2021年に学ぶべき7つの最高のeコマースケーススタディ

あなたがオンラインショッピング市場に不慣れであるか、あなたの店がすでに世界中で何千もの製品を販売しているかどうかにかかわらず、他の成功したeコマースブランドから絶えず学ぶことは常に不可欠です。 以下のこれらの刺激的なeコマースのケーススタディは、これらのブランドがどのようにWebテクノロジーを強力な武器に変え、eショッピングの競争で大きなアドバンテージを得たかについての貴重な洞察を得るのに役立ちます。

1.アルバハール

アルバハールの懸念

Al-Baharはクウェートを拠点とするブランドで、ユニリーバ、GE、アルアラリなどの大手ブランドのFMCG製品、電子機器、事務機器関連製品を幅広く販売しています。

中東で最も人気があり信頼されている企業の1つであるアルバハールは、オンラインWebサイトに毎日膨大な数の訪問者を受け入れました。 ただし、古いAl-Baharの存在は、Webの速度、安定性、およびインフラストラクチャに関連するいくつかの懸念に直面しました。 不十分なホスティングソリューションと期待外れのCMSの両方に加えて、安定性の観点から深刻なダウンタイムが発生したため、速度に大きな問題がありました。 それ以上に、古いAl-BaharWebサイトはEOLに移行したMagento1に基づいていたため、ストアサイトではフロントエンドとバックエンドの両方で大幅な改善が必要でした。 ただし、このような大規模な移行は、データの破損やその他の非互換性の問題など、いくつかの重大な脅威をもたらす可能性があり、Al-Baharは真剣に検討する必要がありました。

解決

Googleの認定を受けたPWA開発機関であるSimiCartと相談した後、Al-BaharはSimiCartソリューションに同意して旧会社のウェブサイトを変革しました。 SimiCartは、Magento PWAStudioを使用してAl-BaharフロントエンドをヘッドレスMagentoPWAに再構築し、既存のMagento1バックエンドをMagento2に移行する明確なアクションプランを提供しました。古いMagento1のすべてのデータはMagento2に転送されました。ストアは、ヘッドレスPWAストアフロントから、速度の向上、柔軟性の向上、スケーラビリティの向上、顧客のシームレスなショッピング体験など、大きなメリットを得ることができます。

結果

変換後、Al-Baharのフロントエンドはアプリのように魅力的になり、PWAの強化されたキャッシュマシンのおかげでページの読み込みは問題ではなくなりました。 このストアは、モバイルでの購入コンバージョン率が高くなり、モバイルカートの放棄率も大幅に低下しました。

2. HP Inc.

HPの懸念

HPは、コンピューター、ワークステーション、およびプリンター製造のパイオニアの1つです。 HPが5つの新しいオンラインストアでアジア太平洋地域に市場を拡大することを期待したとき、彼らは新しいオンラインプラットフォームが世界規模で複数のHPストアをサポートする必要があることに気づきました。 HP Asiaは、個々の買い物客から新しい地域の中小企業まで、潜在的な顧客の心をつかむために、複数の地域にローカライズされたエクスペリエンスを提供する必要がありました。 しかし、彼らが巨大な多国籍テクノロジー企業である場合、この使命は非常に難しいかもしれません。 それ以上に、HPチームは、オムニチャネル、プロジェクト管理、および顧客関係管理（CRM）を1か所で制御することも望んでいました。これには、サポートするための包括的なオンラインプラットフォームが必要でした。

解決

Magento Commerceは、さまざまなバックグラウンドから潜在的な顧客を引き付けることができるローカルエクスペリエンスの真の味を提供するHPAsia-Pacificの最初の選択肢になりました。 Magento Commerceのおかげで、HPは、コンテンツ管理、支払い処理、および言語翻訳機能の排他的なセットを備えた、さまざまな地域や国にまたがるいくつかの新しいオンラインストアを作成することができました。

結果

HPは、Magento Commerceを利用して、オンラインビジネスを5か国に拡大しました。 顧客の23％は、直接店舗に行くのではなくオンラインで購入することを決定しました。優れたユーザーエクスペリエンスは、オンライン買い物客とHPAsia-Pacificの従業員の両方から記録されています。

3. DeBra’s

DeBraの懸念

DeBra'sは、オーストラリアを拠点とする会社で、2000年以来、女性の下着、ランジェリー、水着を販売しています。過去21年間、DeBra'sはオンラインチャネルとオフラインチャネルの両方で大幅な成長を遂げてきました。 しかし、最新のテクノロジーの開発のおかげで、DeBraのオンラインビジネスは期待を上回り、DeBraは将来のさらなる成長を促進できる新しいオンラインプラットフォームを見つける必要がありました。 彼らは、特にオンラインで買い物をする女性の需要が急速に増加しているCovid-19の発生の中で、オンラインでの存在感が店内でのフィッティングと同等のデジタル体験を提供できるようにしたいと考えていました。

解決

DeBraのチームは、BigCommerceがビジネス、ロジスティクス、およびマーケティングの要件に最適なオプションであると信じていました。 BigCommerceのオープンAPI機能により、DeBraのWebサイトは、POSシステムなどの他のテクノロジーと簡単に統合して、マーケティングとカスタマーエクスペリエンスの向上に役立てることができます。 BigCommerceはまた、DeBraが仮想フィッティングサービスを導入することをサポートしました。このサービスでは、店内のスタッフが仮想アシスタントとして機能し、顧客がプロのデジタルフィッティングを体験できるように支援します。

結果

新しいeコマースソリューションにより、DeBra'sは、収益が215％増加し、サイト訪問が234％増加し、顧客が627％増加しました。

4.エルフセラミック

エルフセラミックの懸念

エルフセラミックは、シドニーのパディントンで現代的なセラミックを製造および販売する姉妹主導のブランドです。 彼らのビジネスが成長したので、特に彼らがエルフセラミックの実店舗とオンラインストアの両方で製品を販売したとき、在庫管理プロセスは非常に面倒になりました。 彼らの古いPOSシステムは、販売、返品、交換が処理されたときに自動的に更新されませんでした。

解決

elph Ceramicsはオンライン販売プラットフォームとしてShopifyを選択し、同時にShopifyPOSを利用して実店舗を運営しました。 1つのバックオフィスから販売チャネルを統合することで、在庫を管理し、販売チャネル全体の製品情報を簡単に更新することができました。 すべてのデータが一元化されているため、潜在的な顧客はオンラインで買い物をするときに正確な在庫数量を確認することもできます。 また、チェックアウト時に数回クリックするだけで顧客データを取得できるため、ストレスが軽減されました。

結果

Shopify POSを選択して以来、elph Ceramicsは保持率を30％近くまで引き上げ、顧客データベースを大幅に拡大しました。

5.穴を掘る

穴掘りの懸念

バロウは、伝統的な家具の買い物の煩わしさを解消することを目的として、2017年に設立された家具を販売するB2Cストアです。 彼らのビジネスの売上高は300万ドルに達したため、ビジネスの成長がeコマースソリューションを上回ったため、既存のオンラインプラットフォームでシステムの問題が常に発生しています。 それ以上に、Burrowチームは、技術的な専門知識があまりなくてもランディングページを更新するのに役立つ効果的なコンテンツ管理ツールのセットも必要としています。

解決

バローは、ヘッドレスコマースを使用してウェブサイトのフロントエンドとバックエンドを分離することにしました。 ヘッドレスであることは彼らにユニークなショッピング体験を作る柔軟性を与えました。 Burrowチームは、ヘッドレスCMSのおかげで、利用可能なテンプレートを自由に利用したり、マーケティングに焦点を当てたコンテンツを自由にカスタマイズしたりできました。 彼らは、ターゲットとする顧客に適切になるように、チャネル全体でコンテンツを絶えず更新および調整することができます。 さらに、Burrowは、注文を遅らせたり、配達時に署名を付けたりする機能など、顧客に特別なロジスティクスの側面を提供することが不可欠であると考えました。

結果

ウェブサイトにヘッドレスソリューションを実装してからわずか2か月で、Burrowはサイトの速度とパフォーマンスを50％向上させ、コンバージョン率を30％向上させました。

6.楽天24

楽天24の懸念

楽天24は、日本の大手eコマース企業である楽天のオンラインストアです。 この日本のオンラインストアでは、食料品、医薬品、ヘルスケア商品など、さまざまな日用品を提供しています。 モバイルコマースがかつてないほど急速に成長していることにすぐに気づいた楽天24は、ユーザーにとって優れたモバイルエクスペリエンスの構築を最優先事項としています。 ただし、楽天24は日本の買い物客にとって比較的新しいため、iOSおよびAndroid向けのプラットフォーム固有のアプリの開発に莫大な時間とお金を投資するのは効率的ではない可能性があります。 したがって、彼らは、すべてのユニークなデザインと機能を備えたインストール可能で応答性の高いモバイルWebを作成できる限り、楽天24モバイルWebが代替方法として機能すると信じていました。

解決

市場シェアを獲得し、ユーザー維持率を向上させるために、Rakuten 24は、すべてのブラウザーでスムーズなWebエクスペリエンスを提供するプログレッシブWebアプリを構築することを決定しました。 彼らのPWAは、最高のネイティブアプリ機能とモバイルウェブの幅広いリーチを組み合わせるという点で優れた仕事をしました。 楽天24は、モバイルWebユーザー向けにAndroidデバイスとiOSデバイスの両方にPWAを手動でインストールする方法に関する詳細なガイドも提供しました。

結果

新しいPWAテクノロジーにより、楽天24は450％という印象的な報告をしました。 以前のモバイルウェブと比較して訪問者の維持率が向上し、顧客あたりの売上が150％増加し、1か月の期間でコンバージョン率が200％増加しました。

7.メインラインメンズウェア

主な懸念事項

Mainlineは、多くのデザイナーブランドをファッションで販売しているオンライン衣料品小売業者です。 Mainline Menswearは、7つのカスタムビルドのWebサイトとアプリを介して100か国以上で市場での存在感を示しているため、優れたWebブラウジングエクスペリエンスを継続的に提供することがますます重要になっています。 彼らの主な目標は、現在のモバイルWebサイトを、モバイルフレンドリーなデザインと機能に焦点を当てたネイティブアプリの機能で補完することでした。

解決

Mainline Menswearは、プログレッシブWebアプリを構築して起動し、Web上でスムーズでシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供し、最高のパフォーマンスを確保するという戦略的決定を下しました。 彼らは、Mainline Menswear Webサイトの元のバージョンをPWAに変換することで、動きの速いWebテクノロジーを利用できるようになり、Webサイトフレームワーク（Nuxt.js、Vue.jsを利用）が将来にわたって利用できるようになると信じていました。

結果

新しいPWAテクノロジーにより、Mainline Menswear Webサイトは55％を享受しました 古いウェブと比較して、PWAのコンバージョン率が高く、セッションあたりの収益が243％高くなっています。