GoogleAnalyticsで個々のユーザーを追跡する方法
公開: 2022-04-25Google Analyticsで個々のユーザーを追跡すると、カスタマージャーニーの単一のビューを取得できます。 このガイドの終わりまでに、Webサイトのユーザーとリードの特定の動きを測定するための準備が整います。
Webトラフィックの監視と測定に関しては、無料で使いやすいため、ほとんどの人がGoogleAnalyticsを利用します。
Google Analyticsは、Webサイトに出入りするトラフィックの一般的な概要を提供するのに最適ですが、Analyticsの機能を真に活用するには、代わりに個々のデータの収集と照合に集中する必要があります。
多くのマーケターは、Google Analyticsで個々のユーザーを追跡することは問題外であると信じていますが、それは不可能ではありません。
アプリケーションまたはWebサイトにログイン認証システムがある場合、そのユーザーID追跡機能を使用してGoogleAnalyticsでユーザーを追跡することができます。
このガイドでは、Google AnalyticsでユーザーIDトラッキングを開始する方法を示し、マーケティングデータをよりよく理解するのに役立ちます。
ここで説明するトピック：
- GoogleAnalyticsのユーザーID機能とは
- GoogleAnalyticsで個々のユーザーを追跡する方法
- Analyticsでの個々の訪問者の追跡の制限
Webサイトにログイン認証システムがない場合はどうなりますか？ とにかく頑張ってください。後で、Ruler Analyticsのようなマルチタッチアトリビューションツールを使用して、個人の訪問者とリードを追跡する別の方法を紹介します。
それ以上の苦労なしに、始めましょう！
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複数のタッチポイントにわたるユーザーインタラクションを追跡することで、顧客体験とマーケティング活動を改善するために使用できる強力な洞察が得られます。 カスタマージャーニーを追跡する方法に関するガイドをダウンロードし、認識から購入までのリードの完全なライフサイクルを追跡する方法を学びます。
訪問者の旅を追跡して比較する方法を学ぶ
Google AnalyticsのユーザーID追跡機能とは何ですか？
Google Analyticsに表示されるデータのほとんどは集約されているため、特定のユーザー、そのユーザーがどこから来たのか、またはユーザーがWebサイトで何をしたのかを見つけることはできません。
Google AnalyticsのユーザーIDトラッキングを使用すると、そのデータにアクセスできます。
Google Analyticsは、ユーザーがWebサイトにアクセスするたびにCookieを設定し、一意の匿名IDを割り当てます。
関連：ファーストパーティCookieとサードパーティCookieについて知っておくべきことすべて
したがって、[オーディエンス]> [ユーザーエクスプローラー]に移動すると、AnalyticsがWebサイトの訪問者に割り当てる匿名IDのリストが表示されます。
クリックスルーして、ビュー、イベント、購入、目標の完了など、匿名の訪問者がWebサイトで完了したさまざまなインタラクションを確認できます。
デフォルトでは、Google Analyticsでは、Webサイト上のユーザーに関する個人を特定できる情報を送信することはできません。
ただし、できることは、独自のユーザー認証システムを介して独自の一意のIDを生成し、それらをGoogleAnalyticsアカウントに送信することです。
ユーザー認証システムは通常、ユーザーがログインおよびログアウトできるWebサイトログインです。
たとえば、Ellaがオーガニック検索を入力して、あなたのWebサイトに出くわしたとします。
Ellaは、自分の電子メールアドレスを使用してサインアップし、Webサイトをナビゲートし、いくつかの製品と対話します。
数日後、エラはスマートフォンを使用して直接検索を開始し、ウェブサイトでの購入を完了します。
一意のユーザーIDがない場合、GoogleAnalyticsはこのジャーニーを2人の別々のユーザーとして記録します。 実際、それが同じ人だったとき。
IDトラッキングを使用すると、これらのセッションを接続して、GoogleAnalyticsでユーザーの単一のビューを作成できます。 定性的なユーザーデータにアクセスして、ユーザーがWebサイト、製品、またはサービスをどのように操作しているかを区別できます。
Google AnalyticsでユーザーIDトラッキングを設定するにはどうすればよいですか？
ユーザーID機能を実装するには、認証システムから独自のIDを生成し、それらをGoogleアナリティクスのトラッキングコードに含めることができる必要があります。
このようなタスクには通常、開発者の助けが必要です。 これについて詳しくは、こちらをご覧ください。
1.まず、Google Analyticsアカウントに移動し、「管理者」に移動します。
2.「追跡情報」を選択し、「ユーザーID 」をクリックします。
3.ユーザーIDポリシーを確認して同意し、「次のステップ」をクリックします。
4.ユーザーIDを設定するには、トラッキングコードを変更する必要があるため、開発者に連絡して支援を求める必要がある場合があります。 Analyticsは、独自のトラッキングコードに追加し、送信するユーザーIDを収集するようにカスタマイズするためのコード行を提供します。 Googleタグマネージャーを使用してトラッキングコードをアップロードするか、ユニバーサルアナリティクストラッキングコードを選択できます。 今のところ、SessionUnificationが「ON」に切り替えられていることを確認してください。
5.ユーザーIDの追跡はデフォルトのビューでは使用できないため、ユーザーIDを分析するために別のビューを作成する必要があります。 「作成」を選択し、手順に従って新しいレポートビューを生成し、トラッキングIDによって収集されたデータにアクセスするだけです。
Google AnalyticsでユーザーIDを正常に設定し、トラッキングコードをウェブサイトに追加すると、さまざまなチャネルやデバイスでのユーザーに関するより深い洞察を得ることができます。
プロのヒント
これで、Google Analyticsで訪問者の移動を追跡する方法がわかりました。それを次のレベルに引き上げてみませんか？ マーケティングソースデータをCRMに送信し、Googleアナリティクスレポートをクローズド収益で充実させる方法を学びます。
GoogleAnalyticsでマーケティング収益のロックを解除する方法を学ぶ
GoogleAnalyticsユーザーID機能の制限
Google AnalyticsのユーザーID追跡により、マーケターはログインしたユーザーを追跡し、複数のチャネルやデバイスにわたるマーケティングの効果を測定できるようになりましたが、完全ではありません。 その理由を見てみましょう。
それが機能するためには、ユーザーがログインする必要があります
実際には、Webサイトにアクセスするすべてのユーザーがログインして、自分自身に関する情報を公開するわけではありません。
ユーザーIDは、認証システムを介して生成され、ユーザーがサインインしたときにアカウントに渡されてから、Analyticsに送信されます。
言い換えると、Google Analyticsは、ユーザーがWebサイトまたはアプリケーションにサインアップまたはログインしない限り、一意のユーザーIDを生成または割り当てることはできません。
ユーザーに関する識別可能なデータを提供しません
個人を特定できる情報をGoogleAnalyticsに送信することは固く禁じられていますが、一意のユーザーIDを送信することは許可されています。
Analyticsは、各ユーザーの英数字IDのみを表示できます。
メールアドレス、名前、電話番号、ユーザーを指す可能性のあるその他の属性などの個人情報をGoogleアナリティクスに送信することはできません。
ご想像のとおり、これは、潜在顧客の活動と顧客データの間に点を結び付けようとするマーケターにとって重大な問題を引き起こします。
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ユーザーIDの追跡には、開発者、お金、専用の時間が必要です
ユーザーID機能を正常に使用するには、認証システムで独自のIDを生成し、新しいユーザーにIDを割り当て、同じIDをリピーターに一貫して再割り当てし、これらのIDをAnalyticsプロパティに送信できる必要があります。
ユーザーIDの追跡は集中的であり、多くの可動部分が含まれます。 通常、開発者の助けが必要ですが、安くはありません。
個々のユーザーとマーケティングによって生み出された収益を追跡する別の方法
制限とユーザーID追跡の設定にかかる時間を考慮すると、GoogleAnalyticsが個々のユーザーを追跡するための最も信頼できる方法ではないことは明らかです。
ユーザーがサイトでどのように行動しているかを本当に理解したい場合は、訪問者分析ツールが最善かつ唯一の方法です。
特定の訪問者の動きを監視および測定することにより、オーディエンス全体により良いサービスを提供できるようになります。
Rulerのような訪問者レベルの分析ツールを使用すると、個々のユーザーを追跡し、カスタマージャーニーを追跡し、デジタルマーケティング活動のパフォーマンスをよりよく理解できます。
関連： Rulerでカスタマージャーニー全体を表示する方法
Rulerは、複数のセッション、トラフィックソース、キーワードなどにわたってすべての匿名の訪問者を追跡します。
最終的に、匿名ユーザーは、電話、ライブチャットの問い合わせ、またはフォームの送信を介してリードに変換されます。
Rulerは、ユーザーのコンバージョンの詳細をマーケティングタッチポイントと照合し、Rulerで個々のカスタマージャーニーを直接確認できるようにします。
RulerでキャプチャされたマーケティングソースとコンバージョンデータはCRM（またはリードデータを保存する場所）に送信され、リードが販売ファネルを通過するときにリードを監視できます。
マーケティングデータには通常、チャネルソース、キャンペーン、キーワード、ランディングページ、ファーストクリックアクティビティとラストクリックアクティビティが含まれます。 ただし、Rulerは最大60のマーケティング変数をキャプチャできます。
リードが販売または取引に同意すると、それが1週間、1か月、1年以上のいずれであっても、収益額はRulerに返送されます。
関連： Rulerが収益をマーケティングにどのように帰属させるか
ここでは、さまざまなアトリビューションモデルのレンズを通して、マーケティングチャネルの影響を測定できます。 さらに重要なのは、コンバージョンだけでなく、金銭的価値に基づいてマーケティングの効果を報告できることです。
また、収益データをGoogle広告、アナリティクス、Microsoft広告、1,000以上のツールと統合して、毎日使用するレポートツールから直接パフォーマンスを比較し、マーケティングのROIを測定することもできます。
プロのヒント
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Rulerの機能と、Rulerがレポートの品質をどのように改善できるかを学びます
RulerAnalyticsで訪問者レベルの追跡はどのように機能しますか
これが例で、Rulerの動作を確認できます。
Jamalは、Google広告をクリックした後にあなたのウェブサイトを発見します。 Rulerは、あなたのWebサイトとの最初のやり取りであるため、匿名の訪問者として彼を追跡します。
Rulerは、ソース、キーワード検索、セッション中にアクセスしたサイトのページなどの主要なマーケティングデータを収集します。
数日後、Jamalはオーガニックブランド検索を介してあなたのウェブサイトに戻ります。 ジャマルは回心しませんが、ルーラーはまだ彼の相互作用の記録を保持しています。
1週間後、JamalはFacebookのリターゲティング広告をクリックし、サイトにアクセスして、電話をかけてサービスについて問い合わせた後、リードに変換します。
Rulerはこのすべての情報を追跡し、電話をJamalのマーケティングタッチポイントにマッピングします。
JamalがRulerで目に見えるリードになったので、Jamalでキャプチャされたすべての情報がCRMに送信されます。
CRMにログインすると、Jamalが新しいリードとして表示され、彼が見込み客に変換するために使用したマーケティングチャネルとキーワードも表示されます。
当然のことながら、ジャマルはあなたのサービスの利点についてもっと学ぶにつれて、販売パイプラインを移動します。
Rulerでは、商談ステージレポートでJamalの進捗状況を追跡できます。
ジャマルはついに契約に署名することに同意します。
収益はRulerに送られ、カスタマージャーニーを支援したマーケティングタッチポイントに割り当てられます。
たとえば、ファーストクリックアトリビューションを選択した場合、すべての収益がGoogle広告に割り当てられます。
ラストクリックアトリビューションを選択した場合、FacebookはCRMからすべての価値を受け取ります。
ジャマルが電話で変換したことを覚えていますか？
Google Analyticsは、それ自体で電話を追跡することはできません。
ただし、Rulerを使用すると、Analyticsと統合して通話の目標を作成できるため、Google広告とアナリティクスのレポートスイート全体で、従来のすべての指標に対して通話と収益のデータを追跡できます。
関連： RulerがオフラインコンバージョンデータをGoogleAnalyticsに送信する方法
訪問者レベルの追跡を開始する準備はできましたか？
Google AnalyticsのユーザーID追跡を使用すると、ログインしたユーザーの行動を追跡および比較できます。
しかし、そのすべての利点のために、リードと収益を促進するのに最も影響力のあるコンテンツとマーケティングチャネルを特定しようとする場合、アナリティクスでのユーザーIDの追跡だけでは十分ではありません。
そのため、訪問者レベルの追跡が最も信頼できる方法です。 Rulerのようなツールを使用すると、すべてのWebサイト訪問者を追跡および記録でき、さらに良いことに、それらの訪問者のどれが収益になっているのかを確認できます。
詳細については、Rulerが収益をマーケティングに還元する方法に関する詳細なガイドを読むことを忘れないでください。
または、デモを予約する準備ができている場合は、私たちのチームが話したいと思います。 自分に合った時間をスケジュールし、RulerAnalyticsの利点について詳しく学びましょう。
