フィンテックはインドの銀行業務を変革しています–ここでその方法を知ってください
公開: 2022-11-29銀行業界は物理的なものからデジタルに積極的に変化し、現在はハイブリッド モデルで運営されています。 すべては、デジタル ツールを効率的に使用して今日の銀行業務を変革しているフィンテック企業の台頭と技術の進歩のおかげです。 Aadhaar カードとビデオ KYC を、カードレスの現金引き出し、タップ & ペイ、モバイルを介したペーパーレスの顧客オンボーディングと共に使用することは、銀行のデジタル化の大幅な加速を反映するテクノロジーの最初の手段の一部です。 はい、あなたはそれを正しく聞きました。 今では、タイミングに従って銀行を訪問する必要はありません。 たとえば、Kotak 銀行口座と IDBI 銀行口座をお持ちの場合、銀行取引を行うために、それぞれ Kotak 銀行のタイミングとIDBI 銀行のタイミングに従って訪問する必要はありません。 ネットバンキングポータルにアクセスするか、モバイルバンキングアプリをダウンロードするだけで、銀行業務を簡単に実行できます.
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フィンテックがより高い機敏性を銀行部門に組み込み、多目的なデジタルの見通しを提供した、最も急成長している 5 つの方法を見てみましょう。
高度なセルフサービスの可能性
顧客が手続きを完了し、フォームに記入し、銀行関連の支援を受けるために顧客サービスにアクセスするために長い列で何時間も待つ必要があった時代は過ぎ去りました. フィンテック ソリューションでは、そのセルフサービスの可能性により、以前は物理的な支店を通じてのみ利用可能だった運用手順が顧客に提供されます。 このようなサービスは、オンラインでの口座残高の確認や資金の移動などの基本的なものに限定されているだけでなく、顧客などの他のユーザーでさえ、新しい口座を開設したり、ローンを利用したり、ポリシーを購入したりすることができます. これにより、顧客は自分の財政状態を知り、利用可能なさまざまな選択肢を知り、自分自身とその家族について十分な情報に基づいた財務上の決定を下すことができます。
API またはアプリケーション プログラミング インターフェイス
10 年前、インドの RBI または準備銀行が RTGS と NEFT サービスを考案し、続いて NPCI またはインドの国民決済会社が IMPS サービスを導入しました。 これは、API主導のバンキングが主導しました。 これがどのように役立つかを知るために読んでください–
1. 金融機関がシームレスかつデジタル的に機能を実行するには、そのサービスと製品をサードパーティと統合することが重要です。
2. 両者をリンクするには、他のユーザーと通信するための API が必要です。
3. API は、銀行とサードパーティが効果的かつ安全に接続し、他の製品やサービスをリアルタイムで活用できるようにするための架け橋です。
4. 慎重な例としては、モバイル ウォレットから送金され、取引中に銀行が受け取る送金要求が挙げられます。これにより、ターゲット ユーザーにより迅速で手間のかからないエクスペリエンスが提供されます。
5. さまざまなローンの申し込み、クレジット スコアやプロファイルの確認、残高の表示がすべて 1 つの場所で実行できます。 APIのおかげで、すべてが可能になります。
6. 銀行とサードパーティ企業がそれぞれの強みを発揮し、相互に補完して、個別に行っていたよりも優れた機能とサービスを顧客に提供できるようにします。
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即時支払い
過去 10 年間は依然として現金による支払いが最も好まれていましたが、2016 年頃には POS (販売時点管理) 端末が受け入れられるようになりました。モバイル ネット バンキング サービスの急速な浸透と通貨の廃止は、インドでのデジタル支払いの受け入れを増やす上で重要な役割を果たしました。 それ以来、政府は、私たちの国をキャッシュライトにすることを期待して、オンラインでの支払い方法を選択する個人にインセンティブを提供してきました. KYC のボトルネックは、フィンテックがより速いペースで新技術を革新し、身元確認プロセスを簡素化することで簡単に解決されました。 今では、受取人と支払人が資金を送受信するのに数秒しかかからず、人々の買い物と支出の方法が変わり、説明責任が強化されています。
音声ボット
これまで、銀行がサイト上でチャットボットを立ち上げ、有意義な方法で顧客とコミュニケーションを取り、絶え間ない質問に対処するのを見てきました。 技術の進歩により、音声ボットは今後チャットボットに取って代わる可能性が最も高い. このような音声アシスタントは、AI（人工知能）と言語処理に裏打ちされた音声識別技術を利用して、消費者が音声アシスタントと通信できるようにすることを目的としています。
新しいパスワードを生成したり、新しい銀行口座を開設したりする必要があり、入力できない場合を想像してみてください。 ここでは、直接音声コマンドを使用できます。 そのため、銀行に物理的にアクセスする必要はなく、オンラインで Web サイトに入力する必要さえありません。 声だけで、ほとんどの作業を完了できます。 たとえば、Kotak 銀行に口座を持っているとすれば、ほとんどの雑用についてKotak 銀行のタイミングに従って銀行に行く必要がなくなりました。 Kotak 銀行の Web サイトにアクセスし、音声コマンドを使用して銀行業務を完了することができます。 ただし、音声認識の場合、生体認証が先に行われますのでご注意ください。 音声認識に加えて、顔と虹彩の認識も行われます。
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ネオバンキング
ネオ銀行は、物理的な支店を持たないデジタル金融機関です。 彼らは、インスタントクレジットオプション、貯蓄口座、ミューチュアルファンド、貸付商品、定期預金などの幅広い金融および銀行サービスを提供し、サイトまたは関連する専用アプリを介してオンラインモードで簡単にアクセスできます。認可された銀行。 この種の傾向は、COVID-19 のパンデミック中に、デジタル バンキングの方法を探していた消費者の間で取り上げられたことに注意してください。
あなたのヒントで世界を手に入れよう
ある意味では、私たち全員がテクノロジーの影響を受けているため、多くの人は簡単に関連付けることができます。 衣料品の購入から食べ物の注文まで、すべてタップするだけです。 また、現金を持ち歩く必要がなくなりました。 電子財布を介してすべての支払いをデジタルで行うことができます。 同様に、ネットバンキングを介して、口座から別の口座への資金の移動、残高の確認、小切手帳の注文、定期預金や定期預金の作成などを行うことができます。