社内IT部門なしでeコマースストアを最大限に活用する方法

Statistaによると、2019年には世界中に20億近くのオンライン購入者がおり、DigitalCommerce360は1200万から2400万のオンラインショップがあると主張しています。

顧客の購買習慣は、小売業者のオンラインおよびモバイルでの存在を要求します。

同時に、eコマースWebサイトの訪問者の2.86％だけが購入者になります。 それはすべて、eコマースの所有者が非常に競争の激しい環境で働いており、ウェブサイトの可視性を高め、顧客体験を改善し、コンバージョン率を高めるためにあらゆる努力をしなければならないことを意味します。

それは必ずしも明白ではありませんが、eコマースビジネスには数え切れないほどのプログラミング、テスト、最適化が必要です。 それは、すべてのeコマース所有者が大規模なIT部門を雇う必要があることを意味しますか？

必ずしも。

この投稿では、社内のITチームがいなくても最良の結果を得る方法について説明します。

この記事には何がありますか？

• 社内のIT部門がなくても複雑なeコマースビジネスを運営することは可能ですか？
• サードパーティのプラットフォームとサービスの典型的な機能は何ですか？
• オンラインストアの構築と最適化にどのように役立ちますか？
• 再設計に失敗した後にヘルプを取得するにはどうすればよいですか？

eコマースビジネスの所有者は、注目を集め、ユーザーフレンドリーなオンラインストアを構築するためにコンピューターサイエンティストである必要はありません。 実際、そうなることはめったにありません。 中小企業は、すべての作業を実行し、すぐに使用できる美しいテンプレートを提供するクラウドベースのソリューションをアウトソーシングまたは選択する傾向があります。

これは通常、コーディングと設計のスキルがない人に最適です。 競争の激しいeコマース市場では、オンラインショップは見栄えがよく、見栄えがよく、信頼性が高く、モバイルフレンドリーで、電光石火のように高速である必要があります。 それをすべて達成することは公園を散歩することではなく、それを機能させるには確かに多くの才能が必要です。

独自のeコマースプラットフォームを入手する

これらの分野でスキルやリソースが不足している人にとって幸運なことに、数日で完全に機能するオンラインストアをセットアップするのに役立つ、ホスト型およびセルフホスト型のプラットフォームが多数あり、次のような無数の機能があります。

• テンプレート
• ホスティング
• Amazon、Instagram、Facebookなどを介したマルチチャネル販売
• モバイルアプリ
• カスタマイズ可能なチェックアウト
• 放棄されたカートの回復
• さまざまな支払い方法
• 分析レポート
• セキュリティとデータ保護
• もっと

それらは通常スケーラブルであり、いくつかの製品を扱う小さなオンラインショップから、幅広い製品を扱うeコマースの巨人に成長し、数百万ユーロまたは数ドルを稼ぎます。 その上、問題が発生した場合に備えて、24時間年中無休でカスタマーサポートを提供します。 価格設定モデルは通常、従量制の月額または年額のサブスクリプションです。

サードパーティのプラットフォームを使用するもう1つの重要な利点は、さまざまなタスクを自動化し、所有者と営業担当者の作業をはるかに効率的にするのに役立つことです。 それらは以下を可能にします：

• ウェブサイト、モバイルアプリ、電話、その他の方法からの販売注文の同期
• 異なる支払いの詳細を1つのシステムに転送する
• 発注書ワークフローの承認
• パーソナライズされ自動化されたマーケティングコミュニケーションの送信
• 自動化された顧客登録通信の送信

レガシーソフトウェアとその最適化

レガシーソフトウェアで作業する場合、各自動化には数え切れないほどのIT部門が必要になります。 同時に、それを恐れていないeコマースビジネスの所有者がいます。実際、彼らはデザイン、ユーザーエクスペリエンス、および必要に応じて編集を完全に制御することを好みます。 特にeコマースが大きく複雑な場合、市場で入手可能なソリューションがニーズを満たさないことがあります。 どちらの場合も、社内にIT部門を設けることを好みます。

しかし、彼らの仕事は、サービスの構築や保守でさえ終わりません。 最良の結果を得るには、ウェブサイトを最適化し続ける必要があります。 同時に、多くの所有者と管理者は、すべての開発とUXリソースがメンテナンスと国際的な拡大に焦点を合わせており、サービスが正しく機能するために必要ではないかもしれない改善のための時間がほとんどないが、最高を達成するために必要であると主張しています可能な結果。

実際、eコマースのような競争の激しい市場では、製品を離れて最高のものを期待することはできません。 それどころか、テストと最適化に何時間も費やす必要があります。 最大かつ最も人気のあるオンラインショップでさえ、それを怠ることがあります。 実際、会社が大きくなればなるほど、大幅な編集や改善を適用することは難しくなります。

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ポーランドで最も人気のある衣料品ブランドの1つであるReservedは、Growcodeの使用を開始したときに、オンラインストアで同様の問題に直面しました。 一緒に、根本的な変更を行う代わりに、A / Bと多次元テストを試すことにしました。 また、多数のプロジェクトに携わった自社のIT部門の優先事項を中断しないことも重要でした。 幸いなことに、それはすべて可能であり、わずか数週間で、Reservedはコンバージョン率を4.6％増加させ、毎月46,000ドルの追加収益に変換しました。

詳細については、予約済みのケーススタディ全体をお読みください。

eコマースの最適化でCRを増やす

幸いなことに、eコマースの最適化は、すぐに使用できるeコマースプラットフォームの場合と同様に、サードパーティのサービスを介して実行することもできます。 事業主は通常、ショップを開発して収益を増やす方法について多くの優れたアイデアを持っています。 ただし、多くの場合、テストと最適化だけでなく、これらの取り組みのおかげで発生するトラフィックの増加に対処するための時間とリソースが不足しています。 eコマースプラットフォームと同様に、eコマース最適化サービスには、最高品質のサービス、専門知識、および結果を保証する特定のスキルを備えた業界をリードするリソースがあります。 少なくとも、Growcodeを選択した場合。

eコマースサービスが最適化の支援を必要とするもう1つの一般的な状況は、Webサイトまたはモバイルアプリの大幅な再設計の直後です。 このような場合、社内のIT部門は通常、製品の構築と修正に完全に集中しており、CROの余地はあまりありません。

Growcodeでは、再設計後に収益が減少したクライアントが、再設計前のレベルを超えて増加するのをすでに支援してきました。 これは、農業の大手技術サプライヤーであるGreneの場合であり、大規模な再設計の後、コンバージョン率とユーザー満足度が低下しました。 Growcodeは、その背後にある理由と、最終的に1回の最適化スプリントで11.5％のコンバージョン率の向上につながるソリューションを発見しました。

Greneのケーススタディを読んで、私たちがどのようにそれを行ったかを学びましょう。

重要なポイント

つまり、社内のIT部門がなくても、何千もの製品とユーザーを備えた洗練されたeコマースプラットフォームを実行することも可能です。 プラットフォーム自体は、Shopify、Prestashop、WooCommerce、BigCommerceなどの多くのクラウドベースのeコマースプロバイダーの1つから購入できます。

独自のIT部門を持ち、両方のチームのロードマップと優先順位を重複させることなく、追加または特定の専門知識を備えたサードパーティのサービスと協力することも可能です。

GrowcodeはCRO（コンバージョン率の最適化）の専門家であるため良い例ですが、他のCROコンサルタントとは異なり、より包括的なサービスを提供し、Webサイトのユーザーエクスペリエンスを最適化して、顧客獲得コストを削減し、平均購入額を増やし、顧客あたりの生涯利益。 その上、私たちは速いです。 最適化サークルには、アイデアからデータの収集と分析、設計、実装、テストまで4週間かかります。 開発ロードマップをバイパスして、サービスを中断したりソースコードに干渉したりすることなく、サービスを最適化できます。

（より多くの）開発者を雇わずにウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させたい場合は、お問い合わせください。 Growcodeは、カートの放棄を減らし、クロスセリングとアップセルを増やし、平均注文額を増やし、最終的に収益と顧客満足度を高めることを保証します。 これらすべてをわずか数週間で、IT部門があればそれを関与させる必要はありません。