2021年のトップ40のeコマーストレンド
公開: 2021-05-05eコマース市場は毎年信じられないほど急速に成長しています。 その価値と重要性はますます印象的になっています。
新しいeコマースのトレンドは圧倒的なペースで出現しています。 ここでは、2021年の競争に匹敵する（または理想的には打ち負かす）ことができるように、あなたが追いつくためのすべてのトレンドを集めました。
2019年、世界のeコマース市場はすでに2兆米ドルのしきい値を超えています。 2018年の売上高は6,340億米ドルで、中国は明らかにeコマースでナンバーワンであり、レポートは2023年まで首位を維持することを示しています。
特にモバイルデバイスでの購買力とインターネットの普及により、eコマースにアクセスするアジアの消費者の増加に後押しされて、米国とヨーロッパから中国と東南アジアへの購買力のシフトが始まりました。
しかし、2021年に世界のeコマース市場全体で見られる傾向は何ですか？
＃1。 モバイルショッピングとモバイル決済
スマートフォンの登場以来、モバイルコマースは絶えず増加しています。 アメリカ人の5人に4人がオンラインで買い物をし、その50％以上がモバイルデバイスを使用して買い物をしていると推定されています。 ヨーロッパでは、これらの数値はさらに高く、ヨーロッパ人の64％がオンラインで買い物をし、55％がモバイルデバイスで買い物をしています。この傾向は、少なくとも2つの理由で2021年も引き続き注目を集めるでしょう。
アメリカ人の5人に4人がオンラインで買い物をし、その50％以上がモバイルデバイスを使用して買い物をしていると推定されています。 ヨーロッパでは、これらの数字はさらに高くなっています。ヨーロッパ人の64％がオンラインで買い物をし、55％がモバイルで買い物をしています。クリックしてツイート第一に、平均的なアメリカ人は1日4時間以上スマートフォンを使用し、第二に、eコマースビジネスは、クライアントが可能な限り最高のモバイル体験を享受できるように、アプリとモバイルフレンドリーなウェブサイトを最適化するために最善を尽くしています。
テクノロジーの巨人と新たに出現したeコマースビジネスの両方が、ユーザーエクスペリエンスを改善し、eウォレットの使用を含むモバイル決済を容易にするために最善を尽くしています。 中国がリーダーです。WeChatとAlipayの両方にそれぞれ10億人以上のユーザーがいます。
モバイル決済市場の規模はここ数年拡大しており、さらに急速に成長すると予想されています
＃2。 チャットボット：顧客と通信するための新しい方法
2025年までに、世界のチャットボット市場は1億ドルを超える収益を生み出すと予想されています。 そしてeコマースはこれの大きな部分を表しています。
2025年までに、世界の#chatbot市場は1億ドルを超える収益を生み出すと予想されています。 そして、＃eコマースはこれの大きなスライスを表しています。 ＃EcommerceTips＃statsクリックしてツイートチャットボットは、2021年に入る最大のeコマーストレンドの1つであり続けます。世界のチャットボット市場は、24.3％の年平均成長率を達成しています。 エンドユーザーの45％は、チャットボットをカスタマーサービスの問い合わせの主な選択肢と考えています。
チャットボットは、2021年のeコマースにおける最大のトレンドの1つです。グローバルチャットボット市場の成長。 出典：Credence Research
Sephoraのショッピングアシスタントとして機能するKIKボットとの簡単なチャットを見てください。
eコマースチャットボットの会話：KIK –Sephora.comショッピングアシスタント。
ここでは、eコマースにチャットボットを適用する必要がある理由の詳細を確認できます。
＃3。 音声コマース
AppleのSiri、AmazonのAlexa、Googleのアシスタントなどの音声アシスタントはますます人気が高まっています。 2023年までに音声アシスタントを搭載したデバイス（スマートフォンを含む）は80億台になると予測されています。実際、音声ショッピングは2022年までに400億台に成長すると予測されています。
それでも、大小のeコマースプレーヤーはまだ彼らの可能性を理解していないようです。米国のスマートスピーカー所有者の11％だけが製品を購入するためにそれらを使用しています。 
今日、音声アシスタントはますますさまざまな方法で使用されています。
音声アシスタントを使用して注文するのは直感的でハンズフリーで、マウスやキーボードを必要とせず、マルチタスカーに最適です。 音声テクノロジーには、さらに多くの言語とアクセントの開発とサポートが必要ですが、改善されると、eコマースは提供するカスタマージャーニーに音声検索と音声アシスタントを実装するよう努めます。
＃4。 ヘッドレスeコマース
ヘッドレスコマースシステムは、デスクトップおよびモバイルサイト、AmazonやInstagramなどのサードパーティプラットフォーム、音声アシスタント（Amazon Echoなど）など、さまざまなフロントエンドシステムとの互換性を保つように設計されています。
ヘッドレスコマースにより、小売業者は単一の中央プラットフォームからすべての在庫と注文を管理することもできます。 これにより、マルチチャネル更新の実行にかかる時間が大幅に短縮されると同時に、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。
ヘッドレスコマースは、2つの主な理由から重要です。
まず、ヘッドレスコマースは、複数のeコマースチャネルの管理に関連するスタッフの時間とリソースを大幅に削減する可能性を秘めています。
第二に、ヘッドレスコマースにより、小売業者は新しい市場やチャネルに迅速かつコスト効率よく到達できます。
基本的に、ヘッドレスコマースでは、サプライチェーン管理、顧客管理、財務管理などのコア運用システムを1つの屋根の下にまとめることができます。 さらに、ヘッドレスコマースを使用すると、コードをクロスオーバーすることなく、顧客のタッチポイントをこのコア運用アーキテクチャに接続できるため、変更をすばやく行うことができます。
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＃5。 AIと機械学習
AIは、一言で言えば、テクノロジーに反復的な人間の習慣を理解させることを伴います。 eコマース市場が顧客のニーズを理解してサービスを提供することでどれだけの価値を得ることができるかを十分に強調することはできません。
AIと機械学習の潜在的な力は、日々高まっています。 eコマースでは、AIがカスタマージャーニーのすべての段階でリーチを拡大するため、焦点はスマートな推奨からシフトします。
– Danielle Strouther、Adzooma.com
ノースフェイスのオンラインストアを閲覧している消費者は、AIの実装のおかげで、自分にぴったりのアイテムを見つけることができます。 （ソース）
AIと機械学習は、eコマースで最も注目されているトレンドです。 当然のことながら、マーケターに強力な武器を提供しています。機械学習のおかげで、自動化されたショッピング体験とパーソナライズされたショッピング体験の両方がこれまでになく可能になりました。
目新しいものとはほど遠いものの、機械学習は比較的最近eコマースで人気が高まっています。 現在、これは主に検索や製品の推奨に使用されています。
最新のアルゴリズムが登場する前は、製品の推奨はほとんど手動で行われていましたが、これは非効率的であるだけでなく、エラーが発生しがちでした。 現在、推奨事項は自動的に実行でき、ブランドや色、性別、予算、およびその他の多くの要因に関する顧客の好みに一致します。
商品検索では、機械学習により、消費者のプロファイルに基づいて、より関連性の高い結果を表示できます。
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7桁以上のオンラインストアのeコマース最適化チェックリスト
＃6。 eコマースコンバージョンの最適化
あなたがニッチで活動していない限り、eコマースビジネスを持つことは非常に競争の激しい市場に対処することを意味します。 そのため、eコマースの最適化が重要です。これにより、競合他社から際立って信頼を築き、より良い顧客体験を提供し、最終的にはより高いコンバージョンを達成することができます。
eコマースの平均コンバージョン率は約2.27％ですが、国や人々が買い物に使用するデバイスによっても大きく異なる可能性があります。 そのため、ビジネスを平均数と比較するのではなく、Google Analyticsでコンバージョン率を追跡し、実験してコンバージョン率を上げる必要があります。
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これまで、eコマースディレクターは、大幅な再設計か、コンバージョン率の改善かを決定する必要がありました。 しかし、eコマースの再設計プロセスは多くの場合コストがかかり、コンバージョン率の改善だけでは不十分なことがよくあります。
eコマースの最適化がここでの解決策です。 これは、継続的なオンラインストアの開発であり、収益の増加が保証されています。 それがどのように機能するかわからない？ Amazon.comをご覧ください。 彼らが大規模な再設計を行っているのを見たことがありませんが、彼らは絶えずそして際限なく改善しています。
したがって、ITの改善が遅いことにうんざりしているが、高価な再設計に投資したくない場合は、eコマースの最適化が最適です。
＃7。 バーチャルリアリティの台頭
コンピューターでシミュレートされた現実としても知られるVRは、シミュレートされた環境に入ったかのように感じさせます。 バーチャルリアリティは、顧客のためにさらにパーソナライズされたショッピング体験を生み出します。
多くの業界がVR / ARテクノロジーの恩恵を受けています。 小売とeコマースはその1つです。
アマゾンだけで200のVRヘッドセットと450のスタートアップを備えているという事実を考えると、AngelListのVRテクノロジー企業として定義されているので、VRとARは本当のeコマースの機会です。 たとえば、ユーザーは仮想ショールームに「アクセス」して、実際の製品を視覚化できます。
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