動的コンテンツのパーソナライゼーションについて知っておくべきこと

公開: 2022-11-14

すべてのマーケティング戦略で動的コンテンツを使用する方法 (およびその理由)

現在、デジタルマーケティングにおけるダイナミックコンテンツのパーソナライゼーションについては、大きな期待が寄せられています。

しかし、それは単なる誇大宣伝ですか？それとも、動的コンテンツは今後も続くマーケティング戦略なのでしょうか?

このガイドでは、コンテンツのパーソナライゼーションの長所と短所を明らかにし、自由に使用できるデータを使用して関連するコンテンツを提供するためのいくつかの役立つヒントを提供します。

動的コンテンツのパーソナライゼーションとは正確には何ですか?

動的コンテンツは、ユーザーの閲覧行動、インタラクション履歴、好みに基づいて、最も関連性の高い素材をユーザーに表示するように自動的に適応します。

コンテンツのパーソナライゼーションと動的なコンテンツのパーソナライゼーションの違いは自動化です。動的なパーソナライゼーションはリアルタイムで応答し、ファーストパーティのデータを使用して、より魅力的なコンテンツやコンバージョンの可能性が高いコンテンツを提供します。

対照的に、Web コンテンツのパーソナライゼーションは、最後に実行されたアクションに反応する傾向があります。

アマゾンがいい例です。他のオンラインストアでは、カートに入れた商品に基づいて、関連する商品を推奨しています。それは良いスタートです。しかし、Amazon はあなたに関するすべてを記憶しており (少し多すぎるかもしれません)、ブラウジング中にさまざまなカテゴリーの製品を推奨します。

動的コンテンツは…

プログレッシブ: ユーザープロファイルは、繰り返しのアクセスと長時間の閲覧セッションを通じて構築され続けます。
ユニーク: 推奨コンテンツ、パーソナライズされたランディングページ、事前に読み込まれたフォーム、または HTML コードのいずれであっても、動的コンテンツはユーザーごとに適応します。
付加価値: コンテンツのパーソナライゼーションは、ユーザーの一日をより良くし、それによってコンバージョンの可能性を高めます。
スケーラブル: 自動化によりパーソナライゼーションをスケールアップできるため、すべてのユーザーがあなたの個人的な注意を払っているように感じます

とりわけ、動的コンテンツは不可欠です。

数年前までは、一般的なコンテンツでほとんど問題を解決できました。しかし、ここ数年 (主に COVID-19 が原因) で、顧客がブランドとやり取りする方法は根本的に変化しました。

顧客の期待も同様です。

消費者の 90% がパーソナライゼーションに魅力を感じている
71% の顧客がパーソナライゼーションを期待
76% が理解できないとイライラする
マーケティング担当者の 98% は、パーソナライゼーションが関係を改善することを知っています

これは、デジタルマーケティング戦略にとって何を意味するのでしょうか?

ほとんどのマーケティング担当者は、少なくとも動的コンテンツに手を出したことがあります。差し込みタグを使用して電子メール受信者を名前でアドレス指定したことがある場合は、すでに最初の手順を実行しています。

しかし、できることは他にもたくさんあります。

動的コンテンツを使用して、次のことができます。

コンバージョンを増やす

新しいリード、フォーム入力、イベント登録、購入のいずれを対象としているかに関係なく、動的コンテンツを使用してエクスペリエンスをパーソナライズすることは、ユーザーをコンバージョンに導く最終的な後押しになる可能性があります。

リードを引き付ける

パーソナライゼーションは既知の連絡先にのみ適用されるという誤解があります。ただし、1 対 1 の関係を築く前に、セッションデータを使用する動的コンテンツを使用して、見込み客が既知の訪問者になるように促すことができます。

忠誠心に報いる

ユーザーの好みや購入履歴に基づいてコンテンツ、リズム、および/またはチャネルを調整することで、関係に投資されているように感じることができます。彼らのマイルストーンを祝いましょう。報酬の再購入。タイムリーなサポートを提供し、アップセルを目的として無関係な製品を提供しないでください。

関係を築く

ブランドが取引を超えてコミットメントを示すと、顧客は肯定的な反応を示します。チェックインし、購入履歴を記憶し、関連する推奨事項を提供するブランドから再購入する可能性が高くなります。

ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズする

パーソナライズされたマーケティングがコンバージョンを増加させることはわかっています。顧客がパーソナライズされたコンテンツに最も求めているのは、より簡単なナビゲーションエクスペリエンスです。ダイナミックコンテンツは、大規模なデジタルマーケティングキャンペーンでパーソナライゼーションを自動化するための効果的なツールです。

継続的なジャーニーを作成する

次に読む記事を提案するような単純な戦術が、継続感を生み出します。たとえば、検索広告とランディングページの間の連続性により、すぐに離脱する可能性が減り、コンバージョンの可能性が向上します。

自社データを収集する

動的コンテンツは柔軟なツールです。たとえば、カスタマイズされたコンテンツを提供することで、フォームの入力やニュースレターの購読を奨励するために使用できます。または、変換する前にユーザーの行動を追跡するプログレッシブ顧客プロファイルを作成して、タイムリーで関連性の高いコミュニケーションをすぐに送信できるようにすることもできます。

不在の聴衆を再エンゲージする

放棄されたカートのメールやタイムリーなリマインダーなどの戦術は、顧客維持率を高め、より多くのビジネスをもたらすことが証明されています. どちらも動的コンテンツであり、どちらも比較的簡単にパーソナライズできます。

クロスセルとアップセル

Amazon で買い物をしたことがあるなら、「顧客は次の商品も購入しています」という推奨事項をよく知っています。関連する製品やサービスのレコメンデーションは、消費者にとって 2 番目に重要なパーソナライゼーションアクションです。

動的コンテンツの仕組み…

「動的コンテンツ」という用語は、1 つのことと多くのことを意味します。定義上、動的なコンテンツのパーソナライゼーションとは、ユーザーがリアルタイムで見るものを適応させて、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することを意味します。

しかし、その定義を統合されたデジタルマーケティングキャンペーン全体に適用すると、結果はタッチポイントによって異なって見えます。

それはいい。

動的なコンテンツのパーソナライゼーションは、マーケティング戦略において重要なツールであり、適切なユーザーに適切なタイミングで適切なメッセージを届けるのに役立ちます。

マーケティング戦略全般

ユーザーの好みに基づいてコンテンツを適応させるということは、まず、ユーザーがそのコンテンツをどのように受け取ることを好むかを理解することを意味します。

見込み顧客の 65% は、パーソナライズされたエクスペリエンスのためにデータを交換することに前向きです。そのため、Web サイト分析、ソーシャルメディアチャネル、メール、調査などのソースから、できるだけ多くのファーストパーティデータを収集します。次に、そのデータを使用して、適切な手段をすべて引き出すマーケティング戦略を計画し、付加価値のあるコンテンツを配信します。

メール

電子メールは、マーケティング担当者が動的パーソナライゼーションを使用する第 1 のチャネルであり続けています。「名」のマージタグを使用してメールをパーソナライズするなどの簡単な方法を試すこともできますが、もっと大きな野心を持っていると思います。

メールマーケティングにおける動的コンテンツのパーソナライズのその他の例としては、次のようなものがあります。

ユーザーの好みに基づいてコンテンツブロックを変更する
イベントリマインダーの送信
購入後のフォローアップ
商品画像を使用したカート放棄メール
サービスまたはアフターセールスサポートの概要
関連する推奨事項と新製品の発表

動的コンテンツのパーソナライゼーションは、電子メールクライアントに応じて、少し技術的または非常に複雑になる場合があります。ただし、見返りはそれだけの価値があります。メッセージをパーソナライズすると、件名を微調整するよりも、開封率とクリック率に大幅に高い効果があります。

ウェブサイト

Web サイトは、マーケティング担当者が動的コンテンツのパーソナライゼーションを使用する 2 番目に一般的な場所です。また、顧客が関連するレコメンデーションを期待する場所の 1 つでもあります。

Web サイトのコンテンツをパーソナライズすることは、別のコンテンツを推奨したり、ポップアップボックスの文言を微調整したりするのと同じくらい簡単です。

または、プログレッシブユーザープロファイルを使用して創造性を発揮し、スムーズなユーザーエクスペリエンスを提供することもできます。

自動フィルタリング
レイアウトコンポーネントの再配置
パーソナライズされたウェルカムメッセージでリピーターを呼び戻す
行動ベースのバナーの配信
体験をパーソナライズするための地元の天気などのウィジェットを含める
割引クーポンで驚きのリピーター

Web サイトの動的コンテンツをパーソナライズするための技術的な作業のほとんどは、バックエンド (CMS) で行われます。ただし、コードやコンテンツモジュールをいじる前に、マーケティング戦略を振り返り、最善の方向に努力を向けていることを確認してください。

ランディングページ

カスタマージャーニーは直線的ではありませんが、継続的であるべきです。訪問者がランディングページにたどり着いたとき、その体験は以前のソースから自然に流れるものでなければなりません。

これは、訪問元に基づいて適応する動的コンテンツを使用することを意味します。

たとえば、Facebook、Instagram、Google 広告、TikTok で製品発売キャンペーンを実施している場合、チャネルごとにさまざまなクリエイティブを使用する可能性があります。ランディングページのメッセージと画像は、これらのバリエーションと関連している必要があります。

一般的な直帰率は 45 ～ 55% です。キャンペーンのランディングページの場合、それは 90% に増加します。ただし、継続性を測る最善の方法は、ランディングページでコンバージョンに至った訪問者の数です。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアでの動的コンテンツのパーソナライゼーションは、少し複雑です。インターネット上でユーザーを追跡する単純なリターゲティングタグではなく、リアルタイムのデータ駆動型の洞察を目指していることを忘れないでください。

ソーシャルプラットフォームでパーソナライゼーションを成功させるには、高品質のマーケティングデータと、明確で簡潔なキャンペーンメッセージが必要です。そこから、次のような戦術をテストできます。

パーソナライズされたチャットボット (または LinkedIn メッセージ)
カスタム/特定の製品に基づく広告のリターゲティング
パーソナライズされた体験で参加者に報酬を与えるクイズまたはアンケート

あなたの戦いを選んでください。マーケティング戦略がソーシャルメディアに重点を置いている場合、動的なコンテンツのパーソナライゼーションは非常に効果的です。しかし、メールでコンバージョンする可能性が高い場合は、そこに集中する必要があります。

動的パーソナライゼーションを実装するには何が必要ですか?

動的なコンテンツのパーソナライゼーションを始めたばかりの場合、参入障壁は驚くほど低くなる可能性があります。

ユーザーの状況に適応するパーソナライズされたコンテンツを作成するには、有能な電子メールクライアントとコードの知識が少しあれば十分です。

物事を始める準備ができたら、Web サイトのパーソナライゼーション機能を掘り下げます。たとえば、WordPress サイトの所有者は、コンテンツアウェアプラグインを使用して、ユーザー固有のコンテンツを表示するルールを作成できます。

しかし、動的コンテンツのパーソナライゼーションの最も重要なコンポーネントは、優れたデータです。

(マーケティング戦略も重要です。信頼できる地図を使用して、常に新しい冒険に乗り出す必要があります。)

しかし、データは戦略を推進する情報です。それはあなたが正しいことをしていることを示すフィードバックです。これは、デジタルマーケティングの取り組みが顧客の価値を生み出していることの証明であり、予算を増やすよう経営幹部に伝えるストーリーです。

マーケティングはデータに始まりデータに終わる。したがって、動的なコンテンツのパーソナライゼーションをいじる前に、ファーストパーティのデータソースを監査し、チャネルを戦略に照らしてマッピングします。これにより、限られたリソースを最も影響力のある結果に導く洞察が得られるはずです。

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