2022年以降に開花する10のeコマーストレンド

現在のeコマースの状況

小説のCovid-19の発生は、これまで誰も想像できなかった方法で世界を変えました。 国の封鎖、車両の制限、および外出時のウイルス感染の恐れにより、食品、清掃用品、および避難所の必要性がまだあるときに、膨大な数の小売バイヤーがオンラインショッピングを行うようになりました。 一方、多くの企業は、パンデミックの中で業績を維持するために、実店舗を閉鎖し、オンラインプレゼンスにより多くの投資をするしかありませんでした。

小売販売者と購入者の両方からのこれらの移行のおかげで、eコマース市場は過去2年間で指数関数的に拡大し、2021年末には合計4.89兆ドルに達すると予想されています。

過去数年間は小売業界にとって困難であると考えられてきましたが、eMarketerは、世界中のすべての地域で2桁のeコマースの成長を報告しました。 世界のオンライン売上高の伸びは上昇を続け、予見される将来により多くの市場シェアを占めるようになり、eコマースは何千ものオンライン小売業者がこのパイの一部を手に入れたいと切望している最も収益性の高い市場になります。

これらすべてのデータ、レポート、および傾向は、eコマースに移行することはもはや選択ではなく必須であるという1つのことを明らかにしています。 あなたの会社の成長はそれに依存しており、この激しい競争で際立つために何を期待し、準備するかを知るために、世界中の最新のeコマーストレンドに常に追いつく必要性が高まっています。

そのため、今後数年間で開花し、世界のオンライン小売に大きな影響を与えると思われるeコマースのトレンドトップ10を用意しました。今すぐチェックしてみましょう！

開花する10のeコマーストレンド

1.ヘッドレスでAPI主導のeコマース

商取引は頭を失っているかもしれませんが、心を失っていません。

Shopify、2021年

ヘッドレスコマースは、フロントエンドエクスペリエンスがバックエンドインフラストラクチャから「分離」されているeコマースソリューションの背後にあるアーキテクチャへの参照です。 簡単に言えば、ヘッドレスコマースを使用すると、デジタルストアフロントを、オンラインビジネスを強化するシステムやエンジンから分離できます。 これは、ストアフロントアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を使用して、顧客のタッチポイントをバックエンド操作に接続することに基づいて機能します。

近年、ヘッドレスおよびAPI駆動型テクノロジーは、CMSおよびSEOの柔軟性、より迅速な統合、より優れたパーソナライズ、および高速性に基づいて、多くのオンラインビジネスが採用している新しいテクノロジートレンドになっています。 ヘッドレスコマースの最も重要な利点の1つは、ヘッドレスにすることで、一方を中断することなく一方に変更を加えることができるため、複数のチャネルでより優れたカスタマーエクスペリエンスを簡単に提供できることです。 フロントエンドとバックエンドを分離することで、適切なツールと方法を利用して、Webサイトで顧客を最も効果的に変換する可能性が広がります。

ヘッドレスでAPI主導のテクノロジーは、オンラインビジネスの開発に多くの時間と労力を費やしているように見えますが、その否定できないメリットは、このeコマースのトレンドが今後も成長し続けることを意味します。

 続きを読む：2021年のヘッドレスコマースの15のベスト例

2.モバイルショッピング

近年のモバイルコマースの成長は目覚ましく、mコマースへの移行は避けられません。 現在、すべてのインターネットトラフィックの半分以上がモバイルデバイスからのものであり、eコマースの世界的なmコマースシェアは2021年までに世界で72.9％に達すると予想されています。モバイルショッピングは、その利便性、ローカリゼーション、およびユビキタス性のおかげでeコマース業界に浸透しています。 。

これらの数字は、レスポンシブモバイルプレゼンスに投資するのに今ほど良い時期はないことを示しています。 ヘッドレスと密接に関連しているPWAは、eコマースWebサイトがネイティブアプリのように機能するのに役立つもう1つの新しいWebテクノロジーであり、特にモバイルユーザーにシームレスなショッピング体験を提供することに重点を置いています。

PWAとその利点をよりよく理解するために、このトレンドテクノロジーに関する独占記事を提供しています。

• プログレッシブウェブアプリ（PWA）：これは小売業のターニングポイントですか？
• MagentoマーチャントがPWAStudioで変換を改善した方法

モバイルショッパー向けのeコマースエクスペリエンスに投資することで、mコマースのトレンドが今後数年間発展し続けるため、ビジネスがまだ活用していない幅広い顧客グループに門戸を開く可能性があります。

 続きを読む：EコマースとMコマースの主な違い

3.店内体験のあるオンラインショッピング

Covid-19の流行は私たちの買い物の仕方を変え、同時に小売業者が店内とデジタルの買い物体験の間のギャップを埋めるためのより独創的な方法を発見することを奨励しています。 そのおかげで、お客様は欲しい商品を閲覧、比較、購入するためのさまざまな革新的な方法を楽しむことができます。 したがって、店内体験を提供するオンラインショッピングは間違いなく見逃せないeコマースのトレンドです。

オンラインの顧客に対面でのショッピング体験を十分に楽しんでもらうために現在提供されている特定の技術的進歩があります。

• 拡張現実：

拡張現実（AR）は、オンラインショッパーが何を購入しようとしているのかを正確に把握できる最新のテクノロジーであり、購入の決定を容易にします。 ARは、アイテムの3Dモデルを提供するだけでなく、顧客が実際に試着することなく製品を視覚化するのに役立つため、ファッションや室内装飾などの特定の小売業界にとって大きな変革をもたらしました。

統計によると、消費者の63％は、ARがオンラインショッピング体験を向上させると信じており、オンライン購入者の61％は、ARを提供するサイトで購入することを好みます。 拡張現実が、このオンライン競争でのオンラインプレゼンスにとって大きな利点になることは明らかです。

• チャットボット

チャットボットは、eコマースバブルが始まったときよりもずっと長い間存在していましたが、店内の販売員の役割を果たすためにますます直感的になっています。 チャットボットは、よりパーソナライズされたサポートによってより「人間的」になるように強化されているため、ショッピングの問題を解決し、顧客がシームレスな体験を楽しめるように導くことができる1つの重要なマーケティングツールに徐々に変わりつつあります。

最近、チャットボットは、天気をチェックしたり、お気に入りの曲を再生したりするだけでなく、Alexaのような音声アシスタントにアップグレードされています。 音声アシスタントは、ユーザーが商品を検索したり、ショッピングプロセス全体を検索したりできるようになり、オンラインショッピングがさらに簡単で楽しい体験になりました。

さらに、中規模および大規模のeコマースビジネスでは、何千もの顧客クエリを処理することは一部ですが、これらの問題を解決することは別のことです。そのためには、チャットボットを顧客サービスに統合することが、ワークロードと人件費を大幅に削減するための最善の策です。あなたの店で。

4.ソーシャルコマース

ソーシャルコマースとは、Facebook、Instagram、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォーム内で製品やサービスの売買が直接行われるオンラインショッピングモデルを指します。 世界中のソーシャルプラットフォームユーザーの数が多すぎるため、これは多くのeコマース小売店が向かう潜在的な収益チャネルになっています。

FacebookShopとTik​​TokShoppingは、この新しいショッピングトレンドにおける多くの巨大な名前のうちの2つであり、個人および小規模の売り手がつま先立ちするためのパートナーシップがますます増えています。 たとえば、Facebook Shopは、ブランドがFacebook内でオンラインストアフロントを作成およびカスタマイズして、顧客がInstagramおよびFacebookアプリを介して製品を検索、閲覧、購入できるようにすることをサポートしています。

一方、新しいTikTokショッピング機能はShopifyと提携して、ユーザーがアプリ内でアイテムを直接購入できるようにし、サイトにアクセスするためにアプリを離れることなくユーザーをショッピングURLに誘導します。

ソーシャルメディアが徐々に私たちの日常生活の一部になっているので、これらのメディアプラットフォームがeコマースのトレンドに影響を与え続け、オンライン小売業者がソーシャルメディア戦略にショッピング中心のアプローチを採用するように動機付けるのは当然のことです。

5.eコマースのパーソナライズ

eコマースのパーソナライズは、コンテンツの公開、製品の推奨、ユーザーの以前のアクション、閲覧行動、購入履歴、個人データに基づく特定のオファーなど、さまざまなマーケティング手段によってオンラインで買い物をする顧客に個人的な体験を提供することを目的としています。 Covid-19が新しい買い物習慣を形成したため、eコマースのパーソナライズは、潜在的な顧客を引き付けるだけでなく、コンバージョンを増やして購入を大幅に繰り返すためにますます重要になっています。

最新のテクノロジーのおかげで、AIソリューションは、eコマースが顧客に包括的なパーソナライズされたオンラインサイトを提供できるようにしました。 機械学習とAIを利用して、オンラインストアは、対象となる顧客グループ向けに特別にカスタマイズされた、パーソナライズされた製品の推奨事項と電子メールメッセージを保証できるようになりました。

つまり、AI主導のサイトは、顧客を満足させる強力な方法です。 これは、オンラインショッパーに最も関連性の高い製品と割引を提示するだけでなく、個人的なメッセージや電子メールマーケティングを通じて顧客と関わり、顧客との絆を強化します。 Aiは日々スマートになり、eコマースのパーソナライズもスマートになっています。

6.さまざまな支払いゲートウェイ

近い将来確実に続くもう1つの強力な傾向は、複数の支払いオプション、特に便利で機敏なチェックアウトプロセスのための非接触型決済を顧客に提供することです。

オンラインショッピングの時代になる前から、顧客は支払い方法を徐々に多様化しているため、eコマースサイトで顧客の個々のニーズを満たすことができるさまざまな方法を提供することは、特に映画を通じて購入する場合に、コンバージョン率を高めるための賢い方法です。デバイス。

チェックアウト時の複数の資金調達オプションは、顧客が希望する方法で支払う権利を要求するため、単なるプラスポイントではなく必須の機能になります。

さらに、多くのeコマースコンサルタントは、Covid-19パンデミック後のデジタル購入への行動の変化のおかげで、ApplePayやSamsungPayのようなデジタルウォレットがオンラインとPOSの両方のトランザクションで初めてクレジットカード決済を超える可能性があると考えています。 eコマースの開花は地域ごとに異なりますが、eコマースは世界中で爆発的に拡大し、取引はこれまで以上に多くの方法で行われることを私たちは知っています。

7.オムニチャネル小売

複数のチャネルでの販売は目新しいことではありませんが、販売戦略を多様化する方法としてオンラインチャネルとオフラインチャネルの両方を統合することは、eコマースのトレンドとして確実に成長しています。避けられない理由。 オムニチャネルは、顧客に複数のショッピングオプションを提供するだけでなく、それらを統合して、顧客にさまざまなチャネルにわたってシームレスなエクスペリエンスを提供する、コマースへの新しいアプローチです。

顧客は今のところオンラインショッピングに習慣を向けるかもしれませんが、これは実店舗の終わりではありません。 実店舗をオンラインショップに完全に置き換えるのではなく、オンラインとオフラインの両方のチャネルを顧客に提供することは、両方の販売チャネルを活用し、ビジネスの成長の長期的な発展に役立つための確かに有用な方法です。

オムニチャネルは、ストアが顧客に提供できるすべてのチャネルでの全体的なショッピングエクスペリエンスへの全体的なアプローチに焦点を当てているため、今後数年間で小売業界で普及するeコマーストレンドになるでしょう。

8.ビデオマーケティング

ビデオマーケティングは、ビデオを利用して認知度を高め、エンゲージメントを生み出し、売り上げを伸ばすマーケティング媒体です。 Wyzowlの調査によると、2021年には86％の企業がマーケティングツールとして動画を使用していますが、2016年には61％しか使用していません。インタビューを受けた人の84％は、ブランドの動画を見た後に商品やサービスを購入することを確信していると答えています。 。 これらの統計はただ一つのことを目指しています：ビデオマーケティングは劇的に増加しています。

ビデオマーケティングの台頭を後押しした重要な要因の1つは、人々がソーシャルメディアに費やす時間の増加です。 ソーシャルメディアユーザーの人気は今では短いが魅力的なコンテンツを切望していますが、ビデオマーケティングは彼らのニーズを完全に満たしています。 消費者が生み出したアイデアとインタラクティブで関連性の高いコンテンツを提供することで、ブランドの動画は顧客を引き付け、教育すると同時に、潜在的な購入者が期待する価値のあるマーケティング手法になります。

9.今すぐ購入、後で支払う（BNPL）

今すぐ購入し、後で支払うことは、顧客が購入して後で支払うことを可能にする一種の短期融資であり、多くの場合、定期的な無利子の分割払いを通じて行われます。 この支払い技術と通常のクレジットカード支払いの主な違いの1つは、前者では消費者が購入コストを分割し、分割払いの期間にわたって支払いスケジュールに従うことができることですが、利息や手数料を支払う必要はありません。

BNPLの概念は何年も前から存在していますが、パンデミックが消費者の消費習慣に深刻な影響を及ぼしているため、この傾向は大幅に高まっています。 現在、BNPLは全世界のeコマーストランザクションの約1,000億ドルを占めており、この数字は2024年に指数関数的に増加すると予想されます。このトレンドの人気につながるもう1つの根本的な動機は、顧客が可能な以上の支出を奨励することです。 、これは特にZ世代とミレニアル世代の消費者に人気があります。

ウォルマートや最近ではアマゾンなどの多くのオンライン小売大手は、いわゆる後払い決済プロバイダーであるAffirmとの強固なパートナーシップを形成することにより、このBNPLトレンドに飛び込んできました。 このパートナーシップにより、Amazonの購入者は50ドル以上の購入をより小さな毎月の分割払いに分割することができます。

若い世代が従来のクレジットカードを使用する代わりにこのトレンドに飛び乗っているため、AffirmとAmazonのパートナーシップは、このeコマーストレンドが近い将来大幅に成長することを示す目に見える兆候であると考えられています。

10.持続可能性と社会的責任

ここ数年、環境問題や社会的責任に関連する世間の注目が急上昇しました。 IBMのレポートによると、消費者の57％は、環境への悪影響を減らすのに役立つ場合、買い物の習慣を変えても構わないと思っています。71％は、トレーサビリティを提供できるブランドに割増料金を支払います。

消費者、特にオンラインで買い物をすることが多い消費者は、eコマース業界が環境に与える悪影響にますます気づき始めており、グローバルな持続可能性を目指すビジネスを切望しています。

多くのオンライン小売ブランドは、デジタルカーボンフットプリントを削減し、環境にやさしい素材を使用し、可能な場合はペーパーレスにし、生分解性のパッケージとリサイクル可能な消耗品を利用することで、環境にやさしく長期的な持続可能な慣行の実装を試み始めています。

英国の化粧品業界であるLushは、持続可能な小売ブランドのトップの1つです。 彼らは、梱包材の90％がリサイクルされていると主張しており、残りの10％は、100％の梱包材をリサイクル可能または堆肥化できるように取り組んでいます。

最近の顧客が正しい理由で地球と環境をより意識するようになるにつれて、それはまた、環境に優しいビジネス慣行にも努力するためにオンラインブランドが負わなければならない責任を増大させます。

どのeコマーストレンドに従うべきかを決定する方法は？

上記のすべてのeコマーストレンドはエキサイティングに聞こえますが、どれがあなたの時間と努力の価値がありますか？ 多くのトレンドは、実装するにはコストがかかりすぎるか、特定の顧客グループに適切でない可能性があるため、オンラインビジネスに移行する前に評価する必要のあるさまざまな側面があることに注意してください。

1.最新の業界調査を追跡する

業界ごとに、現在のグローバルなビジネス状況や社会情勢に応じて常に変化があります。そのため、どのトレンドが注目されているかを知るために、常に最新の調査とレポートを追跡する必要があります。 これらのデータを注意深く分析することにより、包括的な洞察を得て、無条件に他のトレンドを追跡するのではなく、どのトレンドに投資する価値があるかを認識することができます。

2.デジタルツールと分析を活用する

すべてのデジタルツールと分析を最大限に活用して、トレンドが現在のビジネス状況に適しているかどうかを評価します。 複数のツールを使用して、あらゆる側面で顧客の洞察を収集し、新しい傾向が顧客グループにどのように影響するか、およびこれらの傾向が顧客の行動をどのように変えるかを計算することを検討してください。

3.常にフィードバックを求める

ビジネスに新しいトレンドを採用した後でも、トレンドがビジネスにどのように影響しているかをより深く理解するために、すべてのグループの顧客から定期的にフィードバックを受け取るようにしてください。 そうすることで、現在の傾向に戦略的な調整を加え、将来の到来に備えることができます。

4.競合他社について調査します

あなたの競争相手はあなたと同じニッチを共有し、同じ顧客グループを持っているものです、それで彼らがこれらすべての傾向にどのように反応しているかを見るためにあなたの研究をしてください。 彼らは新しい変化で良い印象を与えていますか、それとも最新のトレンドに従ってビジネスの成長を維持するのに苦労していますか？ 世界的なeコマースのトレンドはすぐには消えませんが、注意深い分析なしにすぐに飛び込むと、ビジネスはより早く下降トレンドに陥る可能性があります。

結論

eコマース業界は成長しており、確かに毎秒変化していますが、確かに知っていることが1つあります。それは、小売業界を再構築したことです。 私たちの記事が、eコマースのすべての新しいトレンドに追いつき、それに応じて適応し、この激しい競争で競争力を維持するために次に来るものに備えるのに役立つことを願っています。