e コマースのセキュリティと保護に関する完全ガイド

公開: 2022-07-21

オンラインにはセキュリティに対する多くの脅威が存在するため、安全対策の強化に向けて取り組むことは、最優先事項ではないにしても、最優先事項の 1 つにすべきです。

オンラインに移行する企業の数が日々増加するにつれて、 e コマース開発者は厳格なセキュリティ対策の必要性を主張することがますます重要になっています。

実際、2020 年だけでも世界には 20 億人のデジタルバイヤーがおり、今後数年間でさらに成長すると予想されています。

この成長の見通しは、起業家を惹きつけ、オンラインオペレーションの基盤を築くように強いています。一方で、インフラストラクチャの強化を検討している企業もあります。なぜなら、利益とともに脅威が発生するからです。

これらの脅威は、顧客およびビジネスデータベースを利用しようとするサイバー犯罪者として存在します。 2018 年には、全オンライン企業の 32.4% に対して効果的なサイバー攻撃が行われ、その結果、堅固な e コマースセキュリティシステムとプロセスを構築するよう企業に求める声が大きくなりました。これにより、顧客とビジネスデータのプライバシーが保護されます。

e コマースのセキュリティとその重要性の概要

e コマースのセキュリティとは何か、また、企業がこれらをインフラストラクチャに実装するために積極的な対策を講じる必要がある理由について説明しましょう。

e コマースのセキュリティとは何ですか?

e コマースセキュリティはオンラインブラウザのセキュリティ対策の一部であり、特に販売者と購入者の間のオンライントランザクションの促進に関連しています。この種のデータ侵害を防ぐ方法を概説するルールとガイドラインが含まれています。

ビジネスオーナーは、e コマースセキュリティを通じて、顧客とビジネスの安全性とデータプライバシー、およびその他の利点を保護できます。

e コマースのセキュリティが必要な理由

前述のように、e コマースの拡大により、企業、顧客、犯罪者が同様にオンラインスペースに群がるようになりました。

しかし、毎日閲覧するさまざまな種類の Web サイトの中で、サイバーセキュリティ侵害の脅威に対して最も脆弱なのは、トランザクションの金銭的性質のため、e コマースです。実際、G2 の統計によると、次のように報告されています。

攻撃の 32.4% は e コマースを標的にしています。
小規模な e コマースショップのオーナーの 50% が暴行について不満を漏らしています。
レポートによると、インターネットトラフィックの 29% は悪意のあるものです。

このような攻撃は、財政、市場、および評判の損失を引き起こしました。これらの事件は、継続的に中小企業の厳しい見通しにつながります。サイバー犯罪者に攻撃された小規模なオンラインビジネスの 60% は、6 か月も存続しません。

これは、中小企業が管理できる範囲は限られていますが、顧客の信頼を維持するには安全を確保することが重要だからです。

顧客の信頼がより多くのコンバージョンにつながる

eコマースのセキュリティに不可欠な要素をインストールすると、クライアントの信頼が得られます。それにより、彼らがあなたと取引する可能性が高まります。

消費者は、ニーズに耳を傾け、提供するために行動する企業を高く評価しています。したがって、言うまでもなく、基本的なニーズとして、顧客を保護することは、顧客があなたのビジネスをより高く評価することにつながります。セキュリティ対策を改善するだけで、ブランドの信頼を獲得して改善し、その結果、サイトでのコンバージョンを向上させることができます.

最近実施された Walker の調査によると、2020 年までに優れた信頼性の高いカスタマーエクスペリエンスが、主要なブランドの差別化要因として製品と価格を追い越すことが明らかになりました。

覚えておいてください: 楽観的で信頼できるカスタマーエクスペリエンスは、売り上げを伸ばします。対照的に、カスタマーエクスペリエンスの低下は収益の損失につながります。

留意すべきその他のサイバーセキュリティの基本事項を次に示します。

1. 消費者データのプライバシー

プライバシーは、クライアントデータの違法な共有を禁止します。守秘義務および使用契約で概説されている確立された使用以外の理由で、他の誰も顧客の個人情報にアクセスしたり、共有したりしてはなりません。

続きを読む:デジタルマーケティングで顧客データのプライバシーを保護する方法

2.暗号化とファイアウォール

企業として、安全に保つ必要があるデータは山ほどあります。これは、顧客データである場合もあれば、自社の販売および市場データである場合もあります。

このデータは、このデータを盗もうとするハッカーの脅威に常にさらされています。ありがたいことに、ウイルス対策ソフトウェアのインストール、ファイアウォール、データの暗号化などの簡単な対策が必要です。

3.認証

検証は、取引を行うベンダーと顧客の両方が本物であることを保証します。彼らの身元は真実である必要があり、トランザクションの要件が満たされています。

認証のために、クライアントは、身元を確認するための身分証明書をマーチャントに提供する必要があります。その後、これは専門家によって評価され、承認されます。ログインや PIN などの標準的なソリューションは、そのオプションが手の届かないところにある場合に利用できます。

4.誠実さ

e コマースのセキュリティは完全性に基づいています。これは、常にユーザーデータの保護を維持する必要があることを意味します。これには、会社に提供された顧客情報を決して改ざんしないことも含まれます。

5.否認防止

否認は否認です。したがって、否認防止では、トランザクションに関与する当事者がトランザクションにおける自分の役割を認め、完了するまでフォロースルーする必要があります。

取引の関係者がこれに関連する通信を正式に認めているという証拠を提供することにより、企業と顧客を保護します。参加者が提供された署名、電子メール、または購入に反論することはできません。

知っておくべき一般的な e コマースのセキュリティ問題

上記の基本事項をどのように実行できるかがわからない場合は、サービスプロバイダーと協力するという選択肢が常にあります。 e コマース活動に従事する企業は、次のようなさまざまなセキュリティ上の脅威にさらされています。

偽のウェブサイト。 これらはハッカーによって作成されたサイトであり、そうでない場合でも本物に見えるように意図されています。その結果、影響を受ける企業の評判と価値は、状況によって大きな打撃を受ける可能性があります。
悪意のあるリダイレクトを含む Web サイト。 一部の詐欺師は、リダイレクトを含むように Web サイトのコンテンツを変更する場合があります。その主な目的は、訪問者を競合他社の Web サイト、または他の悪意のある Web サイトに誘導することです。
消費者データの盗難。 これは、e コマースサイトが直面する最も一般的な問題です。これは、泥棒が顧客の個人情報をハッキングして盗むときです。
コンピュータネットワークへの損害。 Web サイトは、ハッカーによって作成されたワームやウイルスからの攻撃の影響を受ける可能性もあります。ここで発生するのは、正当なユーザーがオンラインショップにアクセスすることを禁止するサービス拒否が存在することです。これによりトランザクションが中断され、攻撃者はこっそりと知的財産を盗んだり、変更したり、破壊したりする可能性があります。

24 時間体制の e コマースセキュリティサービス

専門の会社から適切なサービスを受けることは、セキュリティの脅威からの保護など、多くの点で役立ちます。以下は、より良い支援のために e コマースセキュリティサービスが考慮している用語の一部です。

1. 複数のレイヤーでセキュリティを実装します。

セキュリティを強化するには、さまざまな保護レベルを適用することが不可欠です。分散型サービス妨害 (DDoS) 攻撃は、広範囲に存在するコンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用することによって阻止される可能性があります。

これらの CDN は、機械学習を使用して有害なトラフィックを防止します。ただし、追加の手段として、多要素認証などの保護レイヤーを追加できます。最も一般的なのは 2 要素認証です。

この多層検証プロセスでは、ログイン資格情報を送信した後、特定の手順に従ってユーザーの ID を確認するように求めるプロンプトが送信されます。

これにより、詐欺師が正当なユーザーのアカウントにアクセスするのをブロックします。ただし、多要素認証であっても、ハッキングが発生する可能性は依然としてあります。

2. マルウェアから保護するソフトウェア。

電子デバイス、コンピューターシステム、およびオンラインシステムには、マルウェア (有害なソフトウェアの略) を特定して阻止するためのプログラムまたはソフトウェアが必要です。「マルウェア対策ソフトウェア」という用語は、この種の保護ソフトウェアを指します。効率的なマルウェア対策プログラムを使用している場合は、Web サイトに隠れたマルウェアが完全にないはずです。

Astra Malware Scanner は、この種のスキャナーの一例です。 Web サイトで 24 時間体制のチェックを実行して、有害なソフトウェアを特定して排除し、自由に使用できます。その「Schedule a Scan」オプションを使用すると、事前にスキャンをプログラムすることもできます. スキャンは、毎日、週に 1 回、月に 1 回、または 2 週間に 1 回スケジュールできます。

3. Secure Server Layer (SSL) の証明書を取得します。

機密データをインターネット経由で送信する前に暗号化できることは、SSL 証明書が提供する主な利点の 1 つです。指定された受信者のみが情報を受け取ることが保証されます。多くのコンピューターがデータを処理した後にのみ、ターゲットサーバーが提供されたすべてのデータを受信するため、これは重要な段階です。

4. オンラインで発生する詐欺、マルウェア、ウイルス。

これらの問題は、財源や市場シェア、評判の面で損失をもたらします。さらに、顧客は、ビジネスに対して民事訴訟または刑事訴訟を起こす可能性があります。

コンピュータは、ワーム、ウイルス、トロイの木馬、その他の種類の有害なプログラムの使用など、さまざまな方法で悪意のあるソフトウェアに感染する可能性があります。ワームとウイルスは、システムに侵入し、複製し、ネットワーク全体に伝播します。

悪意のあるハッカーが偽のソフトウェア内にトロイの木馬を隠し、プログラムがダウンロードされるとすぐに消費者に感染し始めるリスクがあります。これらの偽のプログラムは次の可能性があります。

ハッカーがコンピュータシステムを乗っ取る可能性があります。
すべてのデータを削除する
データアクセスを禁止する
顧客のコンピュータおよびネットワーク上の他のマシンのコンピュータに有害なリンクを送信します。

5. PCI-DSS の要件に準拠します。

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) への準拠を実装および維持することは、クレジットカード情報が危険にさらされないようにするための第二の性質となるはずです。

潜在的なセキュリティリスクを回避するために、最高の e コマースアプリ開発会社による多くの e コマースセキュリティ手順とプロセスを使用することをお勧めします。ユーザー名とパスワード、SSL などの標準的な認証方法に加えて、多要素認証は必要なセキュリティ対策です。

重要ポイント

私たちは、e コマース業界の台頭を目の当たりにし続けているため、サイバー犯罪者の行動がビジネスにどのように影響を与えているかについても聴衆を務めています。しかし、これらの望ましくない攻撃から保護するために導入できる保護手段があります。この点について、次のことを覚えておいてください。

顧客の安全を優先することは報われます。 何よりも、セキュリティを向上させるための対策は、顧客を保護するためのものです。これは、基本的にはあなたの責任です。それを維持すれば、コンバージョンによって顧客から必ず報われるでしょう。
エクスペリエンスの最適化は、セキュリティの最適化です。 スケーリングを続けると、攻撃を受けやすくなります。ユーザーエクスペリエンス、インターフェイス、および持っているものに合わせて、セキュリティシステムを拡張することを常に積極的かつ定期的に行ってください。
簡単な対策でも違います。 最高のテクノロジーを一度に入手できない場合でも、セキュリティサービスについて考えすぎる必要はありません。小さく始めて、改善の余地が広がるにつれてスケールアップしてください。

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