ホリデーショッピングシーズンの準備をする：配送需要に備えるための10の簡単なヒント

「注文はいつ配達されますか？」

これは、ほとんどの買い物客がホリデーショッピングシーズン中に尋ねる質問です。

そして、ビジネスの世界では、ホリデーシーズンは一年で最も重要な時期です。

したがって、eコマースの配送を把握する必要があります。

次の数週間で、より多くの販売が来ています。

言い換えれば、ホリデーラッシュにより、より多くの売上が期待され、より多くの収益を享受することができます。

エキサイティングですね。

ただし、これは配信の問題も増えることを意味します。

したがって、出荷戦略とフルフィルメントプロセスが同等であることを確認することが重要です。

予想外の売り上げの急増。

そして今こそ、戦略とeコマースショッピングソリューションを微調整して...

このホリデーデイシーズン2021をこれまでで最も収益性の高いものにしてください！

だから私はあなたがあなたの休日の輸送計画を計画する方法を正確に理解するのを助けるためにいくつかのステップをまとめました。

それでは、ボールを転がしてみましょう！ あげさせて...

休日の配送需要に備えるための10の簡単なヒント

1.明確な目標を設定する

あなたは効率性、より良いサービス、そして潜在的にあなたの利益を増やすためのあなたの目標を設定することができるはずです。

次の質問を自問してください。

• マージンを増やしたいですか？
• より広い市場またはオーディエンスをターゲットにしますか？
• 国際化を検討していますか？
• コンバージョンを増やしたいですか？
• またはコストを削減しますか？
• ホリデーシーズンの戦略と配送ソリューションはどうなりますか？
• 配送時間を追加しますか？
• アフィリエイトプログラムを利用していますか？

現実的な目標を設定します。 それらを実装して測定します。

目標を設定したら、次のステップは...

2.計画を立てる

配送と配送のためにあなたが従う特定のプロセスはありますか？

あなたはそれをスムーズに計画するためにこれを知っている必要があります。

さらに、輸送戦略を見直して、次のシーズンに関連性を維持できるようにする必要があります。

あなたが知り、それに応じて適応しなければならない条件に変化があったかもしれません。

次のことを考慮してください。

お住まいの地域のお客様に現地での集荷または配達を提供します。

ローカル配送やローカルピックアップなどのオプションを使用すると、ローカル市場とのより強力な接続を作成できます。 また、サードパーティの配送サービスへの依存度が低くなり、管理が強化されます。

自動化を活用してください。

ストアが大量の注文、たとえば1日100件の注文を予想している場合は、プロセスを自動化する必要があります。 特に注文や配送ラベルを管理する場合に必要です。

次のポイントは重要です...

3.納期の遵守

ホリデーシーズン中、配送サービスまたは配送業者は通常、迅速な配送を保証するために事前に配送期限を設定します。

別の忙しいホリデーショッピングシーズンの前に、運送業者の発送期限に注意してください。

スムーズな配達と出荷の流れを確保するために、彼らと連絡を取り合ってください。

私はあなたを助けるかもしれないホリデーシーズン2021の次のキャリアスケジュールを見ました。。

これらの通信事業者のサービスを受けることを選択した場合は、必ず次のスケジュールに従ってください。

4.輸送資材の要件

輸送と梱包に十分な物資があることを確認してください。 配送と配送に使用するアイテムを購入します。

予想される売上を処理するために必要なアイテムが十分にあることを確認してください。

保留中の注文の途中で封筒や付箋ラベルがなくなったため、配送と配送のプロセスを停止したくないと思います。

次は

5.配送および配送戦略を設定します

これで、すべての備品がストックされ、プロセスが完了しました。

次のステップは、顧客に配送料を請求する方法を理解することです。

eコマースの配送オプションには、送料無料、定額配送、正確な送料の3つがあります。

これらのヒントのいくつかを使用して、ストアに適したものを見つけてください。

• 発送料一律

ステッカーにショックを受けた顧客を避けながら、送料の大部分をカバーする均一な配送料を設定することをお勧めします。

また、特に高価なオプションの送料をカバーする準備をする必要があります。

その結果、顧客は事前に配送料を認識します。

そして、あなたはまだあなたの送料のほとんどを回収するでしょう。

また、その透明性のために、定額配送は、運送業者が計算した料金と比較して、チェックアウト中のコンバージョン率が高くなります。

• 正確な送料

正確な送料があれば、顧客は注文時にいくらかかるかを知り、チェックアウト時に支払います。

• ローカル配信を設定する

近くに顧客がいる場合は、製品を購入して配送するためのローカルな方法を顧客に提供できます。

迅速で手頃な配達と集荷のオプションは、配達プロセスをスピードアップし、顧客満足度を向上させながら、より多くの現地販売を促進する可能性があります。

ローカルピックアップを提供することにより、顧客は配送をバイパスして、店内、または他の場所や選択したピックアップポイントで注文を受け取ることができます。

• 海外発送

国際的に事業を拡大したい場合は、販売する国の税法と税関規則を理解する必要があります。

このアイデアに慣れていない場合は、1つの国から始めて、プロセスを学びます。

配送先の場所や国、および利用可能な配送オプションをWebサイトに掲載して、顧客がそれらを確認できるようにします。

• 送料無料

これは、eコマースビジネスの所有者が提供する最も一般的な方法です。ほとんどの場合、顧客は送料のためにショッピングカートを放棄するからです。

送料無料を使用すると、ドルの価値やパーセンテージの割引に頼ることなく、コンバージョン率を上げることができます。

ただし、すべての顧客に送料無料を提供するのは安くはないことに注意してください。

最も重いアイテムを輸送し、最も遠い場所に輸送するコストは、マージンとカバーすることが期待されるものに影響します。

たまに、対象となるお客様に送料無料を提供できる場合があります。

平均注文額を増やしたい場合は、既存の顧客に送料無料のクーポンコードを送信して、繰り返し購入を促します。

価格戦略に従って、次のステップは...

5.製品の計量

チェックアウト時に顧客に正確な重量を与えることで、透明性を確保し、顧客が正確な送料を確認できるようにします。

また、出荷ラベルを正確かつタイムリーに印刷できるため、メリットがあります。

さて、後半になりました...

6.配送時間、配送オプション、および費用について顧客に通知します

配送時間、費用、配送オプションを顧客に伝えることは常に良い考えです。

注文が時間どおりに到着するように、注文の締め切り時刻と日数を顧客に知らせます。

電子メールまたはSMSを介して通信します。

コミュニケーション不足よりもコミュニケーション過剰の方が常に良いです。

これにより、サービスに対する顧客の信頼が高まります。

7.注文追跡

すべての注文に対して出荷追跡を提供することの重要性は、誇張することはできません。

注文追跡を適切に設定します。

電子メールおよび注文ステータスページ（見そうな場所）で追跡情報を見つけた顧客は、自分で追跡の質問に答えることができます。

顧客は知り合いになるのが大好きです。

発送が遅れても安心です。

利用可能な注文追跡オプションをより効果的に伝達すればするほど、顧客からのフォローアップは少なくなります。

または、eコマースストアで注文追跡オプションを追加またはカスタマイズすることもできます。

心配はいりません。Debutifyは注文追跡の設定をお手伝いします。

あなたが心に留めておかなければならないもう一つのことは...

8.返品ポリシーを準備する

調査によると、eコマースの購入者の67％は、購入する前に返品ポリシーを確認しています。

返品送料をよく理解することが重要です。

返品の会計処理と処理の戦略を確実に立てることで、顧客にスムーズな返品体験を提供できます。

返品配送ラベルは、次の3つの方法で管理できます。

• 返品送料はお客様負担となります。
• 返品送料は顧客が負担します。
• または、2つの組み合わせの途中で会うこともできます。

マージンと期待収益率に基づいて戦略を選択する必要があります。

ただし、休暇中の返品率は高くなる可能性があることに注意してください。

返品の送料情報を伝える場合は、送料を伝えるのと同じくらい明確に伝えるようにしてください。

顧客が返品を開始することを決定した場合、時間と顧客サービスの労力を大幅に節約できます。

返品に関する情報は、配送ポリシーページに含めることができます。

次の運送業者を介して、顧客に返品配送ラベルを提供できます。

• FedEx
• USPS
• UPS
• DHL

最後に、正しい製品の説明を書くことから、可能な限り安全に商品を受け取り、梱包することまで、返品を避けるためにできる限りの措置を講じる必要があります。

数回の返品に備える必要があります。

返品が発生した場合は、必ず返品状況の進捗状況をお客様にお知らせください。 持続可能なオプションを検討してください。

さて、すべての注文を正常に発送して履行したら、パッケージを開封した後、顧客に同じように前向きな体験をしてもらいたいと思うでしょう...

9.開開体験がどのように展開するかに注意してください

素晴らしい結果をもたらす思い出に残る開開体験を作成するには、少し計画を立てることができます。

製品のソーシャルシェアリングを促進したい場合は、パッケージとインサートのブランド化を検討してください。

ちょっとした贈り物もできます。 また、顧客に経験を共有するように依頼することもできます。

これを行う簡単な方法は、ソーシャルハンドル、ハッシュタグ、およびアイテムを楽しんだらソーシャルメディアに投稿できるようにという穏やかなリクエストを送信することです。

さて、それは無料の広告です！

納品書にクーポンコードを記載することもできます。

これは、次の購入の送料無料コードや次の購入の5％割引など、顧客に再注文を促すためです。

最後に...

購入のたびに手書きの礼状を同封することは、ビジネスを人間化するための良いアイデアです。

これは、顔の見えないビジネスだけでなく、実際の人々をサポートしていることを顧客に知らせるための優れた方法です。

これらの開開戦略を使用すると、確実に目立つようになりますので、ご安心ください。

最後の重要なステップ...

10.予想される顧客の質問に対するガイドラインと回答を提供する

ホリデーラッシュの準備に多くの時間と労力を費やしても、一部のお客様からのご連絡をお待ちしております。

ガイドラインとドラフトされた回答を提供し、顧客が質問や懸念に対して正しい回答を受け取るようにします。

顧客がどのような状況にあっても、共感することが不可欠です。

失望した顧客を和らげるためにできる限りのことをしてください。

彼らが感じるかもしれない欲求不満を認識し、謝罪することは、否定的な経験を肯定的な経験に変えることができます。

そこにあります。

今年は、これまでにないホリデーシーズンを期待してください。

だから、ホリデーシーズンの準備をしなさい...

スムーズな配送と配送戦略を確実に実施する

休日の配送の課題に対処するには、会社が配送と配送のプロセスを合理化することが不可欠です。

これにより、顧客を満足させるだけでなく、繰り返し注文を確実にし、潜在的に収益を増やすことができます。

これらすべての戦略を実行し、競争に勝ち続けてください。

しかし、待ってください...もっとあります！

納期と注文追跡について話してきましたので、これら2つの重要な要素を管理することは常に良いことです。

また、納期や遅延の可能性について透明性を保つことで、顧客の不安を和らげ、信頼を築くことができます。

Debutifyの納期と注文追跡アドオンを利用して顧客を更新できます。

これにより、特に配達時間が忙しいときに、彼らが安心できるようになります。

幸い、Debutifyは、店舗の配送と注文の追跡に役立ちます。また、収益を最適化します。 50以上のアドオンを備えたDebutifyは、コンバージョンを促進し、AOVを促進し、利益を急上昇させます。

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