々はすべてのチャネルにわたるニーズを理解しているeコマースブランドから購入したいと考えています。 これは、通常の「Xを購入した人はYも購入した」を超えています。 バックエンドは、消費者が何を購入したかをすでに知っています。 このデータを使用して、CMS、モバイルアプリ、ソーシャルチャネルのパーソナライズエンジンを強化します。

5.シームレスな統合の場合

ヘッドレスコマースを使用すると、任意のシステムと統合できます。 ブランドを新しいデバイスに追加して、機会を拡大し、同時により多くの顧客にアウトリーチすることができます。 また、コマースプラットフォームを新しいデバイスに統合するのに数か月もかからず、数時間しかかかりません。

6.さらに優れた変換最適化のために

ヘッドレスコマースを導入すると、さまざまなテンプレートやアプローチを試してテストできます。 たとえば、同じフロントエンド検索を実行しながら、別のバックエンド検索ソリューションを試すことができます。

その結果、ヘッドレスコマースでは、継続的なテストと最適化サイクルを実行できます。 これは、ほとんどの小売業者よりも顧客をよりよく理解するのに役立ちます。

「ヘッドレスコマースは私の組織にとって正しいですか？」

ヘッドレスにするという選択、およびヘッドレスへの選択されたアプローチは、簡単な決定ではありません。 開発チームの独立性の向上などのメリットはありますが、いくつかの課題があります。

ヘッドレスサイトは通常、サイトの機能の多くをJavaScriptテクノロジーに依存しています。 優れたユーザーエクスペリエンスを提供できますが、検索エンジンボット、SEO、およびその他のWebテクノロジーには課題があります。

基本的に、技術的にも使用法の観点からも、2番目のプラットフォームの実行は無料ではありません。 IT容量が十分でない場合、またはビジネスプロセスが十分に柔軟でない場合は、ヘッドレスコマースが適切でない可能性があります。

完全に独立したUIレイヤーをバックエンドコマースサービスと統合することは、予想よりも難しい場合があります。 通常、標準のコマースサービスの使用は簡単です。 次に、最大のメリットを享受し、ビジネスユーザーが複数のツール間を移動しないようにします。 UIレイヤーで、アクティビティやコマースデータなどの顧客情報を活用して、最高のエクスペリエンスを提供する必要があります。 そのデータは、コマースプラットフォームとUIプラットフォーム間で共有するか、必要に応じてクエリ/使用する必要があります。 いずれにせよ、それはより複雑な統合作業であり、展開の時間とコストを延長する可能性があります。

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結論

つまり、eコマースは頭を失ったと言えます。 しかし、技術に精通していない人のために、分離されたコマースシステムは、従来のコマースシステムと同様の使いやすさを提供しますが、ヘッドレスシステムの柔軟性を備えています。 それは両方の長所です。