2022 年のグローバル e コマース: 統計、傾向、および成長

新興技術により、グローバルな e コマース市場は絶えず変化しています。 関連性と競争力を維持するために、オンライン ビジネスは、最新の e コマース トレンドと絶えず変化するクライアントの期待に対応する必要があります。

新しい小売会社の立ち上げを計画している場合でも、既存のオンライン ストアを近代化する場合でも、e コマース市場をしっかりと理解しておくことが重要です。

この記事では、国際 e コマースの詳細な分析を提供します。 さらに、2022 年の e コマースのトップトレンドについても取り上げます。

グローバルeコマースとは?

地政学的な国境を越えて他の国の顧客に商品やサービスをオンラインで販売することは、グローバル e コマースとして知られています。 グローバル e コマースは、企業が非ネイティブ市場に拡大し、新しい顧客を引き付けることを可能にします。これとは対照的に、ローカル e コマースは、小売業者が自国の国内でのみ販売することを制限します。

豊富な e コマース プラットフォーム、マーケットプレイス、デジタル ソリューションのおかげで、オンライン販売を希望するマーチャントには基本的に制限がなく、企業のグローバル化がかつてないほど簡単になりました。

国際 e コマースの利点は次のとおりです。

• 海外への販路拡大が容易
• Product/Market Fit をより簡単に見つける
• B2B 販売サイクルの短縮
• グローバル プレゼンスの迅速な拡大
• 入り口の障壁を下げる

一般的な e コマース統計

1. 2022 年には、世界の e コマースの売上高が 5 兆 5,420 億ドルに達すると予想されています

2022 年には、世界の e コマース市場は 5.55 兆ドルに達すると予想されています。 この数は今後数年間で増加すると予想され、ボーダレス e コマースがオンライン マーチャントにとっていかに価値があるかを示しています。

オンライン販売は、2 年前の総売上のわずか 17.8% を占めていました。 2022 年には、その割合が 21% に上昇すると予測されており、これは当時の e コマース市場シェアが 17.9% 増加したことを表しています。 成長は続くと予測されており、2025 年までに 24.5% のピークが予測され、わずか 5 年間で 6.7% ポイント上昇します。

2. 現在、1,200 万から 2,400 万のオンライン ストアがあります。

新しい e コマース ストアが毎日オープンするため、e コマース ストアの正確な数を判断するのは難しい場合があります。

それでも、Digital in the Round の予測によると、最大 2,400 万人になる可能性があります。 推定するのは難しいですが、彼らはまた、1,200 万人を超える可能性があることを示唆しています。 しかし、たくさんありますが、それは確かです。

3. 世界には、約 1,200 万から 2,400 万の e コマース Web サイトがあります。

WP Forms によると、世界中には約 1,200 万から 2,400 万のアクティブな e コマース サイトがあります。 ただし、これらの Web サイトのうち、年間 1,000 ドル以上の収益を上げているのは 100 万未満です。 市場が飽和状態にあるにもかかわらず、新しいライバルが e コマース セクターに参入して利益を得る可能性はまだあります。

4. 2022 年のソーシャル コマースの売上高は 457.4 億ドルに達する見込み

ソーシャル ネットワーキング プラットフォーム、いわゆる「ソーシャル コマース」を通じて行われる販売は、オンライン小売市場で急速に拡大しているセグメントです。 eMarketer によると、2022 年末までに、ソーシャル コマースの収益は前年比 24.9% 増の 457.4 億ドルに達すると予想されています。

5. 平均的な消費者は、年間 19 回のオンライン取引を行っています

最後の数字は、個人がオンライン ショッピングを楽しんでおり、典型的なオンライン ショッパーがかなり頻繁に購入していることを示しています。

世界中で年間平均 19 件の取引がオンラインで行われています。 オンライン購入は、世界中のどこでも同じように人気があるわけではありません。

統計によると、中国ではオンライン ショッピングが非常に一般的であり、平均的な消費者は年間 22 回のオンライン購入を行っています。

6. e コマースの売上は、米国の小売売上全体の 10 ～ 11% を占めています

ほとんどの人がまだ実店舗で買い物をしているにもかかわらず、e コマースは日常生活の一部になりつつあります。

Digital in the Round によると、米国の全小売売上高の約 11% が e コマース サイトを通じてオンラインで行われています。 この統計は、消費者がまだオンライン ショッピングよりも従来の小売店を好むことを示しています。 しかし、疫病のような外的要因により、より多くの人々がオンラインで買い物をするようになっています。

7. 平均コンバージョン率が 5.5% の食品および飲料業界は、オンライン コマースで最も収益性が高い業界です。

オンライン ストアを開く場合は、食品や飲料の販売を検討することをお勧めします。 Statista によると、食品および飲料部門は、すべての e コマースの業種の中で最も高いコンバージョン率を持っています。

この市場の企業の平均コンバージョン率は 5.5% です。 ヘアケア、スキンケア、健康と美容もコンバージョン率の高い分野です。 高級ハンドバッグと家庭用家具のコンバージョン率は最も低く、平均コンバージョン率はわずか 0.6% です。

8. 2040 年までに購入の 95% がオンラインで行われるようになる

Nasdaq によると、世界中でますますオンライン ショッピングが重視されるようになっています。 これは、2040 年までに、全世界の購入の 95% が e コマースを通じて行われることを示しています。 Nasdaq によると、「これらの取引がモバイル デバイスで行われている場合、企業は需要を満たし、モバイル販売の取り組みを強化する準備ができている必要があります。」

9. e コマース ビジネスの平均コンバージョン率は 1.78%

インターネット マーチャントへのトラフィックは、ショッピングのマイクロ モーメントとオンラインで過ごす時間の増加により、間違いなく増加しています。 しかし、業界全体での e コマースのコンバージョン率はわずか 1.78% であり、このトラフィックのうち有料の顧客につながるものはほとんどありません。

4.91% で、美術工芸品関連の製品が e コマースのコンバージョン率が最も高くなりました。 このカテゴリに続くのは、キッチンと家電製品で 2.9%、続いて健康と福祉で 3.46% です。

次の 5 つのコンバージョン製品の種類は、これらの最初の 3 つのカテゴリの後に続きます。

• ファッション関連のアパレル・アクセサリー：1.58%
• ペットの供給: 1.46 %
• 電気および業務用機器: 1.39 %
• 食事摂取量: 1.32 %
• 車を含む車両: 1.30 %

10. 顧客の 77% は、ソーシャル メディアを使用している企業から購入する可能性が高い

消費者との信頼とロイヤルティを構築するために企業がソーシャル メディアを使用することは、オンライン ショッピングの世界でより一般的になりつつあります。 消費者の 75% 以上が、ソーシャル メディアで存在感のある企業から購入する可能性が高く、78% は、ソーシャル メディア プラットフォームの 1 つで満足のいくやり取りをした後、ライバルよりもその企業を選択します。

11. ソーシャル メディアを使用しない小売業者は取り残される、と 89% が言う

ソーシャル チャネル トランザクションが世界の e コマース収入に占める割合が増加しているため、小売業者はこの傾向を無視することはできません。 Sprout Social の調査によると、ビジネス オーナーの 89% は、ソーシャル メディアを効果的に使用しないマーチャントは、変化する消費者環境の中で後れを取るだろうと考えています。 消費者も同意しており、6% が、ソーシャル メディアがその一部でないとブランドの関連性を維持できないと言っています。

12. 78%の確率で、Z世代はソーシャルメディアを通じて新しい会社や商品について学びます

ショッピングにソーシャル メディアを使用している最大のグループは Z 世代で、購買力が最も急速に伸びている最も若い世代です。 実際、ソーシャル メディアはすべての年齢層で 55% の確率で製品やブランドを発見するソースですが、ソーシャル メディアは Z 世代が行う発見の 78% を占めています。

世界のどの地域で e コマースが最も急速に発展していますか?

米国では、e コマースの売上は 2022 年の 9,079 億ドルから 2025 年には 1.4 兆ドルへと 50% も増加すると予測されています。e コマースの売上は、2022 年にはすべての小売部門で 14.1% 増加すると予測されています。

さまざまな小売業界における 2022 年の e コマースの成長の見積もりは、8% から 30% の範囲です。 30% 増の自動車と部品がトップの座を獲得し、続いて食品と飲料が 21%、アパレルとアクセサリーが 15% 強でした。

e コマースの売上高が最も多い国である中国では、この期間中にオンライン小売部門が 15% 成長すると予想されています。 中国は全世界の e コマース売上高のほぼ 3 分の 1 を占めており、Alibaba や Taobao などの有名な e コマース サイトが中国に本社を置いています。

eMarketer のデータによると、中国の e コマース事業は昨年、7 億 9000 万ドル強の売り上げを達成しました。

シンガポールの e コマース部門は、世界中の他のいくつかの国と比較して、非常に高い成長率を示しました。 eMarketer によると、シンガポールの e コマースの売り上げは 71.7% という驚異的な伸びが見込まれています。

最先端のグローバル e コマース トレンド

1. モバイルショッピングとソーシャルコマース

特に注目すべきは、モバイル デバイスの使用の増加によって促進されたモバイル コマースの成長です。 顧客は現在、購入を決定する前に、モバイル デバイスを使用して商品やサービスに関する情報を調査および収集しています。

Z 世代に加えて、X 世代と Y 世代がオンライン決済オプションを快適に利用できるようになり、モバイル ショッピングの普及に貢献しています。 便利な時代に、オンラインでいつでもどこでも買い物をする方が、実際に店舗に行くよりもはるかに便利です。

モバイル購入のもう 1 つの側面であるソーシャル コマースの売上高は、2025 年までに 3 倍になると予想されています。現在、中国の顧客のほぼ半数がソーシャル メディアで購入しており、2021 年までに約 3,510 億ドルの売上高を占めています。そうする。

2022 年には企業の 49% がソーシャル コマース コンテンツに投資しており、競争は激化しています。 SMS や Facebook Messenger、ブランド化されたショッピング アプリケーション、TikTok や Instagram のソーシャル コマース コンテンツを介したマーケティング キャンペーンの増加が予想される場合があります。

2. サプライチェーンのレジリエンス

間違いなく、COVID-19 の最大の警鐘の 1 つは、グローバル サプライ チェーンへの影響と、その後のグローバル市場への影響でした。 前例のない混乱であるパンデミックにより、企業は、以前は低コストの供給とわずかな在庫に依存していたプロセスを再評価し、サプライ チェーンの回復力の開発を開始するようになりました。

長年にわたり、これらはサプライ チェーン管理の主要な構成要素でした。

• グローバリゼーション
• 手頃な価格の供給
• 在庫が少ない

小売業者は、供給ネットワークを安定させることで、変化に迅速に適応し、将来のリスクを軽減する準備を整えることができます。

3.国境を越えた今すぐ購入、後で支払う採用

BNPL（Buy Now, Pay Later）のトレンドが減速する兆しはありません。 有名なヨーロッパのブランドは、米国やその他の国際市場に進出し始めています。 顧客が新しい支払いと購入方法を採用する意欲を示しているため、JP モルガンは、「モバイル、クロスボーダー、今すぐ購入して後で支払うことが増加している」と述べています。

オーストラリアでは、成人の 30% (若い消費者からのかなりの浸透率) が BNPL 口座を持っています。 BNPL の使用は、近隣のニュージーランドでも大幅に増加しています。 延滞者の約 75% は 45 歳未満ですが、BNPL サービスを利用する 60 歳以上の顧客も増加しています。

4.革新的な支払い方法

ほぼ毎日、新しい支払い方法が提供されています。 企業に最先端の支払いオプションを含めることは、e コマースの運用に役立ちます。 最も人気のある支払いオプションの 1 つは、セキュリティ上の理由から利用される代金引換です。

ビジネスがより多くの消費者ベースにリーチするには、Google ウォレットや Paypal などのモバイル決済オプションやクレジット カード オプションなど、技術の進歩についていく必要があります。

これらの比較的標準的なアプローチのすべてに加えて、未来はまったく新しい経済システムを保持しています。 暗号通貨の出現と国家暗号通貨の最終的な採用の結果として、「お金」の新しい概念が出現する可能性があります。

5. バーチャル試着と拡張現実

2022 年には、拡張現実 (AR) がオンライン ショッピングの最も重要かつ革新的なテクノロジの 1 つになる可能性があります。 便利な消費に対する現代の消費者の期待により、視覚性は重要な役割を果たします。 顧客は、AR ソリューションを利用して、あらゆる角度から製品をひねったり、回転させたり、パーソナライズしたりできます。 それらを試してみてください！

ブランドは、これらの不幸な出来事を可能な限り最小限に抑えるために、AR テクノロジーでより一般的になった仮想試着を好みます。 AR によって提供される 3D ソリューションが、私たちの 3D 環境でより効果的であると主張する人は誰もいません。

6. 透明性と持続可能性

気候変動の影響を日々目にするようになった現在、e コマース ビジネスは単なる快適な購入体験以上のものを保証する必要があります。 消費者は今やそれを認識しているため、ブランドは大規模なエコロジカル フットプリントに対して責任を負う必要があります。

生産、パッケージング、マーケティングなど、製品のライフサイクルのあらゆる側面に循環経済の概念を適用するブランドは、より望ましいと見なされています。

現代の消費者は、無料で迅速な配送に加えて、環境に配慮した持続可能な配送方法を求めています。 IBM によると、世界中の消費者の 72% が、環境に優しいパッケージを採用しているブランドを好みます。 購入者の購入決定は、梱包によって大きく影響を受ける可能性があります。 顧客は、ソーシャル メディアで環境に優しいアイテムを共有するように促される可能性があり、これにより、口コミ広告と顧客ロイヤルティが向上します。

7. 優先カスタマーサービス

顧客サービスは常にビジネスにとって重要であり、今後もそうあり続けるでしょう。 潜在的な購入者は、小さな問題によってオフになる可能性があります。 その結果、ビジネスには、商品やサービスで問題が発生した顧客を支援する義務があります。

多くの e コマース Web サイトには、顧客が直接サポートを受けることができる物理的な場所がありません。 このため、オンライン ヘルプを提供する方法を理解することが重要です。

米国と英国の 95% が、オンラインで購入するかどうかを決定する際にカスタマー サービスを検討しています。 さらに、顧客サービスに対処する上で最も重要な側面は、応答時間です。 5分まで待つ用意があると答えたアメリカ人はわずか35%でした。

ライブ チャットが顧客サービスの優先モードとして引き継がれた理由の 1 つは、消費者からの即時のコミュニケーションに対する要件です。 ライブ チャットは、電話やメールなどの他の方法よりも 41% の顧客に好まれています。これは、サポートが迅速で手間がかからないためです。

e コマース ビジネスが多国籍の顧客にサービスを提供し、世界中のオーディエンスとのエンゲージメントを高める場合は、多言語チャットボットを提供します。 これにより、顧客サービスを提供するための企業の取り組みから言語の壁が取り除かれます。

8. ローカライズされた言語

eコマースサイトがターゲット市場の母国語であることを確認することは当たり前のように思えるかもしれませんが、それはあなたの会社の成否を左右する可能性があります.

ローカリゼーションは、グローバルな成功に不可欠です。 eBay や Amazon などの e コマースの巨大企業は、英語圏以外にもリーチを拡大しています。 小規模な e コマース ビジネスであっても、グローバルに考えることで利益を得ることができます。

CSA Research の調査によると、オンライン顧客の 76% は、自分の言語で情報が記載された製品を購入することを好みます。 さらに、消費者の 40% は、多言語の e コマース サイトで買い物をすることはないと言っています。

消費者とより効果的につながることができるだけでなく、サイトの言語をローカライズすることで、検索エンジンでのランクを上げることもできます。 これにより、より多くの人があなたの製品を見て、販売の可能性が高まります。

最終的な目標は、ウェブサイト全体をオーディエンスの母国語に翻訳することですが、ショッピング エクスペリエンスには特に重要な要素がいくつかあります。

9. パーソナライズされた体験

ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するグローバルな e コマース環境では、ターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーンと、ユーザーの以前の行動に基づく製品の推奨事項を利用しています。

セグメントの調査によると、買い物客の 60% 以上が、パーソナライズされたショッピング体験を提供する企業からその後の購入を行う傾向が強くなっています。 顧客は、企業が積極的に行動し、将来必要になる可能性のあるものについて迅速に提案することを期待しています。

各顧客の購入体験を手動でカスタマイズすれば、競合他社より一歩先を行くことができます。他の場所でより多くの製品を探す必要がないからです。

また、パーソナライズされた体験を受けると、大切にされ、大切にされていると感じるようになります。 クライアントのジャーニーのさまざまな段階で適用することをお勧めします。

ローカライズされたコンテンツとターゲットを絞ったオファーは、e コマース Web サイトにパーソナライゼーションを追加する別の方法です。

一方、ターゲットを絞ったオファーの例には、類似商品の特別価格のバンドルの提案や、消費者が頻繁に購入した商品の割引の提供が含まれます。

10. サブスクリプションのモデル

サブスクリプションは現在、ニーズを満たす最も便利な方法の 1 つです。人々はインターネット購入の利便性に慣れてきているからです。

サブスクリプションには、主に次の 3 つのカテゴリがあります。

• 補給とは、おむつ、ペットフード、生鮮食品などの定期的なニーズを指します。
• キュレーションとは、コーヒーやセルフケア アイテムなど、自分だけの商品を選ぶプロセスです。
• アクセス– メンバー限定の新製品の特別割引または無料サンプルを提供します。

サービスから退会する顧客の数、つまり解約率は、このデジタル ビジネス モデルの最大の障害です。

無料配送、割引価格、在庫切れ商品へのアクセスなどの特別な特典を提供して、解約率を減らします。 さらに、クライアントと連絡を取り合う必要があります。

11.コンバージョン率の最適化を強調

ビジターに e コマース Web サイトを購入してもらうことは、最も重要な業務の 1 つです。 コンバージョン率の最適化 (CRO) 手法は、Web サイトのユーザーに商品の購入やニュースレターの購読を促します。

コンバージョンには、購入やサインアップだけが含まれるわけではないことに注意してください。 ウィッシュ リストやショッピング カートにアイテムを追加している顧客も含まれる場合があります。

Web サイトのコンバージョン率を改善する方法をいくつか紹介します。

• 優れた第一印象を与えたい場合は、訪問者にテキストや画像を多用しすぎないようにします。 代わりに、率直なコンテンツと非常に明確な CTA を作成することで、最も重要なブランド メッセージに集中してください。
• 視覚的な手がかりを使用すると、信頼が高まります。 e コマース Web サイトのチェックアウト ページで支払い情報を提供するとき、人々は不快に感じることがよくあります。 南京錠のアイコンや安心感のある顕微鏡などの信頼バッジを提示すると、顧客は購入する可能性が高くなります。
• 商品の評価やレビューを表示します。 購入する前に、10 人中 9 人以上がレビューを探して読んでいます。 肯定的なレビューを表示すると、製品の信頼性が高まります。
• ウェブサイトをモバイル フレンドリーにします。 モバイル コマースのユーザーは増加しています。 ユーザーが外出先でも簡単にアクセスできるように、e コマース Web サイトがモバイル フレンドリーであることを確認してください。

まとめます

上記の事実、分析、傾向はすべて、1 つのことを示しています。グローバルな e コマースは選択肢にありません。 それは必要です。 それはあなたのビジネスの拡大、そしておそらく存続さえも決定します。 このため、効果的にグローバル化するための段階的な戦略を策定しました。

ビジネスのグローバルな e コマース トレンドを維持するには、多大な努力を払い、強力な販売 Web サイトを用意する必要があります。 顧客を引き付けるという点で、販売ウェブサイトから本当に恩恵を受けることができます. また、e コマース Web サイトの開発、アップグレード、およびメンテナンスを支援するパートナーを探している場合、 Tigrenは確実な選択肢です。

私たちは、世界中の何百ものクライアントのために e コマース Web サイトを設計および開発してきた 10 年以上の専門知識を持っているため、特定の国の e ビジネスに最適な方法と最適な方法を知っています。 すぐにご連絡ください。

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