マーケティングミックスの4P：勝利する方法を示すための最良のガイド

One-To-One Marketing （1993）で、 DonPeppersとMarthaRogersは、マーケティングの焦点を大勢のオーディエンスから個々の顧客に移し、忠実なバイヤーにリーチしました。 そのため、コミュニケーションは大量から1対1になりました。 ソーシャルメディアを使用して、参加者は多対多のコミュニケーションをとることができました。

パーミッションマーケティング（1999）で、セスゴーディンはペッパーズとロジャーズを再考しました。
あなたの聴衆にメッセージをプッシュする代わりに、彼らはあなたに彼らと通信する許可を与えます。 （ところで、あなたが毎週の実用的なマーケティングガイドニュースレターにサインアップしたならば、私はわくわくするでしょう）

インターネット通信を定義することにより、 The Cluetrain Manifesto （1999）はマーケティングミックスを変革しました。

• 市場は会話です。
• 市場は人口統計学部門ではなく、人間で構成されています。
• 人間同士の会話は人間らしい。

MarkSchaeferのMarketingRebellionは、この顧客中心のアプローチをさらに進めています。 彼の見解では、マーケターは生き残り、繁栄するために消費者を彼らの焦点の中心に置かなければなりません。

定義されたマーケティングミックスの4P

今日の接続されたコンテンツ飽和の世界で、なぜマーケティングミックスの4Pについて話し合うのですか？
最近の発展と変化する顧客の習慣と信念は、マーケターが進化するか絶滅することを要求するからです。 基本的に、マーケティング機能は同じです。

ところで、これを言っているのは私だけではありません！ このメッセージは、MarkSchaeferのMarketingRebellionの中心にあります。

マーケティングミックスインフォグラフィックの4P

これは、マーケティングミックスの進化する4Pの場合です。

►マーケティングミックスの4P：製品

ビジネスの中心にある有形および無形の製品とサービスは、顧客のニーズや要望を満たす必要があります。 結果を最大化するには、顧客の問題を解決する製品やサービスを提供します。

マーケティングミックスの一部として、製品には使用、デザイン、パッケージング、品質、機能、色、サイズのオプションが含まれています。

近視眼的マーケティングを避けてください！

製品とサービスを慎重に定義します。 特定の顧客のニーズを解決するために製品を大まかに指定します。

セオドア・レビットは、生産と配送の効率ではなく、ジェネリック製品や関連するマーケティングの改善に焦点を当てることを推奨しました。

さらに、 Philip Kotlerは、5つの製品レベルの観点から製品階層を定義しました。

1. コア製品は、基本的なメリットまたはニーズを満たします。
2. 一般的な製品は、実際の製品に具体的な品質を提供します。
3. 期待される製品は、一般的な製品に加えて、消費者が望む他の属性を提供します。
4. 拡張製品は、物理的な製品以上のものを消費者に提供します。 競合他社とは一線を画す製品です。
5. 潜在的な製品は、消費者を喜ばせるために、有形および無形の追加機能を提供します。

フィリップコトラーの製品階層の5つの製品レベル

今日では、消費者の正確なニーズを満たす機能を提供するだけではもはや十分ではありません。 オファリングは、そのコストに比べて付加価値を提供する必要があります。 これには、強化されたブランド体験や補足機能が含まれます。

最も重要なことは、 9,200万人のミレニアル世代が、両親とは異なる購入パターンと期待を持っていることです。 （ゴールドマンサックス）たとえば、ミレニアル世代は所有権よりも経験を求めています。

ところで、あなたのオファーの無形の要素として、コンテンツマーケティングは重要な役割を果たします。

►マーケティングミックスの4P：価格

価格は需要と供給だけでなく利益率にも影響を与えるため、マーケティング戦略の中核となります。 その他の製品やブランドは、価格に基づいて配置される場合があります。 結果として、価格弾力性は場所とプロモーションに関連しています。

価格は、パッケージ（サイズを含む）、割引、タイミング、場所、配送、およびその他のオファー関連の要素によって異なります。

さらにあなたの価格は以下に依存します：

• 競争力のある製品と価格、
• 市場占有率、
• 製品のブランディングと品質、
• 材料とコスト、および
• 顧客の知覚製品価値と適正価格。

音声を含む流通チャネル全体で、公平に、競争力を持って、一貫して製品の価格を設定します。 あなたの見込み客は価格を比較するのに便利な少なくとも1つの接続されたデバイスを持っているので。 そのため、見込み客がどこで、いつ、どのようにあなたとやり取りしたいかに関係なく、競合他社はクリックするだけです。

さらに、AmazonのAlexaやGoogleアシスタントなどの新しい競合他社は、購入地点の近くで市場に参入する可能性があります。 したがって、より多くのマーケティングが必要になるため、利益は少なくなります。

ミレニアル世代は、ブランドに最低のコストで最大限の利便性を求めています。 だから、あなたのブランドは価格に関連付けられています！

►マーケティングミックスの4P：場所

場所はあなたの製品を潜在的なバイヤーと彼らの購入の影響力者にアクセス可能にします。 現在、場所には小売、デジタル、電話、チャット、音声、ファックス、マルチチャネルのオプションが含まれています。

場所を決定するとき、鋭敏なマーケターは、消費者の状況、音声マーケティングの重要な要素、および製品の見つけやすさを考慮します。

拡張されたプラットフォームとデバイスのオプションでは、視聴者がいつ、どこで、どのように時間を過ごすか、ビジネスが存在する必要があります。 時間をかけて、顧客のメディア消費量を理解してください。

潜在的な購入者があなたの製品をどのように検索するかを決定します。 可能であれば、現在の顧客の習慣は経営幹部の習慣とは異なる可能性があるため、調査してください。 これには、物理​​的な場所や、デバイスを使用して「近く」の検索結果や音声コマンドを見つける方法が含まれます。

SparktoroとJumpshotによると、2018年から2019年にかけて、Googleの検索エンジンマーケターのシェアは94％に増加しました。

Sparktoroによる2018年の検索市場シェアチャート

さらに、Googleの検索の約3分の2はゼロクリックです。 これは、ユーザーが回答を取得し、検索結果ページを離れないことを意味します。 または、音声要求を行って1つの応答しか得られない場合もあります。 （出典：Sparktoro）

►マーケティングミックスの4P：プロモーション

マーケティングミックスの一部として、プロモーションは、バイヤーや購入インフルエンサーを含むオーディエンスに製品やサービスを購入するように説得するコンテンツ、コミュニケーション、メッセージングで構成されます。

特別な取引を作成するだけでなく、あなたの製品やサービスを思い出深いものにするユニークなフックを見つけてください。 さらに、あなたのポジショニングは、あなたの提供物をあなたの直接および間接の競争相手のそれとは別に設定しなければなりません。 AlRiesとJackTroutは、1980年にPositioning：The Battle ForYourMindを書いたときにマーケティングを変更しました。

マーケティングの推進ではなく、コンテンツと会話によって推進されるプロモーションは、オファー以上のもので構成されます。 プロモーションは、購入プロセスを通じて見込み客を動かします。 それは、顧客を助け、答える質の高い体験を生み出します。

マーケティングミックスの4Pはどのようにして8Pになりましたか？

動的な市場が顧客の選択と決定に影響を与えるため、マーケティングアプローチは、現在のニーズを満たすために進化する必要があります。

その結果、マーケターはマーケティングミックスの4Pを別の4Pで補完して、合計8Pのマーケティングミックスを作成しました。

マーケティングミックスの4Pが8Pになる方法

►定義された追加の4P：人

マーケティングの面では、人々はあなたのビジネスが触れるすべての人を含みます。 はい–あなたはそれを正しく読んでいます！ これは、バイヤー、収入源などを含むBIOアプローチに変換されます。

なんで？

なぜなら、従業員、オーディエンス（バイヤーを含む）、インフルエンサーなどがあなたの会社をどのように見ているかが、人々に組織から購入するように説得するために必要なマーケティングの種類と量に影響を与えるからです。

覚えて：
人々は信頼できる人々と取引をします。

さらに良いことに、従業員はCEOよりも一般の人々から信頼されており、これは2020年まで一貫しています。 （出典：Edelman Trust Barometer）

さらに遠く：
あなたの聴衆は個人的な経験を求めています。 （ Forrester 2015 ）

ただし、同質のエクスペリエンスを作成したり、冗長または重複したコンテンツを提供したり、個人データの処理方法に不気味になったりしないでください（ Norman Nielsen Group ）

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►追加の4Pの定義：ポジショニング

信頼度が低いため、顧客と従業員は変化をリードするために企業とそのリーダーに頼っています。 エデルマンのトラストバロメーターが示し続けているように、企業は利益を上げる以上の何かを支持しなければなりません。 2020年には、企業や企業への信頼が政府やメディアへの信頼を上回りました。

Twitterのステイシーミネロはそれを最もよく言った：

マーク・シェーファーによれば、 「[C]企業は、この反乱で生き残り、繁栄するためには、より人間的でなければなりません。」

►定義された追加の4P：プロセス

プロセスをマーケティングミックスに適用するときは、テクノロジーを使用してカスタマーエクスペリエンスを向上させることに重点を置いてください。 これは、オーディエンスが望む場所、時間、方法でマーケティングメッセージを配信することを意味します。

マーケティングの観点からは、これにはマーケティングAIを含むMarTechスタックが含まれます。

さらに、見込み客と顧客は、タイムリーでシームレスなプロセスを期待しています（アクセンチュアの調査）。 彼らはあなたの組織の内部の人員や技術の問題を気にしません。

►定義された追加の4P：パフォーマンス

マーケティングパフォーマンスとは、ビジネスの財務的および戦略的目標に沿った測定可能な結果を​​意味します。 さらに、マーケターはマーケティング結果を言語ファイナンスに翻訳する必要があり、経理担当役員は理解できます。

マーケティング予算の増加とプラットフォームの測定可能性の向上に伴い、マーケターはマーケティングのROIを示す必要性が高まっていると感じています。

結論：マーケティングミックスの4Pが8Pにどのように拡大したか

マーケティングミックスの4P（現在は8P）を使用することで、マーケティング戦略のすべての要素の影響を最大化できます。

マーケティングミックスのこれらの8つのコンポーネントを、ビジネスの成功を確実にするための戦略的手段として使用します。

マーケティングミックスの8Pの鍵：
あなたはあなたの聴衆、特に見込み客と買い手が彼らに価値を提供する解決策を見つけるのを助けることによって勝ちます。

マーケティングミックスという用語が1940年代に最初に登場したという事実が、あなたがそれを使用することを思いとどまらせないようにしてください。

現実：
4Pとマーケティングミックスの基本的な戦略は堅実なままです。 変更されたのは、メディアオプション、デバイス、および消費の選択に依存する戦術です。

ハッピーマーケティング、
ハイジコーエン

PS：この投稿を書くように私にインスピレーションを与えてくれたMark Schaeferへの私の帽子の大きなヒント！

ハイジコーエンはリバーサイドマーケティング戦略の社長です。
ハイジはFacebook、Twitter、Google+で見つけることができます。

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