世界的な危機の際に非営利団体に光を当て続ける方法

何千もの非営利団体がCOVID-19（コロナウイルス）に対応し、研究とテストを支援し、医薬品を提供し、食事を提供し、経済的に困窮している労働者を支援するためにリソースを動員しました。 しかし、緊急時の対応や救援に直接関係のないミッションを持つ非営利団体にとって、世界的大流行の間の資金調達は難しい場合があります。

多くの非営利団体は、COVID-19のパンデミックの緊急性と重大性を尊重しながら、運営において正常性を維持する方法、特に寄付の呼びかけを送信し、コミュニティに参加する方法に疑問を投げかけています。 非常に多くの非営利の専門家が、コロナウイルスのリソース以外のものをサポートするお金を求めることに不快感を覚えたり、耳が聞こえないように見えることを懸念しているこの困難な時期にあなたを導くのに役立つ以下のヒントを集めました。

これらのヒントを使用して、コロナウイルスのパンデミックやその他の世界的な危機の際に非営利団体を前進させ続けてください。

状況を認める

これらの状況にどのように取り組むかについてのルールブックがないため、最初に送信するコミュニケーションは書くのが最も難しいでしょう。 まだ何も送信していない場合は、送信する時間です。 これは、あなたの使命、あなたの財政状況の厳しさ、そしてあなたの支持者の基盤にふさわしいとあなたが考えるのと同じくらい単純または微妙である可能性があります。

脆弱になる

消費者の46％が危機の際に寄付する可能性が高く、組織がCOVID-19の悪影響を受けている場合は、寄付者に知らせてください。 コロナウイルスのパンデミックがあなたの任務を遂行する能力にどのように影響したかを伝える際には、明確で、透明で、思慮深くしてください。 プログラムの実行を維持するのに苦労している場合、またはスタッフが適切にサポートされている場合は、コミュニティに通知して、サポートがこれまで以上に必要であることを理解してもらいます。

あなたのドナーはあなたの使命に投資されていることを忘れないでください、そしてあなたの仕事を可能にするために彼らの継続的な支援に感謝します。

あなたの質問に気を配る

COVID-19とその組織への影響に対処するために電子メールを送信する場合でも、他のチャネルを介してコミュニティを更新する場合でも、パンデミックについて話し合い、サポートを要求する方法を慎重に検討する必要があります。 時間をかけてメッセージを創造的かつ戦略的にしますが、使命を最前線に置きます。

更新されたWebページ、キャンペーンページ、または電子メールのコピーを作成するときは、次の注意事項に従ってください。

• あなたの使命を維持します。 このパンデミックにより、キャンペーン戦略とメッセージが変化しますが、使命は変わりません。 既存のドナーに、なぜ彼らがあなたをサポートしているのかを思い出させてください。
• 一般的な召喚状を使用します。 特に非営利団体が悲惨な状況にない場合は、質問の言語を変えてください。 次にいくつかの例を示します。
  • 今後ともよろしくお願い申し上げます。
  • あなたのサポートは重要であり、私たちの使命を前進させ続けます。
  • 一緒に、私たちは希望を生き続けることができます。
  • サポートの必要性は残っています。
• ストーリーテリングのベストプラクティスを使用します。 世界的な危機の間の資金調達には独自の課題がありますが、主なベストプラクティスは同じです。 寄付がもたらす影響を示し、受益者を紹介し、力強い言葉を使って行動を促し、使命を果たします。
• ニーズを明確にしてください。 組織がスタッフを維持するために資金を必要とするか、既存のバックストックを補うために物資を購入する必要があるかどうかをサポーターに伝えてください。 たとえば、あなたがフードキッチンで、ゴム手袋、掃除用品、缶詰食品が必要な場合は、サポーターに知らせてください。 多くの店舗は清掃用品、水、または安全装置が売り切れているため、これはパンデミック時に特に重要です。

メールアピールを慎重にフォーマットする

時間に追われている場合でも、このメールを他のメールと区別する必要があります。 通過時にCOVID-19に言及してから寄付を求めると、組織がこの危機を利用して質問をしているように見えます。

メールを作成する際の注意点：

• メールの形式がメッセージのトーンに一致するように調整されていることを確認してください。 別の電子メールヘッダー、挨拶、または召喚状（CTA）のコピーを使用することを検討してください。 読者がこれが思慮深く、目的のある電子メールであることを知っているように、あなたのコピーと一緒にあなたのデザインを調整してください。
• 組織がCOVID-19について何をしているのかを一般の人々に知らせ続けているため、受信トレイはこれまで以上に混雑しています。そのため、魅力的な件名を書き、オープンの可能性を高めるために余分な時間をかけてください。 同じように、現在のメッセージの流入を考えると、電子メールの開封率が現在の平均よりも低い場合でも落胆しないでください。
• これらの不確実な時期に人々はストレスを感じたり、圧倒されたり、怖がったりする可能性があります。そのため、あなたの言語では思慮深く優雅であるだけでなく、わかりやすく読みやすいものにしてください。 彼らが5段落のテキストを見た場合、彼らはあなたのCTAに到達しないかもしれません。

ホームページを更新する

進化するコロナウイルスのパンデミックによって組織がどのように影響を受けるかについての特定のメッセージやブログ投稿でホームページを更新します。 あなたの非営利団体があなたのドアを開いたままにするために寄付を切実に必要としているなら、訪問者があなたのウェブサイトに着くとすぐにヒットする一時的なホームページモーダルまたはスクリーンをインストールすることを検討することさえできます。

たとえば、Simply Smilesは、この一時的な画面をホームページに追加して、Webサイトにアクセスするすべての人が自分の状況の緊急性を確実に理解できるようにしました。 彼らがどのように彼らの使命についてもっと学ぶためにホームページに進むか、彼らのキャンペーンページに行く寄付ボタンをクリックするオプションを与えたかに注意してください。

彼らはキャンペーンページをコピーで更新し、ドナーの助けが必要な理由を説明するだけでなく、サポーターに「希望を生かし続ける」力があることを知らせました。

どんなに悲惨な状況であっても、力を与えるメッセージを維持することは、誰もがこのパンデミックを乗り越えるのに役立ちます。 あなたの組織が不確実な時期に希望と影響のビーコンであることをあなたのコミュニティに示してください。 あなたの読者が状況の重大さを理解するようにあなたの言葉の選択を意図的にしてください、そしてそれでも彼らの寄付があなたの使命に具体的な違いをもたらすであろうと力を与えられていると感じてください。

オンラインで仮想資金調達オプションを提供する

まだ持っていない場合は、オンライン募金キャンペーンを作成します。 さまざまなキャンペーンタイプが特定の目的に役立つ可能性があるため、キャンペーンの作成に時間を費やす前に、主なタイプについて学習してください。

特定のキャンペーンタイプに関するいくつかのポイント：

• ピアツーピアキャンペーンは常にリーチを拡大するための強力な方法であり、危機時の資金調達も例外ではありません。 最も忠実なサポーターに頼って、チームキャプテンとして行動し、友人を募り、ベストプラクティスを共有し、資金調達者の意欲を維持します。 ネットワークを活用して、情報を広めるのに役立ててください。
• クラウドファンディングキャンペーンは、あらゆる寄付のキャッチオールとして機能できます。Classyでは、クラウドファンディングキャンペーンを10分で作成できます。
• 募金イベントは依然としてオプションであり、多くの非営利団体は、対面イベントを仮想イベントに変えることに大きな成功を収めています。 既存のイベントをピボットする必要がある場合でも、仮想イベントを作成してコミュニティを集めて資金調達を行う場合でも、仮想イベントのベストプラクティスとヒントを詳しく説明したこの投稿を確認してください。

ClassyのトレーニングとイネーブルメントのディレクターであるBradChrisakisは、このビデオをスピンアップして、仮想資金調達イベントとキャンペーンを開催するためのベストプラクティスを共有しました。 オンライン資金調達業界で10年間働いてきたブラッドは、キャンペーンを仮想化することに関心のある人に適用できるヒントと例を提供しています。

既存のキャンペーンを調整する

既存のキャンペーンを現在のイベントに関連させる方法を見つけてください。 これは、資金調達イベント、ピアツーピア、またはクラウドファンディングキャンペーンに適用されます。 たとえば、CoreGivingは、コロナウイルスのパンデミックが米国を襲ったとき、毎年恒例のマーチマッドネスブラケットバトルキャンペーンの真っ只中にありました。

「マーチマッドネスが完全にキャンセルされる可能性があるのは私たちの心の奥底でしたが、他の人々と同様に、私たちは希望を持ち続けました」とマーケティングコーディネーターのブレアナマグナソンは言います。 「しかし、マーチマッドネスのキャンセルとCOVID-19の懸念に応えて、私たちはすぐにギアをブラケットからバックパックにシフトする必要があることを知りました。」

彼らの毎年恒例のキャンペーンは元々、親組織であるShopCoreがサービスを提供するコミュニティのフードバンクに利益をもたらすように設計されており、学校の閉鎖はキャンペーンの成功の緊急性を高めるだけでした。

「これらの学校の閉鎖は、米国全体で8000万人以上の子供たちに影響を与える可能性があります」とBreannaは言います。 「これらの子供たちの6人に1人は、次の食事がどこから来ているのかわかりません。 食糧不安の高まりに対応して、栄養価の高い食糧を確保する取り組みを主導することが非常に重要であることを私たちは知っていました。」

そこでチームは、キャンペーンの構造を、マーチマッドネスブラケットを介した寄付者の関与から、困っている子供たちに食糧を提供するための寄付を直接求めることにシフトすることを決定しました。 彼らの新しいキャンペーンであるブラケットからバックパックへのメッセージングのシフトは、迅速に行われる必要がありました。 「私たちのマーケティングチームは、新しいアイデアのブレインストーミング、新しいロゴとキャンペーンの作成、編集が必要なすべての資料の評価、Classyページの新しいレイアウトのモックアップ、および24時間以内に従業員、ドナー、ベンダー。」

その期間内に、CoreGivingイニシアチブに取り組んでいるShopCoreチームはキャンペーンの更新に成功し、現在、全国のフードバンクやホームレスシェルターに配布するために35万ドル以上を調達しています。

エンゲージメントの機会を提供する

寄付の呼びかけやキャンペーンに加えて、サポーターが自宅の安全から参加できるクリエイティブなエンゲージメントの機会を共有しましょう。 寄付金を支払う余裕がない人にオプションを提供することは、危機の際にすべての支持者をあなたの目的に結びつけるための重要な方法です。

たとえば、buildOnは、人々が個別に参加できる「仮想サービスプロジェクト」の毎週のアイデアを共有します。 これらのボランティアのアイデアは、希望を広め、支援者を引き付け、善行に関連して非営利団体の頭を悩ませます。

また、パンデミックをサポートするために既存のボランティアプロジェクトをシフトすることもできます。 Days for Girlsには、世界中に何千人もの衛生キットを縫うボランティアがいます。この組織は最近、下水道がマスクを縫うための補足的な取り組みを発表しました。

Days for Girlsは使命を放棄するのではなく、サポーターに衛生キットの縫製を続け、可能であれば寄付し、可能であればマスクを作るように依頼しました。 これは、コロナウイルスのパンデミックに直接関係のない組織が、支援者がその使命に貢献しながら緊急支援を受けて行動できるようにする方法の創造的な例です。

サポーターにリソースを提供する

コミュニティメンバーにサポートを求めるときは、どのようにコミュニティメンバーに還元できるかを検討してください。

サポーターの関心を維持しながら、サポーターに価値のあるものを提供する方法を工夫してください。 たとえば、非営利団体が子供たちに健康的な食事を提供している場合、家族がパントリーに最もある食材を使用して一緒に作ることができる簡単なレシピを共有します。

LoveYourBrainから以下の例をチェックしてください。 この組織は、脳損傷からの治癒を支援しています。 彼らは、コミュニティを構築し、さまざまな活動を通じてレジリエンスを促進することによってこれを行います。 彼らは瞑想、ヨガ、ヨガのトレーニングクラスをオンラインで提供しているので、彼らの受益者はすでに困難な時期にサポートなしではいられません。

彼らは、COVID-19が彼らのプログラムにどのように影響を与えているか、彼らの計画された行動、そして彼らがオンラインで彼らの構成員をどのようにサポートし続けるかを説明する簡単な電子メールを送りました。

心に強く訴える引用、レシピ、またはトレーニングを共有するかどうかにかかわらず、誰もが関係することができる高レベルのニーズに焦点を合わせます：この不確実な時間の間に希望と積極性を広めます。

善を行うというあなたの使命を維持する

世界が一つの普遍的な危機への対応に焦点を合わせているとき、支援を求めるのは難しいですが、危機の瞬間は非営利団体が輝いているときです。 あなたはプレッシャーの下で、極端な状況で、そして高い賭け金で働くことに慣れています。 非営利の専門家の強さと回復力がこの業界を非常に刺激的なものにしているのです。そして今、あなたは世界にプラスの影響を与えるという使命を継続する必要があります。

あなたの「理由」に忠実であり続け、あなたの支持者とオープンになり、あなたの使命に向けて努力し続けてください。 世界は今、これまで以上にあなたを必要としています。

非営利団体がこのパンデミックの最中に前進する方法について、より多くのインスピレーションと具体的なヒントを探している場合は、初めてのオンライン会議であるCollaborative：VirtualSessionsの録音をご覧ください。 4日間のオンライン体験は、ボストンでの年次会議の代わりになりました。現在の危機に照らして、このような危機的な時期に幅広い参加を促すために、参加者はCollaborative：VirtualSessionsを完全に無料で利用できました。

今日のレコーディングにアクセスして、資金調達とマーケティング、組織の優先順位と財務、現在のテクノロジー、危機時のリーダーシップ、および回復力をカバーする54のセッションの選択を確認した後、洞察、アイデア、および動機付けを離れてください。 各トピックは、非営利団体が現在の運用環境をナビゲートできるように慎重にキュレーションされています。