ソーシャルメディアで従業員の権利擁護を奨励する方法

公開: 2023-06-26

私たちは従業員の擁護がソーシャルメディアマーケティングにもたらす力を強く信じています。私たちは、既存のソーシャルメディア戦略を変革し、主要なソーシャルチャネル全体での多面的なオンラインプレゼンスで視聴者を驚かせるその力を支持しているだけでなく、非常に有意義な方法で従業員を関与させるその力も支持しています。

しかし、それは紙の上にあることです。実際、従業員の権利擁護はどのようにして軌道に乗り、長期的には勢いを維持できるのでしょうか?

正直に言うと、難しいこともあります。しかし、最初から適切な賛同を得て、ソーシャルメディアでの活動を合理化しリスクを軽減するための適切な管理ツール、そして十分な創造性があれば、ソーシャルメディアでの従業員の活動は、チームの体力を消耗することなく、信じられないほどの投資収益率を生み出すことができます。毎週限られたリソース。

従業員の権利擁護を促進するために知っておくべきことは次のとおりです。

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まず、従業員擁護とは何でしょうか？
そもそもなぜソーシャルメディアで従業員のブランド擁護を奨励するのでしょうか?
彼らは何を主張するのでしょうか？
何を再利用できますか?
擁護活動をどうやって適切なものにしていくつもりですか？
どうやって彼らをやる気にさせるつもりですか？
彼らの仕事の影響をどのように伝えますか?
パラメータはどのように設定しますか?

まず、従業員擁護とは何でしょうか？

名前が示すように、従業員自身のソーシャルメディアアカウントを通じてブランドを宣伝することがすべてです。有機的で熱意があり、対象ユーザーにとって真に重要であると感じられる投稿を通じて、リーチを多様化し、ソーシャルメディアでより大きな影響を与えることができます。

従業員擁護グループは、従業員がソーシャルメディア上で自身の職業上の評判を高めるために必要なツールを従業員に提供すると同時に、トラフィックを企業のソーシャル、そして最終的にはサイトに誘導します。

そもそもなぜソーシャルメディアで従業員のブランド擁護を奨励するのでしょうか?

あなたのブランドに強く前向きなつながりを感じている顧客は非常に貴重です。これらは、大小を問わず、どのブランドもこれなしでは成り立たないレベルの検証である、ゴールドスタンダードの社会的証明を提供します。私たちの 96% はカスタマーレビューを探しており、デジタルマーケティング担当者にとってユーザー作成コンテンツの重要性は常に高まっています。

では、ブランドに対して強く前向きなつながりを感じている従業員はどうなるでしょうか? 彼らは何を提供できるのでしょうか？

結局のところ、たくさんあります。

自分が働いているビジネスを擁護する従業員は、さまざまな方法でビジネスの見栄えを良くします。まず第一に、それらは企業の価値観を示す最も強力なシグナルを表します。個人を大切にする企業である、あるいは持続可能性、多様性、包括性、アクセシビリティが哲学の中核であると言うのは結構なことですが、それらの価値観や哲学はどこに表れているのでしょうか? そうです、あなたの職場でもそうです。

第二に、従業員は顧客が求めている「人間の顔」です。非人間性やその一般的な「ビジネスの声」は現在、そして近い将来においても時代遅れです。そのため、ブランドを擬人化し、それらの貴重な個人をスポットライトに押し出すことができるのが早ければ早いほど、より早く顧客の感情的な魅力を真に引き付けることができます。レベル。

第三に、仕事に充実感を感じている従業員は生産性が高くなります。最近の洞察によると、従業員エンゲージメントに関して高いスコアを獲得した企業は、収益性が大幅に向上しています (実際には約 20%)。さらに、エンゲージメントの高い従業員は退職する可能性が 87% 低くなります。従業員に業界の洞察や知恵を探求するための時間、スペース、モチベーションを与えれば、エンゲージメントと熱意も確実に高まります。

最後に、従業員の支持によって、より優れたコンテンツの準備が整えられます。全面的にコンテンツ作成を奨励すると、より幅広い視点から作成されたコンテンツが保存されることになり、これは視聴者にとっては良いことでしかありません。

彼らは何を主張するのでしょうか？

従業員のブランド擁護に必要なのは、熱意と優れたコンテンツの 2 つです。幸いなことに、偉大な企業では、熱意は作り出されたり作られたりする必要はなく、ただそこにあるだけです。残念ながら、たとえ最高の企業であっても、優れたコンテンツについては同じことが言えません。それらのストアは自分で構築する必要があります。

従業員がブランドについて継続的に投稿するには、事前に作成され、事前に承認されたコンテンツのストアにアクセスできる必要があります。そうすれば、準備ができたときに投稿する価値のあるものが常に用意されており、ソーシャルメディアに投稿されるブランドに関するものはすべて期待を満たしており、（たとえ不注意であっても）会社を危険にさらすことはないという自信を得ることができます。）。

彼らが利用できるコンテンツは、企業独自のソーシャルチャネルに投稿されるコンテンツと同様に、ソーシャルリスニング分析によって通知される必要があります。ターゲットとなる視聴者に関する情報が増えれば増えるほど、彼らの注意を引くことができる多様なコンテンツを確実に提供できるようになります。

何を再利用できますか?

優れたコンテンツはあらゆる種類の場所から生まれます。インスピレーションや明快さの瞬間、個人的な逸話、重要な研究の洞察と統計、問題点の成功した解決策…そしてもちろん、視聴者を引き付ける能力がすでに証明されているコンテンツです。

再利用されたコンテンツは、与え続ける贈り物です。以前に人気のあった記事、スピーチ、プレゼンテーション、How To ビデオ、ブログ、サウンドバイトをソーシャルメディア用の新しいものに変えることは、従業員の支持者が利用できる質の高いコンテンツを強化し、不足分を補うことができないようにすることを意味します。

擁護活動をどうやって適切なものにしていくつもりですか？

従業員にソーシャルメディアであなたのことを擁護してもらいたいと考えています。これで少しでも支持を得ようとするなら、投稿する価値のあるコンテンツを作成するための時間、スペース、サポートを確保する必要があります。それがなければ、熱意はすぐに無関心に変わってしまいます。

コンテンツ作成をビジネスの核心部分とし、従業員が時間に余裕があるときに「スロット」で取り組むものではないようにしましょう。なぜなら、実際、どのくらいの頻度でそのようなことが起こるのでしょうか?

これは、従業員の権利擁護を義務化することと同じではない（また、考慮すべきではない）ことに留意してください。それを強制しようとすると、常に無関心と無関心の壁にぶつかることになり、それがソーシャルメディア上で自然で本物だと感じられるものに変換されることはありません。従業員の権利擁護は常にオプトイン活動として考慮される必要があります。

しかし、それは余分な作業です - それは誰もオプトインしないことを意味しませんか? その必要はありません。適切な動機があれば、たとえそれが「余分な仕事」を意味するとしても、従業員は適切な量の意欲を感じてオプトインするでしょう…

どうやって彼らをやる気にさせるつもりですか？

従業員の権利擁護は、従業員と企業の両方に利益をもたらします。従業員にとって、投稿する質の高いコンテンツのストアがあることで、ソーシャルチャネルでソートリーダーシップを目指してより一貫して取り組むことができます。これは、職業上の評判にとって朗報です。ビジネスにとっても同様に大きなメリットがあります。

それでも、従業員の権利擁護を奨励する方法を見つけることは、特に長期的には重要です。最初の目新しさが薄れて、物事が道に迷ってしまうのは望ましくありませんが、チームが他に検討すべきことがたくさんあるため、その可能性は現実にあります。

特に従業員擁護のベストプラクティスを維持する場合、適切な評価と十分な報酬がもたらす力について説明する必要はありません。今では、私たちのほとんどは、ポジティブな強化が励ましの鍵であることを認識しています。それは認識を具体的にし、従業員にそれに向かって努力する具体的な何かを与えます。別名、「努力はそれ自身の報酬である」というレトリックよりもはるかに多くの効果があります。

彼らの仕事の影響をどのように伝えますか?

ソーシャルメディア戦略の他の側面と同様、従業員エンゲージメントによって、努力の成果を確認できる測定可能な洞察が数多く得られます。エンゲージメントからコンバージョン、声のシェアからセンチメントに至るまで、これらの洞察は、あなたの努力があなたの目にも視聴者の目にも報われていることを証明します。

犯し得る最大の間違いは、それらの分析を従業員に伝えないことです。私たちは皆、自分たちの努力が実を結んでいることを知りたいと思っています。この種の知識が私たちを前進させ、私たちのやっていることをどんどん良くしていくのです。

当社のようなアドボケートプラットフォーム（ソーシャルメディアから得られるすべての洞察と分析をまとめたプラットフォーム）を使用すると、ROI を常に明確にする (そして高く評価する) ことができます。

パラメータはどのように設定しますか?

ある日、あなたが部屋に入ってきて、従業員にソーシャルメディアの支持者になって、ブランドの USP や価値観をアピールする質の高いインサイトを公開し、品質を通じてターゲットユーザーと関わりを持てたら素晴らしいと言うとしたら、議論すると、パラメータはまだかなり曖昧です。

このように考えてください。ソーシャルメディアで自分のビジネスについて話す人が増えれば増えるほど、何か問題が起こるリスクが高くなります。ほとんどの場合、これらのエラーは悪意のない不注意によるものです (誤用されたフレーズや、業界のトリガーとなる単語が間違った方法で使用されたことなど)。しかし、だからといって、それらのエラーがあなたのブランドや投稿者に悪影響を与えないわけではありません。

だからこそ、リスク管理に対する適切な対策がなければ、従業員ブランド擁護プログラムは完成しません。キーワードの禁止から事前に作成されたすべてのコンテンツの承認に至るまで、一元化されたソーシャルメディア管理プラットフォームからソーシャル投稿をスケジュールする上で不可欠なステップであるため、パラメータを明確にすることは見逃せないステップです。

社会的擁護とは何ですか? これはあなたのブランドだけでなく、従業員にとってもチャンスです。適切な動機、統合的なブランド擁護プラットフォームの強固な基盤、従業員間の明確で一貫したコミュニケーションと認識に基づいて取り組みが構築されていれば、ソーシャルメディア視聴者に対するブランドの影響を大きく変える可能性があります。