すべての e コマースの所有者は、これらの式を知っておく必要があります

E コマースは、データ分析が常に懸念される業界分野の 1 つです。 適切なデータを使用すると、成功を測定し、マーケティング、販売、運用、ロジスティクスの運用全体でさまざまなキャンペーンを比較できます。

定量的なビジネス分析を把握するには、すべての店主が最も一般的な業界の公式に精通し、実際のビジネス状況に適用できる必要があります。 この記事では、日常業務に役立つ (オンライン) 小売活動に関連する最も重要な公式のいくつかを探ります。

一般小売フォーミュラ

1.損益分岐点分析

損益分岐点 (€) = 固定費 ÷ 総利益率

損益分岐点は、支出 (固定費) をカバーするために達成する必要がある売上または収益の最小額を理解するための最も一般的な比率です。

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2. 貢献利益

貢献利益 = 総売上 – 総変動費

損益分岐点分析を補完するために、変動費によって消費されず、固定費をカバーするために使用できる価値の量を設定する貢献利益を調べることも重要です。

3. 売上原価

COGS = 開始在庫 + 購入 – 終了在庫

この方程式は、販売された製品に使用される商品の購入と生産に固有のすべてのコストの値を示します。

4. 小売価格

小売価格 = COGS + マークアップ

小売価格は、顧客に請求する価格に付けられた名前です。 これは、COGS と適用されるマークアップによって構成され、業界、製品、またはビジネスによって異なります。

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5.マージン

粗利益 (%) = (小売価格 – COGS) ÷ 小売価格

マージン、粗利益またはパーセンテージ マージンは、COGS の直接費用を差し引いた後に会社が保持できる総売上高のパーセンテージをマネージャーに伝える値です。

6. 売上高

純売上高 = 総売上高 – 返品と手当

純売上高は、破損した商品、転売不可の返品、およびその他の割引手当に対応するすべての値を差し引いた後に、企業が実現した実際の売上高に対応します。

7. 当座比率

当座比率 = 流動資産 – 在庫 ÷ 流動負債

当座比率は、企業の短期的な流動性能力を示す有用な指標です。 これは、現在の資産と在庫から、現在の負債をどのようにカバーできるかを測定することを意味します。

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8. 売上回転率

売上高 = 純売上高 ÷ 小売在庫

この式は、現在の資産または在庫から売上を生み出す会社の能力を判断するのに役立ちます。 数値が高いほど、企業は既存の在庫からより効率的に収益を上げることができ、数値が低いほど、資産をより効率的に管理して売上を生み出すことができることを示しています。

9. 顧客生涯価値

CLV = マージン (€) × リテンション (%) ÷ (1 + 割引率 (%) – リテンション (%) )

CLV は、会社との将来の関係全体における特定の顧客に関連する将来のキャッシュ フローの現在価値を決定するのに役立ちます。 そのために、平均マージン、顧客維持率 (後で説明します)、および特定の割引率 (通常は約 10%) を使用します。

eコマースの数式

10. コンバージョン率

コンバージョン (%) = 販売数 ÷ 訪問者数 × 100

コンバージョン率は、最も議論されている e コマースの指標です。 要するに、コンバージョン率は、実際にあなたから何かを購入したり、別の意味のあるアクション (サイトへの登録など) に従事した Web サイト訪問者のプールからの割合です。

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11.リード生成率

リード生成 (%) = 収集されたリード数 ÷ Web サイトへの総トラフィック × 100

コンバージョン率と同様に、リードジェネレーションは、リード収集戦略の成功を発見するのに役立ちます.

12. 顧客維持率

CRR（%）＝（（期末顧客数－期中獲得顧客数）÷期首顧客数）×100

顧客維持率は、前の期間から現在の期間までに維持できた顧客の割合です。 これは、顧客ロイヤルティを評価するために使用できる指標の 1 つです。

13.解約率

解約率 (%) = 最後の期間に失われた顧客数 ÷ 最後の期間の初めに存在した顧客数 × 100

解約率を使用すると、最後の期間 (昨年、四半期、または月) 内に製品の使用を停止した顧客の割合を評価できます。

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14. 平均注文額

AOV = 顧客の合計注文額 ÷ 顧客の合計注文数

平均注文額は、平均的な顧客の購入に対応する値です。 この値は、売上の平均値を把握するのに役立ちます。

15.ストアコーチのeコマース利益

利益 = 訪問者数 × コンバージョン率 × 注文あたりの平均利益

e コマースの数式には、オンライン ショッピングの最も関連性の高い 3 つの値が含まれています。 それらのいずれかを増やすことで、eコマースの利益に直接影響を与えることができます.

16. 投資収益率

ROI (%) = (投資利益 – 投資コスト) ÷ 投資コスト × 100

ROI は基本的に、関連するすべてのコストを差し引いた後に、投資家または e コマースの所有者に提供される収益です。 ROI は通常、ビジネスの魅力を判断するために投資家によって要求され、使用されます。

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サービスフォーミュラ

17. 顧客満足

満足=経験-期待

このサービス公式は、顧客からの経験評価レベルを制御し、顧客の最初の期待を差し引くことで、満足度を測定できることを示しています。 eコマースにおけるこの公式の重要性は言うまでもありません。 以前に調査したように、顧客満足度と収益、顧客ロイヤルティの売り上げ、持続可能な成長との相関関係は非常に高い.

顧客の期待を (顧客が購入する前に) 完全にコントロールすることはできませんが、常に顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。

マルタによって書かれた記事 | ユーザーライク | eコマーススペシャリスト